【導(dǎo)讀】任務(wù)要滿足一定性能、質(zhì)量、數(shù)量、技術(shù)指標(biāo)等要求。項(xiàng)目的完成需要一定人員的參與，存在許多項(xiàng)目的受益人。每個(gè)項(xiàng)目都會(huì)在實(shí)施的范圍、時(shí)間、成本等方面受到。時(shí)考慮范圍、時(shí)間、成本等三個(gè)主要因素。術(shù)，以滿足或超過(guò)相關(guān)利益者對(duì)項(xiàng)目的要求”。所謂“范圍”是指產(chǎn)生項(xiàng)目產(chǎn)品所包括的全部工作及其過(guò)程。PMBOK將其分成5個(gè)階段：?jiǎn)?dòng);范圍計(jì)劃;范圍界定;范圍核實(shí);范圍變更控制。程和產(chǎn)品符合規(guī)定的規(guī)范要求。量擴(kuò)大，而把不利事件的消極后果降低到最低限度。應(yīng)商；合同管理；合同收尾。（本書(shū)討論的IT項(xiàng)目將限制在以軟件開(kāi)發(fā)、集成和實(shí)施為主要目的的項(xiàng)目范圍內(nèi)，

　　

【正文】 是根據(jù)項(xiàng)目范圍、資源情況及其他有關(guān)信息對(duì)項(xiàng)目中已經(jīng)確定的各個(gè)活動(dòng)可能的持續(xù)時(shí)間 進(jìn)行估計(jì)的全過(guò)程。 42. 一般在活動(dòng)估算時(shí)，依據(jù)包括活動(dòng)工作量、資源要求等多方面的信息，從而在估算過(guò)程中需要考慮的主要因素包括： ? 工作量 ： 指完成一個(gè)活動(dòng)需要投入的人工，一般以人 (小 )時(shí)、人天、人月為計(jì)量單位。在確定工作量時(shí)，一是考慮系統(tǒng)的規(guī)模、功能點(diǎn)數(shù)和對(duì)象點(diǎn)數(shù)；二是考慮生產(chǎn)效率。這三者的關(guān)系是： 工作量 =規(guī)模 /效率 ? 資源 ：指完成一項(xiàng)活動(dòng)能夠投入的人力資源。 投入人力資源的數(shù)量一般要與項(xiàng)目的規(guī)模合理匹配，而且與項(xiàng)目的總的時(shí)間要求、費(fèi)用支出有關(guān)。 ? 活動(dòng)工期 ：理論上，在工作量一定的情況 下，投入的人力資源越多，則活動(dòng)的工期就越短，在一定范圍內(nèi)二者之間的關(guān)系近似線性。 43. 活動(dòng)估算時(shí)的依據(jù)是什么？ 答： ? 活動(dòng)清單 ? 約束條件：項(xiàng)目中對(duì)活動(dòng)持續(xù)時(shí)間方面的各種限制條件和前提條件，是制約活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估計(jì)的因素之一，通常也包括了整體工期的限制。 ? 資源情況：可以分配給活動(dòng)的資源數(shù)量情況，以及完成活動(dòng) 所需要的實(shí)際資源數(shù)量情況。 ? 歷史情況：許多類似項(xiàng)目的文檔資料、其它公司類似項(xiàng)目的資料、項(xiàng)目組成員的知識(shí)等，對(duì)活動(dòng)持續(xù)時(shí)間的估計(jì)也是有直接幫助的。 ? 已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)：風(fēng) 險(xiǎn)對(duì)火的持續(xù)時(shí)間也有影響，在估算時(shí)也應(yīng)當(dāng)考慮風(fēng)險(xiǎn)對(duì)IT 軟件項(xiàng)目管理復(fù)習(xí)資料 第 31 頁(yè) 活動(dòng)持續(xù)時(shí)間的影響。 44. 活動(dòng)估計(jì)的方法有哪些？ 答：目前常用的估算方法有 專家評(píng)定法 、 經(jīng)驗(yàn)類比估算法 、 利用歷史數(shù)據(jù)法 、 德?tīng)柗欠?等。 ? 專家評(píng)定法 ：由具有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目管理專家對(duì)項(xiàng)目活動(dòng)的持續(xù)時(shí)間進(jìn)行估計(jì)和評(píng)價(jià)的方法。 ? 經(jīng)驗(yàn)類比估算法 ： 根據(jù)以前類似項(xiàng)目的活動(dòng)持續(xù)時(shí)間來(lái)估計(jì)當(dāng)前項(xiàng)目活動(dòng)的持續(xù)時(shí)間。