【導讀】任務要滿足一定性能、質(zhì)量、數(shù)量、技術(shù)指標等要求。項目的完成需要一定人員的參與，存在許多項目的受益人。每個項目都會在實施的范圍、時間、成本等方面受到。時考慮范圍、時間、成本等三個主要因素。術(shù)，以滿足或超過相關利益者對項目的要求”。所謂“范圍”是指產(chǎn)生項目產(chǎn)品所包括的全部工作及其過程。PMBOK將其分成5個階段：啟動;范圍計劃;范圍界定;范圍核實;范圍變更控制。程和產(chǎn)品符合規(guī)定的規(guī)范要求。量擴大，而把不利事件的消極后果降低到最低限度。應商；合同管理；合同收尾。（本書討論的IT項目將限制在以軟件開發(fā)、集成和實施為主要目的的項目范圍內(nèi)，

　　

【正文】 是根據(jù)項目范圍、資源情況及其他有關信息對項目中已經(jīng)確定的各個活動可能的持續(xù)時間 進行估計的全過程。 42. 一般在活動估算時，依據(jù)包括活動工作量、資源要求等多方面的信息，從而在估算過程中需要考慮的主要因素包括： ? 工作量 ： 指完成一個活動需要投入的人工，一般以人 (小 )時、人天、人月為計量單位。在確定工作量時，一是考慮系統(tǒng)的規(guī)模、功能點數(shù)和對象點數(shù)；二是考慮生產(chǎn)效率。這三者的關系是： 工作量 =規(guī)模 /效率 ? 資源 ：指完成一項活動能夠投入的人力資源。 投入人力資源的數(shù)量一般要與項目的規(guī)模合理匹配，而且與項目的總的時間要求、費用支出有關。 ? 活動工期 ：理論上，在工作量一定的情況 下，投入的人力資源越多，則活動的工期就越短，在一定范圍內(nèi)二者之間的關系近似線性。 43. 活動估算時的依據(jù)是什么？ 答： ? 活動清單 ? 約束條件：項目中對活動持續(xù)時間方面的各種限制條件和前提條件，是制約活動持續(xù)時間估計的因素之一，通常也包括了整體工期的限制。 ? 資源情況：可以分配給活動的資源數(shù)量情況，以及完成活動 所需要的實際資源數(shù)量情況。 ? 歷史情況：許多類似項目的文檔資料、其它公司類似項目的資料、項目組成員的知識等，對活動持續(xù)時間的估計也是有直接幫助的。 ? 已識別的風險：風 險對火的持續(xù)時間也有影響，在估算時也應當考慮風險對IT 軟件項目管理復習資料 第 31 頁 活動持續(xù)時間的影響。 44. 活動估計的方法有哪些？ 答：目前常用的估算方法有 專家評定法 、 經(jīng)驗類比估算法 、 利用歷史數(shù)據(jù)法 、 德爾非法 等。 ? 專家評定法 ：由具有經(jīng)驗的項目管理專家對項目活動的持續(xù)時間進行估計和評價的方法。 ? 經(jīng)驗類比估算法 ： 根據(jù)以前類似項目的活動持續(xù)時間來估計當前項目活動的持續(xù)時間。當項目活動持續(xù)時間信息比較少，特別是項目的初期，經(jīng)驗類比估算法是比較合適的。 ? 利用歷史數(shù)據(jù)法 ：這種方法與經(jīng)驗類比估算法比較類似，也是利用已經(jīng)開 發(fā)的項目、其它公司公開的數(shù)據(jù)、項目組成員的知識和經(jīng)驗等，自上而下地進行估算。 ? 德爾非法 ：這是一種通過調(diào)查表，充分利用群體知識和經(jīng)驗的一種 估計 方法。 45. 活動估算的輸出？ 答： ? 活動持續(xù)時間：這是本階段工作的最主要成果，估計出來的完成每個活動所需要持續(xù)的時間，這個時間可以存在一個允許的變動范圍。 ? 活動持續(xù)時間估算的依據(jù)：有時也需要將進行活動估算的依據(jù)作為補充材料寫入活動持續(xù)時間描述文檔中。 ? 更的活動清單：項目活動估算中，也會發(fā)現(xiàn)和更改活動定義和相互關系等，因此，需要對活動清 單進行修正。 46. 制定軟件項目進度計劃的目的是 控制 和 節(jié)約 項目時間，它是 根據(jù)項目的工作分解結(jié)構(gòu)、活動定義、活動排序和活動持續(xù)時間的估算值為依據(jù)，結(jié)合所需要的資源情況進行項目的進度計劃安排。 47. 項目的一個重要特點是嚴格的 時間安排 ， 編制進度計劃的主要目的是提供對項目進展情況的 監(jiān)督 和 控制 ，在項目管理中具有重要的意義。 IT 軟件項目管理復習資料 第 32 頁 48. 制定進度計劃的依據(jù)？ 答：制定項目進度計劃的主要依據(jù)是： ? 項目網(wǎng)絡圖 ? 活動持續(xù)時間 ? 資源需求 ? 資源安排描述 ? 日歷 ? 約束條件 ? 假定條件 ? 提前或滯后要求 ? 風險管理計劃 49. 制定進度計劃的工具和技術(shù)？ 答： ? 數(shù)學分析法 ? 持續(xù)時間壓縮法 ：活動持續(xù)時間壓縮是數(shù)據(jù)分析法中為了縮短項目工期而采取的一種特殊手段。持續(xù)時間壓縮方法主要有： 費用交換 和 并行處理 。所謂的 費用交換 是指對成本和進度進行權(quán)衡后，確定如何以最小的成本代價最大限度地壓縮活動的持續(xù)時間，即在 一些 情況下 ，增加費用可以換取工期的縮短。 并行處理 是將一般情況下需要串行順序?qū)嵤┑亩囗椈顒痈臑椴⑿?，這種方式盡管可以縮短工期，但也面臨返工的風險，反 而可能會延長工期。 ? 模擬法 ：根據(jù)一些約束條件和假設提前，運用蒙特卡羅模擬、三點估計等方法確定出每項活動持續(xù)時間的統(tǒng)計分布和整個項目工期的統(tǒng)計分布，然后制定出項目的進度計劃。 ? 資源分配的啟發(fā)式方法 ： 一是在資源限定的情況下，如何尋求工期最短的實施方案，稱為 資源有限的合理分配法 ；一是在工期限定的情況下，如何合理地利用資源，以保證資源需求的均衡，這稱為 資源的均衡利用法 。 ? 項目管理軟件 ：各種項目管理軟件已開始大量應用在項目進度計劃制定過程中。 50. 制定項目進度計劃的輸出： IT 軟件項目管理復習資料 第 33 頁 答：一般可 以得到如下一些階段成果： ? 項目進度計劃 ? 詳細依據(jù)說明 ? 進度管理計劃 ? 更新的項目資源需求 51. 軟件項目計劃的主要活動有哪些？ 答 :? 計劃階段 ? 指定軟件開發(fā)計劃 SDP ? 對 SDP 草稿進行審查和批準 ? 實施軟件開發(fā)計劃 ? 軟件開發(fā)過程的質(zhì)量和評價 ? 修改 SDP 52. 網(wǎng)絡計劃技術(shù)在項目進度安排中的應用 53. 方案選擇常用的方法有： 極線圖法 和 決策樹法 。 54. 極線圖法 ：是由一些極線軸構(gòu)成的圖。每根軸都代表項目想要獲得的一個目標 。IT 軟件項目管理復習資料 第 34 頁 每個特定的方案都由一系列軸繪制而成。那個包圍面積最大的方案就是最好的方案。 55. ? 決策樹法 ： 即盈利矩陣的評價技術(shù)。在盈利矩陣中，列出了各種可能的策略方案和最大收益。盈利就是最大成本和最小成本之間的差值。 ? 