tcl空調(diào)器中山公司品質(zhì)培訓(xùn)教材ppt-資料下載頁(yè)
2025-05-21 19:46本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】如果你是一位普通顧客，在購(gòu)買(mǎi)。你認(rèn)為如何才能保證產(chǎn)品質(zhì)量。請(qǐng)舉例說(shuō)明一下.補(bǔ)裝,又會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)。維修車(chē)間有三個(gè)師傅，有著不同的專(zhuān)業(yè)。技術(shù)和維修水平，同時(shí)工作方式也不同。請(qǐng)問(wèn)那一個(gè)師傅高明？故障周期，安排維修工作。質(zhì)量檢驗(yàn)控制階段?！把兄谱詈玫漠a(chǎn)品；提供最好的服務(wù)；“營(yíng)造綠色安全企業(yè)，為社會(huì)創(chuàng)造最大。方面得到全面的保證。
【正文】 圖 ， 并在其 X軸下方記入項(xiàng) ? 目 。 ? 計(jì)算各項(xiàng)目所占的比例 ， 累計(jì)后其值記入坐標(biāo)系中 。 ? 記入圖名 、 作成者 、 作成時(shí)間等相關(guān)內(nèi)容 。 51 150908042261205010015020020xx年 150 90 80 42 26 12整機(jī)噪音 漏水電器電控不良不制冷 安裝泄漏 其它不良項(xiàng)目分解如下：例：某銷(xiāo)售分公司 20xx年售后不良匯總 ： （該公司購(gòu)入各機(jī)型 1萬(wàn)臺(tái)，其中：維修數(shù) 400臺(tái)，維修率 4%） 2020/7/5 52 實(shí)戰(zhàn)時(shí)注意事項(xiàng) ： ? 抓大放小原則： 重點(diǎn)管理占 80%的前 3項(xiàng)不良 ， 其他剩余的項(xiàng)目作后續(xù)考慮 ， 并非全然不予理會(huì) ， 當(dāng)前幾項(xiàng)不良消失后 ， 其它項(xiàng)目后又升上來(lái) ， 成為必須重點(diǎn)對(duì)策 。 2020/7/5 53 第二種手法 ——因果圖 又稱(chēng)“魚(yú)骨圖”、“魚(yú)刺圖” ? 因果圖： ? 用樹(shù)狀結(jié)構(gòu)畫(huà)出因果關(guān)系圖 ? 作用： ? 將影響品質(zhì)的諸多原因一一找出，形成因果對(duì)應(yīng)關(guān)系，使人一目了然，對(duì)于確定正確的對(duì)策方案有幫助。 2020/7/5 54 作成方法： ? 列出品質(zhì)發(fā)生變異的項(xiàng)目 。 ? 畫(huà)出 5MIE（ 人員 、 設(shè)備 、 材料 、 作業(yè)方法 、 作業(yè)環(huán)境 ） 5條支干或者只畫(huà)出相關(guān)的支干 。 ? 在支干畫(huà)出相關(guān)次支干 ， 并寫(xiě)出原因 ， 次 支干與支干互為因果關(guān)系 。 ? 如此反復(fù) ， 直至所有支干和最終一層原因 寫(xiě)出為止 。 ? 記入圖名、作成者 、 作成時(shí)間等到項(xiàng)目。 例一： 室內(nèi)機(jī)噪音問(wèn)題分析： 噪音 振動(dòng)噪音 電機(jī)異響 摩擦噪音 毛刺 海綿棉脫落 來(lái)料不良 定位不良 配合錯(cuò)位 拍打 摩擦 例二： 室外機(jī)噪音問(wèn)題分析： 噪音 內(nèi)部系統(tǒng) 電機(jī)、風(fēng)扇 碰管、振動(dòng) 氣流聲 壓縮機(jī)噪音 整管不良 系統(tǒng)問(wèn)題 壓縮機(jī)問(wèn)題 刮邊、異響 裝配不良 電機(jī)問(wèn)題 2020/7/5 57 實(shí)戰(zhàn)注意事項(xiàng)： 要解決主干，就得先解決支干，要解決支干，又得先解決下一個(gè)次支干。 當(dāng)因果支干太多時(shí)，則要選取重要的給予優(yōu)先對(duì)策。 基于事實(shí)原因，不可以想當(dāng)然地捏造出因果關(guān)系來(lái)。 2020/7/5 58 第 37種手法： ? 略： 2020/7/5 59 指導(dǎo)思想： ? 它不能解決所有的問(wèn)題 ? 親自操作比理論更重要 ? 濃縮焦點(diǎn)，有的放矢 ? 判斷最終結(jié)果，重視數(shù)據(jù)收集，把握事實(shí) 60 （二）工藝部門(mén) ? 工藝設(shè)計(jì)組 ? 工藝現(xiàn)場(chǎng)組 61 （三）制造部 ? 略 62 產(chǎn)品質(zhì)量展望與信心 ? 目標(biāo)牽引 ? 全員參與 ? 質(zhì)量跟蹤 ? 苦練內(nèi)功 ? 持續(xù)改進(jìn) 過(guò)程控制由統(tǒng)計(jì) 過(guò)渡到品質(zhì)分析 為保證品質(zhì)特性建立 試制至批產(chǎn)測(cè)試檔案 加強(qiáng)行業(yè)交流學(xué)習(xí)縮短 與一流品牌之間差距 63 謝謝大家！
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1