管理的環(huán)境與背景-廈門大學(xué)管理學(xué)院課件-資料下載頁(yè)
2024-10-16 03:28本頁(yè)面
【正文】 ? 流行于歐洲、北美、大洋洲和一些非洲國(guó)家，特點(diǎn)是信奉上帝、教派眾多 ? 羅馬天主教會(huì)：南歐一些國(guó)家 ? 東正教會(huì)：東歐、希臘及俄羅斯 ? 美國(guó)：流行的是新教，其倡導(dǎo)的倫理如節(jié)儉、勤奮及成就，是資本主義企業(yè)家精神的 “ 倫理核心 ” 基督教 Christianity ? 主要流行于北非、中東、中亞、印度尼西亞、馬來西亞等國(guó)家和地區(qū) ? 宗教戒律最嚴(yán)格對(duì)信徒的世俗生活影響最廣 ? 伊斯蘭教徒每天需要做 5次祈禱，為了祈禱而中斷工作是習(xí)以為常的；星期五下午不能工作，是從事宗教活動(dòng)的時(shí)間。 伊斯蘭教 Islam 24 多元文化環(huán)境 ? 241 組織中的多元化和多元文化主義 ? 242 組織中的多元化和多元文化主義的影響 ? 243 管理組織中的多元化和多元文化主義 ? 244 多元文化的組織方向 241 組織中的多元化和多元文化主義 ? 當(dāng)組織中的成員具有不同的文化背景，他們?cè)趦r(jià)值、信仰、行為、習(xí)俗和態(tài)度等方面體現(xiàn)出差異時(shí)，將會(huì)給組織的經(jīng)理們帶來獨(dú)特的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)。這些廣泛的問題統(tǒng)稱為多元文化主義(mutliculturalism)。 ? 多元化（ diversity）通常是指同一文化中的人口統(tǒng)計(jì)因素方面的差異，如性別、年齡、種族差異等。 組織中多元化和多元文化主義的傾向 勞動(dòng)人口構(gòu)成的變化 女性在管理崗位的增加 企業(yè)認(rèn)識(shí)到多元化有助 于提高員工的質(zhì)量 更大范圍聘任優(yōu)秀雇員 立法和法律行動(dòng) 以是否勝任作為唯一的聘 用標(biāo)準(zhǔn) 全球化的趨勢(shì) ? 年齡維度 ?年老員工增加： ? 性別維度 ?“玻璃天花板” ? 種族維度 ? 其他維度 ?殘疾人士、宗教信仰、單親家庭、同性戀、素食主義者、不同政治意識(shí)形態(tài)和觀點(diǎn)等。 242 組織中的多元化和多元文化主義的影響 競(jìng)爭(zhēng) 優(yōu)勢(shì) 資源獲得說 從婦女或少數(shù)族裔 間獲得有能力的員工 創(chuàng)造性說 不同背景、文化的員 工更富于創(chuàng)造性 系統(tǒng)靈活性說 多元文化需要組織具 有靈活性 成本說 多元化，員工流失和 曠工較少，成本低 營(yíng)銷說 可以更好地理解不同 的細(xì)分市場(chǎng) 解決問題說 多元化員工帶入組織 的解決問題信息更多， 獲得較好的解決方案 (1) 多元文化沖突的演變規(guī)律 蜜月期 沖突期 適應(yīng)期 穩(wěn)定期 時(shí)間 情緒情感反應(yīng)曲線 文化沖突曲線 高 低 文化沖突水平 良好的 不良的 情緒情感反應(yīng) (2)文化沖擊的四種反應(yīng) 自我文化 中心型 逃避型 迎合型 適應(yīng)型 (3)托馬斯的跨文化沖突管理模式 高 低 高 競(jìng)爭(zhēng)型 合作型 妥協(xié)型 回避型 體諒型 滿足自己利益的愿望 低 滿足他人利益的愿望 (4)布勒 ()等的跨文化沖突決策樹模型 協(xié)作： 教育： 逃避： 一方選擇不應(yīng)對(duì)沖突 協(xié)作： 雙方對(duì)話以實(shí)現(xiàn)相互滿意的狀況 教育： 一方利用掌握的信息說服另一方 協(xié)商： 雙方放棄部分要求以達(dá)成協(xié)議 強(qiáng)迫 ：一方把自己的價(jià)值觀強(qiáng)加于另一方 建議的處理沖突的策略 處理沖突的緊迫性高 決策者對(duì)沖突結(jié)果的影響力強(qiáng)？ 道德價(jià)值的重要性高？ 是 是 是 否 是 否 否 適應(yīng) ：一方接受另一方的價(jià)值觀 逃避 ： 一方選擇不應(yīng)對(duì)沖突 適應(yīng) ：一方接受另一方的價(jià)值觀 協(xié)作： 雙方對(duì)話以實(shí)現(xiàn)相互滿意的狀況 協(xié) 商 ： 雙方放棄部分要求以達(dá)成協(xié)議 教育 ： 一方利用掌握的信息說服另一方 適應(yīng) ：一方接受另一方的價(jià)值觀 協(xié)商： 雙方放棄部分要求以達(dá)成協(xié)議 適應(yīng)： 一方接受另一方的價(jià)值觀 逃避： 一方選擇不應(yīng)對(duì)沖突 強(qiáng)迫： 一方把自己的價(jià)值觀強(qiáng)加于另一方 建議的處理沖突的策略 處理沖突的緊迫性高 決策者對(duì)結(jié)果的影響力強(qiáng)？ 道德價(jià)值重要性高？ 否 是 是 是 否 否 否
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