【導(dǎo)讀】指的是滿足用戶（顧客）的要求，并且這些要。求是經(jīng)過確認(rèn)和溝通的?？兔鞔_提出的要求。“隱含”要求是指對顧客或其它相關(guān)方不言而喻的需求和期望。“必須履行的”要求，這是指法律法規(guī)的要求或強制性標(biāo)準(zhǔn)的要求?！耙蟆币膊槐M相同，企業(yè)應(yīng)兼顧和平和。企業(yè)追求的目標(biāo)，首先是創(chuàng)造利潤。客購買某一產(chǎn)品或服務(wù)的主要動力是產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量。創(chuàng)造利潤又得建立在高效率、高質(zhì)量及低成本的基礎(chǔ)上。在用戶對它質(zhì)量特性的認(rèn)可程度和滿意程度。小時數(shù)；電器開關(guān)的開啟次數(shù)；輪胎行駛磨損的里程數(shù)等。核電站相關(guān)管理要求的培訓(xùn)，如工作過程、質(zhì)量管理要求、RP/IS、急救等，QC人員應(yīng)得到授權(quán)，不但具備相應(yīng)的專業(yè)工作經(jīng)驗，也應(yīng)熟悉質(zhì)量檢驗要求

　　

【正文】 司（ QHMC） 87 現(xiàn)場沒有許可證的事例 ?，安全監(jiān)督人員在 GGR油間檢查時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場有一桶 10升的威弟爾沒有危險化學(xué)品存放許可證。 ?20xx年 10月 1 18日工業(yè)安全科對 L1MO202房間 ATE703BA 武船防腐作業(yè)現(xiàn)場進行了抽檢，發(fā)現(xiàn)該作業(yè)現(xiàn)場在動火作業(yè)中未按動火證要求在現(xiàn)場布置滅火器，防火門打開也未掛防火門臨時打開許可證， 17日現(xiàn)場已糾正過， 18日又出現(xiàn)同樣問題。 ?20xx年 4月 13日，工業(yè)安全科人員到 LSA餐廳油罐改造現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場存放一個乙炔氣瓶、一個氧氣瓶、兩個氬氣瓶未辦理存放許可證，現(xiàn)場物料未辦理臨時物料存放證。在未滿足進廠作業(yè)基本安全條件下開始非土建部分的施工。 遼寧清河電力檢修有限責(zé)任公司深圳分公司（ QHMC） 88 現(xiàn)場沒有許可證的事例 ?20xx年 7月 28日約 9： 20，巡檢發(fā)現(xiàn) D0SDA550BA罐內(nèi)部清洗工作，未按要求辦理”容器進入許可證”未進行測氧 (工作負(fù)責(zé)人未借氧表 )。 ?20xx年 6月 14日星期三工業(yè)安全科進行動火作業(yè)情況檢查時，發(fā)現(xiàn)大亞灣核電站 QS廠房外 D0DVQ101GF動火現(xiàn)場（電焊、切割）的工作負(fù)責(zé)人未將動火證放在現(xiàn)場，要求其停止動火作業(yè)，隨后將動火證從辦公室取來，發(fā)現(xiàn)該動火證已過期 8天（有效期為 20xx524至 20xx66）。要求立即補辦有效動火證。 遼寧清河電力檢修有限責(zé)任公司深圳分公司（ QHMC） 89 工作負(fù)責(zé)人的工作（復(fù)訓(xùn)） 四、開工前檢查 邊界： 開工前驗證隔離邊界是否處于正確狀態(tài)，不允許超過邊界工作。 區(qū)域： 應(yīng)對檢修作業(yè)點建立隔離區(qū)，并設(shè)立工作區(qū)標(biāo)志。 