【導(dǎo)讀】設(shè)備等方面的定位均很高。結(jié)合秀嘉農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)業(yè)戶(hù)群體的特征和針對(duì)諸多層面。的考慮，我們確立了秀嘉嘉貿(mào)市場(chǎng)物業(yè)管理的目標(biāo)定位和整體構(gòu)想。貿(mào)市場(chǎng)物業(yè)管理品牌形象，使物業(yè)管理成為秀嘉農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的核心賣(mài)點(diǎn)之一。務(wù)獨(dú)立操作的同時(shí)，設(shè)置協(xié)調(diào)管理職能，旨在達(dá)成整體有機(jī)運(yùn)作。果評(píng)價(jià)，確定成果和考績(jī)，并與個(gè)人利益待遇相結(jié)合。制定各項(xiàng)管理指標(biāo)，嚴(yán)格作好各項(xiàng)工作、明確獎(jiǎng)罰。度，獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)與工作表現(xiàn)和業(yè)績(jī)掛鉤，并可根據(jù)情況，對(duì)先進(jìn)給予破格晉升，管理處依法與員工簽定勞務(wù)合同，關(guān)心員工生活，幫助其解決家庭困難，使其無(wú)后顧之憂(yōu)，保持良好的工作情緒，保證管理機(jī)構(gòu)及其工作人員依法辦事。嘉農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理監(jiān)督機(jī)制的有效實(shí)施。處理）渠道及時(shí)間、物業(yè)資料管理幾個(gè)方面。

　　

【正文】 視每一個(gè)員工，注重員工的感受，在工作中結(jié)合“原則與彈性原則”，鼓勵(lì)員工的進(jìn)步，修正員工的失誤。 （ 2）加強(qiáng)員工實(shí)際操作的品質(zhì)管理督導(dǎo)，有針對(duì)性地具體實(shí)施員工訓(xùn)練，關(guān)心員工的成長(zhǎng)。 （ 3）適當(dāng)?shù)氖跈?quán)，結(jié)合“指令”的信息傳達(dá)、實(shí)施過(guò)程，進(jìn)行必要的效果追蹤，增強(qiáng)員工的“參與感”。 （ 4）主 動(dòng)了解員工的需要，使員工保持良好的溝通，倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神。 2．錄用與考核 （ 1）錄用：根據(jù)人員崗位編制、用工條件，經(jīng)考核、面試擇優(yōu)錄用，錄用后經(jīng)上崗培訓(xùn)和業(yè)務(wù)考核，試用 3— 6 個(gè)月，依據(jù)《勞動(dòng)法》的規(guī)定，以勞動(dòng)合同書(shū)的形式與員工確定勞動(dòng)關(guān)系和合同期限； （ 2）考核：考核是檢驗(yàn)工作成效、業(yè)績(jī)以及培訓(xùn)效果的重要手段，重視對(duì)員工的考核，制定考核制度和實(shí)施辦法 : ，考核整體目標(biāo)完成情況。 ，根據(jù)考核業(yè)績(jī)實(shí)施獎(jiǎng)懲，年淘汰率10%，崗位輪換率 10%。 ，對(duì)參加培訓(xùn)人員進(jìn)行一次全面考核，培訓(xùn)考核率 100%。 ，根據(jù)評(píng)議及考核結(jié)果決定是否續(xù)聘或調(diào)換。 五 .物業(yè)管理的特色服務(wù) 提供便利、高效、經(jīng)濟(jì)的特色服務(wù)是衡量物業(yè)管理水平的重要標(biāo)準(zhǔn)，亦是提高秀嘉農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量和管理效率的重要措施和保障。