【導(dǎo)讀】米,總建筑面積萬(wàn)平米,分五期建設(shè)。小區(qū)分6個(gè)組團(tuán),建筑形式多樣化:有。的錯(cuò)層,一躍二、三躍五的躍層。目前已完成了四個(gè)組團(tuán)的建設(shè),建筑面積近16. 萬(wàn)平米,36棟樓宇,可容納1391戶居民。小區(qū)綠化率高達(dá)40%以上,由美國(guó)泛亞易。道公司主持設(shè)計(jì),基本實(shí)現(xiàn)“四季常綠,三季有花”。視、背景音樂、網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)、智能化服務(wù)。一組團(tuán)為七層帶電梯,共19部電梯,且6、7層采用變頻供水。小區(qū)實(shí)現(xiàn)了社區(qū)通訊智能化,安防智能化,并逐漸實(shí)施管理智能化。家庭家電控制、NETMEETING網(wǎng)絡(luò)會(huì)議等活動(dòng)。在做好基礎(chǔ)服務(wù)的同時(shí),落實(shí)一種模式,兩項(xiàng)承諾,三個(gè)重點(diǎn),六大措施。安事件發(fā)生率為零。世紀(jì)城建筑形式多樣,對(duì)房屋結(jié)構(gòu)的保護(hù)是工作重點(diǎn)之一。發(fā)現(xiàn)問題,查找原因,采取糾正措施,達(dá)到智能化設(shè)備設(shè)施的完好。“人防”是由管理中心統(tǒng)一指揮調(diào)度,力和科學(xué)管理,世紀(jì)城將成為規(guī)范示范綠色環(huán)保小區(qū)。

　　

【正文】 :澆水、施肥、軋剪 ,除雜草等。 治安消防管理 治安消防管理工作是世紀(jì)城重點(diǎn)管理工作之一。我們要貫徹“預(yù)防為主、防治 (消 )結(jié)合”的方針 ,對(duì)所轄物業(yè)區(qū)域 的治安和消防工作進(jìn)行全面的管理。 、治安管理是為了保障所管物業(yè)區(qū)域內(nèi)的財(cái)物不受損失 ,人員不受傷害 ,維護(hù)正常的工作、生活秩序。 、治安管理內(nèi)容 貫徹執(zhí)行公安部門關(guān)于安全保衛(wèi)工作的方針、政策和有關(guān)條例 ,健全各項(xiàng)安全保衛(wèi)制度。 負(fù)責(zé)維護(hù)轄區(qū)內(nèi)部治安秩序 ,預(yù)防和查處治安事故。 實(shí)行封閉式 24 小時(shí)保安制度 ,各種記錄齊全。 充分利用小區(qū)智能化設(shè)施 ,實(shí)現(xiàn)“技防”。 治安管理事實(shí)措施 建立健全物業(yè)安全保衛(wèi)組織結(jié)構(gòu)。 落實(shí)保安各崗崗位職責(zé)、管理制度。 明確責(zé)任區(qū)域及重點(diǎn)部位 ,實(shí)行定崗與巡查相結(jié)合的轄 區(qū)式管理。 實(shí)行 24 小時(shí)保安巡視制度 ,各項(xiàng)記錄完整。 利用智能化技術(shù)安全防范的方法與人防有機(jī)結(jié)合。 根據(jù)各管理階段的情況 ,制定相應(yīng)的管理方法及工作重點(diǎn)。 制定突發(fā)時(shí)間處理程序 ,具備處理能力。 、消防管理 對(duì)消防工作實(shí)施管理 ,預(yù)防物業(yè)火災(zāi)的發(fā)生。最大限度地減少火災(zāi)損失 ,為住戶的生活提供安全的環(huán)境 ,保護(hù)小區(qū)業(yè)主、住戶的人身和財(cái)產(chǎn)的安全。 、消防管理的主要內(nèi)容 建設(shè)高素質(zhì)的消防隊(duì)伍。在保安部?jī)?nèi)設(shè)置專職管理負(fù)責(zé)。并做好義務(wù)消防隊(duì)的建立和培訓(xùn)工作。 防火檔案制度。建立防火檔案對(duì)火險(xiǎn)隱患、消防設(shè)備 狀況 (位置、功能、狀態(tài)等 )重點(diǎn)消防部位、前期消防工作概況等都要記錄在案。以備隨時(shí)查閱。還要根據(jù)檔案記載的前期消防概況 ,定期進(jìn)行研究 ,不斷提高防火、滅火的水平和效率。 消防崗位責(zé)任制度。建立各級(jí)負(fù)責(zé)的逐級(jí)防火崗位責(zé)任制 ,從經(jīng)理到員工 ,都對(duì)消防負(fù)有一定的責(zé)任。 定期進(jìn)行消防安全檢查制度 ,各種記錄完整。 專兼職消防員的定期訓(xùn)練和演習(xí)制度。 