【導讀】玉禾田清潔管理--------誠信、嚴謹、勤奮、細致?。ㄒ唬?、報價函----------------------------------------------------35. （二）、日常清潔服務費用明細表------------------------------------36. （四）、清潔器材工具配置一覽表------------------------------------37. 六、清潔服務管理方案-----------------------------------------------38. （四）清潔作業(yè)程序-----------------------------------------------42. （一）人員招聘、培訓---------------------------------------------44. （二）員工行為規(guī)范-----------------------------------------------46. （三）員工崗位職責-----------------------------------------------48. （四）安全管理制度-----------------------------------------------49. 非常感謝貴司給予玉禾田此次參與『合生國際新城一期』清潔項目洽談的機會，我們對本項目非常重視，專門組建了專案小組負責本項目的具體工作。保潔、綠化養(yǎng)護、PCO蟲控及的專業(yè)化服務工作。另外還包括地毯清洗、地面打蠟、工、化糞池處理、管道疏通、垃圾清運等機動服務。因此，我們可以為“合生國際。在為此類物業(yè)提供清潔服務以及在此基礎(chǔ)上積累的經(jīng)驗與實操技能方面，毫。不夸張地說，玉禾田公司是最專業(yè)的。希望通過此次機會，玉禾田人能有機會為貴司提供持續(xù)地專業(yè)服務。

　　

【正文】 ●科學開發(fā)客戶資源，以需求為導向，視客戶為良師，通過開展相關(guān)的品質(zhì)活動，不斷向他們?nèi)〗?jīng)學習！ 三 、 團 隊 建 設(shè) 團隊 設(shè)置 公司 5 大以執(zhí)行 力為核心的團隊分別是：決策管理團隊、職能管理團隊、片區(qū)管理團隊、基層管理團隊和專業(yè)員工團隊。 紅星 閃耀 在公司團隊建設(shè)過程中，最令人鼓舞的莫過于“紅星閃耀”工程，公司通過持續(xù)開展星級員工、星級班組、星級分部、星級片區(qū)和星級部門五星評比活動，促進團隊建設(shè)和品質(zhì)管理工作的提高。 該項工程計劃是公司在學習《立功運動》后的管理創(chuàng)舉，她的推進，有力地激發(fā)了廣大員工和各個團隊愛崗敬業(yè)、愛司如家的斗志和行動力！ 《合生國際新城一期清潔服務項目方案書》 玉禾田清潔管理 誠信、嚴謹、勤奮 、細致！ 第 32 頁 管理研討 \推進會 管理研討 \推進會是公司提升管理的有效方式 ,針對革命戰(zhàn)爭中的成功個案、管理中出現(xiàn)的重 點難點問題、優(yōu)秀企業(yè)的管理案例、員工和客戶的合理化建議或品質(zhì)管理成果等，公司或部門組織相關(guān)人員以形式多樣的方式開展研討和總結(jié)，對研討的成果公司采用推進會的方式在全公司內(nèi)予以推廣。 目標與行動溝通 目標與行動溝通工作是促進團隊建設(shè)的重要舉措，公司每年進行一次員工滿意度調(diào)查 ,真實了解員工對公司管理和個人自身發(fā)展等方面的想法 ,然后結(jié)合公司的發(fā)展情況進行綜合分析 ,特別是員工的合理化建議、抱怨及投訴等事宜，公司將定期委派代表與員工進行目標與行動溝通，以真誠平等的姿態(tài)解決問題，使個人與組織的目標達成一致。在平時的工 作和生活中各級管理人員也將不定期與員工進行目標與行動溝通。 團隊 制度 制度是公司企業(yè)文化的重要載體，公司在團隊建設(shè)方面 ,始終以文化建設(shè)為導向 ,以科學健全的管理制度為基礎(chǔ)和執(zhí)行標準 ,公司在多年的發(fā)展中 ,凝聚廣大管理骨干豐富的實踐經(jīng)驗 ,并結(jié)合系統(tǒng)的管理制度 ,先后編制了《員工手冊》、《安全手冊》、《禮儀手冊》等工作文本，下發(fā)給各級人員，有力地指導了規(guī)范化工作的開展。 《合生國際新城一期清潔服務項目方案書》 玉禾田清潔管理 誠信、嚴謹、勤奮 、細致！ 