我們將根據(jù)秀嘉農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的特點(diǎn)、地理位置和周邊的配套設(shè)施情況、業(yè)戶(hù)需求調(diào)研結(jié)果，結(jié)合我司開(kāi)展特色服務(wù)的成功經(jīng)驗(yàn)，充分考慮業(yè)戶(hù)需求的每一細(xì)節(jié)，通過(guò)提供豐富的特色服務(wù)項(xiàng)目，切實(shí)提高秀 嘉農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的物業(yè)管理水平。也就是說(shuō)物業(yè)管理將圍繞秀嘉農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)各業(yè)戶(hù)的需求，秉承“以業(yè)戶(hù)服務(wù)為中心”的理念，開(kāi)展全方位的業(yè)戶(hù)服務(wù)。 （一）日常期間特色物業(yè)服務(wù)（初步設(shè)想） 1. 提供即時(shí)維修服務(wù) 提供維修安裝服務(wù)（大件設(shè)備等辦公設(shè)備等安裝，辦公家具等維修）；提供各種即時(shí)維修安裝服務(wù)。 2. 設(shè)立“紅十字”便民藥箱 管理處常備日常應(yīng)急“紅十字”醫(yī)藥用品箱免費(fèi)供有需要的業(yè)戶(hù)使用。 3. 提供信息咨詢(xún)服務(wù) （ 1）市內(nèi)各種培訓(xùn)信息 （ 2）餐飲單位信息 （ 3）搬家公司信息 （ 4）禮儀公司及禮儀服務(wù)信息 （ 5）交通信息 （ 6）其它信息咨詢(xún)服務(wù) 業(yè)戶(hù)搬遷服務(wù)措施 （ 1）設(shè)立業(yè)主搬遷接待（服務(wù)）小組，合理安排相關(guān)程序，協(xié)助業(yè)戶(hù) 在搬入秀嘉農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)時(shí)更方便、更快捷。具體包括提供車(chē)輛或搬家公司聯(lián)系。 （ 2）如有特殊要求，采用電話(huà)預(yù)約和上門(mén)提供服務(wù)等形式，即時(shí)提供 各種便捷服務(wù)。 （ 3）管理處將在搬入期臨時(shí)劃出部分區(qū)域作為落貨區(qū)，派專(zhuān)人看護(hù)并 提供協(xié)助；組建以管理處員工為主的義務(wù)搬運(yùn)隊(duì)，為業(yè)戶(hù)提供搬遷服務(wù)。 （ 5） 如有必要，在搬遷期間可由管理處聯(lián)系品質(zhì)好、信譽(yù)佳的辦公用 品、辦公家具供應(yīng)商，展示供應(yīng)商的聯(lián)絡(luò)方式、服務(wù)內(nèi)容以及貨樣的款 式、規(guī)格、功能、價(jià)格等相關(guān)資料，使業(yè)戶(hù)節(jié)約時(shí)間、集中訂購(gòu)，由供應(yīng)商及時(shí)按需送貨上門(mén)安裝。 清潔服務(wù)措施 業(yè)戶(hù)在入遷初期時(shí)，將對(duì)新的居住環(huán)境進(jìn)行必要的清潔。管理處可聯(lián)系專(zhuān)業(yè)清潔公司為業(yè)戶(hù)提供規(guī)范、細(xì)致的清潔工作。 日常期間視業(yè)戶(hù)需要可另行約定分時(shí)段預(yù)約上門(mén)提供清潔服務(wù)。 業(yè)主服務(wù)熱線(xiàn)措施 為了方便業(yè)戶(hù)，管理處配備業(yè)主服務(wù)熱線(xiàn)， 24小時(shí)專(zhuān)人接聽(tīng)加洲地帶三期內(nèi)各員工服務(wù)需求信息，為有需求的業(yè)主提供各種服務(wù)及幫助。 （二） 業(yè)主服務(wù)項(xiàng)目一覽表 無(wú)償服務(wù) 編號(hào) 項(xiàng) 目 內(nèi) 容 備 注 1 代寄、代領(lǐng)郵件 2 代訂報(bào)刊、雜志 3 臨時(shí)代為保管小件物品 4 電話(huà)留言服務(wù) 5 代搬重物 6 其他可選擇的無(wú)償服務(wù) 有償服務(wù) 編號(hào) 項(xiàng) 目 內(nèi) 容 收 費(fèi) 編號(hào) 項(xiàng) 目 內(nèi) 容 收 費(fèi) 1 修理窗簾、拉窗等（不含材料） 按成本價(jià)收費(fèi) 2 疏通下水管道（主管） 