管理好消防設(shè)施、設(shè)備 ,通過(guò)對(duì)各種消防設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)與維修 ,保持消防設(shè)備設(shè)施的完好 ,專業(yè)合格狀態(tài)。 以多種宣傳形式加強(qiáng)區(qū)內(nèi)住戶消防意識(shí)。 車輛交通管理 對(duì)小區(qū)內(nèi)各類車輛 (汽車、摩托車、自行車等 )進(jìn)出、行駛、停泊實(shí)施管理工作 ,確保車輛安全、交通暢通、組織有序 ,停放整齊 ,創(chuàng)造優(yōu)美的轄區(qū)環(huán)境。 車輛交通管理實(shí)施措施 : 保安部根據(jù)小區(qū)交通、車場(chǎng)情況制訂區(qū)內(nèi)車場(chǎng)交通方案。審批后實(shí)施。 小區(qū)保安有效組織車流和車輛停放。 道路眼各種提示、引導(dǎo)標(biāo)識(shí)牌清晰。 存車場(chǎng)車輛管理系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施維護(hù)、維修按計(jì)劃實(shí)施。 車場(chǎng)設(shè)施設(shè)備各種技術(shù)資料檔案齊全 ,各種記錄完整。 公共管理 住戶裝修管理 在小區(qū)物業(yè)轄區(qū)里 ,對(duì)業(yè)主及住戶的裝修實(shí) 行全面的監(jiān)管。以確保裝修設(shè)計(jì)合理 ,隱蔽工程符合設(shè)計(jì)規(guī)定及圖紙要求。裝修材料及施工過(guò)程符合消防管理規(guī)定的要求 ,并安全使用。保障住宅的結(jié)構(gòu)安全及小區(qū)的整體美觀 ,使業(yè)主有一個(gè)舒適、安寧的生活環(huán)境。 裝修管理主要內(nèi)容 。 負(fù)責(zé)辦理裝修審批手續(xù) ,實(shí)施裝修過(guò)程的日常管理。 管理措施 住戶裝修管理 、在辦理入住過(guò)程中向業(yè)主介紹辦理裝修申請(qǐng)的程序 ,并簽署《住宅裝修責(zé)任書》繳納裝修保證金。 、對(duì)業(yè)主及住戶裝修申請(qǐng)予以審批。 、對(duì)裝修過(guò)程監(jiān)管 ,如遇違章現(xiàn)象 ,向業(yè)主及住戶下達(dá)違章整改通知書 ,整 改至合格。 、加強(qiáng)對(duì)公共部位巡查 ,避免裝修對(duì)公共區(qū)域的污染 ,如遇污染 ,公共部位損壞現(xiàn)象 ,及時(shí)下達(dá)違章整改通知單 ,整改至合格。 、裝修竣工 ,物業(yè)處協(xié)同業(yè)主驗(yàn)收 ,不合格的限期改正 ,復(fù)驗(yàn)至合格。 B、裝修工程隊(duì)管理 、業(yè)主及住戶裝修申請(qǐng)經(jīng)過(guò)物業(yè)處審批同意后 ,工程隊(duì)與物業(yè)簽署《住宅裝修責(zé)任書》 ,清楚《關(guān)于施工人員治安管理規(guī)定及處理方法》 、繳納施工保證金 ,其中包括裝修管理費(fèi)。 、裝修隊(duì)人呀必須持有物業(yè)處簽發(fā)的出入證 ,物業(yè)將隨時(shí)檢查人員的佩帶情況。 、裝修管理人員對(duì)裝修施工現(xiàn)場(chǎng)根據(jù) 工程進(jìn)展情況進(jìn)行監(jiān)管 ,包括 :消防、防護(hù)措施 ,隱蔽工程、監(jiān)督有違章拆改現(xiàn)象等 ,查出問題 ,記錄在《違章整改通知單》中 ,交施工單位鉗子整改 ,組織第二次驗(yàn)收至合格為止。 、裝修工程完工后 ,管理人員協(xié)同業(yè)主驗(yàn)收 ,合格后 ,施工方憑借保證金收據(jù)和驗(yàn)收表格 ,經(jīng)管理員簽字認(rèn)可 ,方可辦理退款手續(xù)。裝修管理資料的整理歸檔 ,對(duì)裝修審批、驗(yàn)收及《違章整改通知單》歸入業(yè)主檔案。對(duì)裝修管理過(guò)程中各種記錄、資料歸檔存入檔案室。 、搞好維修基金以及儲(chǔ)備金的核收與管理。 、協(xié)助政府進(jìn)行社會(huì)管理 ,如在物業(yè)轄區(qū)范圍內(nèi)從事人口統(tǒng)計(jì) 、計(jì)劃生育、預(yù)防犯罪等方面的工作。 常規(guī)性公共服務(wù) 即物業(yè)處履行物業(yè)管理合同 ,為全體業(yè)主及住戶提供的經(jīng)常性服務(wù) ,是所有業(yè)主幾轄區(qū)內(nèi)住戶都可以享受到的。它貫穿于物業(yè)管理之中。