【導(dǎo)讀】企業(yè)組織工作的對(duì)象：企業(yè)。由“組織”一詞，你想到了什么？組織得好的詞匯成為文章，組織得好的想象成為詩(shī)篇，對(duì)企業(yè)資源的良好組織會(huì)形成一個(gè)有效益的企業(yè)。司機(jī)們自動(dòng)組織起來(lái)清除路障。組織這個(gè)概念究竟指的是什么？韋伯認(rèn)為，“組織是一種通過(guò)規(guī)則對(duì)外來(lái)者加入既。封閉又限制的社會(huì)關(guān)系。的組織和協(xié)調(diào)，并具有一個(gè)相對(duì)可識(shí)別的邊界的社會(huì)實(shí)體”。豪斯認(rèn)為，“組織是一個(gè)有著相對(duì)可辨識(shí)邊界的團(tuán)體，本身和社會(huì)作出貢獻(xiàn)”。組織正是實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的手段或者工具。組織和環(huán)境之間的平衡，從而達(dá)到一種動(dòng)態(tài)平衡。統(tǒng)特性是組織的根本特性。正確地思考企業(yè)組織問(wèn)題的意義。機(jī)構(gòu)調(diào)整是基礎(chǔ)，但并不是組織變革的根本的方面。有時(shí)，機(jī)構(gòu)間關(guān)系的改變會(huì)帶來(lái)機(jī)構(gòu)大幅精簡(jiǎn)的效果。現(xiàn)代的組織設(shè)計(jì)原則

　　

【正文】 6 3. 企業(yè)集團(tuán)總部管理機(jī)構(gòu)的設(shè)計(jì) ? 基本形式 ?依托型：合署辦公，“一套班子，兩塊牌子” ?獨(dú)立型：分署辦公 ? 具體設(shè)置的機(jī)構(gòu) ?專(zhuān)職產(chǎn)權(quán)管理機(jī)構(gòu) ?綜合經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu) 87 四、 企業(yè)集團(tuán)業(yè)務(wù)的歸口經(jīng)營(yíng)管理 集團(tuán)的 戰(zhàn)略管理 1. 企業(yè)集團(tuán)中的“管理金三角” 對(duì)子公司 的 產(chǎn)權(quán)管理 公司內(nèi)部 的 業(yè)務(wù)管理 U型 ?分散于各職能部門(mén)中 ?設(shè)立專(zhuān)門(mén)的關(guān)聯(lián)事業(yè)部 最終決定權(quán) 決策參謀權(quán) 88 2. 集團(tuán)業(yè)務(wù)歸口經(jīng)營(yíng)管理的必要性： ? 將對(duì)子公司的產(chǎn)權(quán)管理從集團(tuán)的戰(zhàn)略管理工作中分離出來(lái) ? 多元化經(jīng)營(yíng) 專(zhuān)門(mén)化管理的需要 89 集團(tuán)的 戰(zhàn)略管理 對(duì)子公司 的 產(chǎn)權(quán)管理 公司內(nèi)部 的 業(yè)務(wù)管理 ? 無(wú)法人地位的事業(yè)部 集團(tuán)的戰(zhàn)略管理對(duì)子公司的產(chǎn)權(quán)管理公司內(nèi)部的業(yè)務(wù)管理M型 3. 集團(tuán)業(yè)務(wù)歸口經(jīng)營(yíng)管理的組織形式： 限額范圍內(nèi)的 投資審批權(quán) 事業(yè)部 90 集團(tuán)的 戰(zhàn)略管理 對(duì)子公司 的 產(chǎn)權(quán)管理 公司內(nèi)部 的 業(yè)務(wù)管理 H型 ? 具有法人地位的子集團(tuán)公司 子集團(tuán)公司 產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的戰(zhàn)略管理權(quán) 91 2. 組織形式 92 　　　　 （ a ）職能型 （ U 型）　　　　 （ b ）事業(yè)部型 （ M 型） 　　　 （ c ）子集團(tuán)公司型 （ H 型）權(quán)力下授關(guān)系及強(qiáng)度圖 3 　不同組織模式下的產(chǎn)權(quán)管理權(quán)責(zé)分配作業(yè)核心層曾職能參謀 直線中層支持服務(wù) 戰(zhàn)略高層高層 戰(zhàn)略高層高層93 五、企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部多種 管理組織結(jié)構(gòu)的混合 分公司、事業(yè)部 各職能部門(mén) 分公司、事業(yè)部 各職能部門(mén) 分公司、事業(yè)部 各職能部門(mén) 分公司、事業(yè)部 各職能部門(mén) 全資子公司 控股子公司 全資子公司 控股子公司 全資子公司 控股子公司 關(guān)聯(lián)公司 關(guān)聯(lián)公司 協(xié)作企業(yè) 企業(yè)集團(tuán) 母公司 １ .