防護： 地坑口、設(shè)備開口、管道口等進行遮蓋和封堵。 環(huán)境： 照明、通風(fēng)、腳手架、吊裝設(shè)備的使用狀態(tài)。 文件： 檢修項目必須的工作票、許可證、質(zhì)量計劃、工作程序。 遼寧清河電力檢修有限責(zé)任公司深圳分公司（ QHMC） 90 操作隔離邊界事件 9PW4538和 9PW4536（ 1TSD GEV 04/02）隔離時，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)隔離邊界 D1GEV164/174/364/374JS處于合閘送電狀態(tài)。（期間 D1GEV主變有濾油工作） 從事該項工作的承包商工作負(fù)責(zé)人，在工作開始前對隔離邊界進行了檢查，確認(rèn)開關(guān)在斷開位置（但無可見斷開點）并掛有隔離票。工作負(fù)責(zé)人承認(rèn)從取到 PW票到歸還 PW期間，沒有按照工作指令要求在完成拆線和恢復(fù)接線后與主控聯(lián)系要求配合送電試設(shè)備的工作，但通過試驗票操作隔離邊界上游開關(guān)進行了拆線、濾油和恢復(fù)接線活動 。 遼寧清河電力檢修有限責(zé)任公司深圳分公司（ QHMC） 91 工作負(fù)責(zé)人的工作（復(fù)訓(xùn)） 六、工作實施 要求： 工作負(fù)責(zé)人應(yīng)常駐現(xiàn)場，如果臨時離開應(yīng)指定臨時負(fù)責(zé)人。 工作步驟： 必須按質(zhì)量計劃和工作規(guī)程的步驟逐項開展工作。 工作項目 ：不允許隨便取消或修改工作指令或程序規(guī)定的工作項目。 工作方法： 按程序規(guī)定的方法執(zhí)行維修程序或驗證，按程序給出的標(biāo)準(zhǔn)檢查和測量并記錄。 使用工具： 按程序規(guī)定使用測量器具和力矩扳手。 遼寧清河電力檢修有限責(zé)任公司深圳分公司（ QHMC） 92 工作負(fù)責(zé)人的工作（復(fù)訓(xùn)） 違章使用管鉗拆卸安全閥調(diào)節(jié)螺桿 事件描述： 在 AF車間 D2GSS163VV安全閥壓力整定值校驗的工作現(xiàn)場，淮南一個員工正在使用管鉗拆卸安全閥調(diào)節(jié)螺桿， SQA發(fā)現(xiàn)后立即制止這種行為。檢查發(fā)現(xiàn)：該調(diào)節(jié)螺桿有明顯的管鉗夾持的痕跡，螺紋上也有明顯的損傷。SQA指出問題后，該工作負(fù)責(zé)人發(fā)出 QDR進行處理。 事件調(diào)查： 當(dāng)時負(fù)責(zé)人沒有借到 60的扳手，因此改用管鉗；安全閥調(diào)節(jié)螺釘不涉及緊固力矩等質(zhì)量要求，使用管鉗不影響閥門定值的調(diào)整，但負(fù)責(zé)人在使用管鉗時對設(shè)備的保護做得不好。 反饋： 按要求正確使用工具、儀器。 遼寧清河電力檢修有限責(zé)任公司深圳分公司（ QHMC） 93 不按要求使用力矩扳手 淮南工作負(fù)責(zé)人在進行 D1GSS203VL閥蓋力矩螺栓緊固時，不按程序要求使用力矩扳手（要求 210NM），而是使用大錘直接進行螺母的緊固，發(fā)現(xiàn)后及時制止，使用力矩扳手進行復(fù)核，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)使用大錘緊固的螺母已經(jīng)超力矩（ MSM發(fā)出質(zhì)量整改）（ HNMC）。 遼寧清河電力檢修有限責(zé)任公司深圳分公司（ QHMC） 94 私自更改螺栓緊固力矩 ? 