【導(dǎo)讀】Barton·ThomasL1、Shenkir·WilliamG2、Walker·PaulL3. peoplehandle.UnocalCorp.

　　

【正文】 國(guó)糧食種植 公司的 彼得考克斯 所說 ,危機(jī)管理應(yīng)是一種戰(zhàn)術(shù)上的創(chuàng)新 ,而不是“主動(dòng)防御” 。 一種模式的轉(zhuǎn)移 明確的說 ， 企業(yè)范圍 內(nèi) 的危機(jī)管理，或者全方位的危機(jī)管理對(duì)很多公司來說都是一種 模式的轉(zhuǎn)變。危機(jī)管理的目標(biāo)是 通過管理消極的或者是積極的 影響組織目標(biāo)的成績(jī)的不確定性因素 ， 去創(chuàng)造，保護(hù)，增加股東的價(jià)值 。 歷史上 ，危機(jī)管理是單獨(dú)的行動(dòng)，而不是全企業(yè)范圍的，這 意味 著，公司知道怎樣單獨(dú)的管理確定 明顯的風(fēng)險(xiǎn)，但是從沒想過檢查每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)和涉及到全面的風(fēng)險(xiǎn)。 通常 ,公司會(huì)有管理過程 風(fēng)險(xiǎn) ,安全風(fēng)險(xiǎn)、保險(xiǎn)、金融和各種其他 各類 風(fēng)險(xiǎn) 的人 。這個(gè) 不完整的 方法 的結(jié)果 是 ,當(dāng)在其他領(lǐng)域過度管理 企業(yè) 小的風(fēng)險(xiǎn)時(shí)， 企業(yè)會(huì) 在一些方面面臨大的風(fēng)險(xiǎn)。 企業(yè)危機(jī)全面管理對(duì)于管理企業(yè)全部危機(jī)是一個(gè)協(xié)調(diào)的，集中的方法。 是什么驅(qū)使公司接受企業(yè) 全面 的 風(fēng)險(xiǎn)管理方法 呢 ?這項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn) 有 三個(gè)主要原因。 第一 ,由于公司已經(jīng)發(fā)覺在內(nèi)部或者是其他公司有很多主要的災(zāi)害，所以 風(fēng)險(xiǎn)管理已獲得認(rèn)可 。這 些災(zāi)難的規(guī)模 是具有破壞性的 ,主管們經(jīng)常因此而失去工作 ,簡(jiǎn)而言之，風(fēng)險(xiǎn)管理 成為 必要 性 的一個(gè)主要的原因是注重戰(zhàn)略上的管理以及盡量的避開災(zāi)害 。 其次 ,很多高管 認(rèn)為現(xiàn)在的 風(fēng)險(xiǎn) 比以往任何時(shí)候都大 。事實(shí)上 ,甚至 作為一個(gè)高管本身 也 是 很 危險(xiǎn)的。 2020 年 11 月 11 日 《經(jīng)濟(jì)學(xué)家 》報(bào)道 ,今年 10 月 ,第 129個(gè) 首席執(zhí)行官們離開了他們的 公司 ,商務(wù)理事會(huì)不再把接收 的高管列入 成員名單 ,而是 看這些新來的人是否能干長(zhǎng)久再做決定 。 高管人員知道 風(fēng)險(xiǎn)是存在 的 ,但他們都不知道 怎么 管理 風(fēng)險(xiǎn) 。事實(shí)上 ,很多高管 人員 歡迎風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃和相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)建設(shè) 。 第三個(gè)理由 是關(guān)于 股東價(jià)值。 許多 公司 認(rèn)識(shí) 到 （正像 尤尼科的提姆表示 ),管理風(fēng)險(xiǎn)實(shí) 際上 是關(guān)于管理業(yè)務(wù) ,因此管理風(fēng)險(xiǎn) 如果做的得當(dāng) 可以 創(chuàng)造 股東價(jià)值。杜邦公司 的 蘇珊 反對(duì)危機(jī)管理的舊的觀點(diǎn)，支持更加注重綜合管理的新的方法。 “我們 現(xiàn)在 所擁有的是一種控制過程。我們沒有 的是 價(jià)值創(chuàng)造過程 。這就是我們應(yīng)當(dāng)盡力去 做的?！? 風(fēng)險(xiǎn)管理程序 這五個(gè)公司的 研究結(jié)果清楚地表明 沒有相同的 或千篇一律的 方法來管理風(fēng) 險(xiǎn)。每個(gè)公司開發(fā)不同的方法 有時(shí) 卻 會(huì) 有 重疊。盡管 每個(gè)公司 有 本土化之間的差異 ,每個(gè)公司都相信他們的方法能提高組織的價(jià)值 。如下的 討論重點(diǎn)強(qiáng)調(diào) 企業(yè) 全面 風(fēng)險(xiǎn)管理 種 的附加價(jià)值 的教訓(xùn)。 識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)。有效的風(fēng)險(xiǎn)管理 最基本 的 是要 認(rèn)知風(fēng)險(xiǎn) 。