企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部單位的構(gòu)成 94 ２ . 四種典型的管理組織模式及其在企業(yè)集團(tuán)中的應(yīng)用 模式的選用 集團(tuán)核心層規(guī)模 集團(tuán)外圍層次規(guī)模U 型 小 小M 型 大 小M 型 + H 型 大 大H 型?。兇饪毓桑┐驢 型 + N 型小（混合控股但業(yè)務(wù)外包）大U型 / M型 / H型 / N型 95 新日鐵組織圖 社 長(zhǎng) 副社長(zhǎng) 計(jì)劃 供應(yīng) 人事 技術(shù) 技術(shù)開(kāi)發(fā)財(cái)務(wù) 銷(xiāo)售 管理 管理 （公司職能管理部門(mén)） （全公司共通部門(mén)） 1 個(gè) 5 個(gè) 1 0 個(gè) 1 0 個(gè) 7 個(gè) 子 事業(yè) 制鐵 海外 各地 集 ( 本部 ) 所 事務(wù) 營(yíng)業(yè) 團(tuán) 所 所 公 司 行政隸屬關(guān)系 資本持有關(guān)系 新日鐵公司管理組織結(jié)構(gòu)示意圖96 埃爾夫 阿奎坦公司 埃爾夫阿奎坦股份公司 產(chǎn)權(quán)管理部門(mén) 專(zhuān)業(yè)職能管理部門(mén)*34 % 6 3 % 7 0 % 3 9 % 2 7 % 2 0 % 2 6 % 1 0 % 1 0 %碳化氫系列產(chǎn)品部 化工產(chǎn)品部 醫(yī)藥產(chǎn)品部勘探開(kāi)發(fā)與 石油精煉與 國(guó)際貿(mào)易與生產(chǎn)部門(mén) 銷(xiāo)售部門(mén) 運(yùn)輸部門(mén)石油開(kāi)發(fā)公司 安達(dá)爾公司 貿(mào)易公司 阿托化學(xué)公司 賽諾菲公司 法國(guó)埃爾夫阿奎坦集團(tuán)管理組織結(jié)構(gòu)圖* 以上比率分別代表 1991 年人員構(gòu)成、 19 90 92 年間平均銷(xiāo)售構(gòu)成和收益構(gòu)成。 埃爾夫阿奎坦股份公司作為集團(tuán)母公司，其總部人員構(gòu)成比率約為 1% 。97 中國(guó)五大企業(yè)集團(tuán) 中國(guó) 5 大企業(yè)集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)比較一汽 春蘭 華聯(lián) 華遠(yuǎn) 橫店主營(yíng)產(chǎn)品汽車(chē)制造業(yè)家電、機(jī)動(dòng)車(chē)、信息等制造業(yè)零售商業(yè)房地產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品高度多元化集團(tuán)的前身大型國(guó)有企業(yè)：長(zhǎng)春中國(guó)一汽市機(jī)械局屬下的泰州制冷機(jī)廠上海華聯(lián)商廈北京西城區(qū)13 家區(qū)屬集體企業(yè)根據(jù)橫店公社意圖創(chuàng)辦的橫店絲廠管理組織結(jié)構(gòu)形式U 型+M . H . NU 型M 型行業(yè)子集團(tuán)M 型 H 型H 型U 型M 型權(quán)力集中分散程度投資權(quán)采購(gòu)權(quán)等高度集中按行業(yè)歸口管理用人 . 進(jìn)貨 . 營(yíng)銷(xiāo) .定價(jià)權(quán)充分下放投資額300 元以上的經(jīng)總部審批總部集中投資、分配和研發(fā)活動(dòng)下屬企業(yè)自主權(quán)基層單位不作為獨(dú)立經(jīng)營(yíng)組織，但準(zhǔn)備增加事業(yè)部成分下屬企業(yè)自主權(quán)相對(duì)比較小主要成員企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)由集團(tuán)主要領(lǐng)導(dǎo)人擔(dān)任集團(tuán)主要領(lǐng)導(dǎo)人兼任房地產(chǎn)公司總經(jīng)理受集團(tuán)總部、行業(yè)子公司或?qū)I(yè)總公司多層控制 