【導(dǎo)讀】供應(yīng)鏈之間的競爭，競爭變得更加復(fù)雜與激烈，而供應(yīng)鏈雖然可以視為一個整體，就必須互通知識，以保證供應(yīng)鏈順利運作。知識來自信息，是信息的一種提升，企業(yè)創(chuàng)造利益的信息。文章主要利用理論研究的方式，對供應(yīng)鏈知識流建模以及供應(yīng)鏈知識流協(xié)調(diào)。與共享所涉及的理論進行了整理。在此基礎(chǔ)上利用Petri網(wǎng)和協(xié)作圖，建立了供。應(yīng)鏈知識流集成模型，使供應(yīng)鏈知識流過程具體形象化，利于運用和深入研究。時化，智能化的處理提供了很好的解決方案。文章將Agent理論引入，基于供應(yīng)。建以及知識檢索機制三個方面深入探討了供應(yīng)鏈多Agent知識共享系統(tǒng)。之后，Reiter提出供應(yīng)鏈的概。為了充分滿足顧客的需求，不僅對物流還應(yīng)對資金流、信息流、工。到銷售商等一系列企業(yè)共同合作才能應(yīng)對市場的變化。性運動界定為物流。二戰(zhàn)期間，軍隊后勤管理的。同努力達到生產(chǎn)流通全過程效率的提高。1998年美國物流管理協(xié)會開始將物流定義為供應(yīng)。鏈活動的一部分，成為物流管理向供應(yīng)鏈管理發(fā)展的開端。

　　

【正文】 是 Agent 的功能核心，它能根據(jù)為外部的信息，根據(jù) Agent 自身的情況進行分析，推理，得出結(jié)果。狀態(tài)機記錄 Agent 的處理狀態(tài)，知識庫是 Agent 處理信息的依據(jù) [c]。 Agent 要完成一個形式化的定義，需要包括四個方面： Agent 的類型和名稱， 同一環(huán)境下， Agent 的成員，比如本文研究的是供應(yīng)鏈環(huán)境下的多 Agent系統(tǒng)，在管理方需要有一個記錄此供應(yīng)鏈所有 Agent 的名單比便于管理。 Agent狀態(tài)所涉及的行動。 Agent 行動基礎(chǔ)，即一些數(shù)據(jù)庫，知識庫等。 移動 Agent 在分布式的系統(tǒng)中得到廣泛的運用。移動 Agent 具有一定身份， 29 代表創(chuàng)造方的意愿，它可以從在網(wǎng)絡(luò)中根據(jù)一定規(guī)則移動，代表創(chuàng)造方在其它主機上進行交互。周培榮基于移動 Agent，構(gòu)造了供應(yīng)鏈的多 Agent 系統(tǒng)，仿真驗證了由于移動 Agent的加入，多 Agent系統(tǒng)的功能更加強大，查詢效率也更高 [d]。 目前基于供應(yīng)鏈的多 Agent 系統(tǒng)的研究，基本都從業(yè)務(wù)流程的角度定義各Agent 和中間的交互。很多的研究都是將多目標決策理論引入 Agent 系統(tǒng)中，假設(shè)其為供應(yīng)鏈的核 心企業(yè)，站在生廠商的角度，與原材料供應(yīng)商協(xié)商價格，協(xié)商到雙方均認為滿意的程度即達成協(xié)議，開始發(fā)貨與付款。但是供應(yīng)鏈的運作中，核心企業(yè)并非一定是生產(chǎn)企業(yè)，也可能是供應(yīng)商，銷售商，而且，訂單報價等可以歸為知識的一部分，這只是研究了供應(yīng)鏈企業(yè)知識交互的一部分，并不全面。對于多 Agent 系統(tǒng)運用于知識管理的研究相對少一些，張志清和秦嶺將 Agent理論引入了知識管理中，構(gòu)建了供應(yīng)鏈知識管理系統(tǒng)框架，如下圖所示：（ 圖 2） 圖 2供應(yīng)鏈知識管理系統(tǒng)框架圖 此系統(tǒng)構(gòu)架圖為供應(yīng)鏈企業(yè)管理提供了很好的參考，但是，文章只是簡 單敘述了此系統(tǒng)各 Agent 的功能，但并沒有 將知 進行深入研究。 綜上所述，供應(yīng)鏈知識協(xié)調(diào) 需要從知識的角度出發(fā)構(gòu)建基于供應(yīng)鏈的多 30 Agent 系統(tǒng)，以實現(xiàn)供應(yīng)鏈知識的實時協(xié)調(diào)與管理。 31 第三 章 供應(yīng)鏈知識流模型 供應(yīng)鏈企業(yè)內(nèi)外的知識都產(chǎn)生并利用于具體的業(yè)務(wù)過程，存儲在企業(yè)，個人和數(shù)據(jù)庫等各種參與業(yè)務(wù)過程的個體中，我們稱之為知識載體。由此本文認為，供應(yīng)鏈知識流的研究涉及兩個層次，即供應(yīng)鏈企業(yè)業(yè)務(wù)過程及由此產(chǎn)生的知識流兩個方面，供應(yīng)鏈知識流模型應(yīng)該是這兩個層面模型的集成。