【正文】 合生國際新城一期 日常清潔服務(wù)項(xiàng)目方案書 策劃單位：深圳市玉禾田物業(yè)清潔管理有限公司 二零零七年八月 《合生國際新城一期清潔服務(wù)項(xiàng)目方案書》 玉禾田清潔管理 誠信、嚴(yán)謹(jǐn)、勤奮 、細(xì)致！ 第 2 頁 目 錄 方案書封面 1 方案書目錄 2 一、致謝辭 3 二、公司資料 4 三、服務(wù)優(yōu)惠承諾 33 四、住宅樓污染分析及特殊服務(wù) 34 五、清潔服務(wù)報(bào)價(jià) 35 （一 ）、報(bào)價(jià)函 35 （二）、日常清潔服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表 36 （三）、清潔物料配置一覽表 36 （四）、清潔器材工具配置一覽表 37 六、清潔服務(wù)管理方案 38 （一）項(xiàng)目概況 38 （二）現(xiàn)場(chǎng)管理 39 （三）日常清潔執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)表 40 （四）清潔作業(yè)程序 42 七、管理制度 43 （一）人員招聘、培訓(xùn) 44 （二）員工行為規(guī)范 46 （三）員工崗位職責(zé) 48 （四）安全管理 制度 49 八、公司資質(zhì)證書復(fù)印件 51 《合生國際新城一期清潔服務(wù)項(xiàng)目方案書》 玉禾田清潔管理 誠信、嚴(yán)謹(jǐn)、勤奮 、細(xì)致！ 第 3 頁 一、致 謝 辭 尊敬的惠州市亞新房地產(chǎn)有限公司： 非常感謝貴司給予玉禾田此次參與『合生國際新城一期』清潔項(xiàng)目洽談的機(jī)會(huì)，我們對(duì)本項(xiàng)目非常重視，專門組建了專案小組負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的具體工作。 通過對(duì)此項(xiàng)目進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的研究，我們精心編制了這份《合生國際新城一期清潔服務(wù)項(xiàng)目方案書》。 玉禾田物業(yè)清潔管理有限公司是一家大型綜合物業(yè)清潔服務(wù)公司，公司下設(shè)好幫手清潔用品生產(chǎn)廠、玉蜻蜓白蟻防治公司、金楓葉綠化公司及專業(yè)的外墻高空作業(yè)隊(duì)伍， 主要從事住宅、酒店、商場(chǎng)、工廠、寫字樓、商住樓、綜合市政等物 業(yè)的保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、 PCO蟲控及的專業(yè)化服務(wù)工作。另外還包括地毯清洗、地面打蠟、晶面處理、大理石翻新、及外墻清洗、二次供水設(shè)施清洗消毒、綠化維護(hù)及設(shè)計(jì)施工、化糞池處理、管道疏通、垃圾清運(yùn)等機(jī)動(dòng)服務(wù)。因此，我們可以為“ 合生國際新城一期 ”提供高品 質(zhì)的綜合性服務(wù)。我們對(duì)于此類物業(yè)的清潔，有著豐富的管理經(jīng)驗(yàn)。在為此類物業(yè)提供清潔服務(wù)以及在此基礎(chǔ)上積累的經(jīng)驗(yàn)與實(shí)操技能方面，毫不夸張地說，玉禾田公司是最專業(yè)的。 希望通過此次機(jī)會(huì)，玉禾田人能有機(jī)會(huì)為貴司提供持續(xù)地專業(yè)服務(wù)。 恭祝商祺！ 深圳市玉禾田物業(yè)清潔管理有限公司 2020年 8月 16日 《合生國際新城一期清潔服務(wù)項(xiàng)目方案書》 玉禾田清潔管理 誠信、嚴(yán)謹(jǐn)、勤奮 、細(xì)致！ 第 4 頁 二、公司資料 （一）、公司情況介紹 法定名稱 深圳市玉禾田物業(yè)清潔管理有限公司 組織機(jī)構(gòu)代碼 279393058 成立和 /或注冊(cè)日期 1997年 10月 27日 營業(yè)期限 自 1997年 10月 27日至 2020年 10月 27日 注冊(cè)地址 深圳市 福田區(qū)車公廟工業(yè)區(qū)泰然海松大廈 A座 18樓 郵政編碼 : 518040 電話 : 075582734972 傳真 : 075582734592 法定代表人 周平 身份證號(hào)碼 230102196303084810 注冊(cè)資本 