當(dāng)項(xiàng)目活動(dòng)持續(xù)時(shí)間信息比較少，特別是項(xiàng)目的初期，經(jīng)驗(yàn)類比估算法是比較合適的。 ? 利用歷史數(shù)據(jù)法 ：這種方法與經(jīng)驗(yàn)類比估算法比較類似，也是利用已經(jīng)開(kāi) 發(fā)的項(xiàng)目、其它公司公開(kāi)的數(shù)據(jù)、項(xiàng)目組成員的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)等，自上而下地進(jìn)行估算。 ? 德?tīng)柗欠?：這是一種通過(guò)調(diào)查表，充分利用群體知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的一種 估計(jì) 方法。 45. 活動(dòng)估算的輸出？ 答： ? 活動(dòng)持續(xù)時(shí)間：這是本階段工作的最主要成果，估計(jì)出來(lái)的完成每個(gè)活動(dòng)所需要持續(xù)的時(shí)間，這個(gè)時(shí)間可以存在一個(gè)允許的變動(dòng)范圍。 ? 活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算的依據(jù)：有時(shí)也需要將進(jìn)行活動(dòng)估算的依據(jù)作為補(bǔ)充材料寫入活動(dòng)持續(xù)時(shí)間描述文檔中。 ? 更的活動(dòng)清單：項(xiàng)目活動(dòng)估算中，也會(huì)發(fā)現(xiàn)和更改活動(dòng)定義和相互關(guān)系等，因此，需要對(duì)活動(dòng)清 單進(jìn)行修正。 46. 制定軟件項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的目的是 控制 和 節(jié)約 項(xiàng)目時(shí)間，它是 根據(jù)項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)、活動(dòng)定義、活動(dòng)排序和活動(dòng)持續(xù)時(shí)間的估算值為依據(jù)，結(jié)合所需要的資源情況進(jìn)行項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃安排。 47. 項(xiàng)目的一個(gè)重要特點(diǎn)是嚴(yán)格的 時(shí)間安排 ， 編制進(jìn)度計(jì)劃的主要目的是提供對(duì)項(xiàng)目進(jìn)展情況的 監(jiān)督 和 控制 ，在項(xiàng)目管理中具有重要的意義。 IT 軟件項(xiàng)目管理復(fù)習(xí)資料 第 32 頁(yè) 48. 制定進(jìn)度計(jì)劃的依據(jù)？ 答：制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的主要依據(jù)是： ? 項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖 ? 活動(dòng)持續(xù)時(shí)間 ? 資源需求 ? 資源安排描述 ? 日歷 ? 約束條件 ? 假定條件 ? 提前或滯后要求 ? 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 49. 制定進(jìn)度計(jì)劃的工具和技術(shù)？ 答： ? 數(shù)學(xué)分析法 ? 持續(xù)時(shí)間壓縮法 ：活動(dòng)持續(xù)時(shí)間壓縮是數(shù)據(jù)分析法中為了縮短項(xiàng)目工期而采取的一種特殊手段。持續(xù)時(shí)間壓縮方法主要有： 費(fèi)用交換 和 并行處理 。所謂的 費(fèi)用交換 是指對(duì)成本和進(jìn)度進(jìn)行權(quán)衡后，確定如何以最小的成本代價(jià)最大限度地壓縮活動(dòng)的持續(xù)時(shí)間，即在 一些 情況下 ，增加費(fèi)用可以換取工期的縮短。 并行處理 是將一般情況下需要串行順序?qū)嵤┑亩囗?xiàng)活動(dòng)改為并行，這種方式盡管可以縮短工期，但也面臨返工的風(fēng)險(xiǎn)，反 而可能會(huì)延長(zhǎng)工期。 ? 模擬法 ：根據(jù)一些約束條件和假設(shè)提前，運(yùn)用蒙特卡羅模擬、三點(diǎn)估計(jì)等方法確定出每項(xiàng)活動(dòng)持續(xù)時(shí)間的統(tǒng)計(jì)分布和整個(gè)項(xiàng)目工期的統(tǒng)計(jì)分布，然后制定出項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃。 ? 資源分配的啟發(fā)式方法 ： 一是在資源限定的情況下，如何尋求工期最短的實(shí)施方案，稱為 資源有限的合理分配法 ；一是在工期限定的情況下，如何合理地利用資源，以保證資源需求的均衡，這稱為 資源的均衡利用法 。 ? 項(xiàng)目管理軟件 ：各種項(xiàng)目管理軟件已開(kāi)始大量應(yīng)用在項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃制定過(guò)程中。 50. 制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的輸出： IT 軟件項(xiàng)目管理復(fù)習(xí)資料 第 33 頁(yè) 答：一般可 以得到如下一些階段成果： ? 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃 ? 詳細(xì)依據(jù)說(shuō)明 ? 進(jìn)度管理計(jì)劃 ? 更新的項(xiàng)目資源需求 51. 軟件項(xiàng)目計(jì)劃的主要活動(dòng)有哪些？ 答 :? 計(jì)劃階段 ? 指定軟件開(kāi)發(fā)計(jì)劃 SDP ? 對(duì) SDP 草稿進(jìn)行審查和批準(zhǔn) ? 實(shí)施軟件開(kāi)發(fā)計(jì)劃 ? 軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程的質(zhì)量和評(píng)價(jià) ? 修改 SDP 52. 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)在項(xiàng)目進(jìn)度安排中的應(yīng)用 53. 方案選擇常用的方法有： 極線圖法 和 決策樹(shù)法 。 54. 極線圖法 ：是由一些極線軸構(gòu)成的圖。每根軸都代表項(xiàng)目想要獲得的一個(gè)目標(biāo) 。IT 軟件項(xiàng)目管理復(fù)習(xí)資料 第 34 頁(yè) 每個(gè)特定的方案都由一系列軸繪制而成。那個(gè)包圍面積最大的方案就是最好的方案。 55. ? 決策樹(shù)法 ： 即盈利矩陣的評(píng)價(jià)技術(shù)。在盈利矩陣中，列出了各種可能的策略方案和最大收益。盈利就是最大成本和最小成本之間的差值。 ? 最大最小策略 ：這是一種保守的決策方法，它的目標(biāo)是使項(xiàng)目的損失最小。該方法假設(shè)項(xiàng)目成本最大時(shí)發(fā)生的概率比成本最小時(shí)發(fā)生的概率大，因此盈利應(yīng)該是負(fù)數(shù)。因此，選擇盈利最小的方案。 ? 樂(lè)觀法則 ：又稱為最大最大策略，它選擇的方案應(yīng)該是能夠獲得最大的利潤(rùn)的 (盈利是正數(shù) )方案。最大最大策略假設(shè)項(xiàng)目成 本最小時(shí)發(fā)生的概率比成本最大時(shí)發(fā)生的概率大。 第 6章 IT 軟件項(xiàng)目成本管理 一、 考試大綱： 1. 識(shí)記： 項(xiàng)目成本的構(gòu)成 ， 影響因素 、 管理內(nèi)容 。 2. 領(lǐng)會(huì)： 項(xiàng)目成本的常用估算方法 。 3. 應(yīng)用： 應(yīng)用項(xiàng)目成本的常用估算方法估算項(xiàng)目成本 。 二、 知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容 1. 項(xiàng)目的成本 ：對(duì)于一般項(xiàng)目，項(xiàng)目的成本主要由 項(xiàng)目直接成本 、 管理費(fèi)用 和 期間費(fèi)用 等構(gòu)成。 2. 項(xiàng)目直接成本 ：主要是指與項(xiàng)目有直接關(guān)系的成本費(fèi)用，是與項(xiàng)目直接對(duì)應(yīng)的，包括直接人工費(fèi)用、直接材料費(fèi)用、其它直接費(fèi)用等。 3. 項(xiàng)目管理費(fèi)用 ：是指為了組織、管理和控制項(xiàng)目所發(fā)生的費(fèi)用，項(xiàng)目管理費(fèi)用一般是項(xiàng)目的間接費(fèi)用，主要包括管理人員費(fèi)用支出、差旅費(fèi)用、固定資產(chǎn)和設(shè)備使用費(fèi)用、辦公費(fèi)用、醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)用，以及其它一些費(fèi)用等。 