績(jī)效管理之目標(biāo)管理與標(biāo)桿超越-資料下載頁(yè)
2025-10-07 18:52本頁(yè)面
【正文】 否定他們呢？ “ 我怎樣才能擺脫這尷尬的局面呢 ”諸葛亮很痛苦。 案例分析：諸葛亮的煩惱 問(wèn)題 ? 小組討論（每小組 10人左右） ? 諸葛亮在讓下屬參與計(jì)劃問(wèn)題上究竟犯了什么錯(cuò)誤？ ? 如果你是諸葛亮，你將如何擺脫眼下的困境？ 內(nèi)容提綱 ?目標(biāo)管理 ?標(biāo)桿超越 (Benchmark / Benchmarking) 不斷尋找和研究業(yè)內(nèi)外一流的、有名望的企業(yè)的最佳實(shí)踐，以此為標(biāo)桿，將本企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)和管理等方面的實(shí)際情況與這些標(biāo)桿進(jìn)行定量化考核和比較，分析這些標(biāo)桿企業(yè)達(dá)到優(yōu)秀水平的原因，結(jié)合自身實(shí)際加以創(chuàng)造性的學(xué)習(xí)、借鑒并選取改進(jìn)的最優(yōu)策略，從而趕超一流企業(yè)或創(chuàng)造高績(jī)效的不斷循環(huán)提高的過(guò)程。 什么是標(biāo)桿超越 ? (Benchmark / Benchmarking) 可以分解以下幾個(gè)內(nèi)容： ? 標(biāo)桿超越中標(biāo)桿是指最佳實(shí)踐或最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，其核心是向業(yè)內(nèi)外的最優(yōu)企業(yè)學(xué)習(xí)。 ? 標(biāo)桿超越在全行業(yè)甚至更廣闊的全球視野上尋找基準(zhǔn)。 ? 該方法是一種直接的、片段式的、漸進(jìn)的管理方法。 ? 注重比較和衡量 什么是標(biāo)桿超越 ? 標(biāo)桿超越法為企業(yè)設(shè)計(jì)績(jī)效指標(biāo)體系提供了一個(gè)以外部導(dǎo)向?yàn)榛A(chǔ)的全新思路。它包含 “ 標(biāo)桿 ” 和 “ 超越 ”兩個(gè)階段 以標(biāo)桿為基礎(chǔ)設(shè)計(jì)績(jī)效考核體系 ?全面了解企業(yè)現(xiàn)狀 ?審視企業(yè)戰(zhàn)略及策略 ?繪制；流程圖，分析診斷關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程 ?找出需設(shè)立標(biāo)桿的內(nèi)容及領(lǐng)域（各績(jī)效指標(biāo)） ?選擇標(biāo)桿 ?根據(jù)企業(yè)實(shí)施標(biāo)桿超越的具體目標(biāo)： ?選擇內(nèi)部標(biāo)桿 ?選擇競(jìng)爭(zhēng)標(biāo)桿 ?選擇行業(yè)標(biāo)桿 ?選擇最優(yōu)標(biāo)桿 ?收集實(shí)施標(biāo)桿的數(shù)據(jù) ?收集實(shí)施標(biāo)桿超越的部門(mén)或企業(yè)的各類(lèi)數(shù)據(jù) ?通過(guò)多種途徑進(jìn)行各類(lèi)數(shù)據(jù)的收集 ?數(shù)據(jù)收集 發(fā)現(xiàn)瓶頸 內(nèi)部溝通與交流 比較與分析確定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 采取行動(dòng)并及時(shí)反饋信息 ?自上而下就標(biāo)桿超越的實(shí)施進(jìn)行溝通 ?討論并適時(shí)調(diào)整績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) ?確認(rèn)各層級(jí)的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) ?指出績(jī)效水平的差距所在 ?分析差距產(chǎn)生原因 ?設(shè)計(jì)標(biāo)桿超越的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) ?制定具體實(shí)施的推進(jìn)方案 ?優(yōu)化關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程 ?調(diào)整實(shí)施方案 ?提供反饋信息 建立以績(jī)效改善為關(guān)注點(diǎn)的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn) 指標(biāo)設(shè)計(jì)更加關(guān)注于滿(mǎn)足顧客需要 激發(fā)潛能、潛力，提高企業(yè)績(jī)效 有利于促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者激勵(lì)機(jī)制的完善 運(yùn)用標(biāo)桿超越設(shè)計(jì)績(jī)效考核體系的優(yōu)勢(shì) 閱讀 :p325運(yùn)用標(biāo)桿超越法的實(shí)例
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