安達(dá)信-北方車(chē)輛公司能力素質(zhì)模型-資料下載頁(yè)
2025-05-22 04:20本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】企業(yè)不應(yīng)僅僅被看成是產(chǎn)品和服務(wù)的組合，理解能力素質(zhì)模型的概念。掌握能力素質(zhì)模型的設(shè)計(jì)方法。知識(shí)指員工為了順利完成自己的工作所需要的東西。能力指員工為實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)、有效地利用自己掌握。能力是可以通過(guò)重復(fù)性的培訓(xùn)或其他。形式的體驗(yàn)來(lái)逐步建立。素養(yǎng)是可以被教授、被學(xué)習(xí)或被加強(qiáng)的。是知識(shí)、能力及職業(yè)素養(yǎng)的整合，這些因素的整合引出的是可觀察的和可測(cè)量的行為。能力素質(zhì)必須能推動(dòng)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，以保證變革能。夠與組織愿景、使命及企業(yè)目標(biāo)結(jié)合起來(lái)。能力素質(zhì)模型是人力資源管理的重要基礎(chǔ)，將能力素質(zhì)按內(nèi)容、按角色或是按崗位有機(jī)的組合在一。起，可廣泛運(yùn)用于人力資源管理的各項(xiàng)業(yè)務(wù)中；其所在何種部門(mén)或是承擔(dān)何種崗位是針對(duì)組織中所有員工的。之分，我們稱之為通用能力素質(zhì)，如職業(yè)素養(yǎng)中的“正直誠(chéng)實(shí)”；能力素質(zhì)的分類(lèi)可依據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行。主要行為表現(xiàn)指標(biāo)；車(chē)輛公司的參與；效管理體系掛鉤；實(shí)際工作中解決問(wèn)題的能力。注重自身與他人發(fā)展的能力
【正文】 o 培育一個(gè)重視客戶滿意度的環(huán)境 o 解決高風(fēng)險(xiǎn)并且復(fù)雜的客戶問(wèn)題 ? 專(zhuān)家級(jí)： o 在企業(yè)內(nèi)外部被確認(rèn)為客戶服務(wù)專(zhuān)家 o 指明未來(lái)的客戶服務(wù)方向 o 在客戶滿意度衡量的設(shè)置，質(zhì)量檢查等方面為同行提出指導(dǎo)意見(jiàn) o 確定企業(yè)在管理客戶方面的戰(zhàn)略方向 討論稿 23 3. 專(zhuān)業(yè)能力素質(zhì)級(jí)別設(shè)定及行為描述 －財(cái)務(wù)管理 名稱 : 財(cái)務(wù)管理 定義 : 利用專(zhuān)業(yè)知識(shí)進(jìn)行會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理，解決經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的財(cái)務(wù)問(wèn)題 級(jí)別設(shè)定及其行為描述 ： ? 初級(jí)： o 了解會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)一般流程和會(huì)計(jì)處理一般原則，以及如何運(yùn)用 ERP系統(tǒng)進(jìn)行會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)操作 o 能在一定的指導(dǎo)下，按規(guī)定辦理營(yíng)運(yùn)資金調(diào)拔、外匯結(jié)算等業(yè)務(wù) o 熟悉會(huì)計(jì)檔案管理規(guī)定，能按規(guī)定辦理會(huì)計(jì)檔案的收集、交接、歸檔及查詢等工作 ? 中級(jí)： o 熟悉運(yùn)用會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)操作流程，能有效地提煉會(huì)計(jì)憑證及其他重要會(huì)計(jì)信息，遵照國(guó)家財(cái)稅政策及公司規(guī)定，及時(shí)正確地進(jìn)行帳務(wù)處理，編制相應(yīng)的會(huì)計(jì)報(bào)表 o 了解資金運(yùn)作一般規(guī)律，能及時(shí)對(duì)公司資金狀況（如應(yīng)收、應(yīng)付以及現(xiàn)金使用等）提出報(bào)告，并能對(duì)公司資金管理提出建設(shè)性意見(jiàn) o 熟悉并掌握國(guó)家會(huì)計(jì)檔案管理政策，熟練運(yùn)用檔案分類(lèi)原理歸集、管理會(huì)計(jì)檔案，及時(shí)周到地提供會(huì)計(jì)文檔信息及資料查閱 ? 高級(jí)： o 能指導(dǎo)并監(jiān)督他人進(jìn)行會(huì)計(jì)核算和報(bào)表編制工作，確保財(cái)務(wù)報(bào)告真實(shí)地反映公司實(shí)際財(cái)務(wù)狀況與經(jīng)營(yíng)成果 o 較好地理解國(guó)家不同會(huì)計(jì)政策對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的影響，能對(duì)新發(fā)生經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)提出具體會(huì)計(jì)處理意見(jiàn) o 熟悉公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)收入流程，能協(xié)助業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)公司收入管理提出建設(shè)性意見(jiàn) o 熟悉國(guó)內(nèi)資本和資金市場(chǎng)的規(guī)則和狀況，對(duì)資金的籌措和運(yùn)用方式有深入的認(rèn)識(shí) o 能夠根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和財(cái)務(wù)狀況制定切實(shí)的資產(chǎn)管理政策，對(duì)執(zhí)行中出現(xiàn)的重大偏差進(jìn)行分析和整改 ? 專(zhuān)家級(jí)： o 精通財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)理論和實(shí)務(wù)，能全面考慮企業(yè)的長(zhǎng)短期戰(zhàn)略目標(biāo)，以準(zhǔn)確、充分的公司歷史財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，配合和確保公司預(yù)算的編制 o 能指導(dǎo)財(cái)務(wù)人員建立財(cái)務(wù)管理報(bào)告系統(tǒng)，多角度、多層次地提出有效支持公司管理及戰(zhàn)略發(fā)展的財(cái)務(wù)分析報(bào)告 o 深入了解國(guó)內(nèi)外同行業(yè)的會(huì)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)與財(cái)務(wù)政策特征，能代表公司參加社會(huì)或企業(yè)界對(duì)財(cái)務(wù)政策的研討 討論稿 24 個(gè)人績(jī)效評(píng)估表 討論稿 25 崗位能力素質(zhì)模型表 討論稿 26 下一步 ? 將能力素質(zhì)模型落實(shí)到各個(gè)崗位 … … ? 確定不同部門(mén)崗位的能力素質(zhì)構(gòu)成和確定各項(xiàng)能力素質(zhì)的層級(jí) . 謝謝！
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