20xx年廣州豐田首屆sa-資料下載頁
2025-05-20 18:00本頁面
【導(dǎo)讀】a.電刷和滑環(huán)允許電流流向轉(zhuǎn)子線圈產(chǎn)生磁場。b.整流器用于執(zhí)行全波整流，將三相交流電轉(zhuǎn)換為直流電。c.IC調(diào)節(jié)器用于將交流發(fā)電機(jī)產(chǎn)生的電壓調(diào)節(jié)到恒定水平。，請選擇正確的一項(xiàng)。c.前照燈燈泡燒壞會(huì)有指示燈顯示。b.刮水器刮片靠彈簧壓在擋風(fēng)玻璃上。c.刮水器電動(dòng)機(jī)和連桿機(jī)構(gòu)產(chǎn)生圓周運(yùn)動(dòng)。d.附在刮水器上的刮片橡膠條無需維護(hù)。d.車門控制接收器收到來自發(fā)射器的無線電信號(hào)后，向集成繼電器發(fā)出激活命令信號(hào)。a.SRS空氣囊是一種被動(dòng)安全防護(hù)裝置，用于在碰撞沖擊中保護(hù)乘車人安全。c.SRS空氣囊可對(duì)安全帶的功能進(jìn)行輔助，但無法替代。c.可使用線束或手持測試儀對(duì)SRS空氣囊系統(tǒng)的診斷代碼進(jìn)行讀取。c.系統(tǒng)通過防止起動(dòng)器轉(zhuǎn)動(dòng)來阻止發(fā)動(dòng)機(jī)起動(dòng)。16．下列有關(guān)SRS空氣囊系統(tǒng)組件的說法，哪個(gè)是正確的？b.正時(shí)帶由經(jīng)過特殊處理的橡膠材料制成，防止拉長和磨損。
【正文】 a. 催化轉(zhuǎn)化器將廢氣送回進(jìn)氣歧管對(duì)廢氣中的有害氣體進(jìn)行再燃燒。 b. 排氣歧管將廢氣快速降溫，以便催化轉(zhuǎn)化器有效工作。 c. 消聲器將發(fā)動(dòng)機(jī)排出的氣體直接排放到大氣中。 d. 三元催化劑能夠清除廢氣中的 CO（一氧化碳）、 HC（碳?xì)浠衔餁怏w）和 NOx（氮氧化合物）。 “ 豐田汽車公司 ” 的表述中哪一項(xiàng)是不正確的？ ( ) a. 豐田汽車公司是全球最大的汽車制造商之一。 b. 在全球不到 100 個(gè)國家里活躍著豐田汽車公司的分銷商。 c. 豐田汽車公司的總部位于日本愛知縣豐田市（ Toyota City, Aichi Prefecture）。 d. 豐田汽車公司汽車的年產(chǎn)量超過 500 萬輛。 ？ ( ) a. 分銷商主要負(fù)責(zé)成品車的質(zhì)量。 b. 要求經(jīng)銷商提供一流的售后服務(wù)以實(shí)現(xiàn)“最佳客戶滿意度”。 c. “豐田優(yōu)質(zhì)服務(wù)計(jì)劃”旨在使經(jīng)銷商和廠家實(shí)行員工高離職率，以便 更新生產(chǎn)車間 的員工隊(duì)伍。 d. 第一流的售后服務(wù)指在某個(gè)區(qū)域內(nèi)以高成本提供最好的服務(wù)。 “什么是廣汽豐田技師”的陳述中哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？ ( ) a. 廣汽豐田技師必須始終為顧客利益著想和工作。 b. 汽車服務(wù)是一項(xiàng)確保顧客安全的重要工作。 c. “豐田優(yōu)質(zhì)服務(wù)計(jì)劃”指提供一流的產(chǎn)品和售后服務(wù)。 d. 提升顧客的滿意度會(huì)降低您自己的滿意度。 “技師提高技術(shù)的 10 原則”。請選出不正確的一項(xiàng)。 ( ) a. 不在顧客車中吸煙。 b. 正確地使用工具和設(shè) 備。 c. 如果出現(xiàn)計(jì)劃外的額外工作，技師應(yīng)向服務(wù)顧問報(bào)告。 d. 使用適當(dāng)?shù)墓ぞ卟⒏鶕?jù)假設(shè)執(zhí)行操作。 ？ ( ) a. 技師的基本任務(wù)是直接從顧客那里了解需求并根據(jù)需求開展工作。 b. 如果需要執(zhí)行額外的工作，技師應(yīng)向服務(wù)顧問報(bào)告，在允許技師執(zhí)行該工作前服務(wù) 顧問應(yīng)同顧客進(jìn)行商討。 c. 如果需要執(zhí)行額外的工作，技師應(yīng)同顧客進(jìn)行商討并執(zhí)行該額外工作。 d. 技師的基本任務(wù)是進(jìn)行維護(hù)和修理，并對(duì)已經(jīng)完成的修理工作進(jìn)行最終檢查。 師的基本職責(zé)中哪一項(xiàng)是不正確的？ ( ) a. 通常情況下， 技師從車間主任那里接收修理訂單。 b. 維護(hù)和修理工作完成之后，技師必須聯(lián)系顧客以便開展服務(wù)后的跟進(jìn)工作。 c. 全面了解車間的基本工作流程之后，技師進(jìn)行汽車維護(hù)和修理。 d. 通常情況下，技師的車間主任對(duì)維護(hù)和修理完的汽車做最終的檢查。 ？ ( ) a. 車間主任向技師分配任務(wù)，監(jiān)督他們的技術(shù)質(zhì)量并對(duì)進(jìn)度進(jìn)行跟蹤管理。 b. 技師進(jìn)行維護(hù)和修理，并將其執(zhí)行的任務(wù)向顧客 進(jìn)行說明。 c. 技師的車間主任執(zhí)行維護(hù)和修理，并對(duì)修理完成的汽車進(jìn)行最終檢查。 d. 服務(wù)顧問在接待區(qū)處理顧客的總體需求。 ？ ( ) a. 梅花扳手 b. 扭力扳手 c. 研磨機(jī) d. 千斤頂 acbd 作安全的陳述中哪一項(xiàng)是不正確的？ ( ) a. 防止受傷或者燒傷，盡可能不要將皮膚暴露在外。 b. 僅在指定區(qū)域才能廢棄汽油和機(jī)油。 c. 如果在危險(xiǎn)情況下沒有出現(xiàn)受傷，那么無需報(bào)告。 d. 工作場地未進(jìn)行合理維護(hù)或者工人疏忽大意會(huì)造成意外。 5S 的陳述中哪一項(xiàng)是正確的？ ( ) a. 不要丟棄任何一個(gè)零件、工具、修理手冊或者工作數(shù)據(jù)。應(yīng)該在一個(gè)地方集中保存這 些東西。 b. 有計(jì)劃地放置零件、工具、修理手冊或者工作數(shù)據(jù)，這樣可以根據(jù)它們的使用頻率來 方便地拿取。 c. 不常用的工具和測 量儀器無需保持清潔。 c. 應(yīng)保持接待區(qū)清潔，這樣可以給顧客留下良好的印象。 顧客往往看不到工作車間，因 此沒有必要保持工作車間的清潔。
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