第 33 頁 三、服務優(yōu)惠承諾 我公司鄭重承諾，以專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的清潔服務，為“ 合生國際新城一期 ”創(chuàng)造一流的清潔衛(wèi)生環(huán)境 ，并不斷提升清潔服務水平及質(zhì)量，力爭讓其成為深圳市住宅小區(qū)的清潔樣板工程； 在清潔操作中，保證使用充足、優(yōu)質(zhì)符合 ISO9001 及 ISO14000 的工具及器械，決不偷工減料、以次充好； 選派富有管理經(jīng)驗及能力的現(xiàn)場管理人員以及素質(zhì)良好、技術(shù)熟練的清潔工人； 加強現(xiàn)場管理及員工思想教育，規(guī)范清潔、杜絕損壞、偷盜財物及安全事故的發(fā)生；如發(fā)現(xiàn)我司清潔員工有偷盜財物行為，我方將承擔相應的賠償責任； 我司積極聽取管理處對清潔工作的意見，認真配合并完成其它特殊清潔事項。如遇臺風、水浸、火災等意外情況，有義 務在管理中心統(tǒng)一指揮下參加搶險工作； 如遇強臺風襲擊，乙方主管要酌情調(diào)配人員組織抗風小組，全面檢查乙方承包合同范圍內(nèi)的區(qū)域，特別是下水道等是否暢通無阻； 發(fā)現(xiàn)“ 合生國際新城一期 ”內(nèi)設(shè)備有滲漏、漏電等情況及時通知管理中心進行處理，與管理中心建立良好的服務關(guān)系。 我司員工如發(fā)現(xiàn)火警或發(fā)現(xiàn)盜竊行為要及時通報管理中心保安部門，并配合行動。 在清潔用水資源的管理方面，乙方采取如下措施： （ 1）使用完畢后應及時關(guān)掉水龍頭，不能造成水資源浪費； （ 2）保潔后的污水不能隨地亂倒，更不能造成地面積水。 承諾方：深圳市玉禾田物業(yè)清潔管理有限公司 《合生國際新城一期清潔服務項目方案書》 玉禾田清潔管理 誠信、嚴謹、勤奮 、細致！ 第 34 頁 四、住宅樓污染分析及特別服務 一、住宅樓主要污染來源： 1．灰 塵：空氣中塵埃、微粒由于自身重力降落，附在物體表面； 2．泥沙污物：市民從外帶進來，行走中鞋底脫落所致； 3．垃圾雜物：果皮紙屑、食品、煙頭、飯盒包裝帶及其它廢棄物； 4．其 它：由于一些意料不到的因素所造成的污染。如：堆積物、打碎瓶子，液體外流等。 二、每日清潔分段： 清潔工應提前一小時進場，對所負責的區(qū)域衛(wèi)生做一次全面的清潔打掃。 在清潔區(qū)域內(nèi)反復巡視，發(fā)現(xiàn)垃圾雜物立即清理； 每隔斷 2030 分鐘，對人流量大、污染嚴重的部位的地面要清掃一次； 對意外造成的污染應立即迅速清潔； 定時或不定時清理區(qū)域內(nèi)的垃圾桶； 每月定期沖洗道路或清洗垃圾池、果皮箱。 三、清潔特別服務： 如遇特殊情況，我司會組織突擊小組配合貴司搞好特殊清潔服務。 如遇強臺風襲擊，我司會酌情調(diào)配人員組織抗風小組，全面檢查承包合同范圍內(nèi)的區(qū)域，特別是下水道等是否暢通無阻。 發(fā)現(xiàn) 設(shè)備有滲漏、漏電等情況及時通知甲方進行處理，與甲方建立良好的服務關(guān)系。 我司員工如發(fā)現(xiàn)火警或發(fā)現(xiàn)盜竊行為將及時通報保安人員，并配合行動。 貴司如有其它特別需要，我司要本著熱情服務、客戶至上的原則，積極給予配合。 以上特殊服務我司不另外收取費用，力爭與貴司建立良好的服務關(guān)系和協(xié)作關(guān)系。 《合生國際新城一期清潔服務項目方案書》 玉禾田清潔管理 誠信、嚴謹、勤奮 、細致！ 第 35 頁 五、日常清潔服務報價 （一）、報價函 尊敬的惠州市亞新房地產(chǎn)有限公司 : 根據(jù)貴司管理的“合生國際新城一期”的實際情況，本著優(yōu)質(zhì)服務、友好合作的原則，現(xiàn)將物業(yè)清潔服務費用呈報如下： （ 1）、委托管理事項： 項 目名稱：合生國際新城一期售樓處及樣板房 項目類型：住宅小區(qū) 項目地址：惠州市 （ 2）、清潔服務范圍： 合生國際新城一期 紅線范圍內(nèi)樓層公共區(qū)域、大堂、消防通道、外圍、地下停車場的公共區(qū)域的日常保潔服務。 （ 3）、清潔服務費用（具體明細詳見下頁表格所示）： 合生國際新城一期公共區(qū)域日常保潔服務人數(shù)為 14 人，每月日常清潔總服務費用為： ￥ 17, 元 /月 /14 人，計人民幣壹萬柒仟伍佰元整 /月 /14 人。 。 