【導(dǎo)讀】服圖標(biāo)進行咨詢！要開年度總結(jié)會了，對今年的工作進行總結(jié)。時間，為了保證會議順利召開，秘書處的全部人馬都集中到會議室，首先討論的是秘書處李處長給局長寫的年度總結(jié)報告。不愧是局里的第一支筆，報告寫得洋洋灑灑，聲情并茂，令人振奮。計方法不正確，應(yīng)該加權(quán)處理的數(shù)據(jù)沒有進行加權(quán)處理。業(yè)的，是科班出身，堅持認(rèn)為李處長的數(shù)據(jù)處理不當(dāng)。的語氣說李處長錯了，他會是一種什么感受?假，不會拐彎抹角。人正直和注意說話方式是兩個不同的問題。方式方法問題，兩者不能混為一談。為了實現(xiàn)自己的工作目標(biāo)，達到預(yù)期的溝通效果。為了達到預(yù)期的溝。后來成為曹操的謀士，官居主簿，替曹操典領(lǐng)文書，辦理事。楊修“恃才放曠”屢犯曹操之忌，終于由此喪命。令，便知魏王不日將退兵歸也。雞肋者，食之無肉，棄之有味。找關(guān)系，托托門子，以便趕上這最后一趟分房的末班車。還不能對他們發(fā)火耍態(tài)度，否則更是火上澆油。

　　

【正文】 己的工作崗位上，要培養(yǎng)自己積極的情感世界?；蛟S常聽到有些文職、助理等相關(guān)職業(yè)群體的從業(yè)人員會說： “ 整天與老板朝夕相處，工作中的八小時簡直就是受罪。除了工作還是工作，就再也沒有其他可以做的了。 ” 不能不說這是缺乏情商的一種悲哀。作為一種職業(yè)，秘書不需要像科學(xué)家那樣煩瑣思辨 地論證，也不像搬運夫那樣付出汗水與力氣。你需要做的或許就是怎樣豐富自己的思想情感，并將它們?nèi)诤系焦ぷ鳟?dāng)中，其實這也是秘書人員應(yīng)該掌握的一門藝術(shù)。 ’ 【十三】 小丁與小孫同時進入某機關(guān)擔(dān)任秘書，兩個人同樣有較強的工作能力，無論領(lǐng)導(dǎo)交給他倆什么任務(wù)，他倆都能非常圓滿地完成。為此，兩個人經(jīng)常受到領(lǐng)導(dǎo)的表揚。但是，在同事之中，他們倆卻有不同的地方。大家都喜歡小丁，有什么事總是找他幫助。而小丁也的確為大家做了許多事，因為他謙遜又有能力，與大家非常合得來；而小孫則不同，雖然他能力也強，但大家都不太與他合 得來，有什么事也不會找他幫忙，因為小孫這個人有些個性高傲。小孫也意識到了這種差別，但他并不想改變這種狀態(tài)，他以為這樣很好。無論同事們怎么對自己，領(lǐng)導(dǎo)總還是喜歡自己的，有領(lǐng)導(dǎo)撐腰，他不必總是顧慮再三。 況且這樣也不錯，他可以按照自己的個性安排一切，不必因別人的看法而改變自己的生活。而且從心底而論，小孫有些看不起小丁。小孫認(rèn)為小丁那種謙讓態(tài)度十分虛偽，是一種做作的表現(xiàn)，很俗。當(dāng)然，小孫并沒有把自己這種感覺表露出來，他認(rèn)為無論小丁怎么做，都是人家自己的事，別人不應(yīng)該干涉他?？梢姡O也是具有一定容人之量的 ，但可惜他沒有表現(xiàn)出來。就在小孫按照自己的個性工作的時候，領(lǐng)導(dǎo)說要在他們之中提拔一名宣傳干事，而且這次領(lǐng)導(dǎo)有明確指示，一定要堅持群眾選舉，任何人不得從中作梗。面對這樣一個好機會，小孫從心底認(rèn)為自己應(yīng)該能上去，因為他不但喜歡這份工作，而且堅信自己一定能干好，絕對不會辜負領(lǐng)導(dǎo)的厚望。 