苗旺達農(nóng)業(yè)科技公司銷售管理的研究畢業(yè)論文初-資料下載頁
2025-06-07 04:11本頁面
【正文】 務(wù)指導(dǎo)及抱怨處理。 、 接受訂單的業(yè)務(wù) 銷售事務(wù)與公司內(nèi)部聯(lián)絡(luò)。 帳款回收。 每日、周、月銷售總結(jié) 匯報。 銷售區(qū)域經(jīng)理崗位職責(zé) a、找出客戶清單，通過電話篩選過濾，形成一份潛在客戶清單； b、對潛在客戶進行跟蹤、拜訪，形成自己的機會客戶表，并列出 A、 B、 C、 X 類客戶； c、對 A、 B 類客戶重點跟進，了解客戶需求，促成訂單； d、商務(wù)談判、完成合同的簽訂、收款； e、監(jiān)督服務(wù)品質(zhì)與產(chǎn)品質(zhì)量； 銷售部工作條例 銷售各部門的工作實行部長負責(zé)制，部長全權(quán)實施對本部門的管理并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。 ，要在規(guī)定時間內(nèi)向相關(guān)客戶通知到位。 ，不允許與客戶、及其家人工作人員肆意開玩笑，要保持莊重得體，時刻維護公司形象。如果有客戶投訴有其主管向客戶道歉。 。不允許在客戶處酗酒。 ，出差期 間及時匯報工作，每日向部門主管匯報工作。特殊情況第二天早補報。 24 小時開機，如確實有特殊原因，可以在 12 小時內(nèi)向主管領(lǐng)導(dǎo)說明情況向人力資源處報備。 ，不到以各種名義進行私人活動；未提前請假經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準私自回家。期間發(fā)生的差旅費用不予報銷，并在公司早會公開檢討；第二次直接開除。 7 業(yè)務(wù)員因為自身工作失誤引發(fā)重大責(zé)任事故，造成重大損失和惡劣影響的，由其個人承擔(dān)全部責(zé)任。視其情節(jié)決定是否給予開除及追究其刑事責(zé)任。 銷售精英評定制度 參評人員范圍：銷售 部全體區(qū)域經(jīng)理 評定時間：每年一次，在銷售季結(jié)束后 6— 7 月份 評定依據(jù)：上銷季個人銷售任務(wù)完成比例 級別設(shè)置：七星標準 第 5 章 銷售部門存在的問題 及解決辦法 銷售人員的獎懲制度 通過問卷調(diào)查，總結(jié)分析。 苗旺達科技有限公司的獎懲制度 一、獎勵 （一）獎勵標準 、條例、規(guī)定、文件等。 ，專業(yè)技能強，專業(yè)技巧高。 、兢兢業(yè)業(yè)。 、服務(wù)水準高、并受客戶表揚。 、樂于助人。 ，職業(yè)形象佳。 ，參加并通過相關(guān)考試。 、季、年等階段銷售業(yè)績名列前茅或個人業(yè)務(wù)發(fā)展快。 、部門、公司提出合理化建議并被采納。 （二）獎勵類型 、試用人員提前轉(zhuǎn)正。 、季、年銷售冠軍，根據(jù)銷售業(yè)績頒發(fā)月、季、年銷售冠軍獎。 完成并超額完成任務(wù)，定性、定量考核分數(shù)第一名。（按照銷售總額 1%給予獎勵） 銷售組織的建設(shè)問題 在管理方面 執(zhí)行力不強，當(dāng)天安排的工作當(dāng)天沒有結(jié)果，有拖拉現(xiàn)象；建議采用表格化管理，對每天、每周、每月工作要量化，一切讓數(shù)據(jù)說話。見《表 格》。 團隊協(xié)作性不強，單打獨斗現(xiàn)象存在；業(yè)務(wù)員工作積極性不夠，缺乏激勵措施，應(yīng)該加強績效考核，做到責(zé)權(quán)利分明，獎懲分明。見《績效考核表》。 業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)力不夠，應(yīng)該加強技術(shù)知識和業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，通過案例、實戰(zhàn)模擬等方式進行學(xué)習(xí)和提高。 組織結(jié)構(gòu)不清晰，運作模式單一，管理措施不當(dāng)。建議目前的銷售部在具備醫(yī)藥銷售部、化工銷售部、食品銷售部的基礎(chǔ)上增加“大客戶部”和“市場拓展部”兩個小部門，利用公司資源平臺，可以形成各具特色、互相競賽，這樣對公司全年任務(wù)的完成以及公司今后新產(chǎn)品在新的市場領(lǐng)域的應(yīng)用具有 戰(zhàn)略意義。 在項目運作方面 項目的廣度、深度不夠；應(yīng)該加強項目漏斗式管理，做好項目 A/B/C 客戶分級，分層次營銷。 重點大客戶項目少，應(yīng)該重視大客戶項目的運作力度，采取特殊營銷政策，形成公司在規(guī)模利潤上有更大的突破。 項目界定不清，存在交叉扯皮現(xiàn)象； 業(yè)務(wù)員出差效率低下，出差回來項目信息少而不全，只停留在項目信息搜集層面上，對客戶的深度需求搞不清楚以致給公司在信息判斷上造成許多盲點，多走許多彎路。應(yīng)該加強業(yè)務(wù)員過程的管理，采取四小時復(fù)命制，建議公司采取 CRM 客戶管理系統(tǒng)，現(xiàn)在許多公 司已經(jīng)采取此法，效果很好。
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