【導(dǎo)讀】的工作行為、工作效果及其對企業(yè)的貢獻(xiàn)或價值進(jìn)行考核和評價，并將評價結(jié)果反饋給員工的過程。業(yè)績從而最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略及目標(biāo)的一種管理方法。進(jìn)并提高企業(yè)的績效水平?？梢允墙^對性的，也可以是相對性的?？冃е笜?biāo)要切中特定的工作目標(biāo)，不是籠統(tǒng)的而是應(yīng)該適度細(xì)化，并且隨情境變化而發(fā)生變化?？冃е笜?biāo)或者是數(shù)量化的或者是行為化的，同時需驗(yàn)證這些績效指標(biāo)的數(shù)據(jù)或信息是可以獲得的。該考核指標(biāo)的意義?？冃е笜?biāo)是實(shí)實(shí)在在的，是可以證明和觀察得到的，是現(xiàn)實(shí)的而并不是假設(shè)的?？冃е笜?biāo)中要使用一定的時間單位，即設(shè)定完成這些績效指標(biāo)的期限，這也是關(guān)注效率的一種表現(xiàn)。關(guān)人員的一種指標(biāo)設(shè)計方法。游之間的關(guān)系，來確定衡量其工作的績效指標(biāo)的一種設(shè)計方法。由各部門和全體員工根據(jù)總目標(biāo)確定各自的分目標(biāo)并積極主動使之實(shí)現(xiàn)的一種管理方法。員工工作目標(biāo)列表的編制由員工及其上級主管共同完成。的檢查和平衡機(jī)制。功要素的提煉和歸納。

　　

【正文】 考核期內(nèi)全部銷售數(shù)量總計 營銷部 3 營銷計劃達(dá)成率 月 /季 /年度 %100?營銷計劃銷售或銷售量 銷售量營銷實(shí)際完成銷售額或 營銷部 4 銷售增長率 年度 %1001 ?? ?????? 售額或銷售量上期（或去年同期）銷 當(dāng)期銷售額或銷售量 營銷部 5 市場占有率 月 /季 /年度 %100?額或銷售量當(dāng)期該產(chǎn)品市場銷售總 售額或銷售量當(dāng)期企業(yè)某種產(chǎn)品的銷 市場部 6 實(shí)際回款率 月 /季 /年度 ％往期應(yīng)收欠款當(dāng)月計劃合同回款金額 當(dāng)月實(shí)際回款金額 100?? 營銷部 7 銷售費(fèi)用預(yù)算 月 /季 /年度 在銷售過程中發(fā)生的、為實(shí)現(xiàn)銷售收入而支付的各項費(fèi)用 財務(wù)部 8 壞賬率 年度 %1 00?主營業(yè)務(wù)收入 壞賬損失 財務(wù)部 9 促銷效果評估 月 /季 /年度 通過 一般綜合投入產(chǎn)出比評估法、銷售增量回報比評估法、效益增量回報比評估法三種方法進(jìn)行評估 比評估 法促銷效果 = %100?促銷產(chǎn)出促銷費(fèi)用 = %1001 ?? ?????? 促銷前后的銷售差值 促銷費(fèi)用 = %1001 ????????? ? 促銷前后的毛利差值 促銷費(fèi)用 營銷部 10 新品（重點(diǎn)推介商品）銷售收入百分比 月 /季 /年度 %100?實(shí)際回款金額 銷售回款金額新品（重點(diǎn)推介商品） 營銷部 . 市場部關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 序號 KPI 指標(biāo) 考核周期 指標(biāo)定義 /公式 資料來源 1 市場拓展 計劃完成率 月 /季 /年度 %100?計劃完成量 量市場拓展計劃實(shí)際完成 市場部 2 策劃方案成功率 月 /季 /年度 %100?提交方案數(shù)成功方案數(shù) 市場部 3 市場推廣 費(fèi)用控制率 年度 %100?計劃推廣費(fèi)用實(shí)際推廣費(fèi)用 財務(wù)部 4 推廣活動效果 年度 活動次數(shù)每次活動效果得分之和 100% 市場部 5 推廣活動 銷 售增長率 月度 %1001 ?? ?????? 售量活動前當(dāng)月銷售額或銷 售量活動后當(dāng)月銷售額或銷 營銷部 6 市場調(diào)研 任務(wù)達(dá)成率 月 /季 /年度 %100?