利用協(xié)作圖與Petri 網(wǎng)對供應(yīng)鏈知識 流建模可以具體、直觀地刻畫供應(yīng)鏈知識流，對供應(yīng)鏈企業(yè)知識管理及知識管理系統(tǒng)的建立具有指導(dǎo)意義 供應(yīng)鏈 企業(yè) 業(yè)務(wù)流程模型 從空間層次看，供應(yīng)鏈企業(yè)業(yè)務(wù)過程可以分割為供應(yīng)鏈企業(yè)間業(yè)務(wù)過程以及供應(yīng)鏈企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)過程兩個層面，此建模思路既保證供應(yīng)鏈的整體性又保證供應(yīng)鏈個體企業(yè)獨立性。供應(yīng)鏈企業(yè)會同時參與幾個供應(yīng)鏈的運作，成為多個供應(yīng)鏈的交點，要將研究囊括以每個供應(yīng)鏈單個企業(yè)為節(jié)點的整個供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)會使研究陷入混亂，不易理清頭緒，所以本文僅限于一條供應(yīng)鏈的研究，整個供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)知識流以單個供應(yīng)鏈知識流模型為基礎(chǔ)進行相 應(yīng)擴充即可。 基于協(xié)作圖的 供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程模型 協(xié)作圖是 UML 為過程建模提供的一種圖形化建模方式，突出了參與交互的對象組織。 UML 是一種圖形化語言，其使用不局限于軟件開發(fā)，其中的一些圖可以用在企業(yè)建模、業(yè)務(wù)工程、過程分析和系統(tǒng)配置上。工作流管理系統(tǒng)關(guān)注于過程方面，協(xié)作圖強調(diào)系統(tǒng)的動態(tài)行為，這與工作流管理關(guān)系密切 [5]。協(xié)作圖即描述了參與供應(yīng)鏈運作的企業(yè)間的關(guān)系，又突出了企業(yè)間信息的交互，利于與供應(yīng)鏈知識流研究的結(jié)合。因此選用協(xié)作圖來對供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)過程討論與建模是可行的，所以本文利用協(xié)作圖為工具為供應(yīng)鏈 企業(yè)間業(yè)務(wù)過程建模。 定義 1 利用協(xié)作圖為供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)過程建模，將供應(yīng)鏈相關(guān)角色與過程投射到以上協(xié)作圖中有以下定義 (1)I 代表參與供應(yīng)鏈運作的相關(guān)企業(yè) (2)M={Mp， Mf， Mi}， Mp， Mf， Mi分別表示物流，資金流與信息流 (3)模型中的數(shù)字表示整個供應(yīng)鏈中 M傳遞順序，箭頭代表 M 傳遞方向 由以上定義，即可以建立一個簡單的供應(yīng)鏈企業(yè)間業(yè)務(wù)過程模型： 32 producer supplier customer 5:order_parts() 4:order_ponent() 6:diliver_parts() 7:diliver_ponent() 15:payment_s() 14:panyment_p() 3:order_modities() 8:diliver_modities() 13:payment_r() 1:buygood() 2:order_goods() 10:goods() 9:diliver_goods() 11:money() 12:payment_d() 圖 42 供應(yīng)鏈 企業(yè)間業(yè)務(wù)過程 協(xié)作圖模型 在該模型中，只簡單描述了從供應(yīng)商到制造商，分銷商，及顧客整個鏈條中比較明顯與簡單的交互過程，模型中的相關(guān)元素如下所示： I=(pre_supplier, supplier,producer,retail_trader, dealer,customer) Mp=(goods, diliver_goods, diliver_modities, diliver_ponent, diliver_parts) Mf=(money, payment_d, payment_r, panyment_p, payment_s) Mi=(buygood, order_goods, order_modities, order_ponent, order_parts) 供應(yīng)鏈企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程模型 本文基于 Petri 網(wǎng)的工作流網(wǎng)（ WF_）來為供應(yīng)鏈企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程建模。 