物流信息管理第3章物流信息技術(shù)(下)-資料下載頁
2025-01-18 08:57本頁面
【正文】 帶 WIFI的移動 POS WIFI 醫(yī)藥連鎖信息系統(tǒng) 自營店 PC 藥品庫房 自營店藥品銷售柜臺 收銀POS 出入庫信息 帶 GPRS的移動 POS GPRS 醫(yī)藥連鎖信息系統(tǒng)平臺 小庫房 OTC店藥品大賣場 OTC實現(xiàn)： 出入庫信息保存 /上傳 批次信息下載 銷售時點信息保存 /上傳 其他信息 顧客購藥單 ?OTC店移動 POS 電子訂貨系統(tǒng) 電子訂貨系統(tǒng)（ Electronic Ordering System， EOS）是零售業(yè)將各種訂貨信息，使用計算機并通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)傳遞給批發(fā)商或供應(yīng)商，完成從訂貨、接單、處理、供貨、結(jié)算等全過程在計算機上進(jìn)行處理的系統(tǒng)。 EOS是指企業(yè)間利用通訊網(wǎng)絡(luò)（ VAN或互聯(lián)網(wǎng)）和終端設(shè)備以在線聯(lián)結(jié)（ ONLINE）方式進(jìn)行訂貨作業(yè)和訂貨信息交換的系統(tǒng)。 1． EOS的特點 ? 商業(yè)企業(yè)內(nèi)部計算機網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用功能完善，及時產(chǎn)生訂貨信息。 ? POS與 EOS高度結(jié)合，產(chǎn)生高質(zhì)量的信息。 ? 滿足零售商和供應(yīng)商之間的信息傳遞。 ? 通過網(wǎng)絡(luò)傳輸信息訂貨。 ? 信息傳遞及時、準(zhǔn)確。 ? EOS是許多零售商和供應(yīng)商之間的整體運作系統(tǒng)，而不是單個零售商商單個供應(yīng)商之間的操作 2． EOS系統(tǒng)結(jié)構(gòu) ? 從商流角度來看，其由批發(fā)商、零售商、供貨商、商業(yè)增值網(wǎng)絡(luò)中心等組成。 ? 使用 EOS所需之配備 ? 手持式終端機 ? 附有交換機的電話機 ? 加值網(wǎng)絡(luò)中心 ? 貨架標(biāo)簽發(fā)行機 ? 訂貨簿 ? 計算機系統(tǒng) ? EOS應(yīng)用的前提 ? 訂貨業(yè)務(wù)作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化 ? 商品代碼的設(shè)計 ? 訂貨商品目標(biāo)賬冊的設(shè)計和更新 ? 計算機以及訂貨信息輸入和輸出終端設(shè)備 ? 需要制定 EOS應(yīng)用手冊并 3． EOS的業(yè)務(wù)流程 ?銷售訂貨業(yè)務(wù)流程 同 體 系 商 場 不 同 體 系 商 場倉 儲 中 心● 儲 存 ● 檢 貨 ● 加 工 ● 配 送業(yè) 務(wù) 管 理 部 門配 送 中 心 ● 采 購 ● 倉 儲 ● 配 送銷 售 部● 商 品 管 理● 批 發(fā) 訂 單增 值 網(wǎng) 絡(luò) 中 心V A N① 補 貨 通 知① 訂 貨② 傳 送 訂 / 補 貨 資 料③ 傳 送 訂 單 確 認(rèn)④ 接 收 確 認(rèn)⑤配送信息⑥配送通知⑦ 配 送 通 知⑧ 送 / 收 貨 與 庫 存 量銷 售 訂 貨 信 息 實 時 網(wǎng) 絡(luò) 系 統(tǒng)? 