網(wǎng)絡(luò)投保中的明確說(shuō)明義務(wù)履行問(wèn)題探析-資料下載頁(yè)
2024-09-28 11:53本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】后楊某因交通事故死。擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任，支付保險(xiǎn)金50萬(wàn)元。種，投保人未履行如實(shí)告知義務(wù)為由拒賠。第一步填寫(xiě)保險(xiǎn)卡信息：根據(jù)要求輸入卡號(hào)、第二步“職業(yè)類(lèi)型錄入”，網(wǎng)站提示“請(qǐng)選擇。石司機(jī)及隨車(chē)人員”。范圍”，程序無(wú)法繼續(xù)。寫(xiě)投保人信息及被保險(xiǎn)人信息，投保人為刁某，第五步確認(rèn)投保信息，提交后投保成功，并生成。在第四步做出投保聲明中，是否能認(rèn)定為。中充分履行其各項(xiàng)義務(wù)，從而降低風(fēng)險(xiǎn)。中，僅將部分免責(zé)事項(xiàng)明確列示于閱讀框內(nèi)。此處的鏈接查看和鏈接內(nèi)部的紅色標(biāo)注不應(yīng)認(rèn)定為保險(xiǎn)人的明確提示和說(shuō)明?？顑?nèi)容并充分了解遵守。影響保險(xiǎn)人決定是否承保。醒示義務(wù)即特別提請(qǐng)注意義務(wù)，即格式合。責(zé)任條款明確說(shuō)明的，可以認(rèn)定其履行了明確說(shuō)明義務(wù)。要求投保人以打勾方式確認(rèn)已對(duì)保險(xiǎn)條款進(jìn)行了。雖然保險(xiǎn)人提供了保險(xiǎn)條款，投保人聲明中對(duì)免責(zé)條款有
【正文】 擇您的職業(yè)類(lèi)型”詢(xún)問(wèn)被保險(xiǎn)人的職業(yè)，從而很可能誤導(dǎo)投保人。頁(yè)面也未設(shè)置任何關(guān)于該詢(xún)問(wèn)目的的說(shuō)明。 啟示建議（一） ? 保險(xiǎn)條款和免責(zé)條款閱讀強(qiáng)制化 將保險(xiǎn)條款和免責(zé)條款的顯示頁(yè)面加入到投保流程的主線(xiàn)中，使投保人必須經(jīng)過(guò)該頁(yè)面的一段時(shí)間的停留后才能完成投保的全過(guò)程。例如，在本案流程第三部責(zé)任免除及條款閱讀中，可將該關(guān)于不保工種的條款內(nèi)容明確列示在“責(zé)任免除”的閱讀框內(nèi)，或者將條款具體內(nèi)容的頁(yè)面設(shè)置為一個(gè)必經(jīng)的環(huán)節(jié)，而非選擇性的鏈接，同時(shí)將責(zé)任免除條款以紅色粗體加以標(biāo)注。這樣的程序設(shè)計(jì)可以使投保人肯定能夠閱讀到免責(zé)條款，完成說(shuō)明義務(wù)對(duì)于保險(xiǎn)人的第一層要求 ——充分地醒示投保人。 啟示建議（二） ? 以視頻或 Flash為載體口頭說(shuō)明免責(zé)條款 由于某些險(xiǎn)種的條款比較復(fù)雜，單純地字面表達(dá)無(wú)法充分解釋條款的內(nèi)容。因此，采用視頻的方式就專(zhuān)業(yè)生澀的保險(xiǎn)條款予以口頭說(shuō)明解釋?zhuān)问缴鷦?dòng)活潑，語(yǔ)言通俗易懂，內(nèi)容翔實(shí)全面，是使投保人比較容易理解的一種方式。就生澀難懂的免責(zé)條款，視頻內(nèi)容中更應(yīng)著重予以解釋。該種方式與網(wǎng)站公布的熱線(xiàn)電話(huà)、在線(xiàn)客服相互補(bǔ)充，能夠更好地起到“醒意”的作用。 啟示建議（三） ? 準(zhǔn)確使用詢(xún)問(wèn)語(yǔ)言 在網(wǎng)絡(luò)投保中，不僅投保人與被保險(xiǎn)人往往不是同一人，而且操作人也很可能并非同一人。因此，保險(xiǎn)人在詢(xún)問(wèn)被保人情況時(shí)，應(yīng)明確表述，而不能簡(jiǎn)單用一個(gè)“您”來(lái)指代，否則容易使人產(chǎn)生混淆。尤其是該類(lèi)詢(xún)問(wèn)涉及到免責(zé)條款是否適用時(shí)，不僅要求詢(xún)問(wèn)準(zhǔn)確，還應(yīng)在詢(xún)問(wèn)頁(yè)面同時(shí)說(shuō)明該詢(xún)問(wèn)的目的，即相關(guān)的免責(zé)條款內(nèi)容 謝 謝
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1