主題冊(cè)14-資料下載頁(yè)
【導(dǎo)讀】認(rèn)識(shí)專業(yè)介入的目的、過程、技巧及相關(guān)價(jià)值。探討與服務(wù)對(duì)象建立積極及關(guān)愛服務(wù)關(guān)係的不同方法。建立從事健康與社會(huì)關(guān)懷服務(wù)所需要的能力。用以上能力研究健康及社會(huì)議題與問題，並進(jìn)行實(shí)地。專業(yè)技能是經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練而獲得。從事的工作需自我約束，並遵守專業(yè)操守及。由行內(nèi)的專業(yè)人員成立學(xué)會(huì)或協(xié)會(huì)，擁有相。5B健康及社會(huì)關(guān)懷的機(jī)構(gòu)和服務(wù)。5B6健康服務(wù)和社會(huì)關(guān)懷服務(wù)的新趨向和發(fā)展。防止疾病或傷害發(fā)生或及早發(fā)現(xiàn)疾病。鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象管理自己的生活或及早識(shí)別個(gè)。向情況嚴(yán)重/有潛在生命威脅的人士，提供即時(shí)照?？朔膊。@得醫(yī)治和復(fù)原，幫助當(dāng)事人接受和應(yīng)付目前在生活上的困。盡量減少造成殘障及併發(fā)癥的可能，幫助有殘疾。特別服務(wù)和綜合服務(wù)需要雙管齊下，共同使用。以病人或服務(wù)對(duì)象為本。遵守專業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，在日常生活中付諸實(shí)行。尊重服務(wù)對(duì)象意願(yuàn)，協(xié)助他們作出選擇。統(tǒng)整及有效完成工作。有利團(tuán)隊(duì)建立的共同協(xié)定。5D健康及社會(huì)關(guān)懷服務(wù)所需的領(lǐng)導(dǎo)才能
【正文】 HMSC課程及評(píng)估指引： 目的：溝通的過程與種類 (5D) 內(nèi)容：發(fā)展推廣健康和關(guān)懷服務(wù)的能力 (5D) 溝通障礙 溝通障礙 可能包括： ? 缺乏信任 ? 訊息含糊 / 被扭曲 ? 缺乏同理心 ? 欠缺積極聆聽 ? 作出太多假定 ? 不認(rèn)同對(duì)方 ? 個(gè)人主見強(qiáng) 21 HMSC課程及評(píng)估指引： 目的：溝通技巧 阻礙有效溝通的因素 (5D) 內(nèi)容：發(fā)展推廣健康和關(guān)懷服務(wù)的能力 (5D) 溝通模式 22 HMSC課程及評(píng)估指引： 目的：溝通技巧 增強(qiáng)有效溝通的因素 /克服障礙的策略 (5D) 內(nèi)容：發(fā)展推廣健康和關(guān)懷服務(wù)的能力 (5D) 線性溝通模式 螺旋形溝通模式 循環(huán)溝通模式 線性模式 ?描述 ： 單向的溝通 模式 ， 傳意者傳送訊息，而接收者只接收訊息，沒有回饋 ?限制 ： 欠缺澄清 訊 息的機(jī)會(huì) ，接收者 /傳意者必須確保訊息正確地理解及表達(dá)訊 息 23 循 環(huán)模式 ?描述 ： 雙向的溝通 模式 ， 傳意者傳送訊息，接收者對(duì)所接收的訊息作出回應(yīng) ?限制 ： ?需要較長(zhǎng)的溝通時(shí)間 (vs線性 ) ?交流時(shí)若出現(xiàn)噪音，會(huì)令訊息傳遞出現(xiàn)錯(cuò)誤或扭曲 (vs螺旋形 ) 24 螺旋形溝通模式 ?描述 ：傳意者與接收者的溝通在反複來(lái)回的信息傳送過程中不斷進(jìn)步 ?限制 ： 需要 較 長(zhǎng)的溝通時(shí)間 ，未必適用於緊急情況 25 有效溝通 ? 有效溝通的方法 ： ? 例子：搜集相關(guān)資料 / 覆述對(duì)方所說 / 釐清障礙 / 表達(dá)自己感受 / 保持冷靜，考慮別人的感受 / 各種「我」字信息與「你」字的信息的含意 ? 積極的聆聽 ? 例子： 保持主動(dòng) / 保持目光接觸 / 表達(dá)興致 / 不做分心的動(dòng)作 / 同理心 /看見整幅的圖畫 / 提出問題 / 演繹覆述 / 不要打斷 / 勿說太多話 26 HMSC課程及評(píng)估指引： 目的：溝通技巧 促進(jìn)有效溝通的方法 (5D) 內(nèi)容：發(fā)展推廣健康和關(guān)懷服務(wù)的能力 (5D)
鄂ICP備17016276號(hào)-1