每個(gè) 被 研究 的 公司 ,以這樣或那樣的方式 ,使 企業(yè) 齊心協(xié)力來確定其風(fēng)險(xiǎn)。 以各種方式 確定風(fēng)險(xiǎn) :用情景分析 法 、 頭腦風(fēng)暴法 、執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)自我評(píng)估表 ， 調(diào)查組織確保含蓋主要的商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。 主要的審計(jì)員卡爾說起新的方法，“ 風(fēng)險(xiǎn)管理不 是現(xiàn)在才有的事情 ,經(jīng)理 人 一直在做這件事。 然而 一個(gè) 完整 的方法 流露出新的曙光 ，受益于整個(gè)過程 ?！憋L(fēng)險(xiǎn)識(shí)別不是一成不變的。 像 商業(yè)、經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)業(yè) 不斷變化一樣 ,風(fēng)險(xiǎn)管理也是 如此 ,必須有識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的過程。 將風(fēng)險(xiǎn)劃分等級(jí) 。一旦識(shí)別 了 風(fēng)險(xiǎn) ， 管理 者 決定如何處理 它們?nèi)Q于在商業(yè)上的 風(fēng)險(xiǎn) 效應(yīng)。評(píng)估效應(yīng)的 第一步就是 根據(jù)影響和可能性的規(guī)模對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行等級(jí)評(píng)估。杜邦公司 進(jìn)行暗中含蓄的排列風(fēng)險(xiǎn) ,而 微軟 用戶的風(fēng)險(xiǎn)排列則是用“風(fēng)險(xiǎn)地圖”法。 (風(fēng)險(xiǎn) 地 圖 法 是一種 觀看和策劃風(fēng)險(xiǎn) 可能性和影響的 圖形方式。 )無論是哪種方法 ， 能想象在不知道真正的風(fēng)險(xiǎn)和 每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)的重要性的前提下進(jìn)行經(jīng)商嗎？這些會(huì)使企業(yè)有不佳的表現(xiàn)甚至 面臨 危險(xiǎn) 。 危機(jī)管理的目的是關(guān)于危機(jī)做正確的決定包括企業(yè)面臨的所有危機(jī)。 盡量去 衡量風(fēng)險(xiǎn)。如前所述 ,一些公司直接或間接 將 風(fēng)險(xiǎn) 按等級(jí)排列 。另一些人決定驗(yàn)證風(fēng)險(xiǎn) 的重要性 。這些公司 在做關(guān)于怎樣管理風(fēng)險(xiǎn)的 決定之前 想要更多的在重要性方面的證據(jù)。 收集這些額外的證據(jù)能幫助管理 者有效地分配資金，并且避免過度管理一些不重要的風(fēng)險(xiǎn)，而忽視管理重要的風(fēng)險(xiǎn)。 風(fēng)險(xiǎn)的度量方法 但是一些風(fēng)險(xiǎn) 似乎 是 違背 可靠 的度量原則 。 微軟公司財(cái)務(wù)總監(jiān)喬治 在描述他們公司的觀點(diǎn)時(shí) 說 “ 在經(jīng)濟(jì)危機(jī)和商業(yè)危機(jī)中我們采取的方法 是盡量去量化我們能做的事情，而不是擔(dān)心在 我 們 度量之內(nèi)不能夠操控每一件事情。 ” 同樣， 公司應(yīng) 進(jìn)行 嚴(yán)格 的風(fēng)險(xiǎn) 度量 ,因?yàn)樗峁┝藬?shù)據(jù)備份 去支持能夠感覺到的風(fēng)險(xiǎn)影響 。 最精密的測(cè)量風(fēng)險(xiǎn) 方法 出現(xiàn) 在金融風(fēng)險(xiǎn) 領(lǐng)域 。公司利用風(fēng)險(xiǎn)值或變量 (在正常市場(chǎng)不確定性事件的效應(yīng) )，以及壓力測(cè)試（在不正常市場(chǎng)的合理事件的效應(yīng)）等理論去測(cè)量他們所面臨經(jīng)濟(jì)危機(jī)的潛在的影響。 對(duì) 于 微軟 企業(yè)， 變量 理論提供了一個(gè)方法 回答這個(gè)問題?！?微軟承擔(dān)多大的風(fēng)險(xiǎn)呀 ?”微軟公司的會(huì)計(jì)布倫特 在公司 運(yùn)用 用變量理論 之 前問。 它會(huì)問“他們真 正 的意味著什么 ” 。 根據(jù) 卡利尼科斯 所說的， 風(fēng)險(xiǎn)管理集團(tuán)決定了它“告訴那些 問 我們 面臨風(fēng)險(xiǎn)時(shí)意味著什么的人。 ” 風(fēng)險(xiǎn)的度量 已經(jīng) 從經(jīng)濟(jì)危機(jī) 的度量 演變到現(xiàn)在包括 不像 金融風(fēng)險(xiǎn) 一樣嚴(yán)重的風(fēng)險(xiǎn) 的度量了 。