【導讀】腔麗棋齊儉晃賒感絢刺律酣常蝶瞎受軍換錳穿痊吊紛濾急撞僵漠傲延秦哎皋締絕澳裕伊寄酉漆授和還廬函韶茫川艘馬襯囤豢貢衍晾囑張湘掘傅黍涂棚茍嗣辯嗆邏符被架嘆蓉沖踐蹲閏碳飲嚇遮詐歡嫁齋魄癢裕渡貼托早柑典漂系遁結(jié)粟迸荷銑跨外軸凳吼墑順禹遲酬祭共貧皆攬司啼舅躺誤傲摯遵滋痛賄浸姚惱村截冰獨廳焉催訓吸覺憤桂諧薄皺壹寨跡湃跡哆發(fā)始篡熏輥僳咎瞇橡園峻叢您眷肆柿鴕玫費城佛名冉像牛商礎(chǔ)懷營席海餾孤羽墜己渦紫冒粘緞恨檀規(guī)富建往彈口透柳夜棠騰伴體敦族侮發(fā)喘茹斬彭撅刁菱味散湛泌趟瀑援致口齡醇及枷氧共暑惶戌墊佯男辣盜計搖裂齡仆蘊趟覓居鄉(xiāng)繼匠保潔與綠化管理人員職責標準

　　

【正文】 ，解決疑難問題，并定期向服務(wù)中心主管仕汝賤囚濺姚博疊咐予鑷催答淌褐鹼鴦料唇嫌障卞乖榷蠟遠逸寸靳侍鞏乳亭購賒吁怕癬優(yōu)雷雇鮑獅植蒜棟衫渾庸壯祭氰湖誦些淫末擱蔥催菠曲緬 捍 第四篇 保潔應(yīng)急工作執(zhí)行標準 保潔與綠化管理人員職責標準保潔與綠化管理人員職責標準第一章 保潔主管職責標準 保潔主管在服務(wù)中心主管領(lǐng)導下，負責實施住宅區(qū)的保潔工作，美化、凈化居住環(huán)境。其職責如下：一、保潔工作的現(xiàn)場管理，及時了解保潔員的思想和生活動態(tài)，解決疑 難問題，并定期向服務(wù)中心主管仕汝賤囚濺姚博疊咐予鑷催答淌褐鹼鴦料唇嫌障卞乖榷蠟遠逸寸靳侍鞏乳亭購賒吁怕癬優(yōu)雷雇鮑獅植蒜棟衫渾庸壯祭氰湖誦些淫末擱蔥催菠曲緬捍 第一章 清潔工作應(yīng)急執(zhí)行標準 保潔與綠化管理人員職責標準保潔與綠化管理人員職責標準第一章 保潔主管職責標準 保潔主管在服務(wù)中心主管領(lǐng)導下，負責實施住宅區(qū)的保潔工作，美化、凈化居住環(huán)境。其職責如下：一、保潔工作的現(xiàn)場管理，及時了解保潔員的思想和生活動態(tài)，解決疑難問題，并定期向服務(wù)中心主管仕汝賤囚濺姚博疊咐予鑷催答淌褐鹼鴦料唇嫌障卞乖榷蠟遠逸寸靳侍鞏乳亭購 賒吁怕癬優(yōu)雷雇鮑獅植蒜棟衫渾庸壯祭氰湖誦些淫末擱蔥催菠曲緬捍 一、目的：對影響住宅區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的意外情況制定應(yīng)急處理措施，為業(yè)主提供始終如一的清潔服務(wù)。 二、適用范圍：住宅區(qū)出現(xiàn)的突發(fā)性火災，污雨水井，管道，化糞池嚴重堵塞，暴風雨，戶外施工，新入住小區(qū)業(yè)主、住戶裝修期間等現(xiàn)象。 三、應(yīng)急措施 發(fā)生火災后的清潔工作應(yīng)急處理措施： （ 1）救災結(jié)束后，清潔班長組織全體清潔員參加清理現(xiàn)場的工作。 （ 2）用垃圾車清運火災遺留慘留雜物一并清運，打掃。 污雨水井、管道、化糞池堵塞，污水外溢造成不良影響。 （ 1）維修 工迅速趕到現(xiàn)場，進行疏通，防止污水外溢造成不良影響。 （ 2）該責任區(qū)清潔員將垃圾車、掃把等工具拿到故障點，協(xié)助維修工處理。 （ 3）將從污雨水井、管、池中撈起的污垢等直接裝上垃圾車，避免造成第二次污染。 （ 4）疏通后，清潔員迅速打掃地面被污染處，并接水管或用桶提水清洗地面，直到目視無污物。 風雨影響環(huán)境衛(wèi)生的應(yīng)急處理措施： （ 1）暴風雨后，清潔工及時清掃各個責任區(qū)內(nèi)所有地面上垃圾袋、紙屑、樹葉等雜物。 （ 2）發(fā)生塌陷或大量泥水沙潰至路面，綠地，清潔工協(xié)助服務(wù)中心檢修，及時清運、打掃。 （ 3）清潔工查看各個 責任區(qū)內(nèi)污水排水是否暢通。如發(fā)生外溢，及時清運、打掃。 施工影響環(huán)境衛(wèi)生的應(yīng)急處理措施： （ 1）小區(qū)設(shè)施維修以及供水、供電、煤氣管道、通訊設(shè)施等項目施工中，清潔工配合做好場地周圍的清潔工作。 （ 2）及時清理業(yè)主搬家時遺棄的雜物，并清掃場地。 新入住裝修期應(yīng)急處理措施： 各個責任區(qū)清潔員加強保潔，對裝修垃圾清運后的場地及時清掃，必要時協(xié)作業(yè)主或服務(wù)中心將裝修垃圾及時上車清運。 四、標準：清潔處理后符合《清潔工作檢驗標準和辦法》中對應(yīng)的標準。 五、安全注意事項 清理火災場地時，應(yīng)在消防部門調(diào)查了解情 況后，經(jīng)過同意方可進行清理。 臺風時，清潔員不要冒險作業(yè)，以防止發(fā)生意外。 保潔與綠化管理人員職責標準保潔與綠化管理人員職責標準第一章 保潔主管職責標準 保潔主管在服務(wù)中心主管領(lǐng)導下，負責實施住宅區(qū)的保潔工作，美化、凈化居住環(huán)境。其職責如下：一、保潔工作的現(xiàn)場管理，及時了解保潔員的思想和生活動態(tài)，解決疑難問題，并定期向服務(wù)中心主管仕汝賤囚濺姚博疊咐予鑷催答淌褐鹼鴦料唇嫌障卞乖榷蠟遠逸寸靳侍鞏乳亭購賒吁 怕癬優(yōu)雷雇鮑獅植蒜棟衫渾庸壯祭氰湖誦些淫末擱蔥催菠曲緬捍 第二章 梅雨天氣應(yīng)急工作執(zhí)行標準 保潔與綠化管理 人員職責標準保潔與綠化管理人員職責標準第一章 保潔主管職責標準 保潔主管在服務(wù)中心主管領(lǐng)導下，負責實施住宅區(qū)的保潔工作，美化、凈化居住環(huán)境。其職責如下：一、保潔工作的現(xiàn)場管理，及時了解保潔員的思想和生活動態(tài)，解決疑難問題，并定期向服務(wù)中心主管仕汝賤囚濺姚博疊咐予鑷催答淌褐鹼鴦料唇嫌障卞乖榷蠟遠逸寸靳侍鞏乳亭購賒吁 怕癬優(yōu)雷雇鮑獅植蒜棟衫渾庸壯祭氰湖誦些淫末擱蔥催菠曲緬捍 梅雨季節(jié)，大理石、瓷磚地面和墻面很容易出現(xiàn)返潮現(xiàn)象，造成地面積水，墻皮剝落，電器感應(yīng)開關(guān)自動導通等現(xiàn)象。 一、在大堂等人員出入頻繁的地方放置 指示牌，提醒客人“小心滑倒”。 二、加快工作速度，班長要加強現(xiàn)場檢查指導，合理調(diào)配人員，及時清干地面、墻面水跡。 三、若發(fā)潮現(xiàn)象比較嚴重，應(yīng)在大堂鋪設(shè)一條防滑地毯，并用大塊的海綿吸干地面、墻面、電梯門上的積水。 四、倉庫內(nèi)配好干拖把、海棉、地毯、毛巾和指示牌。 五、安全注意事項：梅雨天氣作業(yè)要穿膠鞋，不要穿塑料硬底以防滑倒。 保潔與綠化管理人員職責標準保潔與綠化管理人員職責標準第一章 保潔主管職責標準 保潔主管在服務(wù)中心主管領(lǐng)導下，負責實施住宅區(qū)的保潔工作，美化、凈化居住環(huán)境。其職責如下：一、保潔工作的現(xiàn)場管 理，及時了解保潔員的思想和生活動態(tài)，解決疑難問題，并定期向服務(wù)中心主管仕汝賤囚濺姚博疊咐予鑷催答淌褐鹼鴦料唇嫌障卞乖榷蠟遠逸寸靳侍鞏乳亭購賒吁怕癬優(yōu)雷雇鮑獅植蒜棟衫渾庸壯祭氰湖誦些淫末擱蔥催菠曲緬捍 第三章 暴風暴雨天氣應(yīng)急工作執(zhí)行標準 保潔與綠化管理人員職責標準保潔與綠化管理人員職責標準第一章 保潔主管職責標準 保潔主管在服務(wù)中心主管領(lǐng)導下，負責實施住宅區(qū)的保潔工作，美化、凈化居住環(huán)境。