物流學(xué)導(dǎo)論物流信息技術(shù)-資料下載頁
2024-10-16 14:14本頁面
【正文】 冊(cè)、銷售指導(dǎo)、電話簿 (廠商、客戶、員工 )、求職、產(chǎn)品及定價(jià)信息、技術(shù)文件、研究心得、競爭者資料等等，都可以放置在 Web Server， 提供企業(yè)內(nèi)部共享。 43 2．群組討論： 透過新聞?dòng)懻撊?、廣告欄或群組討論軟件，可以促進(jìn)內(nèi)部溝通討論，建立企業(yè)內(nèi)部社區(qū) (munity)。 3．工作流程集成： 信息的傳播并不滿足企業(yè)活動(dòng)的需求，必須與企業(yè)的流程結(jié)合，才有更高的附加價(jià)值。例如在 Inter上建置 Web Server作為客戶服務(wù)及投訴的窗口，則內(nèi)部可建立 Intra來處理這些客戶的問題，這些都是與企業(yè)流程的結(jié)合。當(dāng)然，其延伸將可與交易活動(dòng)集成，例如Inter EDI等等。 44 工作流程還涉及到企業(yè)內(nèi)部的管理流程，一個(gè)定義好的 Intra工作流程將被嚴(yán)格地執(zhí)行，問題出在哪一個(gè)環(huán)節(jié)將十分清晰。利用工作流程促進(jìn)管理水平，高的管理水平又對(duì)工作流程提出更高的要求，這是一個(gè)良性循環(huán)的過程。 45 2..2 企業(yè)外部 1 對(duì)外宣傳 Intra為企業(yè)建立自己的 Inter上的 Web服務(wù)器，在國際互聯(lián)網(wǎng)上宣傳企業(yè)概貌、企業(yè)文化、業(yè)務(wù)范圍、行業(yè)特點(diǎn)等企業(yè)廣告信息。 這樣做不僅擴(kuò)大了企業(yè)的知名度，而且顯示了企業(yè)的現(xiàn)代化管理水平。通常網(wǎng)上的宣傳信息可以盡可能的詳細(xì)，這也是普通的媒體廣告所無法比擬的。在網(wǎng)上發(fā)布的信息可以是多媒體等文件形式，也可以用演示等其它形式吸引潛在的客戶。用戶隨時(shí)能查找到自己想知道的信息，不僅方便了用戶，而且節(jié)約了企業(yè)的人力。在信息社會(huì)中，企業(yè)的 Inter站點(diǎn)已經(jīng)成為企業(yè)必備的資源之一。 46 2 業(yè)務(wù)應(yīng)用 隨著外部用戶需求的不斷提高和企業(yè)業(yè)務(wù)的逐步增長，企業(yè)不僅要求 WWW服務(wù)器能夠發(fā)布信息，而且能夠和外部用戶交互。典型應(yīng)用包括企業(yè)站點(diǎn)上的單據(jù)查詢、帳戶查詢、常問問題解答，以及公司招聘，福利指南和公司電話簿 /人員查找等等。所有建立于 WWW服務(wù)器上的應(yīng)用一方面滿足人們通過交互獲取自己所需信息的需求，另一方面也解決了企業(yè)在網(wǎng)上調(diào)查客戶需求的問題。所有的業(yè)務(wù)應(yīng)用都依賴于企業(yè)的需求及信息技術(shù)人員的創(chuàng)造力，并把企業(yè) WWW站點(diǎn)變成企業(yè)信息的源頭和外部信息的入口。 47 3 遠(yuǎn)程訪問需求 業(yè)務(wù)規(guī)模的大小，銷售量的多少通常是一個(gè)企業(yè)的命脈。企業(yè)的業(yè)務(wù)人員在其工作過程中不論是在公司內(nèi)部還是出差在外，隨時(shí)隨地都需要獲取公司提供的有關(guān)信息，如新產(chǎn)品介紹、技術(shù)規(guī)范價(jià)格信息等。他們期望利用 Intra，不管身處何地，都可以利用 WWW瀏覽器去調(diào)閱企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)上的各種多媒體信息。在銷售人員看來，隨時(shí)隨地能調(diào)閱聲像、圖文并茂的銷售資料對(duì)其推銷業(yè)務(wù)的重要性是難以估量的。尤其是對(duì)于從事高技術(shù)業(yè)務(wù)的公司，其產(chǎn)品技術(shù)內(nèi)容豐富，變化迅速是并非每個(gè)業(yè)務(wù)人員都能熟知的。因此，及時(shí)地向他們提供背景材料是銷售成功的要素之一。對(duì)于業(yè)務(wù)人員，Intra為他們解決了后顧之憂。 48 3 Extra和 VPN 從 Intra到 Extra， 企業(yè)的信息系統(tǒng)開始向新的應(yīng)用形態(tài)發(fā)展， Extra是將 Intra的構(gòu)建技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)間系統(tǒng)。Intra應(yīng)用范圍限于一個(gè)企業(yè)內(nèi)部或一個(gè)企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部，而 Extra是將使用WWW技術(shù)構(gòu)建的信息系統(tǒng)的應(yīng)用范圍擴(kuò)大到特定的外部企業(yè)。具體地說，是將交易伙伴、合作對(duì)象、相關(guān)公司、銷售商店以及主要客戶作為用戶來處理。 49 Inter、 Intra、 Extra三者的區(qū)別在于： Inter強(qiáng)調(diào)各個(gè)組織網(wǎng)站之間的聯(lián)結(jié)，無交易的企業(yè)、消費(fèi)者都是它的業(yè)務(wù)范圍； Intra強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各部門的聯(lián)結(jié)，業(yè)務(wù)范圍僅限于企業(yè)內(nèi)，包括分店、分公司等； Extra強(qiáng)調(diào)各企業(yè)間的聯(lián)結(jié)，業(yè)務(wù)范圍包括交易伙伴、合作對(duì)象、相關(guān)公司、銷售商店以及主要客戶。由上看出， Inter業(yè)務(wù)范圍最大， Extra次之， Intra最小。 50 VPN（ VirtualPrivateNetwork， 虛擬專用網(wǎng)絡(luò)）是遠(yuǎn)程接入一次重要的觀念變革，它的基本概念是利用公網(wǎng)安全地傳輸企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)。它主要是針對(duì)企業(yè)遠(yuǎn)程接入需求而產(chǎn)生的一種技術(shù)，其特點(diǎn)是廉價(jià)、安全和方便。利用 VPN， 使建立分布在全國甚至世界范圍內(nèi)的 Intra和 Extra成為一種很現(xiàn)實(shí)的可能性。利用無處不在的 Inter網(wǎng)和其他公網(wǎng)，建立起自己的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，把開放和專用統(tǒng)一起來，這就是 VPN的魅力所在。 51 Extra專門用來促進(jìn)企業(yè)間的交互作用，所以可以把 Extra視為 Intra延伸出來的部分?；旧希?Extra算是一個(gè) VPN， 只開放給特定對(duì)象使用。這樣極大地增強(qiáng)了與客戶和合作伙伴之間的交互水平，從而提高了企業(yè)的競爭力。 52 第 12章復(fù)習(xí) 請(qǐng)參照課本，復(fù)習(xí)本章內(nèi)容。
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