最大最小策略 ：這是一種保守的決策方法，它的目標是使項目的損失最小。該方法假設項目成本最大時發(fā)生的概率比成本最小時發(fā)生的概率大，因此盈利應該是負數(shù)。因此，選擇盈利最小的方案。 ? 樂觀法則 ：又稱為最大最大策略，它選擇的方案應該是能夠獲得最大的利潤的 (盈利是正數(shù) )方案。最大最大策略假設項目成 本最小時發(fā)生的概率比成本最大時發(fā)生的概率大。 第 6章 IT 軟件項目成本管理 一、 考試大綱： 1. 識記： 項目成本的構(gòu)成 ， 影響因素 、 管理內(nèi)容 。 2. 領會： 項目成本的常用估算方法 。 3. 應用： 應用項目成本的常用估算方法估算項目成本 。 二、 知識點內(nèi)容 1. 項目的成本 ：對于一般項目，項目的成本主要由 項目直接成本 、 管理費用 和 期間費用 等構(gòu)成。 2. 項目直接成本 ：主要是指與項目有直接關系的成本費用，是與項目直接對應的，包括直接人工費用、直接材料費用、其它直接費用等。 3. 項目管理費用 ：是指為了組織、管理和控制項目所發(fā)生的費用，項目管理費用一般是項目的間接費用，主要包括管理人員費用支出、差旅費用、固定資產(chǎn)和設備使用費用、辦公費用、醫(yī)療保險費用，以及其它一些費用等。 4. 期間費用 ：是指與項目的完成沒有直接關系，費用的發(fā)生基本上不受項目業(yè)務量增IT 軟件項目管理復習資料 第 35 頁 減所影響的費用。這些費用包括公司的日常行政管理費用、銷售費用、財務費用等，這些費用已經(jīng)不再是項目費用的一部分，而是作為期間費用直接計入公司當期損益。 5. ?ＩＴ軟件項目的成本主要包括哪四大部分？各部分的主要特點是什么？ 答： ＩＴ軟件項目的成本主要包括 硬件成本 、 差旅及培訓費用 、 軟件開發(fā)成本 和 項目管理費用 4部分構(gòu)成。 ? 硬件成本 ：主要包括實施 IT軟件項目所需要的所有硬件設備、系統(tǒng)軟件、數(shù)據(jù)資源的購置、運輸、倉儲、安裝、測試等費用。對于進口設備，還包括國外運費、保險費、進口關說、增值稅等費用。 ? 差旅及培訓費用 ：培訓費用包括了軟件開發(fā)人員和用戶的培訓費用。 ? 軟件開發(fā)成本 ：對于軟件開發(fā)項目，軟件開發(fā)成本是最主要的人工成本，付給軟件工程師的人工費用占了開發(fā)成本的大部分。 ? 項目管理費用 ：用于項目組織、管理和控制的費用支出。 6. ? 試用圖表示 IT軟件開發(fā)成本與軟件生命周期之間的關系 . 答：見 課 本 P83 圖 7. ? 影響項目成本的因素有哪些？ 答：項目 成本的影響因素很多，對于 IT軟件項目，影響因素主要包括： ? 項目質(zhì)量對成本的影響 ： ，項目產(chǎn)品的質(zhì)量越低，由于質(zhì)量不合格引起的損失就越大，即故障成本增加；質(zhì)量越高，相應的質(zhì)量保證成本也越高，故障就越少，由故障因此的損失也相應減少。 ? 工期對成本的影響 ： 項目的費用由直接費用和間接費用組成，一般工期越長，項目的直接費用越低，間接費用越高；工期越短，直接費用越高，間接費用越低 。 ? 管理水平對成本的影響 ： 高的管理水平可以提高預 算的準確度，加強對項目預算的執(zhí)行和監(jiān)管，對工期的控制嚴格限制在計劃許可的范圍內(nèi)，對設計方案和項IT 軟件項目管理復習資料 第 36 頁 目計劃更改造成的成本增加、減少和工期的變更，可以較為有效的控制。