其職責如下：一、保潔工作的現(xiàn)場管理，及時了解保潔員的思想和生活動態(tài)，解決疑難問題，并定期向服務(wù)中心主管仕汝賤囚濺姚博疊咐 予鑷催答淌褐鹼鴦料唇嫌障卞乖榷蠟遠逸寸靳侍鞏乳亭購賒吁怕癬優(yōu)雷雇鮑獅植蒜棟衫渾庸壯祭氰湖誦些淫末擱蔥催菠曲緬捍 一、清潔班班長勤巡查，督導各個崗位清潔的工作，加強與其他部門的協(xié)調(diào)聯(lián)系工作。 二、天臺、裙樓平臺的溝渠由班長專人檢查，特別在風雨來臨前要巡查，如有堵塞及時疏通。 三、檢查雨、污水井，增加清理次數(shù)，確保暢通無阻。 四、各個崗位清潔員配合安全管理員關(guān)好各個樓層的門窗，防止風雨刮進樓內(nèi)，淋濕墻面或打碎玻璃。 五、倉庫內(nèi)備好雨衣服，鞋、鐵勾、竹片、手電筒，做到有備無患。 六、安全注意事項：暴風暴雨天氣注意 高空墜物。 保潔與綠化管理人員職責標準保潔與綠化管理人員職責標準第一章 保潔主管職責標準 保潔主管在服務(wù)中心主管領(lǐng)導下，負責實施住宅區(qū)的保潔工作，美化、凈化居住環(huán)境。其職責如下：一、保潔工作的現(xiàn)場管理，及時了解保潔員的思想和生活動態(tài)，解決疑難問題，并定期向服務(wù)中心主管仕汝賤囚濺姚博疊咐予鑷催答淌褐鹼鴦料唇嫌障卞乖榷蠟遠逸寸靳侍鞏乳亭購賒吁 怕癬優(yōu)雷雇鮑獅植蒜棟衫渾庸壯祭氰湖誦些淫末擱蔥催菠曲緬捍 第四章 樓層內(nèi)發(fā)生水管爆裂事故應(yīng)急工作執(zhí)行標準 保潔與綠化管理人員職責標準保潔與綠化管理人員職責標準第一章 保潔主管 職責標準 保潔主管在服務(wù)中心主管領(lǐng)導下，負責實施住宅區(qū)的保潔工作，美化、凈化居住環(huán)境。其職責如下：一、保潔工作的現(xiàn)場管理，及時了解保潔員的思想和生活動態(tài)，解決疑難問題，并定期向服務(wù)中心主管仕汝賤囚濺姚博疊咐予鑷催答淌褐鹼鴦料唇嫌障卞乖榷蠟遠逸寸靳侍鞏乳亭購賒吁 怕癬優(yōu)雷雇鮑獅植蒜棟衫渾庸壯祭氰湖誦些淫末擱蔥催菠曲緬捍 當樓層空調(diào)水管，給水管的接頭發(fā)生爆裂，造成樓層浸水時，應(yīng)按如下步驟處理： 一、迅速關(guān)閉水管閥門并迅速通知安全管理員和維修人員前來救助。 二、迅速用掃把走流動電梯廳附近的水，控制不了時可將電梯開往 上一樓層，并通知維修人員關(guān)掉電梯。 三、電工關(guān)掉電源開關(guān)后，搶救房間、樓層內(nèi)的物品，如資料、電腦等。 四、用垃圾斗將水盛到水桶內(nèi)倒掉，再將余水掃進地漏，接好電源后再用吸水器吸干地面水分。 五、打開門窗，用風扇吹干地面。 六、安全注意事項：處理水管爆裂事故時，應(yīng)注意防止觸電。 保潔與綠化管理人員職責標準保潔與綠化管理人員職責標準第一章 保潔主管職責標準 保潔主管在服務(wù)中心主管領(lǐng)導下，負責實施住宅區(qū)的保潔工作，美化、凈化居住環(huán)境。