績效管理之目標(biāo)管理與標(biāo)桿超越-資料下載頁
2025-10-07 18:52本頁面
【正文】 否定他們呢？ “ 我怎樣才能擺脫這尷尬的局面呢 ”諸葛亮很痛苦。 案例分析：諸葛亮的煩惱 問題 ? 小組討論（每小組 10人左右） ? 諸葛亮在讓下屬參與計(jì)劃問題上究竟犯了什么錯誤？ ? 如果你是諸葛亮，你將如何擺脫眼下的困境？ 內(nèi)容提綱 ?目標(biāo)管理 ?標(biāo)桿超越 (Benchmark / Benchmarking) 不斷尋找和研究業(yè)內(nèi)外一流的、有名望的企業(yè)的最佳實(shí)踐，以此為標(biāo)桿，將本企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)和管理等方面的實(shí)際情況與這些標(biāo)桿進(jìn)行定量化考核和比較，分析這些標(biāo)桿企業(yè)達(dá)到優(yōu)秀水平的原因，結(jié)合自身實(shí)際加以創(chuàng)造性的學(xué)習(xí)、借鑒并選取改進(jìn)的最優(yōu)策略，從而趕超一流企業(yè)或創(chuàng)造高績效的不斷循環(huán)提高的過程。 什么是標(biāo)桿超越 ? (Benchmark / Benchmarking) 可以分解以下幾個內(nèi)容： ? 標(biāo)桿超越中標(biāo)桿是指最佳實(shí)踐或最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，其核心是向業(yè)內(nèi)外的最優(yōu)企業(yè)學(xué)習(xí)。 ? 標(biāo)桿超越在全行業(yè)甚至更廣闊的全球視野上尋找基準(zhǔn)。 ? 該方法是一種直接的、片段式的、漸進(jìn)的管理方法。 ? 注重比較和衡量 什么是標(biāo)桿超越 ? 標(biāo)桿超越法為企業(yè)設(shè)計(jì)績效指標(biāo)體系提供了一個以外部導(dǎo)向?yàn)榛A(chǔ)的全新思路。它包含 “ 標(biāo)桿 ” 和 “ 超越 ”兩個階段 以標(biāo)桿為基礎(chǔ)設(shè)計(jì)績效考核體系 ?全面了解企業(yè)現(xiàn)狀 ?審視企業(yè)戰(zhàn)略及策略 ?繪制；流程圖，分析診斷關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程 ?找出需設(shè)立標(biāo)桿的內(nèi)容及領(lǐng)域（各績效指標(biāo)） ?選擇標(biāo)桿 ?根據(jù)企業(yè)實(shí)施標(biāo)桿超越的具體目標(biāo)： ?選擇內(nèi)部標(biāo)桿 ?選擇競爭標(biāo)桿 ?選擇行業(yè)標(biāo)桿 ?選擇最優(yōu)標(biāo)桿 ?收集實(shí)施標(biāo)桿的數(shù)據(jù) ?收集實(shí)施標(biāo)桿超越的部門或企業(yè)的各類數(shù)據(jù) ?通過多種途徑進(jìn)行各類數(shù)據(jù)的收集 ?數(shù)據(jù)收集 發(fā)現(xiàn)瓶頸 內(nèi)部溝通與交流 比較與分析確定績效標(biāo)準(zhǔn) 采取行動并及時反饋信息 ?自上而下就標(biāo)桿超越的實(shí)施進(jìn)行溝通 ?討論并適時調(diào)整績效標(biāo)準(zhǔn) ?確認(rèn)各層級的績效標(biāo)準(zhǔn) ?指出績效水平的差距所在 ?分析差距產(chǎn)生原因 ?設(shè)計(jì)標(biāo)桿超越的績效標(biāo)準(zhǔn) ?制定具體實(shí)施的推進(jìn)方案 ?優(yōu)化關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程 ?調(diào)整實(shí)施方案 ?提供反饋信息 建立以績效改善為關(guān)注點(diǎn)的績效考核標(biāo)準(zhǔn) 指標(biāo)設(shè)計(jì)更加關(guān)注于滿足顧客需要 激發(fā)潛能、潛力，提高企業(yè)績效 有利于促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營者激勵機(jī)制的完善 運(yùn)用標(biāo)桿超越設(shè)計(jì)績效考核體系的優(yōu)勢 閱讀 :p325運(yùn)用標(biāo)桿超越法的實(shí)例
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