tcl空調器中山公司品質培訓教材ppt-資料下載頁
2025-05-21 19:46本頁面
【導讀】如果你是一位普通顧客，在購買。你認為如何才能保證產(chǎn)品質量。請舉例說明一下.補裝,又會給領導批評。維修車間有三個師傅，有著不同的專業(yè)。技術和維修水平，同時工作方式也不同。請問那一個師傅高明？故障周期，安排維修工作。質量檢驗控制階段?！把兄谱詈玫漠a(chǎn)品；提供最好的服務；“營造綠色安全企業(yè)，為社會創(chuàng)造最大。方面得到全面的保證。
【正文】 圖 ， 并在其 X軸下方記入項 ? 目 。 ? 計算各項目所占的比例 ， 累計后其值記入坐標系中 。 ? 記入圖名 、 作成者 、 作成時間等相關內(nèi)容 。 51 150908042261205010015020020xx年 150 90 80 42 26 12整機噪音 漏水電器電控不良不制冷 安裝泄漏 其它不良項目分解如下：例：某銷售分公司 20xx年售后不良匯總 ： （該公司購入各機型 1萬臺，其中：維修數(shù) 400臺，維修率 4%） 2020/7/5 52 實戰(zhàn)時注意事項 ： ? 抓大放小原則： 重點管理占 80%的前 3項不良 ， 其他剩余的項目作后續(xù)考慮 ， 并非全然不予理會 ， 當前幾項不良消失后 ， 其它項目后又升上來 ， 成為必須重點對策 。 2020/7/5 53 第二種手法 ——因果圖 又稱“魚骨圖”、“魚刺圖” ? 因果圖： ? 用樹狀結構畫出因果關系圖 ? 作用： ? 將影響品質的諸多原因一一找出，形成因果對應關系，使人一目了然，對于確定正確的對策方案有幫助。 2020/7/5 54 作成方法： ? 列出品質發(fā)生變異的項目 。 ? 畫出 5MIE（ 人員 、 設備 、 材料 、 作業(yè)方法 、 作業(yè)環(huán)境 ） 5條支干或者只畫出相關的支干 。 ? 在支干畫出相關次支干 ， 并寫出原因 ， 次 支干與支干互為因果關系 。 ? 如此反復 ， 直至所有支干和最終一層原因 寫出為止 。 ? 記入圖名、作成者 、 作成時間等到項目。 例一： 室內(nèi)機噪音問題分析： 噪音 振動噪音 電機異響 摩擦噪音 毛刺 海綿棉脫落 來料不良 定位不良 配合錯位 拍打 摩擦 例二： 室外機噪音問題分析： 噪音 內(nèi)部系統(tǒng) 電機、風扇 碰管、振動 氣流聲 壓縮機噪音 整管不良 系統(tǒng)問題 壓縮機問題 刮邊、異響 裝配不良 電機問題 2020/7/5 57 實戰(zhàn)注意事項： 要解決主干，就得先解決支干，要解決支干，又得先解決下一個次支干。 當因果支干太多時，則要選取重要的給予優(yōu)先對策。 基于事實原因，不可以想當然地捏造出因果關系來。 2020/7/5 58 第 37種手法： ? 略： 2020/7/5 59 指導思想： ? 它不能解決所有的問題 ? 親自操作比理論更重要 ? 濃縮焦點，有的放矢 ? 判斷最終結果，重視數(shù)據(jù)收集，把握事實 60 （二）工藝部門 ? 工藝設計組 ? 工藝現(xiàn)場組 61 （三）制造部 ? 略 62 產(chǎn)品質量展望與信心 ? 目標牽引 ? 全員參與 ? 質量跟蹤 ? 苦練內(nèi)功 ? 持續(xù)改進 過程控制由統(tǒng)計 過渡到品質分析 為保證品質特性建立 試制至批產(chǎn)測試檔案 加強行業(yè)交流學習縮短 與一流品牌之間差距 63 謝謝大家！
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