【導讀】米,總建筑面積萬平米,分五期建設。小區(qū)分6個組團,建筑形式多樣化:有。的錯層,一躍二、三躍五的躍層。目前已完成了四個組團的建設,建筑面積近16. 萬平米,36棟樓宇,可容納1391戶居民。小區(qū)綠化率高達40%以上,由美國泛亞易。道公司主持設計,基本實現“四季常綠,三季有花”。視、背景音樂、網絡化服務、智能化服務。一組團為七層帶電梯,共19部電梯,且6、7層采用變頻供水。小區(qū)實現了社區(qū)通訊智能化,安防智能化,并逐漸實施管理智能化。家庭家電控制、NETMEETING網絡會議等活動。在做好基礎服務的同時,落實一種模式,兩項承諾,三個重點,六大措施。安事件發(fā)生率為零。世紀城建筑形式多樣,對房屋結構的保護是工作重點之一。發(fā)現問題,查找原因,采取糾正措施,達到智能化設備設施的完好?！叭朔馈笔怯晒芾碇行慕y(tǒng)一指揮調度,力和科學管理,世紀城將成為規(guī)范示范綠色環(huán)保小區(qū)。

　　

【正文】 :澆水、施肥、軋剪 ,除雜草等。 治安消防管理 治安消防管理工作是世紀城重點管理工作之一。我們要貫徹“預防為主、防治 (消 )結合”的方針 ,對所轄物業(yè)區(qū)域 的治安和消防工作進行全面的管理。 、治安管理是為了保障所管物業(yè)區(qū)域內的財物不受損失 ,人員不受傷害 ,維護正常的工作、生活秩序。 、治安管理內容 貫徹執(zhí)行公安部門關于安全保衛(wèi)工作的方針、政策和有關條例 ,健全各項安全保衛(wèi)制度。 負責維護轄區(qū)內部治安秩序 ,預防和查處治安事故。 實行封閉式 24 小時保安制度 ,各種記錄齊全。 充分利用小區(qū)智能化設施 ,實現“技防”。 治安管理事實措施 建立健全物業(yè)安全保衛(wèi)組織結構。 落實保安各崗崗位職責、管理制度。 明確責任區(qū)域及重點部位 ,實行定崗與巡查相結合的轄 區(qū)式管理。 實行 24 小時保安巡視制度 ,各項記錄完整。 利用智能化技術安全防范的方法與人防有機結合。 根據各管理階段的情況 ,制定相應的管理方法及工作重點。 制定突發(fā)時間處理程序 ,具備處理能力。 、消防管理 對消防工作實施管理 ,預防物業(yè)火災的發(fā)生。最大限度地減少火災損失 ,為住戶的生活提供安全的環(huán)境 ,保護小區(qū)業(yè)主、住戶的人身和財產的安全。 、消防管理的主要內容 建設高素質的消防隊伍。在保安部內設置專職管理負責。并做好義務消防隊的建立和培訓工作。 防火檔案制度。建立防火檔案對火險隱患、消防設備 狀況 (位置、功能、狀態(tài)等 )重點消防部位、前期消防工作概況等都要記錄在案。以備隨時查閱。還要根據檔案記載的前期消防概況 ,定期進行研究 ,不斷提高防火、滅火的水平和效率。 消防崗位責任制度。建立各級負責的逐級防火崗位責任制 ,從經理到員工 ,都對消防負有一定的責任。 定期進行消防安全檢查制度 ,各種記錄完整。 專兼職消防員的定期訓練和演習制度。 管理好消防設施、設備 ,通過對各種消防設備設施的保養(yǎng)與維修 ,保持消防設備設施的完好 ,專業(yè)合格狀態(tài)。 以多種宣傳形式加強區(qū)內住戶消防意識。 車輛交通管理 對小區(qū)內各類車輛 (汽車、摩托車、自行車等 )進出、行駛、停泊實施管理工作 ,確保車輛安全、交通暢通、組織有序 ,停放整齊 ,創(chuàng)造優(yōu)美的轄區(qū)環(huán)境。 車輛交通管理實施措施 : 保安部根據小區(qū)交通、車場情況制訂區(qū)內車場交通方案。審批后實施。 小區(qū)保安有效組織車流和車輛停放。 道路眼各種提示、引導標識牌清晰。 存車場車輛管理系統(tǒng)設備設施維護、維修按計劃實施。 車場設施設備各種技術資料檔案齊全 ,各種記錄完整。 公共管理 住戶裝修管理 在小區(qū)物業(yè)轄區(qū)里 ,對業(yè)主及住戶的裝修實 行全面的監(jiān)管。以確保裝修設計合理 ,隱蔽工程符合設計規(guī)定及圖紙要求。裝修材料及施工過程符合消防管理規(guī)定的要求 ,并安全使用。保障住宅的結構安全及小區(qū)的整體美觀 ,使業(yè)主有一個舒適、安寧的生活環(huán)境。 裝修管理主要內容 。 負責辦理裝修審批手續(xù) ,實施裝修過程的日常管理。 管理措施 住戶裝修管理 、在辦理入住過程中向業(yè)主介紹辦理裝修申請的程序 ,并簽署《住宅裝修責任書》繳納裝修保證金。 、對業(yè)主及住戶裝修申請予以審批。 、對裝修過程監(jiān)管 ,如遇違章現象 ,向業(yè)主及住戶下達違章整改通知書 ,整 改至合格。 、加強對公共部位巡查 ,避免裝修對公共區(qū)域的污染 ,如遇污染 ,公共部位損壞現象 ,及時下達違章整改通知單 ,整改至合格。 