qfd-質(zhì)量功能圖-資料下載頁
2025-05-21 15:54本頁面
【導讀】可以用于把顧客的呼聲轉(zhuǎn)化成產(chǎn)。用以設(shè)計或重新設(shè)計產(chǎn)品或流程，保證提供。顧客切實需要的產(chǎn)品特性；專為制造業(yè)設(shè)計。的，但也可用于服務(wù)業(yè)。如果問題的優(yōu)先順序已經(jīng)分明、流程設(shè)計。卓有成效或設(shè)計團隊經(jīng)驗老到，不要采用。有能力分辨基本的產(chǎn)品與流程特色和所期望的產(chǎn)。品與流程特色，這樣便可以看清高成本的技術(shù)或。工程投資在哪方面將有回報。同時，還提供了一。個評估產(chǎn)品或流程變化影響的框架準則?；〞r間通過市場調(diào)研來找出顧客的真正需求所在。設(shè)計要求、零部件特性、工藝要求、生產(chǎn)要求。產(chǎn)品開發(fā)周期縮短三分之一。成本減少二分之一。集中力量解決關(guān)鍵問題。質(zhì)量屋結(jié)構(gòu)圖示例二。工程措施的重要度?？蛻粢蠹捌渲匾?。質(zhì)量功能展開的四個階段。某家鉛筆公司想開發(fā)一種新型鉛筆。易于握住筆尖耐久。不弄臟紙張不易滾落。筆桿要有適當?shù)拈L度。鉛芯掉落的粉塵量要少。7角9角8角8角。獲得資金的集中寬?！选稹鳌?。和專業(yè)人員交談⊙4. 不提供不必要的數(shù)據(jù)⊙
【正文】 競爭能力 Mi ： 1— 5 （有較大優(yōu)勢） 工程措施重要度 hj ： ijirK? hj = 市場競爭能力指數(shù) M ： M = ??iii KMK 5技術(shù)競爭能力 Tj ： 1— 5 （國際先進水平） 技術(shù)競爭能力指數(shù) T ： T = ??jjj hTh 5綜合競爭能力指數(shù) C : C = MT （越大越好） 簡化質(zhì)量屋 5 Easy Step : 5個容易的步驟 ？ ？評分 15 ？ 。 。將每一列總和，就得出了 CTQ的優(yōu)先級。 簡化質(zhì)量屋 —范例 產(chǎn)品 / 服務(wù) / 流程的步驟 關(guān)系矩陣圖例 ⊙ ○ △ 重要性 強 中 弱 9 3 1 顧客需求 貨款的 大小/數(shù)量 利率 申請時間 專業(yè)知識 回復時間 申請貨款所 需提供的資料 顧客的 名字和地址 貨款的種類 獲得資金的集中寬裕 ⊙ ○ △ ○ 利率低 ⊙ 4. 7 貨款回復快 ⊙ ○ 和專業(yè)人員交談 ⊙ 4 不提供不必要的數(shù)據(jù) ⊙ 專業(yè)的服務(wù) ⊙ ⊙ ⊙ 友好的服務(wù) ⊙ 容易獲得貨款的信息 ⊙ ○ 3 種類多 ○ ○ ⊙ C T Q 優(yōu)先數(shù) 56 55 53 95 41 52 66 53 簡化質(zhì)量屋 —練習 床的寬度 噪聲電平 辦理入住登記時間 服務(wù)時間 關(guān)鍵缺陷 合適的床寬 性能 安靜的房間 快速入住 響應及時性 快速房間服務(wù) 不需技巧的鑰匙 易用性 房間電話
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