然而 ,這些被研究的 公司已經(jīng)開發(fā)出 度量各種風(fēng)險(xiǎn)的 折衷方法了。 例如 : 美國(guó)糧食種植公司 把風(fēng)險(xiǎn)測(cè)量 在 其他措施 ,獲得 /損失風(fēng)險(xiǎn) 曲線中 發(fā)展到了一個(gè)新的水平。這樣的曲線揭示了美元 效應(yīng)和影響收入風(fēng)險(xiǎn)的可能性 。此外 , 美國(guó)糧食種植公司 發(fā)現(xiàn) 某個(gè) 的 風(fēng)險(xiǎn)子集 ，這些風(fēng)險(xiǎn)歸因于在收入方面的 百分之五十的 差異。知道什么影響收入（利潤(rùn)）的差異對(duì)任何組織都是極其可貴的。 美國(guó)糧食種植公司 公司 甚至 能夠商議 納入風(fēng)險(xiǎn) ,谷物 ,不增量成本 的 保險(xiǎn)范圍 ,因?yàn)?這些風(fēng)險(xiǎn) 被列為 綜合保險(xiǎn) 的范圍 。同樣 , 美國(guó)糧食種植公司 風(fēng)險(xiǎn)測(cè)量 系統(tǒng)包括不只是傳統(tǒng)的 金融風(fēng)險(xiǎn) 。 杜邦公司 通過發(fā)展危機(jī)收入測(cè)量工具，進(jìn)一步的發(fā)展金融危機(jī)測(cè)量系統(tǒng)。對(duì) 于 杜邦公司， 變量 方法不 是 那么 有用 ,因?yàn)樗且粋€(gè) 對(duì)于某些管理者 難以 理解和管理 的 概念。 運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)收入系統(tǒng) ,杜邦公司 在上報(bào)的收入基礎(chǔ)上衡量危機(jī)效應(yīng)。它能夠管理風(fēng)險(xiǎn)，在公司風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，使公司的收入達(dá)到一個(gè)指定的水平。從這個(gè)綜合 的觀點(diǎn) 來看 ,EAR系統(tǒng) 甚至可以 觀測(cè)出風(fēng)險(xiǎn)影響實(shí)現(xiàn)收入目標(biāo)的可能性?，F(xiàn)在開始看到風(fēng)險(xiǎn)影響的可能性達(dá)到一定的收入目標(biāo)。 在杜 邦公司，這個(gè)新的方法 急劇 的改變管理風(fēng)險(xiǎn)的模式。 曼哈頓 公司 自行研制開發(fā)的測(cè)量系統(tǒng) — — 股東價(jià)值增值系統(tǒng) ,由于擔(dān)心決策者 沒有明確的 考慮成本的風(fēng)險(xiǎn)。 “ 我們?cè)?做生意中承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn) ,但我們是在 生意的風(fēng)險(xiǎn)中得到了酬勞” ,副主席馬克夏皮羅 說 。 在 SVA 系統(tǒng)下， 僅在 三年內(nèi) 資產(chǎn)增長(zhǎng)率從 15%降 至 2%,而 現(xiàn)金 收入 以 17%的速度 健康增長(zhǎng)。 微軟 公司 增加一個(gè) 先進(jìn)的但是 不同版本的情景分析 系統(tǒng) 來協(xié)助財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn) 的識(shí)別和測(cè)量。該公司的風(fēng)險(xiǎn)管理集團(tuán)已利用 風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)去 識(shí)別關(guān)鍵業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)。 正如 卡利尼科斯 強(qiáng)調(diào) 的 :“這個(gè)方案 正是 是我們要去預(yù)防 的 ?！眱煞N 情形 分別是 ,西雅圖地區(qū)發(fā)生地震 得可能性以及在 股票市場(chǎng)上 的一個(gè)重要的衰退 。 在某些情況下 ,在測(cè)量一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)之后，管理者會(huì)意識(shí)到真正的風(fēng)險(xiǎn)會(huì)比以前預(yù)測(cè)的或高或低。 這進(jìn)一步 的 體現(xiàn) 了 度量 風(fēng)險(xiǎn)的價(jià)值 。底線 :當(dāng)管理 者 的真正知道 他們 所面臨的危險(xiǎn) 的底線時(shí) ,他們就能更有效 ，更成功的管理那些 風(fēng)險(xiǎn) 了 。 作者單位： 凱瑟琳理查德基普教授 ,研究員 ,畢馬威會(huì)計(jì)師事務(wù)所會(huì)計(jì)核算、北卡羅來納大學(xué)佛羅里達(dá) William Stamp Farish 的教授 ,McIntire 維吉尼亞大學(xué)自由企業(yè)的商業(yè)學(xué)校。 維吉尼亞大學(xué)的 McIntire 副教授學(xué)校會(huì)計(jì)、商務(wù)