量計劃完成的市場調(diào)研數(shù) 實(shí)際完成市場調(diào)研數(shù)量 市場部 7 品牌市場 價值增長率 年度 品牌市場價值數(shù)據(jù)經(jīng)第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)測評獲得 市場部 8 廣告投放有效率 年度 %10 0?銷售收入增長率廣告費(fèi)用增長率 市場部 9 媒體正面 曝光次數(shù) 年度 在公眾媒體上發(fā)表宣傳公司的新聞報道及宣傳廣告的次數(shù) 市場部 10 媒體滿意度 年度 接受調(diào)研的媒體對市場部工作滿意度評分的算術(shù)平均值 市場部 . 企劃部關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 序號 KPI 指標(biāo) 考核周期 指標(biāo)定義 /公式 資料來源 1 企劃任務(wù) 按時完成率 季 /年度 %100?企劃任務(wù)計劃完成數(shù)按時完成企劃任務(wù)數(shù) 企劃部 2 費(fèi)用控制率 季 /年度 %100?計劃企劃費(fèi)用實(shí)際企劃費(fèi)用 財務(wù)部 3 企劃方案成功率 季 /年度 %100?提交方案數(shù)成功方案數(shù) 企劃部 4 品牌市場 價值增長率 季 /年度 品牌市場價值數(shù)據(jù)經(jīng)第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)測評獲得 市場部 5 媒體正面 曝光次數(shù) 季 /年度 在公眾媒體上發(fā)表宣傳公司的新聞報道及宣傳廣告的次數(shù) 企劃部 6 廣告投放有效率 季 /年度 %10 0?銷售收入增長率廣告費(fèi)用增長率 企劃部 7 危機(jī)公關(guān) 處理及時率 季 /年度 對危機(jī)公關(guān)時間能在第一時間內(nèi)進(jìn)行應(yīng)對處理，處理后通過對受眾、領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行問卷調(diào)查的滿意度得分達(dá)到規(guī)定的分值以上 企劃部 8 公關(guān)單位 及 媒體滿意度 季 /年度 接受調(diào)研的公關(guān)單位、媒體對企劃部工作滿意度評分的算術(shù)平均值 企劃部 . 營銷部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表 被考核人姓名 職位 營銷部經(jīng)理 部門 營銷部 考核人姓名 職位 總經(jīng)理 部門 序號 KPI 指標(biāo) 權(quán)重 績效 目標(biāo)值 考核得分 1 銷售額 20% 考核期內(nèi)銷售額達(dá)到 萬元以上 2 銷售量 15% 考核期內(nèi)各項業(yè)務(wù)銷售量達(dá)到 以上 3 營銷計劃達(dá)成率 15% 考核期內(nèi)營銷計劃達(dá)成率達(dá)到 100%以上 4 銷售增長率 10% 考核期內(nèi)銷售增長率達(dá)到 %以上 5 銷售費(fèi)用預(yù)算 5% 考核期內(nèi)銷售費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi) 6 實(shí)際回款率 5% 考核期內(nèi)實(shí)際回款率達(dá)到 %以上 7 壞賬率 5% 考核期內(nèi)壞賬率控制在 %之內(nèi) 8 新客戶實(shí)現(xiàn)率 5% 考核期內(nèi)新客戶實(shí)現(xiàn)率達(dá)到 %以上 9 新品（重點(diǎn)推介商品） 銷售收入百分比 5% 考核期內(nèi)新品（重點(diǎn)推介商品）銷售收入百分比達(dá)到 %以上 10 市場占有率 5% 考核期內(nèi)企業(yè)、產(chǎn)品市場占有率達(dá)到 %以上 11 部門管理費(fèi)用控制率 5% 考核期內(nèi)部門管理費(fèi)用控制在預(yù)算范圍之內(nèi) 12 員工管理 5% 考核期內(nèi)員工績效考核評分達(dá)到 分以上 本次考核總得分 考核 指標(biāo) 說明 新客戶實(shí)現(xiàn)率 新客戶實(shí)現(xiàn)率 = %10 0?計劃增加客戶數(shù)實(shí)際新增客戶數(shù) 被考核人 考核人 復(fù)核 人 簽字： 日期： 簽字： 日期： 簽字： 日期： . 