按成本價(jià)收費(fèi) 3 疏通下水管道（支管） 按成本價(jià)收費(fèi) 4 修門(mén)、配鎖 按成本價(jià)收費(fèi) 5 查線(xiàn)、換線(xiàn)（電路） 按成本價(jià)收費(fèi) 6 維修、更換門(mén)鎖 按成本價(jià)收費(fèi) 7 更換、檢修開(kāi)關(guān)、插座 按成本價(jià)收費(fèi) 8 家政服務(wù) 按成本價(jià)收費(fèi) 9 清洗空調(diào)過(guò)濾網(wǎng) 按成本價(jià)收費(fèi) 10 綠化養(yǎng)護(hù) 按成本價(jià)收費(fèi) 11 傳真 按成本價(jià)收費(fèi) 12 打字 按成本價(jià)收費(fèi) 13 復(fù)印 按成本價(jià)收費(fèi) 14 其它特色服務(wù) 按成本價(jià)收費(fèi) 六 .服務(wù)承諾 一、為確保秀嘉農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)項(xiàng)目物業(yè)管理的正常運(yùn)作，并使秀嘉農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)物業(yè)管理水平逐步提高。 二、為把秀嘉農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)建設(shè)成嘉興地區(qū)物業(yè)管理的典范，在秀嘉農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)顧問(wèn)管理過(guò)程中，將參照國(guó)優(yōu)秀評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)并結(jié)合所確定的管理目標(biāo)及質(zhì)量方針： 序號(hào) 指標(biāo)名稱(chēng) 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 承諾標(biāo)準(zhǔn) 指標(biāo)計(jì)算依據(jù) 采取的措施 1 房屋及配套設(shè)施完好率 98% 99% （完 好房建筑面積 +基本完好房建筑面積）247?？偟姆课萁ㄖ娣e 100% 采用小圍合管理與管理中心控制相結(jié)合的工作方法，分區(qū)負(fù)責(zé)，責(zé)任到人。建立完善的巡查制度，嚴(yán)格審批裝修管理，健全檔案記錄。 2 維修工程質(zhì)量合格率 100% 100% ∑（報(bào)告期評(píng)定為合格的單位工程建筑面積）247?！疲▓?bào)告期驗(yàn) 收鑒定 的單位 工程建 筑面積） 100% 分項(xiàng)監(jiān)督，工程維護(hù)處嚴(yán)格把關(guān)，按照工序一步到位，杜絕返工，并及時(shí)回訪(fǎng)，確保功效。 3 維修工程優(yōu)良率 99% ∑維修優(yōu)良數(shù) ∑維修總數(shù) 嚴(yán)格監(jiān)督，嚴(yán)格把關(guān)，確保功效。 4 維修工程質(zhì)量回訪(fǎng)率 100% ∑維修租戶(hù)滿(mǎn)意人數(shù) ∑維修租戶(hù)人數(shù) 建立維修回訪(fǎng)制度，及時(shí)征求意見(jiàn)，保證反饋渠道暢通，以確保維修服務(wù)質(zhì)量。 5 化糞池、雨水井、污水井完好率 99% ∑化糞池、雨水井完好數(shù) ∑化糞池、雨水井總數(shù) 每天進(jìn)行巡查，巡查記錄完善，監(jiān)督檢查得力。 6 排水管、明暗溝完好率 99% ∑完好數(shù) ∑排水管、明暗溝總數(shù) 每天進(jìn)行巡查，巡查記錄完善，監(jiān)督檢查得力。 7 道路完好率 95% 96% ∑完好道路面積 ∑區(qū)內(nèi)道路總面積 落實(shí)責(zé)任人，堅(jiān)持對(duì)道路、路燈及停 車(chē)場(chǎng)等公用設(shè)施進(jìn)行日常巡視、檢修和定期維護(hù)保養(yǎng)，由維修工監(jiān)督執(zhí)行，各主管配合檢查落實(shí)。