98 一汽 春蘭 華聯(lián) 華遠(yuǎn) 橫店最高決策機(jī)構(gòu)總經(jīng)理辦公會(huì)黨委常委會(huì)+專(zhuān)家型董事局集團(tuán)（公司）董事會(huì)集團(tuán)黨委會(huì) +集團(tuán)管理委員會(huì)集團(tuán)董事會(huì)，實(shí)際上是個(gè)人決策總部職能及其在戰(zhàn)略決策與日常經(jīng)營(yíng)決策上的分離總部職能廣泛涉及社會(huì)管理各方面總部實(shí)施高度集中管理，日常業(yè)務(wù)進(jìn)行分級(jí)協(xié)調(diào)沒(méi)有很好分離未形成專(zhuān)門(mén)戰(zhàn)略決策機(jī)構(gòu)總部專(zhuān)注資本經(jīng)營(yíng)，但未設(shè)立專(zhuān)門(mén)的戰(zhàn)略決策機(jī)構(gòu)總部卷入日常事務(wù)中，戰(zhàn)略決策機(jī)構(gòu)特征并不很突出總部職能部門(mén)設(shè)置設(shè)有相當(dāng)龐大的職能機(jī)構(gòu)總部規(guī)模較小總經(jīng)理辦下設(shè)秘書(shū)科計(jì)劃科人事科總部設(shè)發(fā)展部 .財(cái)務(wù)部 .人事部 .資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部投資 . 人保 . 財(cái)務(wù) .調(diào)研部企管辦集團(tuán)辦黨委辦工會(huì)總部機(jī)構(gòu)龐大（ 400人）99 第四章 管理幅度與管理層次設(shè)計(jì) ? 管理幅度 ：一名領(lǐng)導(dǎo)者直接領(lǐng)導(dǎo)的下級(jí)人員的人數(shù)。 ? 管理層次 ：從企業(yè)最高一級(jí)管理組織到最低一級(jí)管理組織的各個(gè)組織等級(jí)。 管理幅度與管理層次之間存在相互制約的關(guān)系，其中起主導(dǎo)作用的是管理幅度。 100 管理幅度的設(shè)計(jì) ——理論 ? 管理幅度首先是由古典管理學(xué)派提出的。 ? 英國(guó)的管理學(xué)家厄威克提出了普遍適用的管理幅度：每一個(gè)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人所直接領(lǐng)導(dǎo)的下級(jí)人員不應(yīng)超過(guò) 5～ 6人。 ?早期關(guān)于管理幅度設(shè)計(jì)的思想特點(diǎn)： （ 1）主管人員應(yīng)該知道自己的管理幅度是有限度的； （ 2）認(rèn)為管理幅度存在一個(gè)固定的具體人數(shù)，應(yīng)該努力尋求這一普遍適用的有效幅度，在組織設(shè)計(jì)中推而廣之。 后來(lái)的管理學(xué)家認(rèn)識(shí)到管理幅度因不同的條件而異，不同行業(yè)、不同企業(yè)和企業(yè)內(nèi)部不同職務(wù)，管理幅度千差萬(wàn)別，因此將研究的注意力轉(zhuǎn)移到研究管理幅度的各項(xiàng)影響因素上來(lái)，陸續(xù)提出一些新的見(jiàn)解和方法。 101 管理幅度的設(shè)計(jì) ——理論 法國(guó)管理咨詢(xún)專(zhuān)家格拉丘納斯（ ） 從上下級(jí)關(guān)系對(duì)管理幅度的影響方面進(jìn)行了深入研究，指出管理幅度以算術(shù)幅度增加時(shí)，管理者和下屬間的人際關(guān)系將以幾何級(jí)數(shù)增加。 格拉丘納斯認(rèn)為，上下級(jí)關(guān)系可以分為三個(gè)基本類(lèi)型： （ 1）直接的單個(gè)關(guān)系，如上級(jí) S和下級(jí) B之間直接地、單獨(dú)地發(fā)生來(lái)聯(lián)系； （ 2）直接的組合關(guān)系，如 S和 A談話時(shí) B在場(chǎng)； （ 3）交叉關(guān)系，如下級(jí)人員相互打交道時(shí)發(fā)生的關(guān)系，也就是橫向聯(lián)系。 各類(lèi)相互關(guān)系的總和為， ,n為下屬人員數(shù)。 )]1(2[ 1 ??? ? nn n102 不同下屬人數(shù)的可能關(guān)系數(shù) 下屬人數(shù) 關(guān)系總數(shù) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 … 18 1 6 18 44 100 222 490 1080 2376 5210 11 374 24 708 … 2 359 602 103 管理幅度的設(shè)計(jì) ——理論 ? 