市場部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表 被考核人姓名 職位 市場部經(jīng)理 部門 市場部 考核人姓名 職位 總經(jīng)理 部門 序號 KPI 指標(biāo) 權(quán)重 績效目標(biāo)值 考核得分 1 市場拓展 計劃完成率 20% 考核期內(nèi)市場拓展計劃完成率在 %以上 2 策劃方案成功率 15% 考核期內(nèi)策劃方案成功率達(dá)到 %以上 3 市場 推廣活動 費(fèi)用控制率 15% 考核期內(nèi)推廣費(fèi)用控制率控制在 %以內(nèi) 4 推廣活動 銷售增長率 10% 考核期內(nèi)因推廣活動銷售增長率達(dá)到 % 5 推廣活動效果 10% 考核期內(nèi)推廣活動效果得分達(dá)到 分以上 6 部門管理 費(fèi)用控制 5% 考核期內(nèi)部門管理費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi) 7 品牌市場 價值增長率 5% 考核期內(nèi)品牌市場價值增長率達(dá)到 %以上 8 傳播促銷費(fèi)用率 5% 考核期內(nèi)傳播促銷費(fèi)用率控制在 % 9 媒體正面 曝光次數(shù) 5% 考核期內(nèi)媒體正面曝光次數(shù)在 次以上 10 市場調(diào)研 計劃達(dá)成率 5% 考核期內(nèi)市場調(diào)研計劃達(dá)成 率在 %以上 11 員工管理 5% 考核期內(nèi)員工績效考核評分達(dá)到 分以上 本次考核總得分 考核 指標(biāo) 說明 市場推廣活動費(fèi)用控制率 = %100?計劃推廣費(fèi)用實(shí)際推廣費(fèi)用 傳播促銷費(fèi)用率 =實(shí)際銷售額傳播促銷費(fèi)用 被考核人 考核人 復(fù)核人 簽字： 日期： 簽字： 日期： 簽字： 日期： . 企劃部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表 被考核人姓名 職位 企劃 部經(jīng)理 部門 企劃部 考核人姓名 職位 總經(jīng)理 部門 序號 KPI 指標(biāo) 權(quán)重 績效目標(biāo)值 考核得分 1 企劃任務(wù) 按時完成率 20% 考核期內(nèi)企劃任務(wù)按時完成率達(dá) 100% 2 策劃方案成功率 15% 考核期內(nèi)企劃方案成功率達(dá)到 %以上 3 企劃費(fèi)用控制率 15% 考核期內(nèi)企劃費(fèi)用控制 率達(dá)到 % 4 部門費(fèi)用控制 10% 考核期內(nèi)部門管理費(fèi)用控制在預(yù)算范圍之內(nèi) 5 企劃活動效果 10% 考核期內(nèi)企劃活動效果得分達(dá)到 分以上 6 媒體正面 曝光次數(shù) 10% 考核 期內(nèi)在公眾媒體上發(fā)表宣傳公司的新聞報道及宣傳廣告達(dá)到 次以上 7 企劃目標(biāo)達(dá)成率 5% 考核期內(nèi)企劃目標(biāo)達(dá)成率在 %以上 8 危機(jī)公關(guān) 處理 滿意度 5% 對危機(jī)公關(guān)的應(yīng)急處理后過對受眾、領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行問卷調(diào)查的滿意度得分達(dá)到 分以上 9 公關(guān)單位 及 媒體滿意度 5% 考核期內(nèi)接受調(diào)研的公關(guān)單位、媒體對企劃部工作滿意度評分達(dá)到 分以上 10 員工管理 5% 考核期內(nèi)員工績效考核評分達(dá)到 分以上 本次考核總得分 考核 指標(biāo) 說明 企劃目標(biāo)達(dá)成率 %100?? 企劃目標(biāo)計劃達(dá)成數(shù)企劃目標(biāo)實(shí)際達(dá)成數(shù)企劃目標(biāo)達(dá)成率 被考核人 考核人 復(fù)核人 簽字： 日期： 簽字： 日期： 簽字： 日期： 32 . 市場人員績效考核方案 方案名稱 市場人員績效考核方案 受控狀態(tài) 編 號 一、考核原則 （定量） +行為考核（定性）。 ，定性做到公平客觀。 。 二、考核標(biāo)準(zhǔn) ，公司將會每季度確定 調(diào)整一次。 。 （ 1）執(zhí)行遵守公司各項工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司規(guī)定的行為表現(xiàn)。 （ 2）履行本部門工作的行為表現(xiàn)。 （ 3）完成工作任務(wù)的行為表現(xiàn)。 （ 4）遵守國家法律法規(guī)、社會公德的行為表現(xiàn)。 （ 5）其 他 。 其中：當(dāng)月行為表現(xiàn)合格者為 分以上 ； 行為表現(xiàn)良好者為 分以上，行為表現(xiàn)優(yōu)秀者為滿分 1 分。如當(dāng)月能有少數(shù)突出表現(xiàn)者，突出表現(xiàn)者可以最高加到 分。 如當(dāng)月有觸犯國家法律法規(guī)、嚴(yán)重違反公司規(guī)定、發(fā)生工作事故、發(fā)生工作嚴(yán)重失誤者，行為考核分?jǐn)?shù)一律為 0 分。 三、考核 內(nèi)容與指標(biāo) 市場人員績效考核表如下表所示。 市場人員績效考核表 姓名 部門 職稱 性別 到職日 期 考核 項 考核內(nèi)容 最高分?jǐn)?shù) 自行評分 初核評分 復(fù)核評分 初核 評語 專業(yè) 知識 具有豐富 的 專業(yè)知識，并能充分發(fā)揮完成任務(wù) 15 具有相當(dāng) 的 專業(yè)知識，能順利完成任務(wù) 13 具有一般 的 專業(yè)知識，能符合職責(zé)需要 11 專業(yè)知識不足，影響工作進(jìn)展 8 缺乏專業(yè)知識，無成效可言 5 工作 績效 工作效率高，具有卓越創(chuàng)意 20 能勝任工作 ，效率較標(biāo)準(zhǔn)高 17 工作不誤期，表現(xiàn) 符合 要求 14 勉強(qiáng) 勝 任工作，無甚表現(xiàn) 10 工作效率低 ， 時有差錯 7 責(zé)任 感 責(zé)任心 極強(qiáng) ，能徹底達(dá)成任務(wù)， 上級領(lǐng)導(dǎo)可以放心交付工作 15 具有責(zé)任心，能順利完成任務(wù)， 上級領(lǐng)導(dǎo)可以交付工作 13 尚有責(zé)任心，能如期完成任務(wù) 11 責(zé)任心不強(qiáng)，需有人督促，方能完成工作 8 欠缺責(zé)任心，時時督促， 仍 不能如期完成工作 5 協(xié)調(diào) 合作 善于協(xié)調(diào)，能 積極主動 與人合作 10 復(fù)核 評語 33 樂意與人協(xié)調(diào) ，能 順利達(dá)成任務(wù) 8 尚能與人合作， 能 達(dá)成工作要求 7 協(xié)調(diào)不善，致使工作發(fā)生困難 5 無法與人協(xié)調(diào)，致使工作無法進(jìn)行 3 工作 態(tài)度 不 需 督促，能主動 安排自己的工作 10 具有積極性，能自覺地完成任務(wù) 8 基本上能積極工作 7 對工作不太熱心 5 對工作 消極應(yīng)付 3 發(fā)展 潛力 學(xué)識 與 涵養(yǎng)俱優(yōu)，極具發(fā)展?jié)摿? 10 具有相當(dāng) 的 學(xué)識、涵養(yǎng) ， 具有發(fā)展?jié)摿? 8 稍有學(xué)識 與 涵養(yǎng) ， 可以培養(yǎng)訓(xùn)練 7 學(xué)識 與 涵養(yǎng)稍有不足，不適培養(yǎng)訓(xùn)練 5 欠缺學(xué)識 與 涵養(yǎng) ， 不具發(fā)展?jié)摿? 3 品德 言行 品行廉潔、言行誠信、守正不阿 ， 足為楷模 10 品性誠實(shí)、言行規(guī)律 8 言行尚屬正常 ， 無越軌行為 7 固執(zhí)己見 ， 不易與人相處 5 品行不佳，言行粗暴 3 成本 意識 成本意識強(qiáng)烈 ， 能積極節(jié)省，避免浪費(fèi) 10 考核 分?jǐn)?shù) 具備成本意識，尚能節(jié)省 8 尚具成本意識，尚能節(jié)省 7 缺乏成本意識，稍有浪費(fèi) 5 成本意識欠缺，以致常有浪費(fèi) 3 評定總分 100 評核 等級 評分人員簽章 特殊獎懲分?jǐn)?shù) 理由 考核結(jié)果 □ 予以晉級，晉級至 級，工資晉至 元 □ 保留原工資級別 □ 予以通報批評 □ 予以降級，降至 級，工資降至 元 四、考核方法 ：下一月的第一個工作日。 ：下一月的第三個工作日。 ：月工資的 20%，業(yè)績 考核額度占 15%，行為考