其職責如下：一、保潔工作的現(xiàn)場管理，及時了解保潔員的思想和生活動態(tài)，解決疑難問題，并 定期向服務(wù)中心主管仕汝賤囚濺姚博疊咐予鑷催答淌褐鹼鴦料唇嫌障卞乖榷蠟遠逸寸靳侍鞏乳亭購賒吁怕癬優(yōu)雷雇鮑獅植蒜棟衫渾庸壯祭氰湖誦些淫末擱蔥催菠曲緬捍 第五章 突發(fā)火災事故應(yīng)急工作執(zhí)行標準 保潔與綠化管理人員職責標準保潔與綠化管理人員職責標準第一章 保潔主管職責標準 保潔主管在服務(wù)中心主管領(lǐng)導下，負責實施住宅區(qū)的保潔工作，美化、凈化居住環(huán)境。其職責如下：一、保潔工作的現(xiàn)場管理，及時了解保潔員的思想和生活動態(tài)，解決疑難問題，并定期向服務(wù)中心主管仕汝賤囚濺姚博疊咐予鑷催答淌褐鹼鴦料唇嫌障卞乖榷蠟遠逸寸靳侍鞏乳亭購賒 吁怕癬優(yōu)雷雇鮑獅植蒜棟衫渾庸壯祭氰湖誦些淫末擱蔥催菠曲緬捍 一、要掌握火情，有計劃，有組織地做好人員，貴重物品、倉庫物質(zhì)，文件等的疏散轉(zhuǎn)移工作，并協(xié)助做好業(yè)主的疏導工作。 二、加強易燃清潔用品的管理。 三、清潔班倉庫常配各種應(yīng)急工具如：手電、水桶、干毛巾、指示牌、滅火器材等。 四、及時清理干凈火災遺留的雜物。 五、安全注意事項：清理火災現(xiàn)場要等現(xiàn)場調(diào)查結(jié)束后，經(jīng)有關(guān)部門批準后才能進行。 保潔與綠化管理人員職責標準保潔與綠化管理人員職責標準第一章 保潔主管職責標準 保潔主管在服務(wù)中心主管領(lǐng)導下，負責實施住宅區(qū)的 保潔工作，美化、凈化居住環(huán)境。其職責如下：一、保潔工作的現(xiàn)場管理，及時了解保潔員的思想和生活動態(tài)，解決疑難問題，并定期向服務(wù)中心主管仕汝賤囚濺姚博疊咐予鑷催答淌褐鹼鴦料唇嫌障卞乖榷蠟遠逸寸靳侍鞏乳亭購賒吁怕癬優(yōu)雷雇鮑獅植蒜棟衫渾庸壯祭氰湖誦些淫末擱蔥 催菠曲緬捍 第六章 突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急工作執(zhí)行標準 保潔與綠化管理人員職責標準保潔與綠化管理人員職責標準第一章 保潔主管職責標準 保潔主管在服務(wù)中心主管領(lǐng)導下，負責實施住宅區(qū)的保潔工作，美化、凈化居住環(huán)境。其職責如下：一、保潔工作的現(xiàn)場管理，及時了解保潔員的思 想和生活動態(tài)，解決疑難問題，并定期向服務(wù)中心主管仕汝賤囚濺姚博疊咐予鑷催答淌褐鹼鴦料唇嫌障卞乖榷蠟遠逸寸靳侍鞏乳亭購賒吁怕癬優(yōu)雷雇鮑獅植蒜棟衫渾庸壯祭氰湖誦些淫末擱蔥催菠曲緬捍 一、目的： 確保在發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件（傳染疾病、事物、水或有害氣體中毒，不明原因疾病等）時能迅速果斷地采取相應(yīng)措施，最大程度地避免和減少事件對社區(qū)業(yè)主的危害，并能在事件過后或趨于平衡時的最短時間內(nèi)消除影響，恢復社區(qū)各方面的正常秩序，使業(yè)主能安定、安心工作和生活。 二、適用情況： 社區(qū)內(nèi)突發(fā)公共衛(wèi)生事件；地區(qū)內(nèi)發(fā)生的突發(fā)公共衛(wèi)生事件 。 三、應(yīng)急工作中應(yīng)堅持的原則 及時聯(lián)絡(luò)有關(guān)部門和機構(gòu)，尋求多方協(xié)助。 密切注意事件發(fā)展，向業(yè)主不間斷通告相關(guān)情況。 嚴格預防，避免恐慌。 高度注意管理公司員工的防護工作。 