而對風險的識別、采取的措施，高水平的項目管理也會達到減少風險損失的效果。 ? 人力資源對成本的影響 ： 人力資源素質(zhì)也是影響成本的重要因素。 ? 價格對成本的影響 8. 一般，質(zhì)量總成本由 質(zhì)量故障成本 和 質(zhì)量保證成本 組成。 ? 質(zhì)量故障成本 ：是指為了排除產(chǎn)品質(zhì)量原因所產(chǎn)生故障，保證產(chǎn)品重新恢復功能的費用。 ? 質(zhì)量保證成本 ： 是指為了 保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量而采取的技術(shù)措施而消耗的費用。 質(zhì)量保證成本和故障成本是相互矛盾的，項目產(chǎn)品的質(zhì)量越低，由于質(zhì)量不合格引起的損失就越大，即故障成本增加；質(zhì)量越高，相應的質(zhì)量保證成本也越高，故障就越少，由故障因此的損失也相應減少。因此，就需要建立一個動態(tài)的平衡關系。 9. ? 項目成本管理的內(nèi)容有哪些？ 答： 項目成本管理主要包括 資源計劃編制 、 費用估算 、 費用預算 、 不可預見費用 和費用控制 4個內(nèi)容。 （ 1） 資源計劃編制 ： 主要是確定完成項目活動所需要的各種資源的種類、數(shù)量和時間，包括人力、財力和物力資源，完成資源的配置。 編制 資源計劃是進行費用估算的基礎，也是工作結(jié)構(gòu)分解、項目范圍定義、活動定義和工作進度計劃編制的后續(xù)工作。其工作依據(jù)主要是：工作分解結(jié)構(gòu)、項目范圍定義、項目活動定義、歷史資料、資源庫信息、工作進度計劃等。通過若干專業(yè)技術(shù)人員采取諸如組織策略、數(shù)據(jù)模型、專家評估等技術(shù)手段，制定出項目的資源計劃。 （ 2） 費用估算 ： 費用估算是對完成項目工作所需的費用進行估計和計劃，是項目計劃中的一個重要組成部分。 要實行成本控制，必須先估算費用。費用估算過程實際上是確定完成項目全部工作活動所需要的資源的一個費用估計值。 IT 軟件項目管理復習資料 第 37 頁 （ 3） 費用預 算 ：費用預算的目的是形成項目的基準費用計劃。 費用預算是精確估算總成本，并將整個項目估算的費用分配到各項活動和各部分工作中的過程。 （ 4） 不可預見費用 ： 不可預見費用是為了應付突發(fā)事件或者未能預料到的變化而準備的資金，主要用于因防范失誤、疏漏或者突變而造成的費用增加。 （ 5） 費用控制 ：項目的費用控制，也稱為成本控制，就是在整個項目的實施過程中，定期收集項目的實際成本數(shù)據(jù)，與成本的計劃值進行對比分析，并進行成本預測，及時發(fā)現(xiàn)并糾正偏差， 使項目的成本目標盡可能好地實現(xiàn)。項目成本管理的主要 目的 就是 項目的成本控制 ，將項 目的運作成本控制在預算的范圍內(nèi)，或者控制在可以接受的范圍內(nèi)，以便在項目失控之前就及時采取措施予以糾正 。 即指控制項目預算變更的過程。 10. ? IT項目成本的常用估算方法？ 答：大型 IT項目開發(fā)成本的估算主要依靠分析和類比推理的手段進行，最基本的估算方法有以下幾種： （ 1） 成本建模技術(shù) ： 根據(jù)項目特征，用數(shù)學模型來預測項目的成本。一般采用歷史成本信息 (這些信息與項目成本的一些軟件度量標準相關 )來建立估算模型，并通過這個模型預測工作量和成