管理學(xué)者 尤代爾（ ） 對(duì)企業(yè)中層管理和一些特殊職務(wù)的管理幅度進(jìn)行了觀察和驗(yàn)證，如對(duì)銷(xiāo)售主任進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)研究中發(fā)現(xiàn)，管理幅度是趨向于擴(kuò)大的，在下列情況下尤為明顯： 主管人員有助手；下數(shù)人員在同一地點(diǎn)工作；管理的職能相似；采用明文規(guī)定的信息溝通方法；下數(shù)人員有經(jīng)驗(yàn)。 總之有效的管理幅度不存在一個(gè)普遍適用的具體人數(shù)，它的大小取決于若干基本變量，組織設(shè)計(jì)的任務(wù)就是找出限制管理幅度的影響因素，根據(jù)他們影響強(qiáng)度的大小，具體確定特定企業(yè)各級(jí)各類(lèi)管理人員的管理幅度。 104 管理幅度的設(shè)計(jì) ——理論 決定管理幅度大小的各種因素，可歸結(jié)為上下級(jí)關(guān)系的復(fù)雜程度，共有 三個(gè)標(biāo)志 ： （ 1）關(guān)系的數(shù)量； （ 2）相互接觸的頻率； （ 3）相互接觸所花費(fèi)的時(shí)間。 105 管理幅度的設(shè)計(jì) ——理論 具體可以分為以下七個(gè)因素 管理工作的性質(zhì) 人員的素質(zhì) 下級(jí)人員職權(quán)合理與明確的程度 計(jì)劃與控制的明確性及其難易程度 信息溝通的效率和效果 下級(jí)人員和單位空間分布的相近性 組織變革的速度 106 管理幅度的設(shè)計(jì) ——方法 經(jīng)驗(yàn)統(tǒng)計(jì)法 ? 含義： 通過(guò)對(duì)不同類(lèi)型企業(yè)的管理幅度進(jìn)行抽樣調(diào)查，以調(diào)查所得統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為參照，在結(jié)合企業(yè)的具體情況去確定管理幅度。 ? 美國(guó)的管理學(xué)家 E戴爾 ()曾調(diào)查了 100家大型企業(yè)，其高層經(jīng)理的管理幅度從 1人到 24人不等，中位數(shù)在 8～ 9人，另一次在 41家中型企業(yè)作相同的調(diào)查，中位數(shù)是 6～ 7人。 統(tǒng)計(jì)方法簡(jiǎn)便易行但缺少對(duì)影響特定企業(yè)管理幅度諸因素的具體分析，特別是定量分析，主觀判斷的成分很大。 107 管理幅度的設(shè)計(jì) ——變量測(cè)定法 ? 把影響管理幅度的各種因素作為變量，采用定性分析與定量分析相結(jié)合的方法來(lái)確定管理幅度的一種方法。 變量測(cè)定法的主要步驟 ①確定影響管理幅度的主要變量 ②確定各變量對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人員工作負(fù)荷的影響程度 ③確定各變量對(duì)管理幅度總的影響程度 ④確定具體的管理幅度 108 管理幅度的設(shè)計(jì) ——變量測(cè)定法 確定影響管理幅度的主要變量 。 需要根據(jù)企業(yè)的具體情況從眾多因素中選擇對(duì)特定企業(yè)影響較大的主要變量 。 如美國(guó)的洛克希德公司通過(guò)研究分析和驗(yàn)證 ， 把以下 6個(gè)變量作為主要變量： 職能的相似性 地區(qū)的相近性 職能的復(fù)雜性 指導(dǎo)與控制的工作量 協(xié)調(diào)工作量 計(jì)劃工作量 109 管理幅度的設(shè)計(jì) ——變量測(cè)定法 確定各變量對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人員工作負(fù)荷的影響程度。 需按每個(gè)變量本身的差異程度將其劃分為若干個(gè)等級(jí)，如洛克希德公司把每個(gè)變量分成 5個(gè)等級(jí)，不同等級(jí)賦予不同權(quán)數(shù)，權(quán)數(shù)越大，表示這個(gè)等級(jí)上的變量對(duì)管理幅度的影響越大。 權(quán)數(shù)應(yīng)該通過(guò)實(shí)驗(yàn)資料，經(jīng)過(guò)反復(fù)研究和比較分析來(lái)確定，以盡量減少主觀評(píng)價(jià)的不精確成分。 110