xx公司商務(wù)禮儀培訓(xùn)-資料下載頁
2025-05-21 15:19本頁面
【導(dǎo)讀】職員必須儀表端莊、整潔。女士不留披肩發(fā)。女性職員涂指甲油要。男士一般要每天刮臉，女士應(yīng)該定。用香味濃烈的香水。貼和環(huán)境、場合的要求；活動中不要挽起袖口，同時在正式的場合男士別穿短袖；領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松弛；色彩：不超過3種。商務(wù)活動中，女士要穿套裙，任何情況下都要有領(lǐng)子、袖子；服裝搭配要協(xié)調(diào)，以同色系為首選；會見客戶或出席儀式站立場合，或在長輩、上級面前，不得把手交叉抱在胸前。當(dāng)你正在通電話，又碰上客人來訪時，原則上應(yīng)先招待來訪客人，此時
【正文】 你要說的話是否合適，不要口無遮攔，想說什么說什么。 – 除非是親密的朋友，否則最好不要對個人的衛(wèi)生狀況妄加 評論 。如果某人的肩膀上有很多頭皮屑或口中很難聞，或者拉鎖鈕扣沒系好，請盡量忍耐不去想，并等他親密一些的朋友告訴他。 – 許多人不喜歡別人問自己的 年齡 ，而且這是一個缺乏考慮的問題。尤其對女性而言，年齡是她們的秘密，不愿被人提及。 – 關(guān)于對錢一類的 私人問題的詢問 通常是不合適的，可以置之不理。 – 嚼舌 在社交活動中，應(yīng)以誠待人，寬以待人。要與人為善，而不要打聽、干涉別人的隱私，評論他人的是是非非。不要無事生非，捕風(fēng)捉影，也不要東家長，西家短，更不要傳小道消息，把芝麻說成西瓜。說話要有事實根據(jù)，不能聽風(fēng)就是雨，隨波逐流。 – 惡語傷人 所謂惡語是指那些骯臟污穢、奚落挖苦、刻薄侮辱一類的語言?？诔鰫赫Z，不但傷人，而且有損自身形象。 俗話說： 良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。 因此，在社交活動中，應(yīng)當(dāng)尊重人，溫文爾雅，講究語言美，而不要自以為是，出言不遜，惡語傷人。 36 十二、 社交禮儀禁忌 — 忌衣冠不整 ? 注 ：俗話說：“人不可貌相，海水不可斗量?！笨稍谏鐣希悦踩∪?，以衣取人的情況時有發(fā)生。因此，外出時要衣冠整潔，以便給人良好的“第一印象”。 ? 女士裝束 對于女士，在白天過分的打扮是不合適的，頭發(fā)太亂、涂脂抹粉、滿身珠寶、服飾怪異和在黑暗中閃光的顏色或圖案等都是不合適的。 如果您認(rèn)為自己是個商業(yè)上的職業(yè)工作者，過分暴露的衣服就都不適合于辦公室內(nèi)穿著。 參加在飯店或俱樂部舉辦的會議時，女士應(yīng)精選時裝，包括打網(wǎng)球、高爾夫和游泳穿的服裝。但切忌不能穿牛仔服或短裝。在都市中舉行的會議，通常穿辦公服裝而不是運動服裝。有些會議在日程上有很正式的晚宴，有的有宴會、郊游和臨時晚宴等，這時女士應(yīng)檢查一下是否需要晚禮服等。 ? 男士裝束 男士不應(yīng)穿著樣子怪異、不合時宜的服裝，例如，有太多的不同條形圖案的西裝、襯衣和領(lǐng)帶，從褲腳露出來的襪子，與西裝不合適的襪子，臟的領(lǐng)子、翻領(lǐng)、褲子肥瘦或樣式不合適等。男士還不應(yīng)佩帶顯眼的首飾，衣服敞開、露出胸膛，梳過時的發(fā)式，擦的頭油或摩絲太多。臉上的胡須也要修剪整齊。出席會議時應(yīng)穿著西裝，運動服和運動夾克也適合于都市外召開的會議。 ? 平時的穿著 平時出門雖然可以或應(yīng)該穿得隨便些，但還是應(yīng)該注意要保持干凈、整潔。如果您穿著隨便，而且正好有約會，那么別人穿得很正式而您卻穿得很隨便，這是很難令人接受的。