注：以上費用中已包括：員工（工資、保險、福利、工服、）費用，清潔材料（用品、用具、器械）費 用、管理、稅收費用等。 報價方：深圳市玉禾田物業(yè)清潔管理有限公司 日 期： 2020 年 8 月 16 日 《合生國際新城一期清潔服務項目方案書》 玉禾田清潔管理 誠信、嚴謹、勤奮 、細致！ 第 36 頁 （二）、 合生國際新城一期 清潔服務費用明細表 日常保潔費用核算總表 序號 項目 內(nèi)容 合計 (元 ) 1 員工工資 標準 810元 /月 /人 13人 10， 2 主管工資 標準 1200/月 /人 1, 3 住宿、水電 標準 140元 /月 /人 14人 1, 4 工衣、福利 金額 20元 /月 /人 14人 5 日常 物料消耗 金額 詳見下表二 1, 6 設(shè)備折舊 金額 詳見下表三 7 管理費 標準 月承包費用的 4% 8 稅額 標準 月承包費用的 % 9 利潤 月承包費用的 % 月清潔承包費用 17， 清潔材料月消耗預算表 序號 名稱 品牌 單位 單價 數(shù)量 合計 1 康潔清潔劑 康潔 支 10 4 40 2 潔瓷靈 好幫手 支 8 4 32 3 強力去污粉 白貓 支 3 5 15 4 洗衣粉 立白 袋 5 5 25 5 玻璃清 潔劑 好幫手 支 15 5 75 6 拖把 恒發(fā)商行 個 6 10 60 7 小垃圾袋 * 寶捷爾 個 800 80 8 大垃圾袋 * 寶捷爾 個 2500 700 9 膠掃 恒發(fā)商行 個 5 12 60 10 疏通便器 恒發(fā)商行 盒 8 1 8 11 手鏟 恒發(fā)商行 個 5 2 10 12 刀片 飛鷹 盒 3 1 3 13 清潔地刷 日新 個 6 5 30 14 清潔毛巾 恒發(fā)商行 條 5 10 50 15 鋼絲球 個 1 5 5 16 橡膠手套 比 8 5 40 17 噴壺 日新 個 5 1 5 合計 1238 《合生國際新城一期清潔服務項目方案書》 玉禾田清潔管理 誠信、嚴謹、勤奮 、細致！ 第 37 頁 月清潔工具設(shè)備折舊 序號 名稱 品牌 折舊時間 單價 數(shù)量 合計 折舊價 1 吸水機 潔霸 36 6800 1 2 鋁梯 (4M) 大鴻 12 50 1 3 管道疏通機 潔霸 24 450 1 4 清潔警示牌 24 22 20 5 伸縮桿 日新 6 48 1 6 進口玻璃刮 日新 6 114 5 7 標準電纜線 威霸 12 180 1 8 水刮 日新 12 36 5 9 塵推（含布架桿） 清明 12 60 5 合計 《合生國際新城一期清潔服務項目方案書》 玉禾田清潔管理 誠信、嚴謹、勤奮 、細致！ 第 38 頁 六、清潔服務管理方案 （一）項目概況及清潔員工崗位配置 一、工作目標： 以專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的清潔服務，為“ 合生國際新城一期” 創(chuàng) 造一個優(yōu)美、舒適、整潔、衛(wèi)生的環(huán)境。 二、清潔服務內(nèi)容： 合生國際新城一期小區(qū)建筑紅線范圍內(nèi)公共區(qū)域的日常清潔、保潔，其中包括：每單元大堂、樓層公共區(qū)域、電梯、消防通道、外圍、地下停車場等。 三、承包方式： 采用承包方包人工、包材料、包工具、包設(shè)備、包衛(wèi)生質(zhì)量的方式。 四、崗位配置 根據(jù)“合生國際新城一期”現(xiàn)場實際情況，安排 14 名駐清潔人員，其中設(shè)主管 1 名，具體的部署詳見下表： 作業(yè)區(qū)域 人數(shù) 工作職責 銷售大廳 2 各區(qū)域日常保潔工作時間： 7： 0011： 30； 13： 3018： 00 中午休息時間 以及休息日輪流吃飯、巡視保潔 （每人每月不少于 2 天休息） 看樓通道 1 3 套樣板房 5 外圍 2 機動 1 負責定期作業(yè)以及臨時性工作 輪休 2 主管 1 現(xiàn)場管理及與甲方良好溝通 小計 14 人 說明：以上為初步安排，具體作業(yè)將根據(jù)甲方實際情況進行調(diào)整。如有人員增減， 按 元 /人進行增減。 《合生國際新城一期清潔服務項目方案書》 玉禾田清潔管理 誠信、嚴謹、勤奮 、細致！ 第 39 頁 （二）現(xiàn)場管理 A、現(xiàn)場清潔管理與客戶溝通 現(xiàn)場主管職責 現(xiàn)場主管是公司派駐客戶工地全權(quán)代表，對公司和客戶負責，主要負責客戶工地清潔服務的實施，人員調(diào)配、任免、考勤、質(zhì) 量檢查等。