[法律資料]船員服務(wù)質(zhì)量管理制度-資料下載頁
2024-09-14 13:24本頁面
【導(dǎo)讀】務(wù)，為船舶提供配員等相關(guān)活動(dòng)。辦理，不弄虛作假，不超越權(quán)限，按時(shí)完成所代理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。確了解船員及船員用人企業(yè)需求，為船員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。足的條件，船員所提供相關(guān)證明、證件等材料必須真實(shí)有效。對不符合申請條件的船員，本公司不予受理，有權(quán)終止向其提供船員服務(wù)。假信息，不得損害各方合法權(quán)益，公司建立完整的船員服務(wù)信息，做好相應(yīng)善后工作，并按公司應(yīng)急處理制度執(zhí)行。并公布相應(yīng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。說明不予受理的原因和理由。到來報(bào)名學(xué)習(xí)并進(jìn)行船員證書的更換及再有效提醒咨詢服務(wù)。書及證件安全送達(dá)。公司或船東的船員招聘要求，向社會發(fā)布船員招聘信息。雙方同意時(shí)，簽訂船員代管服務(wù)協(xié)議。員簽訂勞動(dòng)合同，明確各方權(quán)利和義務(wù)。安排，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，并對船員自己本身的行為負(fù)責(zé)。第四條簽約船員必須持有海事部門簽發(fā)的有效船員證書，各項(xiàng)規(guī)章制度，同意履行本合同協(xié)議的各項(xiàng)規(guī)定。果，由船員自負(fù)。理方面法律法規(guī)等方面的提醒和咨詢服務(wù)。
【正文】 理簽約 船員 在服務(wù)派遣期間的突發(fā)事件（包括 工 傷、 疾病、 失蹤、死亡等） ， 以便有效地組織和協(xié)調(diào)所需行動(dòng)，盡可能減輕事件后果，結(jié)合本公司實(shí)際情況制訂本制度。 14 第一節(jié) 應(yīng)急事件 報(bào)告 制度 第 一 條 公司成立專門的應(yīng)急事件 報(bào)告 小組，由經(jīng)理擔(dān)任組長，各主管和 業(yè)務(wù) 員擔(dān)任成員，對上述突發(fā)事件實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級管理原則。 第 二 條 公司人員在接到服務(wù)船員發(fā)生應(yīng)急事件（包括船員受傷、失蹤或死亡等）信息后，應(yīng)立即向公司應(yīng)急小組報(bào)告，并如實(shí)記錄應(yīng)急事件報(bào)告情況（附件九）。 第 三 條 應(yīng)急事件 報(bào)告由 組長負(fù)責(zé)，統(tǒng)一指揮公司全體部門立即到達(dá)工作崗位，采職相應(yīng)措施，迅速向當(dāng)?shù)卣?、海事部門報(bào)告，根據(jù)需要與船員用人單位 及船員家屬 取得 聯(lián)絡(luò)。 第 四 條 應(yīng)急小組成員應(yīng)保持 24小時(shí)通訊暢通， 在應(yīng)急事件發(fā)生時(shí)，確保有效信息暢通。 應(yīng)急電話： 07757822842。 第五條 屬重大 突發(fā)事件， 公司負(fù)責(zé)人必須及時(shí)逐級上報(bào)，并安排公司人員 24小時(shí)值班制度，密切注意事態(tài)發(fā)展。 第二節(jié) 應(yīng)急事件處理制度 第一 條 本公司 船員在服務(wù)期間出現(xiàn)因工傷、 疾病、 死亡或失蹤等情況， 公司負(fù)責(zé)人 應(yīng) 迅速通知有關(guān)單位及家屬 。配合有關(guān)單位共同商討處理應(yīng)急事件。 第 二 條 公司負(fù)責(zé)人 求助當(dāng)?shù)卣?、海上救助中心、海事部門和當(dāng)?shù)蒯t(yī)院等開展救治工作。 第三條 服務(wù)船員 出現(xiàn)傷亡等特殊情況，未得到有效處理或處理不當(dāng)時(shí)，應(yīng)急小組協(xié)調(diào)船員或船員用人單位，告知船員家屬協(xié)調(diào)處理后續(xù)事宜 ，并按雙方簽訂的勞動(dòng)合同處理 。 