500萬元（實(shí)收資本： 500萬元） 企業(yè)性質(zhì) 私營有限責(zé)任公司 業(yè)務(wù)類型 有償服務(wù)、購銷 經(jīng)營范圍 清潔服務(wù)；清潔用品、機(jī)械設(shè)備的購銷；物業(yè)管理 主營業(yè)務(wù) 清潔服務(wù)、外墻清洗、有害生物防治、二次供水清洗消毒等 資質(zhì)情況 行業(yè)資質(zhì)認(rèn)證 深圳市清潔服務(wù)企業(yè) /甲級(jí) /證書編號(hào)： 8013 單位會(huì)員資格 深圳市清潔衛(wèi)生協(xié)會(huì)會(huì)員 /證件編號(hào)： 031 其它 深圳市外墻清洗資格證 /證件編號(hào)： 1016 深圳市二次供水設(shè)施清洗消毒許可證 /證件編號(hào)： 9808Z08 收款單位 全稱 深圳市玉禾田物業(yè)清潔管理有限公司 賬號(hào) 41007800040003432 開戶行 農(nóng)行車公廟支行 聯(lián)系方式 通信地址 深圳市福田區(qū)車公廟泰然海松大廈 A座 18樓 郵政編碼 518040 聯(lián)系人 嚴(yán)衛(wèi)平 電話 075582734972 13008876499 傳真 075582734592 《合生國際新城一期清潔服務(wù)項(xiàng)目方案書》 玉禾田清潔管理 誠信、嚴(yán)謹(jǐn)、勤奮 、細(xì)致！ 第 5 頁 附：公司簡介 一 、 基 本 情 況 公司名稱 深圳市玉禾田物業(yè)清潔管理有限公司 地 址 深圳市福田區(qū)車公廟工業(yè)區(qū)泰然蒼松工業(yè)大廈 501 房 法人代表 周平 注冊(cè)資本 500 萬元（實(shí)收資本： 500 萬元） 企業(yè)類型 有限公司 經(jīng)營范圍 樓宇清潔服務(wù)、清潔用品和機(jī)械設(shè)備的購銷（不含專營、專控、專賣及限制項(xiàng)目）；物業(yè)管理（領(lǐng)取相關(guān)資質(zhì)證書后方可營業(yè)） 營業(yè)期限 自一九九七年十月二十七日至二○○七年十月二十七日 資 質(zhì) 甲級(jí) 其他資格 外墻清洗、生活飲用水二次供水設(shè)施清洗消毒、除“四害”有償服務(wù) 協(xié)會(huì)資格 深圳市清潔衛(wèi)生協(xié)會(huì)會(huì)員 成立時(shí)間 一九九七年十月二十七日 二、 服 務(wù) 項(xiàng) 目 及 資 產(chǎn) 主要服務(wù) 主要從事住宅、酒店、商場(chǎng)、工廠、寫字樓、商住樓、綜合市政等物業(yè)的保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、 PCO 蟲控及的專業(yè)化服務(wù)工作。另外還包括地毯清洗、地面打蠟、晶面處理、大理石翻新、及外墻清洗、二次供水設(shè)施清洗消毒、綠化維護(hù)及設(shè)計(jì)施工、化糞池處理、管道疏通、垃圾清運(yùn)等機(jī)動(dòng)服務(wù)。 資產(chǎn) \人數(shù) 公司現(xiàn)有總資產(chǎn) 3000 萬元 ,各類專業(yè)化服務(wù)人員 9600 余人 ,職業(yè)化管理人員 200 余人，公司自有辦公、教育培訓(xùn)和倉儲(chǔ)職場(chǎng)近 2020 平方米，同時(shí)在機(jī)動(dòng)車輛、專業(yè)設(shè)備和物料等方面均配備科學(xué)完善。 三 、 管 理 架 構(gòu) 與 部 門 設(shè) 置 設(shè)置原則 本著“科學(xué)設(shè)置、精簡高效、控制成本、強(qiáng)化執(zhí)行”的原則，堅(jiān)持以客戶需求為導(dǎo)向、以本部職能管理為中心，以距陣式和“ 1 拖 N”品質(zhì)監(jiān)控為模式，以片區(qū)和項(xiàng)目管理為重點(diǎn)。 整體情況 公司在管理架構(gòu)上設(shè)置了 9 個(gè)職能部門、 4 個(gè)專業(yè)委員會(huì)、 9 個(gè)片區(qū)管理處、 3 個(gè)大項(xiàng)目分部、 18 個(gè)星級(jí)分部、 460 個(gè)項(xiàng)目分部。 職能部門 公司管理本部設(shè)置有 1 室 8 部共 9 個(gè)職能部門，在總經(jīng)理辦公室的決策領(lǐng)導(dǎo)下，分別設(shè)置了人事行政部、品質(zhì)管理部、工程技術(shù)部、項(xiàng)目管理部、綠化管理部、市場(chǎng)發(fā)展部和財(cái)務(wù)管理部。 