但是，聽說這次不是領(lǐng)導(dǎo)任命，而是由群眾直接選舉，他的心真的有些涼了。他明白憑自己的群眾關(guān)系，自己絕不是小丁的對手，況且小丁在搞宣傳的方法上也有其獨到的能力。小孫認(rèn)識到了這種差距，但他不是一個小肚雞腸的人，即使明白自己有不足 ，他也要進行一番公平競爭。 結(jié)果正如他所預(yù)料的那樣；小丁幾乎以全票得到了這個職位。其實要是小孫去了，工作照樣能做好。一個本來平等的機會，結(jié)果由于兩者個。陛和人緣的不同而導(dǎo)致了巨大的偏差。這個教訓(xùn)值得每一個人認(rèn)真思索。 分析與評述工作中少不了笑容。笑臉是一個人最好的名片，而親和則是你成功的一大保證。作為秘書，學(xué)著讓自己在別人尤其是同事面前呈現(xiàn)出親和的一面，肯定有助于你的才能發(fā)揮。而對于協(xié)調(diào)與同事的關(guān)系，有的人馬馬虎虎，以為同事之間無所謂，大可不必左右逢源，協(xié)調(diào)四鄰；而有的人則極為看重，在同事中 間拉幫結(jié)伙，并極力找領(lǐng)導(dǎo)做靠山，形成自己的勢力，以為憑此就能高枕無憂。其實，這兩種人都錯了。在同事之間協(xié)調(diào)關(guān)系同樣不能粗心大意。其中的功利關(guān)系自不必說，只一個人緣問題就夠你頭疼的了?？梢?，對待同事既不能漠不關(guān)心，不聞不問；也不能拉幫結(jié)伙，那樣只能害了自己。 要想有一幫適合自己開展活動的好同事，就必須真心幫助他們，在謙和中充分展露自己的個性。事事為大家著想，處處關(guān)心他人，這在平時并不顯眼 i 而且似乎還處于一種被動地位，所以有些人就是不愿意 “ 干 ” 。從小丁的例子來看，他與小孫能力相當(dāng)，只是小丁的人緣要好些， 所以同事選小丁也在情理之中了。像小丁這樣的人才稱得上 “ 老謀深算 ” ，在平時就已經(jīng)為自己日后的發(fā)達打下了基礎(chǔ)，到時候只要有機會，就可以水到渠成了。你要把好事做在明處，大家的眼睛是雪亮的，不會有人視而不見的。親和，會讓你積聚到很多的人氣，只要你在單位中有人氣、群眾關(guān)系好，升職也好、加 “ 薪也好，都要容易得多。 【十四】 邱君是個很優(yōu)秀的企劃人才。有一年，他應(yīng)聘上某國營單位的秘書，從事企劃工作。邱君的友人們都認(rèn)為邱君將有進一步發(fā)展，誰知不到半年便辭職了。原因是這樣的：邱君的單位里有 8 個人，從主管到科員 ，除了邱君之外，都對所謂 “ 企劃 ” 外行，因而邱君高效率、高品質(zhì)、高創(chuàng)意的 “ 企劃 ” 對他們造成巨大的沖擊。 于是他們一起對外放風(fēng)聲，說邱君是個對什么叫做 “ 企劃 ” 都不懂的人，于是連經(jīng)理、總經(jīng)理，都知道邱君是一個 “ 不懂企劃 ” 的人 ?? 邱君雖然可以死皮賴臉地做下去，但畢竟他是個有原則有骨氣的人，于是毅然辭去了工作 !這樣的故事并不稀奇，每個單位都會有，每個有才干的人也都會碰上，只是輕重有別，情節(jié)不同罷了。邱君是無辜的，他的才干是他的天資和努力的結(jié)果，壞只壞在他進入了一個不看才華只看人情的單位。不過話說回來，在民營單 位，有時也會碰上類似的情形。那么，為什么邱君會遭到這么嚴(yán)苛的待遇 ?簡單地說，因為邱君的才干威脅到了他那些同事們的生存，所以他們 “ 團結(jié) ” 起來，保衛(wèi)自己的利益，而保衛(wèi)自己利益最好的方法就是把邱君趕走。 