20xx年 1月 27日，在檢修 L2ABP103RE過程中，重裝水室隔板時，工作負(fù)責(zé)人擔(dān)心螺釘力矩太小，在線后泄漏，于是私自將程序要求的力矩定值 45Nm改為 80Nm進行緊固。 遼寧清河電力檢修有限責(zé)任公司深圳分公司（ QHMC） 95 L0SED401BA外部檢查沒有發(fā)現(xiàn)罐體頂部凹陷 20xx年 3月 5日，日常靜機執(zhí)行工作指令，對 L0SED401BA進行檢查。首先從罐體下部開始，由下往上，分別對人孔、人孔螺栓、容器焊縫、罐體地腳螺栓、外部油漆脫落情況逐步進行檢查，并沿爬梯向上到達容器頂部，負(fù)責(zé)人站在爬梯上向罐體頂部看了一眼，沒有發(fā)現(xiàn)缺陷和異常，于是下到地面，檢查工作結(jié)束，填寫完工報告。 3月 26日上午， MSM巡視人員發(fā)現(xiàn) L0SED401BA罐體頂部凹陷。由于 3月 5日的檢查不認(rèn)真，沒有及時發(fā)現(xiàn)缺陷，因此無法確認(rèn)灌頂凹陷的具體時間。 原因分析： 執(zhí)行指令不認(rèn)真。指令中要求檢查容器外觀，而負(fù)責(zé)人在檢查時只憑主觀判斷，自認(rèn)為罐頂不會有問題，所以沒有上到罐頂部仔細(xì)檢查，只是站在爬梯上看了一下，這是造成此次失誤的直接原因。 遼寧清河電力檢修有限責(zé)任公司深圳分公司（ QHMC） 96 工作負(fù)責(zé)人的工作（復(fù)訓(xùn)） ?簽字： 質(zhì)量計劃中設(shè)置檢查點的工序，必須在工作前通知 QC、QA人員，嚴(yán)禁跨越“ W” 點、“ H” 點工作，不允許提前簽字或完工后補簽。 ?缺陷： 發(fā)現(xiàn)任何超差或設(shè)備缺陷，發(fā)現(xiàn)程序缺或與實際工作不符，應(yīng)及時發(fā) QDR，工作負(fù)責(zé)人不能擅自決定和處理。 遼寧清河電力檢修有限責(zé)任公司深圳分公司（ QHMC） 97 仿冒 QC簽字 事件主題： 指令中 3個 W點被仿冒 QC簽字。 事件描述： 20xx年 5月 27日，轉(zhuǎn)機在審核 D214大修工作包時，發(fā)現(xiàn)工作票 1034590工作指令 DNMC控制點的 3個 W點被仿冒 QC簽字。 事件調(diào)查： 檢查盤車力矩。工作指令 50、 60步驟分別設(shè)有DNMC見證點（ W點）?；茨?QC朱 **，現(xiàn)場檢查無任何異常，認(rèn)為該工作不涉及具體的設(shè)備檢修項目，只是現(xiàn)場巡視、檢查，對設(shè)備檢修質(zhì)量上不構(gòu)成任何影響，在自己簽字驗證 W點后，未聯(lián)系到轉(zhuǎn)機處 QC人員，在簽字欄簽署他人姓名。 反饋： 弄虛作假，不可原諒。該 QC已經(jīng)被核電除名。 遼寧清河電力檢修有限責(zé)任公司深圳分公司（ QHMC） 98 越點事件 D1GHE消漏工作中，淮南公司負(fù)責(zé)的 D1GHE086VH、 D1GHE817VH現(xiàn)場已經(jīng)完工，但是臨時指令中的 H點（檢查與更換盤根等工作）均無 QC人員簽字，原因是工作負(fù)責(zé)人未通知 QC人員進行 H點驗證。 工作中，個別人反映業(yè)主 SQA在實施現(xiàn)場監(jiān)督時存在不公正現(xiàn)象，甚至列舉出具體事例，由此得出 “結(jié)論”：“某某公司與業(yè)主關(guān)系好，我們公司不行”等。這種“結(jié)論”非常片面。 