經(jīng)管本科班畢業(yè)論文(車險理賠難的癥結(jié)及對策)-資料下載頁
2025-06-07 02:43本頁面
【正文】 對于保險的功能與目的，沒有形成正確 理解，更多地還習慣性把保險消費視作一般的實物消費，即車主花了錢買保險就應有對應的回報，不能花了錢卻見不到必然的結(jié)果。 正是這種不正確車險消費理念所引起的“吃虧心理”，被不良修理廠乘機利用并演變成“買了車險，車輛維修保養(yǎng)就不用花自己錢而是保險公司埋單”的騙賠現(xiàn)象，車主甚至為此漠視法律意識，參與配合不良修理廠制造各類保險騙賠案件。部分保險公司對于已拒賠的各類保險騙賠案件，大多基于“家丑不外揚或多一事不如少一事”地放棄事后追究車險騙賠案件參與人的法律責任，而只是大事化小、小事化了，導致包括被保險人車主在內(nèi)的車 險騙賠案件參與人均認為“既然騙賠責任后果或成本低，不騙白不騙且能騙就騙”。甚至有些車主還認為既然自己的車輛在保險期限內(nèi)沒出險即保險公司也就沒損失，那么通過借助修理廠的“幫助”弄回等值的維修花費，是件理所當然的事。 作為車主全然沒有理解和認識到，車輛保險作為一種特殊商品，實際上是集各被保險人的力量去進行共保互助，將各自面對可能發(fā)生的風險所造成的損失，能以自身力所能及的最低消費或花費方式，承擔萬一發(fā)生的損失結(jié)果所需的更高消費成本，簡言之就是“以小換大”。而作為保險人的保險公司，在此過程中實際上就相當于扮演各被保險人信任和委托的風險基金管理人角色。如能明白這一層意義，作為被保險人的車主就應清楚地知道任何參與各類保險騙賠案件的言行，實際上就是最終侵害自身風險基金的利益，所以被保險人應樹立正確的車險消費理念及法律意識。 同時從另一方面講，作為保險人的保險公司也應跳出自身認識局限，不能想當然地要求車主有如象自己作為保險專業(yè)人士般去懂得正確的車險消費理念及法律意識；而應盡自身努力并發(fā)揮保險專業(yè)知識的長處，將那些保險概念、車險條款內(nèi)容等編輯成保險業(yè)外人士都能看得懂且通俗易解的宣導手冊、知識讀本，幫助、培育作為被保險人的車 主更好地理解、掌握保險與法律知識，從而正確對待保險公司的車險理賠工作及服務，得以雙方良性溝通、有效協(xié)作去改觀車險理賠難的現(xiàn)狀，因為車險理賠難的局面改善亦需作為被保險人的車主去盡自身應盡的權(quán)利與義務。 第五章 結(jié)語 綜上所述四點可知，保險行業(yè)存在保險理賠難尤其是車險理賠難的癥結(jié)及其對策，是一項涉及面廣、系統(tǒng)復雜的長遠改造工程，其中所需面對的困難和付出力度是極為巨大的。但是作為保險行業(yè)及保險公司，并不能為此氣餒和退縮甚至放任自流，而應首先針對造成車險理賠難癥結(jié)的保險公司內(nèi)部因素，正視、反思自身 “短板”缺陷并花大力氣落實改進；其次，面對保險公司外部因素造成的車險理賠難問題，也需重視、檢討自身可在其中的權(quán)利與義務，主動、積極地參與扭轉(zhuǎn)不利的外部因素；最終雙管齊下地整治車險理賠難局面，以期規(guī)劃車險業(yè)務的可持續(xù)良性發(fā)展方向，化被動為主動，扭轉(zhuǎn)外界的負面評價，更好地發(fā)揮保險作為社會穩(wěn)定器和經(jīng)濟助推器的功能作用。 參考文獻 《機動車保險理賠實務》 中國人保財險理賠事業(yè)部編制 《機動車理賠管理指引》 中國人保財險理賠事業(yè)部編制 《中國保險》 袁滿 《風險管理與保險》 清華大學 出版社 《機動車定損實務》 首都經(jīng)濟貿(mào)易大學出版社 《保險基礎(chǔ)知識》首都經(jīng)濟貿(mào)易大學出版社
畢業(yè)設計相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1