什麼是組織行為-資料下載頁(yè)
2024-09-29 15:15本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】組織行為學(xué)Chapter1什麼是組織行為1-2. 研讀本章後，你應(yīng)能：。描述管理者的工作。解釋以系統(tǒng)化研究OB的價(jià)值。列出管理者使用OB觀念所面對(duì)的挑戰(zhàn)與機(jī)會(huì)。列出對(duì)OB有重要貢獻(xiàn)的學(xué)科。指出管理者研習(xí)OB的原因。解釋為何需要以情境方式研究OB. 定義OB模式的三種層次。以系統(tǒng)化研究代替直覺(jué)判斷。OB中少有絕對(duì)的事物。管理活動(dòng)中效能與成功的比較。引導(dǎo)他人的活動(dòng)以達(dá)成目標(biāo)。透過(guò)他人來(lái)完成目標(biāo)的人。由二個(gè)以上的個(gè)體組成，為達(dá)成共同目標(biāo)，而有。及發(fā)展各種計(jì)畫來(lái)整合及協(xié)調(diào)組織活動(dòng)。如何分群、部屬與上司關(guān)係的界定，以及組織中的。包括要激勵(lì)部屬、引導(dǎo)他人的活動(dòng)、選擇最有效。的溝通管道，以及解決成員間的衝突。建立向外收集情報(bào)之網(wǎng)路。以產(chǎn)業(yè)專家之姿，對(duì)外宣告組織計(jì)劃、政策、行動(dòng)或成果。排除組織所遭遇的重大且未預(yù)期的阻礙。決定或核準(zhǔn)組織重大決策。制定決策、規(guī)劃及控制。幫助員工於工作與私人生活間取得平衡。促使員工行為道德。應(yīng)付反資本主義地區(qū)的不同價(jià)值觀
【正文】 就業(yè)人口持續(xù)改變 具技能員工日益短缺 提早退休與年長(zhǎng)員工 組織行為學(xué) Chapter 1 什麼是組織行為 133 改善顧客服務(wù) 提高服務(wù)品質(zhì) 創(chuàng)造快速回應(yīng)顧客文化 組織行為學(xué) Chapter 1 什麼是組織行為 134 組織行為模式的發(fā)展 概述 依變數(shù) 自變數(shù) OB權(quán)變模式的形式 組織行為學(xué) Chapter 1 什麼是組織行為 135 概述 個(gè)體層次 團(tuán)體層次 組織系統(tǒng)層次 模式 將真實(shí)情形予以抽象化的闡釋 ， 用以簡(jiǎn)化真實(shí)世界的現(xiàn)象 圖表 17 基本的 OB模式 I 組織行為學(xué) Chapter 1 什麼是組織行為 136 依變數(shù) 1/5 會(huì)受其他因素影響 ， 且使人想探究或預(yù)測(cè)的 變數(shù) x y 組織行為學(xué) Chapter 1 什麼是組織行為 137 依變數(shù) 2/5 同時(shí)概括效能 (effectiveness)及效率 (efficiency)的績(jī)效表現(xiàn) 目標(biāo)的達(dá)成 為達(dá)到目標(biāo)的投入與實(shí)際產(chǎn)出之比值 生產(chǎn)力 效能 效率 組織行為學(xué) Chapter 1 什麼是組織行為 138 依變數(shù) 3/5 員工未能出勤 自願(yuàn)或被迫永久離開(kāi)組織 曠職 離職 組織行為學(xué) Chapter 1 什麼是組織行為 139 依變數(shù) 4/5 組織公民行為 (Organizational citizenship behavior,OCB) 員工在正式工作要求之外，所從事有助於提昇組織效能的無(wú)條件自願(yuàn)付出行為 組織行為學(xué) Chapter 1 什麼是組織行為 140 依變數(shù) 5/5 工作滿足感 ? 員工對(duì)其工作所抱持的態(tài)度 ? 當(dāng)員工所得到的實(shí)際酬償與預(yù)期得到的酬償不同時(shí) ， 將會(huì)影響此一態(tài)度 組織行為學(xué) Chapter 1 什麼是組織行為 141 自變數(shù) 自變數(shù) 個(gè)體層級(jí)變數(shù) 組織系統(tǒng) 層級(jí)變數(shù) 團(tuán)體層級(jí)變數(shù) 造成依變數(shù)變動(dòng)的因素 組織行為學(xué) Chapter 1 什麼是組織行為 142 組織行為模式的發(fā)展 ：第二階段 圖表 18 基本的 OB模式 II
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