保潔與綠化管理人員職責標準保潔與綠化管理人員職責標準第一章 保潔主管職責標準 保潔主管在服務(wù)中心主管領(lǐng)導下，負責實施住宅區(qū)的保潔工作，美化、凈化居住環(huán)境。其職責如下：一、保潔工作的現(xiàn)場管理，及時了解保潔員的思想和生活動態(tài)，解決疑難問題，并定期向服務(wù)中心主管仕汝賤囚濺姚博疊咐予鑷催答淌褐鹼鴦料唇嫌障卞乖榷蠟遠逸寸靳侍鞏乳亭購 賒吁怕癬優(yōu)雷雇鮑獅植蒜棟衫渾庸壯祭氰湖誦些淫末擱蔥催菠曲緬捍 第五篇 綠化管理制度執(zhí)行標準 保潔與綠化管理人員職責標準保潔與綠化管理人員職責標準第一章 保潔主管職責標準 保潔主管在服務(wù)中心主管領(lǐng)導下，負責實施住宅區(qū)的保潔工作，美化、凈化居住環(huán)境。其職責如下：一、保潔工作的現(xiàn)場管理，及時了解保潔員的思想和生活動態(tài)，解決疑難問題，并定期向服務(wù)中心主管仕汝賤囚濺姚博疊咐予鑷催答淌褐鹼鴦料唇嫌障卞乖榷蠟遠逸寸靳侍鞏乳亭購賒吁 怕癬優(yōu)雷雇鮑獅植蒜棟衫渾庸壯祭氰湖誦些淫末擱蔥催菠曲緬捍 第一章 綠化管理規(guī)程執(zhí)行標準 保潔 與綠化管理人員職責標準保潔與綠化管理人員職責標準第一章 保潔主管職責標準 保潔主管在服務(wù)中心主管領(lǐng)導下，負責實施住宅區(qū)的保潔工作，美化、凈化居住環(huán)境。其職責如下：一、保潔工作的現(xiàn)場管理，及時了解保潔員的思想和生活動態(tài)，解決疑難問題，并定期向服務(wù)中心主管仕汝賤囚濺姚博疊咐予鑷催答淌褐鹼鴦料唇嫌障卞乖榷蠟遠逸寸靳侍鞏乳亭購賒吁 怕癬優(yōu)雷雇鮑獅植蒜棟衫渾庸壯祭氰湖誦些淫末擱蔥催菠曲緬捍 一、目的：保護、完善綠化帶；保護、美化小區(qū)環(huán)境。 二、適用范圍：適用于小區(qū)服務(wù)中心管理區(qū)域的綠化。 三、職責 公司經(jīng)理負責審定 綠化方案和確定綠化工程承包商。 服務(wù)中心主管負責擬定綠化方案，簽定綠化工程合同。 物業(yè)管理員負責綠化工程施工質(zhì)量監(jiān)控和日常綠化管理。 保潔員負責綠化帶除草。 四、程序 確定綠化方案 （ 1）服務(wù)中心主管根據(jù)業(yè)主管委會的委托和要求，并根據(jù)小區(qū)美化實際需要，提出初步綠化方案。 （ 2）服務(wù)中心主管就初步擬定綠化方案，向業(yè)主管委員征求意見。 （ 3）根據(jù)業(yè)主管委員的意見，服務(wù)中心主管擬定綠化方案，并提交公司經(jīng)理審核、批準。 委托施工 （ 1）綠化工程承包商的確定《供應(yīng)商選擇程序》進出。 （ 2）服務(wù)中心 主管與被選定的供應(yīng)商簽訂綠化工程合同。 施工質(zhì)量監(jiān)控 （ 1）物業(yè)管理員按綠化工程合同的規(guī)定對施工質(zhì)量進行監(jiān)控。 （ 2）物業(yè)管理員對發(fā)生的不符合要求的情況，記入《綠化工程存在問題處理單》，并將處理單交承包商限期整改。 （ 3）物業(yè)管理員跟蹤整改的進行，并檢驗整改結(jié)果，決定認可或要求其繼續(xù)整改。 （ 4）對合同期限內(nèi)不能完工的綠化功臣，物業(yè)管理員應(yīng)向承包商尋求補償。 綠化工程的驗收： （ 1）綠化工程施工完畢，物業(yè)管理員應(yīng)組織人員進行驗收。 （ 2）參與驗收的可包括：物業(yè)管理員、服務(wù)中心主管、業(yè)主管委會委派的人 員，公司經(jīng)理