xx拜訪客戶培訓(xùn)ppt-資料下載頁(yè)
2025-10-07 17:02本頁(yè)面
【正文】 有 限 公 司 Shanghai Boke Information Technology CO., ltd. 博科拜訪客戶培訓(xùn) Close 如何面對(duì) 抗拒 ?冷靜、仔細(xì)的傾聽 ?透析其真正的本意 ?化抗拒為詢問 ?回答要委婉 演講者 : 陳華 上 海 博 科 資 訊 股 份 有 限 公 司 Shanghai Boke Information Technology CO., ltd. 博科拜訪客戶培訓(xùn) Close 客戶異議 疑慮 ?缺乏信心 是嗎？這個(gè)問題我要 …… ?安全感 是嗎？外面人家都說 …… ?價(jià)值觀 沒想到，竟然要花 …… 所以 …… ? 習(xí)慣性 嗯 …… 再比較看看 …… 演講者 : 陳華 上 海 博 科 資 訊 股 份 有 限 公 司 Shanghai Boke Information Technology CO., ltd. 博科拜訪客戶培訓(xùn) Close 如何解決 –疑慮 ?設(shè)身處地 ?鼓勵(lì)客戶說出真正的疑慮 ?回答問題 ?確認(rèn)疑慮已經(jīng)消除 ?要求承諾 演講者 : 陳華 上 海 博 科 資 訊 股 份 有 限 公 司 Shanghai Boke Information Technology CO., ltd. 博科拜訪客戶培訓(xùn) Close 解決疑慮 常用語法 ?是的 …… 是的 …… 但是 …… ?反問法 ?舉例法 不必一定要對(duì)方屈服于你的意見 …… 演講者 : 陳華 上 海 博 科 資 訊 股 份 有 限 公 司 Shanghai Boke Information Technology CO., ltd. 博科拜訪客戶培訓(xùn) Close 刺激擁有欲望 ?引導(dǎo)準(zhǔn)客戶描繪擁有后的利益 ?善用指導(dǎo)、控制 ?現(xiàn)場(chǎng)演示 ?說明現(xiàn)在正是搶購(gòu)時(shí)機(jī) ?“臨界高潮”時(shí) …… 暫停 3秒 YES YES 演講者 : 陳華 上 海 博 科 資 訊 股 份 有 限 公 司 Shanghai Boke Information Technology CO., ltd. 博科拜訪客戶培訓(xùn) Close 掌握簽約信息 ?臉部表情 …… 頻頻點(diǎn)頭 定神凝視 不尋常的改變 ?肢體語言 …… 探身前望 由封閉而開放 記筆記？ 演講者 : 陳華 上 海 博 科 資 訊 股 份 有 限 公 司 Shanghai Boke Information Technology CO., ltd. 博科拜訪客戶培訓(xùn) Close 掌握簽約信息 ?語氣言詞 …… 這個(gè)主意不壞 不錯(cuò) 認(rèn)真的討論 征求同意 …… ?氣 氛 …… 語氣靈活 頻頻發(fā)問 熱情招待 …… 演講者 : 陳華 上 海 博 科 資 訊 股 份 有 限 公 司 Shanghai Boke Information Technology CO., ltd. 博科拜訪客戶培訓(xùn) Close 締結(jié)合約 ?不猶豫、明確的提出 ?自信、迅速而不急躁 ?不要說太多的題外話 ?防止不相關(guān)的人介入 ?預(yù)設(shè)交易底線，不可輕易退讓 演講者 : 陳華 上 海 博 科 資 訊 股 份 有 限 公 司 Shanghai Boke Information Technology CO., ltd. 博科拜訪客戶培訓(xùn) 總結(jié) ? 我的準(zhǔn)備工作足嗎？ ? 我說出并證明一切了嗎？ ? 我找的準(zhǔn)客戶真正需要了嗎？ ? 我認(rèn)真聆聽了客戶意見了嗎？ ? 我排除了客戶的異議了嗎？ ? 我提供必要的證據(jù)了嗎？ ? 我要求簽單了嗎？ ? 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在什么方面比我們更有吸引力？ 演講者 : 陳華 上 海 博 科 資 訊 股 份 有 限 公 司 Shanghai Boke Information Technology CO., ltd. 博科拜訪客戶培訓(xùn) 總想 有那么一天 時(shí)來運(yùn)轉(zhuǎn) 殊不知 機(jī)會(huì)只在行動(dòng)中！ 謝謝大家！
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