第 四 條 公司各部門根據(jù)應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一部署，做好本公司 突發(fā)事件應(yīng)急處理工作。 15 第 五 條 應(yīng)急事件處理結(jié)束后，應(yīng)迅速逐級向有關(guān)部門書 面報(bào)告相關(guān)工作情況和應(yīng)急事件處理調(diào)查報(bào) 告 。 第六條 應(yīng)急小組長對本次應(yīng)急事件進(jìn)行評估、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以保證更有效地應(yīng)對突發(fā)事件。 第五章 服務(wù)業(yè)報(bào)告制度 第 一 節(jié) 最 新船員服務(wù)名單及維護(hù) 本公司 為規(guī)范新增船員服務(wù)管理，提高船員服務(wù)工作效率，本公司對新增船員進(jìn)行維護(hù)。并要求如下： 第一條 公司船員事務(wù) 部 負(fù)責(zé)最新服務(wù)船員更新維護(hù)。 第二條 公司對每日新增船員進(jìn)行詳細(xì)記錄，了解相應(yīng)需求，將新船員服務(wù)情況存檔，并對外發(fā)布有關(guān)信息。 第三條 公司對簽約船員進(jìn)行跟蹤服務(wù)，并對簽約到期船員進(jìn)行續(xù)約等日常維護(hù)，確保 服務(wù)項(xiàng)目連續(xù)性。 第四條 公司對新增船員資料復(fù)印存檔，以便查閱。 第五條 公司每月對新增服務(wù)船員進(jìn)行匯總，并附表說明定期報(bào)告海事部門（附件十）。 第二節(jié) 船員任解職報(bào)告制度 為加強(qiáng)本公司對服務(wù)船員的管理，維護(hù)船員資歷的嚴(yán)肅性 ，規(guī)范和完善船員管理和船員服務(wù)工作，結(jié)合本公司實(shí)際情況，制訂下列制度。 第 一 條 屬本公司派遣的船員，由船長在其服務(wù) 簿 相應(yīng)欄目如實(shí)填寫任解職資歷，必須記錄完整。 公司及相關(guān)人員應(yīng)嚴(yán)格船員資歷管理，如實(shí)填報(bào)服務(wù)資歷，確保船員服務(wù) 簿 填寫 的各項(xiàng)內(nèi)容準(zhǔn)確無誤。 第 二 條 本公司負(fù)責(zé)人定期將本 次 服 務(wù)船員任解職情況匯 16 總，定期報(bào)告海事 部門 （附件十一） 。 第 三 條 本公司安排專人負(fù)責(zé)船員的任解職， 并 對有關(guān)船員任職情況進(jìn)行經(jīng)常性抽查，確保任解職報(bào)告制度真實(shí)有效。 第 四 條 對偽造船員服務(wù)資歷， 謊 報(bào)船員任解職的船員，在委托本公司 代 理相關(guān)服務(wù)時(shí)，本公司拒絕對該船員提供船員服務(wù)，并 報(bào)告相關(guān)的海事 部門 。 第 三 節(jié) 船員服務(wù)業(yè)報(bào)告制度 為加強(qiáng)公司船員服務(wù)業(yè)規(guī)范化、制度化建設(shè)，增強(qiáng)工作協(xié)調(diào)性，在本公司實(shí)行 船員服務(wù) 業(yè) 報(bào)告制度。 第 一 條 按海事部門的要求， 本公司 定期制訂服務(wù)信息資料匯總，制定船員服務(wù)信息報(bào)告表 （附件十 二） ，通過書面或電子方式向海事 部門報(bào)告 。 第 二 條 對新增船員 進(jìn)入 及遷出船員的變動(dòng)情況 做好記錄 ，維護(hù)最新服務(wù)船員名單，船員任解職情況隨時(shí)掌握。 第三條 業(yè)務(wù)主管每 月 向經(jīng)理匯報(bào)業(yè)務(wù)開展情況，總結(jié)開展業(yè)務(wù)中優(yōu)點(diǎn)和不足，積極改進(jìn)，并制訂下一階段的工作計(jì)劃。、 第 四 條 船員服務(wù)信息檔案記錄 ，包括 船員服務(wù)期間的船員姓名、服務(wù)公司及船舶名稱、船籍港 、 任職資歷，各項(xiàng)培訓(xùn)，有無違章記錄等。 第 五 條 業(yè)務(wù)員應(yīng)記錄好船員任解職時(shí)間，以及船東及船員 用人單位對該船員的評價(jià)，為下一次該船員上船提供 指導(dǎo)和 參考。 本制度 由廣西平南縣超友船員服務(wù)有限公司負(fù)責(zé)解釋，以公布之日實(shí)施。
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