SQA在大修期間每周召開一次協(xié)調(diào)會，會上總結(jié)一周內(nèi)發(fā)現(xiàn)的問題，從異常數(shù)據(jù)上分析上看，反映出的問題還是很客觀的，無論是對承包商還是業(yè)主自己，抽查的幾率都一樣，一般是根據(jù)工作量和系統(tǒng)設(shè)備重要性確定抽查率，一旦發(fā)現(xiàn)問題及時反饋，根本不存在大家反映的所謂“不公平”。大家反映的是個別現(xiàn)象， SQA也存在監(jiān)督不到之處，希望大家正確看待。 遼寧清河電力檢修有限責(zé)任公司深圳分公司（ QHMC） 99 工作負(fù)責(zé)人的工作（復(fù)訓(xùn)） 七、現(xiàn)場管理 ? 地面： 作業(yè)點的地面應(yīng)鋪設(shè)橡膠墊或塑料布。 ? 容器： 進入容器工作應(yīng)測氧和保持通風(fēng)、照明良好。 ? 擺放： 維修工具和設(shè)備部件擺放整齊并無雜物，小零件（如螺 絲、墊片等）要集中擺放。 ? 清理： 工作時地面的油、水和雜物要及時清理，完工后要清理現(xiàn)場。 ? 恢復(fù)： 保證設(shè)備的完整性（如標(biāo)志牌、表記、保溫、油漆等）。 遼寧清河電力檢修有限責(zé)任公司深圳分公司（ QHMC） 100 工作負(fù)責(zé)人的工作（復(fù)訓(xùn)） 八、維修報告的填寫 維修報告： 是為維修活動是否按規(guī)定要求完成提供客觀證據(jù)；是設(shè)備維修的歷史記錄；通過維修報告對系統(tǒng)設(shè)備故障和缺陷進行歸類、統(tǒng)計、分析，可以預(yù)測設(shè)備缺陷的趨勢，預(yù)防故障的發(fā)生；糾正檢修規(guī)程的缺陷。因此認(rèn)真如實填寫維修報告是非常重要的，核電對此也非常重視。 遼寧清河電力檢修有限責(zé)任公司深圳分公司（ QHMC） 101 工作負(fù)責(zé)人的工作（復(fù)訓(xùn)） 維修報告內(nèi)容： 是否按要求完成了所有檢修。 發(fā)現(xiàn)問題、故障的現(xiàn)象和原因以及處理方法和結(jié)果。 測量檢測的數(shù)據(jù)、參數(shù)記錄。 測量所使用的儀器儀表的型號和編號。 需要反饋的規(guī)程或圖紙的錯誤。 維修中使用的備品、備件的型號和編碼。 品質(zhì)再鑒定結(jié)果。 對未執(zhí)行的維修內(nèi)容、檢查和測量超差情況，必須由準(zhǔn)備工程師簽字認(rèn)可。 遼寧清河電力檢修有限責(zé)任公司深圳分公司（ QHMC） 102 工作負(fù)責(zé)人的工作（復(fù)訓(xùn)） 對維修報告填寫的要求： 填寫要準(zhǔn)確、客觀、真實地反映現(xiàn)場維修狀況。 填寫要及時，要在工作進行同時填寫。 不能隨意修改。如有修改應(yīng)由修改人簽字確認(rèn)。 維修報告應(yīng)由專業(yè)主管和準(zhǔn)備人員兩級審查。 遼寧清河電力檢修有限責(zé)任公司深圳分公司（ QHMC） 103 八、對核電檢修的幾點認(rèn)識 維修程序： 維修程序是為了保證維修活動要求和測量標(biāo)準(zhǔn)始終是一致的，不會因為時間的推移和人員的變化而變化。維修程序確定了該維修活動的工作標(biāo)準(zhǔn)、過程、配件材料、設(shè)備工具、報告記錄等全部要求。 執(zhí)行程序常見的缺陷： 沒有按程序要求的方法和步驟執(zhí)行工作； 工作結(jié)束不及時打?qū)创_認(rèn)； 測量結(jié)果超出公差范圍，沒有報告而任其通過； 修改程序和誤差認(rèn)可沒有工作負(fù)責(zé)人簽字； 隨意涂改檢修記錄； 負(fù)責(zé)人沒有在規(guī)定欄目上簽字； 沒有在“ H” 、 ”W” 點開始前通知 QC。 