Petri 網(wǎng)是一種可以用網(wǎng)狀圖形表示的系統(tǒng)模型 [34]，是一種圖形化，數(shù)學(xué)化的建模工具，為描述和研究具有并行、異步、分布式和隨機性等特征的復(fù)雜系統(tǒng)提供了強有力的手段， 被廣泛運用于工作流建模 [37]。 Petri 網(wǎng)的系統(tǒng)行為表現(xiàn)為資源（物質(zhì)資源和信息資源）的流動，它由三個基本元素構(gòu)成，庫所，變遷及流關(guān)系。庫所表示狀態(tài)元素，也稱為 S_元素，每個 S_元表示一種資源，其中的黑點稱為托肯，代表資源數(shù)量，或資源的使用次數(shù)。變遷表示變化的條件元素，也稱為 T_元素。流關(guān)系也稱為 F，表示聯(lián)系 S_元和 T_元流關(guān)系， F給出的是資源和變遷之間是否有聯(lián)系及聯(lián)系的方式 [34]。 根據(jù)上文中闡述的工作流建模的理論， 可以建立單個供應(yīng)鏈企業(yè)內(nèi)部流程模型，如下如圖所示： retail_trader dealer pre_supplier 33 圖 43 供應(yīng)鏈企業(yè)內(nèi)部工作流模型 如模型所示，供應(yīng)鏈企業(yè)內(nèi)部工作流模型由變遷“ record”、“ close” ,以及一個 OR_split 和一個 OR_join 構(gòu)成。變遷“ record”用來表示供應(yīng)鏈個體企業(yè)接受外部企業(yè)發(fā)送 M，相應(yīng)變遷 “ close” 表示供應(yīng)鏈企業(yè)給外部企業(yè)發(fā)送 M。供應(yīng)鏈企業(yè)內(nèi)部流程，可以通過對庫所 s3，庫所 s4 擴充得到，在擴充當中，注意利用上文提到的四種構(gòu)造塊擴展，這樣可以保證擴充后模型的合理性。而模型被激活的條件是， S1得到外部企業(yè)的 M。 以分銷商為例證明此模 型。假設(shè)分銷商業(yè)務(wù)流程為，分銷商接到顧客的購買信息，之后查看倉庫，如果有貨直接發(fā)貨，則分銷商內(nèi)部業(yè)務(wù)程結(jié)束，如果無貨，則向生廠商進貨。則分銷商工作流模型如下 : 圖 44 分銷商工作流模型 此模型中，變遷“ ta”表示記錄收到顧客的需求消息，變遷“ tb”表示分銷商對庫存的檢查，狀態(tài)“ s3”為有的狀態(tài)，狀態(tài)“ s4”為倉庫缺貨，變遷“ tc”表示訂貨，狀態(tài)“ s5”為訂貨消息發(fā)出狀態(tài)，變遷“ te” 表示與制造商的相關(guān)收尾工作，接貨付款并向顧客發(fā)貨收款等。 供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程模型 由以上分析既可以得出供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程模型。 定義 2 供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程模型（ SC_WF）是一個四元組， SC_WF=( C， M， FCD，WFC) (1)C=I； te tc ta s1 s4 s7 s6 s3 s5 s2 tb td s1 record close s3 s2 s6 s5 s4 34 (2)M=（ Mp， Mf， Mi）； (3)WFC=WF_ 此模型既能反映宏觀上整個供應(yīng)鏈上的企業(yè)間的交互過程，又能很好表現(xiàn)供應(yīng)鏈企業(yè)內(nèi)部工作流過程。 供應(yīng)鏈知識流模型 知識產(chǎn)生于業(yè)務(wù)過程中，知識流與業(yè)務(wù)流程密不可分，是同一群體不同層面的活動體現(xiàn)，從供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程和知識本身特性便可以得出供應(yīng)鏈知識流模型。 伴 隨著供應(yīng)鏈企業(yè)的業(yè)務(wù)過程，知識在企業(yè)間以及企業(yè)內(nèi)部流動，這就是知識流，由以上供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程模型可以看出，供應(yīng)鏈知識流可以分為三個層面，供應(yīng)鏈企業(yè)間的知識流，供應(yīng)鏈企業(yè)內(nèi)部知識流，企業(yè)員工知識流。 