也可以這樣子來比喻：一座寧靜安詳?shù)纳?，各種動物各安其所，各取所需，彼此雖有小沖突，但卻也相安無事，彼此之間構(gòu)成一個穩(wěn)定的生態(tài)圈。有一天，一頭猛虎闖進來，于是動物們不得不改變棲息地和覓食方式。由于猛虎的撲殺，某些動物逐日減少，于是生態(tài)圈受到破壞，并且進行改變、重組 ?? 、在一個單位里，經(jīng)過長時間的互動，個人 與個人之間，部門與部門之間，自然也會形成一個 “ 生態(tài)圈 ” ，彼此共生共存，共享合法或不合法、合理或不合理的利益。他們安于這種環(huán)境，不想改變，也無力去改變，誰想改變，誰就會成為 “ 公敵 ” 。邱君碰到的就是這樣的環(huán)境，而他引起的效應(yīng)也是很自然而且可以預(yù)期的。 首先，邱君的才干會使他們相對顯得 “ 無能 ” ，這會使他們心里很不是滋味。如果邱君的才干沒有獲得賞識，那么彼此就可相安無事；若獲得賞識，那么勢必引起生態(tài)圈的震蕩，切斷了他們的 “ 食物鏈 ” ，使得有些人喪失既得利益，甚至暴露出他們的不法行為 !邱君的才干，就有如闖入森林 的猛虎那般 !最好的方法，當(dāng)然就是把邱君趕走 !當(dāng)然，趕不趕得走也得看當(dāng)事人的態(tài)度，以及他有沒有犯錯。但無論如何，這種對 “ 闖入者 ” 施予 “ 驅(qū)逐 ” 手段的人性是絕對存在，而且是普遍存在的 ! 分析與評述不管你才干如何，初到新的環(huán)境，必須要有 “ 莫擾亂該地生態(tài)圈 ” 的認(rèn)知。除非你有力量、有把握，也愿意面對這種人性現(xiàn)象，否則一定要謹(jǐn)記下列原則： 第一，姿態(tài)放低。否則連工友都會找機會欺負你 ! 第二，才干暫隱。切勿初來乍到就自以為很行，應(yīng)慢慢展露才華，消除他人戒心，才不會引起抗拒 ! 第三，廣結(jié)善緣。 “ 人和 ” 是此階段最重要的一件事，和大家打成一片，不但可獲助力，也可察知他們彼此之間的利害關(guān)系及矛盾?？偠灾?，不外乎 “ 客氣、謙虛、內(nèi)斂 ” 六字。切勿把自己當(dāng) “ 猛虎 ” ，更不可被別人把你當(dāng)成 “ 猛虎 ”! 動物對 “ 猛虎 ” 無可奈何，只能跑只能躲，人對有才干的 “ 猛虎 ” 是會動刀動槍的 !其實，最重要的還是你需要把握自己的心態(tài)。如果你能用一份關(guān)愛來對待不公平地對待你的同事，想必所有的難題都能迎刃而解。實際上，同忌妒心強的同事相處，要善于發(fā)現(xiàn)他的優(yōu)點，并用真誠的關(guān)心和體貼來解除他的武裝。即使在他對你懷恨在心 的時候，也要想辦法關(guān)心他、體貼他，使他喜歡你。 另外，應(yīng)從談?wù)撍信d趣的東西人手，提出有益的建議，巧妙地幫助他解決工作中的棘手問題。對忌妒自己的人，不但不應(yīng)怨恨，反而應(yīng)為之排憂解難、鋪路架橋，這是減弱忌妒的妙法。作為要與各種同事相處合作的秘書，在與忌妒心強的同事相處時，要想更好地保護自己，使自己免受妒火傷害，還需要在一定條件下適當(dāng)?shù)刈尷趯Ψ健Ｍ轮g存在著許多競爭，競爭勝利者應(yīng)切忌無論利大利小都事事?lián)屜?。事業(yè)上獲得成功，你已經(jīng)成為其他同事忌妒的目標(biāo)，在有關(guān)引人注意的小事上還要爭先，可謂火上澆油。如 果能夠?qū)⒏嗟拿o予那些不太如意的同事，便可以慰藉其焦慮之情，減弱一點忌妒。