并建立健全檔案記錄，確保公共設(shè)施完好并正常使用。 8 路燈完好率 95% 99% ∑完好路燈盞數(shù) ∑區(qū)內(nèi)路燈總盞數(shù) 9 秀嘉農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)內(nèi)治安案件發(fā)生率 1‰ 1‰ ∑案件發(fā)生次數(shù) ╳ 1000%0 ∑區(qū)內(nèi)租戶(hù)總?cè)藬?shù) 實(shí)行 24 小時(shí)保安巡查，分快速、中速、慢速巡查，由中央調(diào)度中心 24 小時(shí)值班，接受報(bào)警及實(shí)施調(diào)度，根據(jù)實(shí)際情況，確立入住期“人防為主、技防為輔”，日常期“技防為主，人防為輔、全面防范”的治安思路。明確保 安職責(zé)，層層防衛(wèi)，以確保秀嘉農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)業(yè)戶(hù)人身財(cái)產(chǎn)安全。 自行車(chē)、摩托車(chē)、汽車(chē)被盜率 1‰ 1‰ ∑車(chē)輛總被盜數(shù) ╳ 1000%0 ∑秀嘉農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)登記車(chē)輛總數(shù) 100% 100% 100% 100% 序號(hào) 指標(biāo)名稱(chēng) 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 承諾標(biāo)準(zhǔn) 指標(biāo)計(jì)算依據(jù) 采取的措施 10 消防設(shè)施設(shè)備完好率 98% 99% ∑消防設(shè)備完好數(shù) ∑消防設(shè)備數(shù) 每天進(jìn)行巡查，巡查記錄完善，監(jiān)督檢查得力，確保設(shè)施完好。 11 火災(zāi)發(fā)生率 1‰ 0 ∑火災(zāi)受災(zāi)人數(shù) ∑區(qū)內(nèi)租戶(hù)總?cè)藬?shù) 全員義務(wù)消防員制，定期培訓(xùn)和演習(xí)，加大宣傳和檢查力度，由保安進(jìn)行日常巡視，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理，確保秀嘉農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)安全。 12 管理人員專(zhuān)業(yè) 培訓(xùn)合格率 99% ∑培訓(xùn)合格數(shù) 100% ∑參加培訓(xùn)數(shù) 加強(qiáng)培訓(xùn)力度，并對(duì)培訓(xùn)過(guò)程進(jìn)行有效的監(jiān)控和檢查。 13 業(yè)主有效投訴率 業(yè)主投訴處理率 投訴回訪(fǎng)率 2‰ 95% 95% 2‰ 100% 100% ∑有效投訴次數(shù) ╳ 1000%0 ∑區(qū)內(nèi)租戶(hù)總?cè)藬?shù) ∑完成處理投訴次數(shù) 100% ∑有效投訴次數(shù) ∑已回訪(fǎng)投訴租戶(hù)數(shù) 100% ∑投訴租戶(hù)總數(shù) 按照政策規(guī)定做好做細(xì)各項(xiàng)工作，采取措施，加強(qiáng)與租戶(hù)的溝通，定期走訪(fǎng)租戶(hù)，征求管理意見(jiàn)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高員工素質(zhì)，及時(shí)為租戶(hù)排憂(yōu)解難。投訴處 理有結(jié)果，有記錄和回訪(fǎng)。 14 業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的滿(mǎn)意率 95% 95% ∑調(diào)查租戶(hù)滿(mǎn)意人數(shù) ∑調(diào)查租戶(hù)人數(shù) 采用現(xiàn)代化的科學(xué)管理手段，開(kāi)展溫馨服務(wù)，親情服務(wù)、助殘服務(wù)，個(gè)性社區(qū)服務(wù)，在日常工作中注意收集業(yè)主的廣泛意見(jiàn)，加強(qiáng)住管雙方的溝通交流，以確保業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的滿(mǎn)意。 