依據(jù) Petri 網(wǎng)，本文將供應(yīng)鏈知識流模型定義如下： 定義 3 供應(yīng)鏈知識流模型（ SC_KF） =（ S， T； F， K， W， M） (1)N=（ S， T； F）構(gòu)成有向網(wǎng)，稱為 SC_KF 的基網(wǎng)； (2)S 為供應(yīng)鏈企業(yè)個體狀態(tài)， T 為知識流動的條件， F 為知識流動關(guān)系， K為 S 的容量函數(shù)， W為各狀態(tài)點間流動的知識流量函數(shù)， M為各個體狀態(tài)函 數(shù)； (3)K=?。 這里將 S 的容量函數(shù) K 假設(shè)為無窮，是基于假設(shè)個體對于知識的接受是無窮的，在條件滿足的條件下，個體可以無限接受知識，如此可以避免出現(xiàn)死鎖也是貼近實際的。 定義 4供應(yīng)鏈知識流模型（ SC_KF）變遷規(guī)則如下： (1).T.=.T? T 的外延 (2)T 在 M 有發(fā)生權(quán)的條件為： ?S?.T:M(S)?W(S， T) ??S?T.:M(S)+W(S,T)?K(S),即先行狀態(tài)節(jié)點要有提供后續(xù)狀態(tài)節(jié)點知識的能力，而后續(xù)狀態(tài)節(jié)點要有接受前續(xù)狀態(tài)節(jié)點提供的知識的能力。 知識在傳遞過程中會有不同程度的耗散 ，這基于兩傳遞節(jié)點在信任關(guān)系、知識距離、物理距離、職位距離的大小程度 [38]。本文將這些影響因素統(tǒng)稱為知識流動障礙因素 ,用 a 表示在知識流動障礙因素影響下，知識發(fā)出節(jié)點在原有知識基礎(chǔ)上實際發(fā)出知識的程度值， b 代表在知識流動障礙因素影響下，知識接收點接受知識時的在知識節(jié)點發(fā)出的知識原有量基礎(chǔ)上的知識吸收度。知識節(jié)點還有具其特殊性，先行節(jié)點知識的流出并不會減少其知識存量。由此可以得到變遷發(fā)生 35 后續(xù)函數(shù)。 定義 5 供應(yīng)鏈知識流模型狀態(tài)轉(zhuǎn)移公式： 若 M?T?，則 T 在 M 可發(fā)生，將標識 M改為 M 的后續(xù) M， ， M， 的定義式，對 ?s?S, M,(s)=M(s) 若 s?.t s?.t. M(s)+abW(t,s) 若 s? .t ? t. 根據(jù)以上分析，供應(yīng)鏈知識流模型（ SC_KF）可以細化為兩個層次模型（本文將供應(yīng)鏈企業(yè)內(nèi)部知識流和員工知識流統(tǒng)一于一個供應(yīng)鏈內(nèi)部知識流過程）。 基于知識特性的供應(yīng)鏈知識流模型 本文立足于供應(yīng)鏈核心企業(yè)這一特殊的企業(yè)群體，表現(xiàn)核心企業(yè)與各相關(guān)企業(yè)的知識流關(guān)系。核心企業(yè)會向供應(yīng)鏈相關(guān)企業(yè)要求相關(guān)知識，同時也會向供應(yīng)鏈相關(guān)企業(yè)提供知識。本文認為核心企業(yè)向相關(guān)企業(yè)提供知識 有兩種模式，一種為核心企業(yè)主動向相關(guān)企業(yè)提供經(jīng)營相關(guān)知識，稱為推式，一種為相關(guān)企業(yè)向核心企業(yè)要求經(jīng)營知識，稱為拉式。供應(yīng)鏈企業(yè)的交流最重要的就是實現(xiàn)有條件的知識共享，因此，本文在供應(yīng)鏈企業(yè)間知識模型中加入“ share”這一虛擬個體，這一個體為供應(yīng)鏈核心企業(yè)和相關(guān)企業(yè)的交互提供一個虛擬場所，并為這些企業(yè)知識搜索及匹配提供服務(wù)。“ share”的相關(guān)功能有兩種方式實現(xiàn)。供應(yīng)鏈核心企業(yè)處于整個供應(yīng)鏈主導(dǎo)位置，對整個供應(yīng)鏈相關(guān)企業(yè)起到管理與協(xié)調(diào)的作用，所以“ share”的功能可以由核心企業(yè)負責。供應(yīng)鏈企業(yè)也可以通過第 三方企業(yè)來完成協(xié)調(diào)與配置的工作。 由 此 供 應(yīng) 鏈 企 業(yè) 間 知 識 模 型 中 ，S=(core_enterprise,relevant_enterprisei,share) 三種知識交互模式模型 (SCI_KF)如下圖所示： 圖 45 基于 核心企業(yè) 的供應(yīng)鏈 知識流模型 t1 t3 t2 s1 s2 s3 s4 36 由核心企業(yè)提供知識的推式與拉式的知識流模型，都可以由以上模型得到。拉式模型中， s1表示相關(guān)企業(yè)處于知識缺乏狀態(tài)， t1為相關(guān)企業(yè)發(fā)送知識需求，s2為 share 接收到知識