安達信-北方車輛公司能力素質(zhì)模型-資料下載頁
2025-05-22 04:20本頁面
【導讀】企業(yè)不應僅僅被看成是產(chǎn)品和服務的組合，理解能力素質(zhì)模型的概念。掌握能力素質(zhì)模型的設計方法。知識指員工為了順利完成自己的工作所需要的東西。能力指員工為實現(xiàn)工作目標、有效地利用自己掌握。能力是可以通過重復性的培訓或其他。形式的體驗來逐步建立。素養(yǎng)是可以被教授、被學習或被加強的。是知識、能力及職業(yè)素養(yǎng)的整合，這些因素的整合引出的是可觀察的和可測量的行為。能力素質(zhì)必須能推動戰(zhàn)略的實現(xiàn)，以保證變革能。夠與組織愿景、使命及企業(yè)目標結合起來。能力素質(zhì)模型是人力資源管理的重要基礎，將能力素質(zhì)按內(nèi)容、按角色或是按崗位有機的組合在一。起，可廣泛運用于人力資源管理的各項業(yè)務中；其所在何種部門或是承擔何種崗位是針對組織中所有員工的。之分，我們稱之為通用能力素質(zhì)，如職業(yè)素養(yǎng)中的“正直誠實”；能力素質(zhì)的分類可依據(jù)不同的標準來進行。主要行為表現(xiàn)指標；車輛公司的參與；效管理體系掛鉤；實際工作中解決問題的能力。注重自身與他人發(fā)展的能力
【正文】 o 培育一個重視客戶滿意度的環(huán)境 o 解決高風險并且復雜的客戶問題 ? 專家級： o 在企業(yè)內(nèi)外部被確認為客戶服務專家 o 指明未來的客戶服務方向 o 在客戶滿意度衡量的設置，質(zhì)量檢查等方面為同行提出指導意見 o 確定企業(yè)在管理客戶方面的戰(zhàn)略方向 討論稿 23 3. 專業(yè)能力素質(zhì)級別設定及行為描述 －財務管理 名稱 : 財務管理 定義 : 利用專業(yè)知識進行會計核算和財務管理，解決經(jīng)營活動中的財務問題 級別設定及其行為描述 ： ? 初級： o 了解會計實務一般流程和會計處理一般原則，以及如何運用 ERP系統(tǒng)進行會計實務操作 o 能在一定的指導下，按規(guī)定辦理營運資金調(diào)拔、外匯結算等業(yè)務 o 熟悉會計檔案管理規(guī)定，能按規(guī)定辦理會計檔案的收集、交接、歸檔及查詢等工作 ? 中級： o 熟悉運用會計實務操作流程，能有效地提煉會計憑證及其他重要會計信息，遵照國家財稅政策及公司規(guī)定，及時正確地進行帳務處理，編制相應的會計報表 o 了解資金運作一般規(guī)律，能及時對公司資金狀況（如應收、應付以及現(xiàn)金使用等）提出報告，并能對公司資金管理提出建設性意見 o 熟悉并掌握國家會計檔案管理政策，熟練運用檔案分類原理歸集、管理會計檔案，及時周到地提供會計文檔信息及資料查閱 ? 高級： o 能指導并監(jiān)督他人進行會計核算和報表編制工作，確保財務報告真實地反映公司實際財務狀況與經(jīng)營成果 o 較好地理解國家不同會計政策對財務數(shù)據(jù)的影響，能對新發(fā)生經(jīng)濟業(yè)務提出具體會計處理意見 o 熟悉公司各項業(yè)務收入流程，能協(xié)助業(yè)務部門對公司收入管理提出建設性意見 o 熟悉國內(nèi)資本和資金市場的規(guī)則和狀況，對資金的籌措和運用方式有深入的認識 o 能夠根據(jù)公司的經(jīng)營特點和財務狀況制定切實的資產(chǎn)管理政策，對執(zhí)行中出現(xiàn)的重大偏差進行分析和整改 ? 專家級： o 精通財務會計理論和實務，能全面考慮企業(yè)的長短期戰(zhàn)略目標，以準確、充分的公司歷史財務數(shù)據(jù)為基礎，配合和確保公司預算的編制 o 能指導財務人員建立財務管理報告系統(tǒng)，多角度、多層次地提出有效支持公司管理及戰(zhàn)略發(fā)展的財務分析報告 o 深入了解國內(nèi)外同行業(yè)的會計標準與財務政策特征，能代表公司參加社會或企業(yè)界對財務政策的研討 討論稿 24 個人績效評估表 討論稿 25 崗位能力素質(zhì)模型表 討論稿 26 下一步 ? 將能力素質(zhì)模型落實到各個崗位 … … ? 確定不同部門崗位的能力素質(zhì)構成和確定各項能力素質(zhì)的層級 . 謝謝！
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