新疆電力建設(shè)公司施工管理文件編寫(xiě)內(nèi)容、 編碼格式及文件編號(hào)格式 新疆電力建設(shè)公司施工技術(shù)文件內(nèi)容編寫(xiě)的編碼格式采用九級(jí)編碼格式。即： 1 1） A ╳ 1000%0 ╳ 100% ╳ 100% A） a a) ????等。 正文：宋體、小四號(hào)字、固定值 23 磅、左右縮進(jìn) 0 字符、段前段后 0 行、特殊格式首行縮進(jìn) 2 字符； 標(biāo)題：標(biāo)題三 +宋體、小四號(hào)字、固定值 23 磅； 頁(yè)眉：國(guó)網(wǎng)標(biāo)志、公司名稱(chēng)、項(xiàng)目名稱(chēng)及文件標(biāo)題；字體：黑體、五號(hào)字； 頁(yè)腳：頁(yè)碼居中，字體：仿宋、五號(hào)字。 上述文件包括： 施工組織設(shè)計(jì)綱要（投標(biāo)文件） SJGY000 施工組織總設(shè)計(jì) SGSJ001 安全環(huán)境目標(biāo)指標(biāo)管理方案 AHFA005 質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃 ZJJH007 專(zhuān)業(yè)施工設(shè)計(jì) ZYSJ050 作業(yè)指導(dǎo) 書(shū) ZDS100 施工方案（措施） SGFA200 技術(shù)、安全交底 AJJD300 專(zhuān)業(yè)分為： 鍋爐 GL 汽機(jī) QJ 電氣 DQ 熱控 RK 建筑 JZ 金屬 JS 焊接、熱處理 HJ 調(diào)試 TS 起重運(yùn)輸 QZYS 輸變電 SBD 安全、環(huán)境 AH 壓力管道 YLGD 市政 SZ 保溫油漆 BWYQ 其他 QT????等等； 施工技術(shù)文件編號(hào)格式為： 公司 名稱(chēng) /項(xiàng)目名稱(chēng) 文件名稱(chēng) 文件編號(hào) 編寫(xiě)年份 發(fā)放編號(hào) 例如： XDJ/MDXMSGSJ001202001； XDJ/MDXMGLZYSJ050202001；??等等。 說(shuō)明：按照管理制度規(guī)定，由項(xiàng)目經(jīng)理部 /專(zhuān)業(yè)公司負(fù)責(zé)組織編寫(xiě)，報(bào)公司工程管理部審核，公司總工程師批準(zhǔn)，下發(fā)后執(zhí)行，并由項(xiàng)目經(jīng)理部 /專(zhuān)業(yè)公司按照實(shí)際 情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。原則性調(diào)整需報(bào)公司重新審批。 附施工組織總設(shè)計(jì)封面及編寫(xiě)內(nèi)容： 分為三個(gè)文件包： 第一部分：《施工組織總設(shè)計(jì)》編制說(shuō)明 第二部分：文字部分 第三部分： 圖紙部分 XXXX 工程 文件編號(hào)： XDJ/XXXXSGSJ001202001 文件類(lèi)型： 技 術(shù) 文 件 文件名稱(chēng)： XXXX 工程施工組織總設(shè)計(jì) 編 寫(xiě)： 新疆電力建設(shè)公司 XXXX 項(xiàng)目經(jīng)理部 /專(zhuān)業(yè)公司 審 核： 審核意見(jiàn)： 審核日期： 年 月 日 批 準(zhǔn)： 批準(zhǔn)日 期： 年 月 日 版 次： 2020/A0 資料共享 資料共享 第一節(jié) 第一部分：《施工組織總設(shè)計(jì)》編制說(shuō)明 第二節(jié) 第二部分：文字部分 一、 1 編制依據(jù) 資料共享 資料共享 二、 2 工程概況及特點(diǎn) 三、 工程 總體規(guī)劃 四、 廠(chǎng)址地理位置及周邊環(huán)境