監(jiān)控管理 其中項(xiàng)目管理部對(duì)在深的 8 個(gè)片區(qū)管理處和外區(qū)管理處、各片區(qū)管理處對(duì)所屬的項(xiàng)目分部均實(shí)施垂直管理，其他職能部門對(duì)片區(qū)管理處和項(xiàng)目分部從不同專業(yè)的角度實(shí)施監(jiān)控管理，并提供專業(yè)支持。 《合生國際新城一期清潔服務(wù)項(xiàng)目方案書》 玉禾田清潔管理 誠信、嚴(yán)謹(jǐn)、勤奮 、細(xì)致！ 第 6 頁 委員會(huì)式職能管理 公司除設(shè)置以上行政管理架構(gòu)外，同時(shí)還充分發(fā)揮 4個(gè)專業(yè)委員會(huì)的作用，在總經(jīng)理辦公室的決策領(lǐng)導(dǎo)下，人事行政 部負(fù)責(zé)教育培訓(xùn)委員會(huì)、品質(zhì)部負(fù)責(zé)品質(zhì)管理委員會(huì)、項(xiàng)目管理部負(fù)責(zé)成本控制委員會(huì)的運(yùn)作與管理，其中安全管理委員會(huì)由總經(jīng)理辦公室直接管理。各專業(yè)委員會(huì)的委員均選聘各職能部門和項(xiàng)目分部的骨干人員兼任。委員會(huì)式職能管理模式充分體現(xiàn)了公司對(duì)崗位管理的科學(xué)性和高效性。 四、品質(zhì)概況 2020 年 7 月，公司的質(zhì)量管理體系完成了由 ISO90021994 版向 ISO90012020版的轉(zhuǎn)版工作 ,并于 2020 年 9 月取得 ISO140012020 環(huán)境管理體系認(rèn)證證書和T28001:2020職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證證書，從而有力地 推進(jìn)了公司向“管理規(guī)范化、服務(wù)專業(yè)化、品質(zhì)零缺陷”目標(biāo)挺進(jìn)。 五 、 客 戶 類 型 、 規(guī) 模 、 人 數(shù) 概況 公司自發(fā)展之初 ,始終堅(jiān)持與客戶長期合作、互利互惠、共同成長的市場(chǎng)化戰(zhàn)略，幾年來 ,公司擁有 400多家誠信穩(wěn)定的品牌客戶群體。 歷年發(fā)展規(guī)模 \人數(shù) 從 1997年公司成立之初至 2020年 7月，公司規(guī)模 \人數(shù)從 50 人發(fā)展到 8600 余人 ,在短短的 10年時(shí)間里 ,平均每年以 900多人的速度穩(wěn)健遞增。 公司不同物業(yè) \客戶類型 公司的物業(yè) \客戶類型分別是： 酒店類 7家。代表性的為：威尼斯酒店 、華僑城洲際大酒店、深航錦江國際酒店、東方銀座酒店、木棉花酒店、三九酒店等。 學(xué)校類 8家。代表性的為：北京大學(xué)深圳研究生院、哈爾濱工業(yè)大學(xué)深圳研究生院、深圳外國語學(xué)校初中部、清華實(shí)驗(yàn)學(xué)校、深圳大學(xué)城學(xué)生公寓、深圳教育國際交流學(xué)院、華南師大附屬深圳學(xué)校等。 商場(chǎng)類 15 家。代表性的為：華潤萬象城、金光華廣場(chǎng)、中信城市廣場(chǎng)、羅湖商業(yè)城、天虹商場(chǎng)幾個(gè)分店、東海購物廣場(chǎng)、東莞明珠廣場(chǎng)、無錫新世界服裝城、江門新之城廣場(chǎng)等。 金融機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位 25余家。代表為深圳銀監(jiān)局、證券交易中心、深圳市商業(yè)銀行各分行、深 圳發(fā)展銀行多家分行、中國工商銀行深圳市多家分行、中國銀行多家分行、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、中意人壽保險(xiǎn)公司、鹽田區(qū)委、深圳交警局各支隊(duì)、深圳皇崗檢驗(yàn)檢疫局、 國內(nèi)知名企業(yè)、工業(yè)區(qū)類 48 家。代表性的為：深圳大工業(yè)區(qū)、福群集團(tuán)、方正微電子有限公司龍崗工業(yè)園（含凈化車間）、開發(fā)磁記錄石巖工廠、八卦嶺工業(yè)區(qū)