4. 期間費(fèi)用 ：是指與項(xiàng)目的完成沒(méi)有直接關(guān)系，費(fèi)用的發(fā)生基本上不受項(xiàng)目業(yè)務(wù)量增IT 軟件項(xiàng)目管理復(fù)習(xí)資料 第 35 頁(yè) 減所影響的費(fèi)用。這些費(fèi)用包括公司的日常行政管理費(fèi)用、銷售費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用等，這些費(fèi)用已經(jīng)不再是項(xiàng)目費(fèi)用的一部分，而是作為期間費(fèi)用直接計(jì)入公司當(dāng)期損益。 5. ?ＩＴ軟件項(xiàng)目的成本主要包括哪四大部分？各部分的主要特點(diǎn)是什么？ 答： ＩＴ軟件項(xiàng)目的成本主要包括 硬件成本 、 差旅及培訓(xùn)費(fèi)用 、 軟件開(kāi)發(fā)成本 和 項(xiàng)目管理費(fèi)用 4部分構(gòu)成。 ? 硬件成本 ：主要包括實(shí)施 IT軟件項(xiàng)目所需要的所有硬件設(shè)備、系統(tǒng)軟件、數(shù)據(jù)資源的購(gòu)置、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、安裝、測(cè)試等費(fèi)用。對(duì)于進(jìn)口設(shè)備，還包括國(guó)外運(yùn)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、進(jìn)口關(guān)說(shuō)、增值稅等費(fèi)用。 ? 差旅及培訓(xùn)費(fèi)用 ：培訓(xùn)費(fèi)用包括了軟件開(kāi)發(fā)人員和用戶的培訓(xùn)費(fèi)用。 ? 軟件開(kāi)發(fā)成本 ：對(duì)于軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，軟件開(kāi)發(fā)成本是最主要的人工成本，付給軟件工程師的人工費(fèi)用占了開(kāi)發(fā)成本的大部分。 ? 項(xiàng)目管理費(fèi)用 ：用于項(xiàng)目組織、管理和控制的費(fèi)用支出。 6. ? 試用圖表示 IT軟件開(kāi)發(fā)成本與軟件生命周期之間的關(guān)系 . 答：見(jiàn) 課 本 P83 圖 7. ? 影響項(xiàng)目成本的因素有哪些？ 答：項(xiàng)目 成本的影響因素很多，對(duì)于 IT軟件項(xiàng)目，影響因素主要包括： ? 項(xiàng)目質(zhì)量對(duì)成本的影響 ： ，項(xiàng)目產(chǎn)品的質(zhì)量越低，由于質(zhì)量不合格引起的損失就越大，即故障成本增加；質(zhì)量越高，相應(yīng)的質(zhì)量保證成本也越高，故障就越少，由故障因此的損失也相應(yīng)減少。 ? 工期對(duì)成本的影響 ： 項(xiàng)目的費(fèi)用由直接費(fèi)用和間接費(fèi)用組成，一般工期越長(zhǎng)，項(xiàng)目的直接費(fèi)用越低，間接費(fèi)用越高；工期越短，直接費(fèi)用越高，間接費(fèi)用越低 。 ? 管理水平對(duì)成本的影響 ： 高的管理水平可以提高預(yù) 算的準(zhǔn)確度，加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目預(yù)算的執(zhí)行和監(jiān)管，對(duì)工期的控制嚴(yán)格限制在計(jì)劃許可的范圍內(nèi)，對(duì)設(shè)計(jì)方案和項(xiàng)IT 軟件項(xiàng)目管理復(fù)習(xí)資料 第 36 頁(yè) 目計(jì)劃更改造成的成本增加、減少和工期的變更，可以較為有效的控制。而對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、采取的措施，高水平的項(xiàng)目管理也會(huì)達(dá)到減少風(fēng)險(xiǎn)損失的效果。 ? 人力資源對(duì)成本的影響 ： 人力資源素質(zhì)也是影響成本的重要因素。 ? 價(jià)格對(duì)成本的影響 8. 一般，質(zhì)量總成本由 質(zhì)量故障成本 和 質(zhì)量保證成本 組成。 ? 質(zhì)量故障成本 ：是指為了排除產(chǎn)品質(zhì)量原因所產(chǎn)生故障，保證產(chǎn)品重新恢復(fù)功能的費(fèi)用。 ? 