如 :清潔衛(wèi)生服務(wù)、治安保衛(wèi)服務(wù)、維修居住區(qū)環(huán)境服務(wù)等。我們將以專業(yè)、入微、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提供給業(yè)主及住戶。 委托性特約服務(wù) 是為某些住戶群體提供的服務(wù) ,如 :為高層住戶 24 小時(shí)開啟電梯、高層供水、水泵的維修保養(yǎng)等。我們以專業(yè)的養(yǎng)護(hù)工作為業(yè)主及住戶提供舒適便利的生活環(huán)境。 經(jīng)營(yíng)性多種服務(wù) 即向業(yè)主及住戶提供便利、高效、經(jīng)濟(jì) 的便民服務(wù)。營(yíng)造世紀(jì)城溫馨、和諧的社區(qū)環(huán)境 ,努力使居民生活更方便、更迅捷。 XX 物業(yè)的便民服務(wù)有多年的工作經(jīng)驗(yàn) ,真正從居民的日常生活細(xì)節(jié)考慮 ,以點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累和平凡的小事 ,體現(xiàn)物業(yè)管理的親情和為業(yè)主服務(wù)的整體水平。從而使每一位業(yè)主及住戶體驗(yàn)生活在XX 世紀(jì)城這個(gè)溫暖大家庭的幸福。我們將以業(yè)主及住戶為中心 ,有步驟地開展各種無(wú)償與有償服務(wù) ,并不斷傾聽業(yè)主及住戶的意見 ,開辟新的服務(wù)項(xiàng)目。 家政服務(wù)盡善盡美 物業(yè)公司為了方便業(yè)主 ,積極開展家政服務(wù) ,服務(wù)內(nèi)容有 : 免費(fèi)代購(gòu)水 (每月 27 日 )、代購(gòu)電 (每月 10 日 ) 特約服務(wù)類 滿足需要 ABS 管件、球閥更換 通坐便 換菜盆、手盆軟件 換水龍頭 換紗窗 換反水彎 安裝吊燈 (普通 ?高檔 ) 修小家電 空調(diào)清洗 空調(diào)移機(jī) 搬家服務(wù) (代請(qǐng)搬家公司 ) 通下水道 修坐便器水箱 (換件 ) 修燈 換鎮(zhèn)流器、換開關(guān) 安裝漏保、空開 修空調(diào)電路 刷油煙機(jī) 空調(diào)充氟 休閑設(shè)施 享受渡假 花卉租賃 小區(qū)將為您提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) ,當(dāng)您需要服務(wù)時(shí) ,只要撥打我們的熱線電話預(yù)約或親自前往 ,我 們將會(huì)為您提供高品質(zhì)的服務(wù)。 六常規(guī)服務(wù)提供控制 分項(xiàng)管理流程 為日常管理中所涉及的基本管理工作流程 、物業(yè)驗(yàn)收與接管流程 根據(jù)設(shè)計(jì)質(zhì)量、數(shù)量、使用功能進(jìn)行驗(yàn)收 、業(yè)主入住流程 、住戶投訴處理流程 反 饋 、工作考核流程 、材料控制程序 、維修管理程序 、公共設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)流程 、機(jī)電設(shè)備維修流程 、消防應(yīng)急處理流程 、園林綠化管理流程 、保潔管理流程 、業(yè)主房屋 裝修管理流程 安排有關(guān)人員每日巡查一次 隨時(shí)檢查記錄 每日巡查一次記錄 、工作考核流程 、材料控制程序 、維修管理程序 、公共設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)流程 、機(jī)電設(shè)備維修流程 、消防應(yīng)急處理流程 、園林綠化管理流程 、保潔管理流程 、業(yè)主房屋裝修管理流程 安排有關(guān)人員每日巡查一次 隨時(shí)檢查記錄 每日巡查一次記錄 七、物業(yè)公司總體目標(biāo)與分項(xiàng)目標(biāo) 為了將 XX世紀(jì)城建設(shè)成全國(guó)一流的文明住宅小區(qū) ,XX物業(yè)管理有限公司 ,將 依照《全國(guó)優(yōu)秀示范物業(yè)小區(qū)》標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施物業(yè)管理 ,我們的目標(biāo)是 : 世紀(jì)城小區(qū)在三至五年內(nèi)實(shí)現(xiàn)小區(qū)的智能化管理 ,成為全國(guó)城市物業(yè)管理優(yōu)秀示范小區(qū) ,成為全國(guó)物業(yè)管理的示范基地。