苗旺達(dá)農(nóng)業(yè)科技公司銷售管理的研究畢業(yè)論文初-資料下載頁
2025-06-07 04:11本頁面
【正文】 務(wù)指導(dǎo)及抱怨處理。 、 接受訂單的業(yè)務(wù) 銷售事務(wù)與公司內(nèi)部聯(lián)絡(luò)。 帳款回收。 每日、周、月銷售總結(jié) 匯報(bào)。 銷售區(qū)域經(jīng)理崗位職責(zé) a、找出客戶清單，通過電話篩選過濾，形成一份潛在客戶清單； b、對(duì)潛在客戶進(jìn)行跟蹤、拜訪，形成自己的機(jī)會(huì)客戶表，并列出 A、 B、 C、 X 類客戶； c、對(duì) A、 B 類客戶重點(diǎn)跟進(jìn)，了解客戶需求，促成訂單； d、商務(wù)談判、完成合同的簽訂、收款； e、監(jiān)督服務(wù)品質(zhì)與產(chǎn)品質(zhì)量； 銷售部工作條例 銷售各部門的工作實(shí)行部長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，部長(zhǎng)全權(quán)實(shí)施對(duì)本部門的管理并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。 ，要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向相關(guān)客戶通知到位。 ，不允許與客戶、及其家人工作人員肆意開玩笑，要保持莊重得體，時(shí)刻維護(hù)公司形象。如果有客戶投訴有其主管向客戶道歉。 。不允許在客戶處酗酒。 ，出差期 間及時(shí)匯報(bào)工作，每日向部門主管匯報(bào)工作。特殊情況第二天早補(bǔ)報(bào)。 24 小時(shí)開機(jī)，如確實(shí)有特殊原因，可以在 12 小時(shí)內(nèi)向主管領(lǐng)導(dǎo)說明情況向人力資源處報(bào)備。 ，不到以各種名義進(jìn)行私人活動(dòng)；未提前請(qǐng)假經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)私自回家。期間發(fā)生的差旅費(fèi)用不予報(bào)銷，并在公司早會(huì)公開檢討；第二次直接開除。 7 業(yè)務(wù)員因?yàn)樽陨砉ぷ魇д`引發(fā)重大責(zé)任事故，造成重大損失和惡劣影響的，由其個(gè)人承擔(dān)全部責(zé)任。視其情節(jié)決定是否給予開除及追究其刑事責(zé)任。 銷售精英評(píng)定制度 參評(píng)人員范圍：銷售 部全體區(qū)域經(jīng)理 評(píng)定時(shí)間：每年一次，在銷售季結(jié)束后 6— 7 月份 評(píng)定依據(jù)：上銷季個(gè)人銷售任務(wù)完成比例 級(jí)別設(shè)置：七星標(biāo)準(zhǔn) 第 5 章 銷售部門存在的問題 及解決辦法 銷售人員的獎(jiǎng)懲制度 通過問卷調(diào)查，總結(jié)分析。 苗旺達(dá)科技有限公司的獎(jiǎng)懲制度 一、獎(jiǎng)勵(lì) （一）獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn) 、條例、規(guī)定、文件等。 ，專業(yè)技能強(qiáng)，專業(yè)技巧高。 、兢兢業(yè)業(yè)。 、服務(wù)水準(zhǔn)高、并受客戶表揚(yáng)。 、樂于助人。 ，職業(yè)形象佳。 ，參加并通過相關(guān)考試。 、季、年等階段銷售業(yè)績(jī)名列前茅或個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展快。 、部門、公司提出合理化建議并被采納。 （二）獎(jiǎng)勵(lì)類型 、試用人員提前轉(zhuǎn)正。 、季、年銷售冠軍，根據(jù)銷售業(yè)績(jī)頒發(fā)月、季、年銷售冠軍獎(jiǎng)。 完成并超額完成任務(wù)，定性、定量考核分?jǐn)?shù)第一名。（按照銷售總額 1%給予獎(jiǎng)勵(lì)） 銷售組織的建設(shè)問題 在管理方面 執(zhí)行力不強(qiáng)，當(dāng)天安排的工作當(dāng)天沒有結(jié)果，有拖拉現(xiàn)象；建議采用表格化管理，對(duì)每天、每周、每月工作要量化，一切讓數(shù)據(jù)說話。見《表 格》。 團(tuán)隊(duì)協(xié)作性不強(qiáng)，單打獨(dú)斗現(xiàn)象存在；業(yè)務(wù)員工作積極性不夠，缺乏激勵(lì)措施，應(yīng)該加強(qiáng)績(jī)效考核，做到責(zé)權(quán)利分明，獎(jiǎng)懲分明。見《績(jī)效考核表》。 業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)力不夠，應(yīng)該加強(qiáng)技術(shù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，通過案例、實(shí)戰(zhàn)模擬等方式進(jìn)行學(xué)習(xí)和提高。 組織結(jié)構(gòu)不清晰，運(yùn)作模式單一，管理措施不當(dāng)。建議目前的銷售部在具備醫(yī)藥銷售部、化工銷售部、食品銷售部的基礎(chǔ)上增加“大客戶部”和“市場(chǎng)拓展部”兩個(gè)小部門，利用公司資源平臺(tái)，可以形成各具特色、互相競(jìng)賽，這樣對(duì)公司全年任務(wù)的完成以及公司今后新產(chǎn)品在新的市場(chǎng)領(lǐng)域的應(yīng)用具有 戰(zhàn)略意義。 在項(xiàng)目運(yùn)作方面 項(xiàng)目的廣度、深度不夠；應(yīng)該加強(qiáng)項(xiàng)目漏斗式管理，做好項(xiàng)目 A/B/C 客戶分級(jí)，分層次營(yíng)銷。 重點(diǎn)大客戶項(xiàng)目少，應(yīng)該重視大客戶項(xiàng)目的運(yùn)作力度，采取特殊營(yíng)銷政策，形成公司在規(guī)模利潤(rùn)上有更大的突破。 項(xiàng)目界定不清，存在交叉扯皮現(xiàn)象； 業(yè)務(wù)員出差效率低下，出差回來項(xiàng)目信息少而不全，只停留在項(xiàng)目信息搜集層面上，對(duì)客戶的深度需求搞不清楚以致給公司在信息判斷上造成許多盲點(diǎn)，多走許多彎路。應(yīng)該加強(qiáng)業(yè)務(wù)員過程的管理，采取四小時(shí)復(fù)命制，建議公司采取 CRM 客戶管理系統(tǒng)，現(xiàn)在許多公 司已經(jīng)采取此法，效果很好。
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