采購訂貨業(yè)務(wù)流程 倉 儲 中 心● 儲 存 ● 檢 貨 ● 加 工 ● 配 送業(yè) 務(wù) 管 理 部 門配 送 中 心 ● 采 購 ● 倉 儲 ● 配 送 銷 售 部● 商 品 管 理● 批 發(fā) 訂 單● … … 增 值 網(wǎng) 絡(luò) 中 心V A N⑤ 訂 貨 通 知③ 確 認(rèn) 訂 貨① 發(fā) 出 確 認(rèn)④ 接 收 確 認(rèn)② 接 受 訂 貨④ 交 貨 通 知⑦ 交 貨 通 知銷 售 訂 貨 信 息 供 應(yīng) 商● 銷 售 訂 單● 應(yīng) 收 賬 款● 庫 存 管 理 ? EOS在日本的應(yīng)用 制 造 商按 專 業(yè) 形 成 的 V A N批 發(fā) 業(yè)按 地 域 形 成 的 V A N零 售 業(yè)P O S消 費 者 金 融 V A N物 流 V A N物 流 業(yè) 快 遞消 費 者 金融 服 務(wù) 業(yè)進(jìn)貨配 銷銀 行 處 理自動匯款E O S 商 情零售店、物流中心、制造商之通路 物流中心 零售店 制造商或代理商 批發(fā)接受訂貨 訂購 DATA時送信 進(jìn)貨 分類標(biāo)簽訂貨書 配送 添貨通知單 VAN 其它支持系統(tǒng) 1. EFT系統(tǒng) ? 電子資金轉(zhuǎn)賬是利用計算機系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行的公司和銀行之間或者兩個銀行之間的價值（ value）的電子傳輸。 ? EFT系統(tǒng)主要有兩類： ? 有線傳送：主要用于在一次支付中傳遞大宗錢款 ? 發(fā)展有線傳送系統(tǒng)主要是為了在短期內(nèi)傳送若干筆大宗錢款。為了保證速度與安全，大的企業(yè)組織和各地銀行間一般都采用有線傳送。 ? 有線傳送是通過雙工通信網(wǎng)進(jìn)行的，這里包括對接收者和發(fā)送者的確認(rèn)。 ? 自動票據(jù)交換所（ ACH）：主要用于替代支票 ? 自動票據(jù)交換所（ ACH）是作為書面支票清結(jié)過程的計算機代用品而開發(fā)的。在書面系統(tǒng)中，支票按財務(wù)制度加以分類，將各類支票分別包裝，然后在銀行之間交換。 ? 在 ACH下，對支票的電子圖像進(jìn)行分類，然后交換電子記錄。 “呼叫中心”能夠每天 24小時不間斷地隨時提供服務(wù)，并且有比柜臺服務(wù)更好的友好服務(wù)界面，用戶不必跑到營業(yè)處，只要通過電話就能迅速獲得信息，解決問題方便、快捷、增加用戶對企業(yè)服務(wù)的滿意度。 ? 呼叫中心技術(shù)的構(gòu)成 ? 計算機電話綜合應(yīng)用（ CTI）系統(tǒng) ? 智能網(wǎng)絡(luò)（ IN） ? 自動呼叫分配（ ACD）系統(tǒng) ? 交互式語音應(yīng)答（ IVR）系統(tǒng) ? 來話呼叫管理（ ICM）系統(tǒng) ? 去話呼叫管理（ OCM）系統(tǒng) ? 主計算機系統(tǒng) ? 集成工作站 ? 呼叫管理系統(tǒng)（ CMS） ? 勞動力管理（ WFM）系統(tǒng) ? 呼叫計費系統(tǒng) ? 壁板顯示系統(tǒng) 3. 監(jiān)控管理系統(tǒng) 監(jiān)控管理系統(tǒng)可對碼頭、貨場、倉庫現(xiàn)場進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控管理，把碼頭、貨場、倉庫現(xiàn)場的各種視頻、聲音、火災(zāi)、溫度、防盜等報警信號傳導(dǎo)到監(jiān)控中心，有異常情況進(jìn)行計算機自動報警，并硬盤錄像錄音。 案例： 安得物流“技”高一籌 ? 成熟的物流信息系統(tǒng) ? GPS定位與溫控 ? RFID的應(yīng)用 實驗操作 ? 條形碼的編寫與識讀 ? EDI、 EOS、 POS系統(tǒng)的使用 ? GIS軟件系統(tǒng)的使用 小結(jié)
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