遼寧清河電力檢修有限責(zé)任公司深圳分公司（ QHMC） 104 八、對核電檢修的幾點認(rèn)識 程序本身缺陷： 步驟錯誤 —— 程序中的工作步驟不符合實際工作。 標(biāo)準(zhǔn)錯誤 —— 有測量要求但沒有測量標(biāo)準(zhǔn)、有測量尺寸要求但無公差標(biāo)準(zhǔn)。 無相應(yīng)的記錄表格 —— 有檢查要求但無記錄表格記錄結(jié)果。 單位錯誤 —— 將計量單位放大或縮小。 范圍錯誤 —— 程序要求的工作范圍與實際檢修范圍不符。 遼寧清河電力檢修有限責(zé)任公司深圳分公司（ QHMC） 105 確認(rèn)程序不認(rèn)真導(dǎo)致錯誤 ?工作票 630782（發(fā)電機冷卻水管間隙處理）臨時規(guī)程 MECGEX016工序中若泄漏率小于 ,若泄漏率大于 則試驗不合格 ,必須進行查漏工作。兩步都打勾，無法確認(rèn)試驗是否合格； ?D0LGR線路 1C檢修現(xiàn)場， 工作負(fù)責(zé)人已經(jīng)在程序 《 SF6 絕緣的高壓回路 (0LGR， 9LGR)中含濕量和壓力的測量 》 中確認(rèn)完成“執(zhí)行程序 UM E M222 001中的標(biāo)準(zhǔn)試驗步驟”，但是檢查發(fā)現(xiàn)工作包中并沒有編號為“ UM E M222 001” 的程序。 遼寧清河電力檢修有限責(zé)任公司深圳分公司（ QHMC） 106 八、對核電檢修的幾點認(rèn)識 QDR方面的問題： ?D212大修， D2GCT130VVA電動頭檢修時發(fā)現(xiàn)部分零件銹蝕較重，工作負(fù)責(zé)人未對銹蝕部分進行處理，也未開出 QDR； ?D212大修， 工作票 609498（根據(jù) NCRMRM05097A答復(fù)，要求大修期間更換GGR002/003/010/011VD閥座橡膠密封圈或換整閥）工作負(fù)責(zé)人與準(zhǔn)備人員溝通后準(zhǔn)備使用一個舊橡膠密封圈，這與要求的 NCR的處理措施要求和工作要求不一致。 ?20xx0502已發(fā)現(xiàn) H12棒對應(yīng)的 051MM號電纜接頭 5號針外側(cè)有焦糊現(xiàn)象，經(jīng)查該缺陷沒有 QDR。原因 MIC的工作負(fù)責(zé)人對此缺陷填寫 QDR后未及時提交，認(rèn)為該缺陷不重要，直到 QA提醒后 16日正式發(fā)出 QDR。 遼寧清河電力檢修有限責(zé)任公司深圳分公司（ QHMC） 107 八、對核電檢修的幾點認(rèn)識 領(lǐng)用備品備件的注意事項： ? 確認(rèn)“八字碼”，領(lǐng)料單應(yīng)與程序上的一致； ? 驗證所領(lǐng)的材料備件型號、顏色、形狀與所換配件是否一致； ? 驗證備件是否有老化現(xiàn)象； ? 測量備件尺寸，確保與原件一致。 遼寧清河電力檢修有限責(zé)任公司深圳分公司（ QHMC） 108 備件問題造成檢修返工 檢修返工： 20xx年 11月 9日，發(fā)現(xiàn) D2CFI032TF（旋轉(zhuǎn)濾網(wǎng)）不能運行，懷疑 D2CFI008MO電機與該聯(lián)軸節(jié)的連接脫落，提工作申請?zhí)幚恚?11月 10日完成。 20xx1111，發(fā)現(xiàn)還是不能運行，于是再次對自由輪進行了解體，領(lǐng)用新的備件進行了更換，之后試驗合格。 原因： 自由輪備件信息錯誤，但未檢查出來，也未試其轉(zhuǎn)向