、裝修竣工 ,物業(yè)處協同業(yè)主驗收 ,不合格的限期改正 ,復驗至合格。 B、裝修工程隊管理 、業(yè)主及住戶裝修申請經過物業(yè)處審批同意后 ,工程隊與物業(yè)簽署《住宅裝修責任書》 ,清楚《關于施工人員治安管理規(guī)定及處理方法》 、繳納施工保證金 ,其中包括裝修管理費。 、裝修隊人呀必須持有物業(yè)處簽發(fā)的出入證 ,物業(yè)將隨時檢查人員的佩帶情況。 、裝修管理人員對裝修施工現場根據 工程進展情況進行監(jiān)管 ,包括 :消防、防護措施 ,隱蔽工程、監(jiān)督有違章拆改現象等 ,查出問題 ,記錄在《違章整改通知單》中 ,交施工單位鉗子整改 ,組織第二次驗收至合格為止。 、裝修工程完工后 ,管理人員協同業(yè)主驗收 ,合格后 ,施工方憑借保證金收據和驗收表格 ,經管理員簽字認可 ,方可辦理退款手續(xù)。裝修管理資料的整理歸檔 ,對裝修審批、驗收及《違章整改通知單》歸入業(yè)主檔案。對裝修管理過程中各種記錄、資料歸檔存入檔案室。 、搞好維修基金以及儲備金的核收與管理。 、協助政府進行社會管理 ,如在物業(yè)轄區(qū)范圍內從事人口統(tǒng)計 、計劃生育、預防犯罪等方面的工作。 常規(guī)性公共服務 即物業(yè)處履行物業(yè)管理合同 ,為全體業(yè)主及住戶提供的經常性服務 ,是所有業(yè)主幾轄區(qū)內住戶都可以享受到的。它貫穿于物業(yè)管理之中。如 :清潔衛(wèi)生服務、治安保衛(wèi)服務、維修居住區(qū)環(huán)境服務等。我們將以專業(yè)、入微、優(yōu)質的服務提供給業(yè)主及住戶。 委托性特約服務 是為某些住戶群體提供的服務 ,如 :為高層住戶 24 小時開啟電梯、高層供水、水泵的維修保養(yǎng)等。我們以專業(yè)的養(yǎng)護工作為業(yè)主及住戶提供舒適便利的生活環(huán)境。 經營性多種服務 即向業(yè)主及住戶提供便利、高效、經濟 的便民服務。營造世紀城溫馨、和諧的社區(qū)環(huán)境 ,努力使居民生活更方便、更迅捷。 XX 物業(yè)的便民服務有多年的工作經驗 ,真正從居民的日常生活細節(jié)考慮 ,以點點滴滴的積累和平凡的小事 ,體現物業(yè)管理的親情和為業(yè)主服務的整體水平。從而使每一位業(yè)主及住戶體驗生活在XX 世紀城這個溫暖大家庭的幸福。我們將以業(yè)主及住戶為中心 ,有步驟地開展各種無償與有償服務 ,并不斷傾聽業(yè)主及住戶的意見 ,開辟新的服務項目。 家政服務盡善盡美 物業(yè)公司為了方便業(yè)主 ,積極開展家政服務 ,服務內容有 : 免費代購水 (每月 27 日 )、代購電 (每月 10 日 ) 特約服務類 滿足需要 ABS 管件、球閥更換 通坐便 換菜盆、手盆軟件 換水龍頭 換紗窗 換反水彎 安裝吊燈 (普通 ?高檔 ) 修小家電 空調清洗 空調移機 搬家服務 (代請搬家公司 ) 通下水道 修坐便器水箱 (換件 ) 修燈 換鎮(zhèn)流器、換開關 安裝漏保、空開 修空調電路 刷油煙機 空調充氟 休閑設施 享受渡假 花卉租賃 小區(qū)將為您提供優(yōu)質服務 ,當您需要服務時 ,只要撥打我們的熱線電話預約或親自前往 ,我 們將會為您提供高品質的服務。 六常規(guī)服務提供控制 分項管理流程 為日常管理中所涉及的基本管理工作流程 、物業(yè)驗收與接管流程 根據設計質量、數量、使用功能進行驗收 、業(yè)主入住流程 、住戶投訴處理流程 反 饋 、工作考核流程 、材料控制程序 、維修管理程序 、公共設施維修養(yǎng)護流程 、機電設備維修流程 、消防應急處理流程 、園林綠化管理流程 、保潔管理流程 、業(yè)主房屋 裝修管理流程 安排有關人員每日巡查一次 隨時檢查記錄 每日巡查一次記錄 、工作考核流程 、材料控制程序 、維修管理程序 、公共設施維修養(yǎng)護流程 、機電設備維修流程 、消防應急處理流程 、園林綠化管理流程 、保潔管理流程 、業(yè)主房屋裝修管理流程 安排有關人員每日巡查一次 隨時檢查記錄 每日巡查一次記錄 七、物業(yè)公司總體目標與分項目標 為了將 XX世紀城建設成全國一流的文明住宅小區(qū) ,XX物業(yè)管理有限公司 ,將 依照《全國優(yōu)秀示范物業(yè)小區(qū)》標準實施物業(yè)管理 ,我們的目標是 : 世紀城小區(qū)在三至五年內實現小區(qū)的智能化管理 ,成為全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀示范小區(qū) ,成為全國物業(yè)管理的示范基地。