質(zhì)量保證成本 ： 是指為了 保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量而采取的技術(shù)措施而消耗的費(fèi)用。 質(zhì)量保證成本和故障成本是相互矛盾的，項(xiàng)目產(chǎn)品的質(zhì)量越低，由于質(zhì)量不合格引起的損失就越大，即故障成本增加；質(zhì)量越高，相應(yīng)的質(zhì)量保證成本也越高，故障就越少，由故障因此的損失也相應(yīng)減少。因此，就需要建立一個(gè)動(dòng)態(tài)的平衡關(guān)系。 9. ? 項(xiàng)目成本管理的內(nèi)容有哪些？ 答： 項(xiàng)目成本管理主要包括 資源計(jì)劃編制 、 費(fèi)用估算 、 費(fèi)用預(yù)算 、 不可預(yù)見(jiàn)費(fèi)用 和費(fèi)用控制 4個(gè)內(nèi)容。 （ 1） 資源計(jì)劃編制 ： 主要是確定完成項(xiàng)目活動(dòng)所需要的各種資源的種類、數(shù)量和時(shí)間，包括人力、財(cái)力和物力資源，完成資源的配置。 編制 資源計(jì)劃是進(jìn)行費(fèi)用估算的基礎(chǔ)，也是工作結(jié)構(gòu)分解、項(xiàng)目范圍定義、活動(dòng)定義和工作進(jìn)度計(jì)劃編制的后續(xù)工作。其工作依據(jù)主要是：工作分解結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目范圍定義、項(xiàng)目活動(dòng)定義、歷史資料、資源庫(kù)信息、工作進(jìn)度計(jì)劃等。通過(guò)若干專業(yè)技術(shù)人員采取諸如組織策略、數(shù)據(jù)模型、專家評(píng)估等技術(shù)手段，制定出項(xiàng)目的資源計(jì)劃。 （ 2） 費(fèi)用估算 ： 費(fèi)用估算是對(duì)完成項(xiàng)目工作所需的費(fèi)用進(jìn)行估計(jì)和計(jì)劃，是項(xiàng)目計(jì)劃中的一個(gè)重要組成部分。 要實(shí)行成本控制，必須先估算費(fèi)用。費(fèi)用估算過(guò)程實(shí)際上是確定完成項(xiàng)目全部工作活動(dòng)所需要的資源的一個(gè)費(fèi)用估計(jì)值。 IT 軟件項(xiàng)目管理復(fù)習(xí)資料 第 37 頁(yè) （ 3） 費(fèi)用預(yù) 算 ：費(fèi)用預(yù)算的目的是形成項(xiàng)目的基準(zhǔn)費(fèi)用計(jì)劃。 費(fèi)用預(yù)算是精確估算總成本，并將整個(gè)項(xiàng)目估算的費(fèi)用分配到各項(xiàng)活動(dòng)和各部分工作中的過(guò)程。 （ 4） 不可預(yù)見(jiàn)費(fèi)用 ： 不可預(yù)見(jiàn)費(fèi)用是為了應(yīng)付突發(fā)事件或者未能預(yù)料到的變化而準(zhǔn)備的資金，主要用于因防范失誤、疏漏或者突變而造成的費(fèi)用增加。 （ 5） 費(fèi)用控制 ：項(xiàng)目的費(fèi)用控制，也稱為成本控制，就是在整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，定期收集項(xiàng)目的實(shí)際成本數(shù)據(jù)，與成本的計(jì)劃值進(jìn)行對(duì)比分析，并進(jìn)行成本預(yù)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正偏差， 使項(xiàng)目的成本目標(biāo)盡可能好地實(shí)現(xiàn)。項(xiàng)目成本管理的主要 目的 就是 項(xiàng)目的成本控制 ，將項(xiàng) 目的運(yùn)作成本控制在預(yù)算的范圍內(nèi)，或者控制在可以接受的范圍內(nèi)，以便在項(xiàng)目失控之前就及時(shí)采取措施予以糾正 。 即指控制項(xiàng)目預(yù)算變更的過(guò)程。 10. ? IT項(xiàng)目成本的常用估算方法？ 答：大型 IT項(xiàng)目開(kāi)發(fā)成本的估算主要依靠分析和類比推理的手段進(jìn)行，最基本的估算方法有以下幾種： （ 1） 成本建模技術(shù) ： 根據(jù)項(xiàng)目特征，用數(shù)學(xué)模型來(lái)預(yù)測(cè)項(xiàng)目的成本。一般采用歷史成本信息 (這些信息與項(xiàng)目成本的一些軟件度量標(biāo)準(zhǔn)相關(guān) )來(lái)建立估算模型，并通過(guò)這個(gè)模型預(yù)測(cè)工作量和成