平時穿著不要將隨便當(dāng)作拖沓。衣服應(yīng)該合體干凈。 ? 辦公室中穿著的一般規(guī)則 不管對于男士還是女士來說，首先最恰當(dāng)?shù)氖谴┲蓛簦^對地干凈。干凈的指甲，干凈的頭發(fā)和干凈的服裝。合體也指熨燙，即使是自然纖維，很快容易打褶，也應(yīng)該熨燙，不要讓人感覺到曾枕過這件衣服睡覺。香水、花露水和剃須用品只在別人提出后才受歡迎。如果在您走過去之后，別人不得不開窗換空氣，那么就太可怕了。 足以證明，人與人的相處需要其他的輔助用品。牙刷、口腔清潔品和除臭劑是與人近距離相處的必需品。 37 十二、 社交禮儀禁忌 — 忌無信忘恩 ? 言而無信 社交活動中，最重視一個 信 字。言而有信者，會得到大家的尊重；言而無信者，會失去大家的信任。在社交場合中，說話要算話，絕不食言，要言而有信，行而有果。 忌忘恩負(fù)義 俗話說： 滴水之恩，當(dāng)涌泉相報。 我們中國人一貫講究知恩圖報。當(dāng)你有困難時，別人幫助過你，不應(yīng)忘記，有機(jī)會時要報答別人的恩情，千萬不要忘恩負(fù)義，更不能恩將仇報，否則的話，再沒有人愿意伸出援手。 38 十二、 社交禮儀禁忌 — 忌不尊重女士 ? 注： 尊重婦女，是每一位有教養(yǎng)的男士應(yīng)具有的品格和風(fēng)度。 在社交場合，男士應(yīng)尊重婦女，照顧婦女，時時處處遵守“女士優(yōu)先”的原則。 若在社交場合擺大男子漢的架子，不給婦女應(yīng)有的尊重，或當(dāng)婦女需要幫助時視而不見、袖手旁觀，自然會受到眾人的批評。 – 女士優(yōu)先 多數(shù)情況下，在戶內(nèi)和戶外，夫婦兩人走在一起，女士總在男士前面穿過大門和狹窄的走廊。但通過崎嶇、陡峭或光滑的地面時，男士應(yīng)走在前面；如果女士穿著高跟鞋或需要幫助，他需要伸出手。男士應(yīng)走在女士的前面為她打開車門，但他不必沖出去開門。男士要隨著女士上或下電梯（帶扶梯的電梯），除非她讓他先走幫她上或下。他還要先登上一條船，或先下公共汽車。 – 并排走路時 如果一男一女并排走路時，持續(xù)地保持相對的位置時間比較長時，他應(yīng)該走在外側(cè)。否則，他如果總是忽略拐彎一邊的習(xí)慣，他應(yīng)在女士的左邊走。當(dāng)與兩個女士在一起時，男士不一應(yīng)該夾在中間。從任何一邊都可以向另一邊看到兩個人，與任何一人說話。 在晚上，如果她穿著高跟鞋下樓梯、走斜坡或在高低不平的路上走，男士應(yīng)該伸出胳膊，供女士攙扶。在正式的宴會上，如果男士是女士的同伴，或他是婚禮中的迎賓員，男士也應(yīng)向女士伸出胳膊。 男士千萬不要抓住女士的肘部或胳膊往前推。只有在幫她上車或出租車、公共汽車 – 樓梯時，他可以把手放在她的肘部下面。他還可以拉著她的手，在人群中 清理出一條路并領(lǐng)著她過去。 39 十二、尊重婦女 ? 男士站在一邊讓女士先穿過大門是一個慣例。如果門關(guān)著，而且門很重，他跑在前面為女士把門拉開或推開并把住是很有禮貌的，也很容易做到。當(dāng)女士的手里拿滿了東西時，男士也應(yīng)為她把門打開。 ? 傳統(tǒng)上，如果一個旋轉(zhuǎn)門已經(jīng)在轉(zhuǎn)了，女士應(yīng)走在男士的前面。如果門沒有動，男士先走，將 門慢慢地轉(zhuǎn)動，讓女士走進(jìn)身后的下一個格中。 ? 讓位 ? 脫下（或穿上）大衣 成功從這里 開始！
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