【導(dǎo)讀】制定銷售策劃方案；銷售工作的組織和安排；對所調(diào)整的策略進(jìn)行重新講解和培訓(xùn)；與外協(xié)公司的接洽；尋盤優(yōu)先操作原則；人員的聯(lián)系電話，一分存檔，一分提供給發(fā)展商。提成及獎(jiǎng)懲制度。簽定內(nèi)部認(rèn)購書和簽定買賣合同；變更設(shè)計(jì)和產(chǎn)權(quán)過戶內(nèi)容；各個(gè)階段收費(fèi)安排和財(cái)務(wù)手續(xù)；制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃；考核除文字考核外，還要加入情景考核方式。期款收取程序；合同簽署的注意事項(xiàng)；風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避；競爭對手銷售樓盤的現(xiàn)場觀摩；引發(fā)客戶欲望；累計(jì)至少三成客戶以利公開發(fā)售。通知引導(dǎo)期已定的客戶，并于公開期補(bǔ)足定金，擴(kuò)大氣氛；

　　

【正文】 核對日期： 年 月 日 尊 客 咨 詢 敬啟：本卷僅作為內(nèi)部資料完善本公司客戶服務(wù)之用，多謝您的支持 （住宅） 深圳市置業(yè)發(fā)展有限公司策劃研究部 項(xiàng)目名稱： 物業(yè)編號(hào)： 棟（閣） 室 一 尊客基本情況 尊客貴姓： 先生 /女士 聯(lián)系地址： 聯(lián)系電話： BP 機(jī)： 手機(jī)： 1. 尊客年齡？ A. 25 歲以下 B. 2530歲 C. 30—35歲 D. 3545 歲 E. 45 歲以上 2. 您受教育程度或相當(dāng)于？ A. 高中或以下 B. 中專 C 大專 D. 本科學(xué)士 E. 碩士以上 3. 您是： 士 4. 您從事： A. 銀行 證券 保險(xiǎn) B. 通信 電信 C. 廣告 設(shè)計(jì) 裝修 D. 政府機(jī)構(gòu) E. 商業(yè)服務(wù)業(yè) F. 制造業(yè) 其它： 5. 您來深圳的時(shí)間？ (香港客人不用回答 ) A 90 年前 B 9193 年 C 9495年 D 95 年后 6. 您購買本物業(yè)的用途？ A．居住（ a 自用， b買給家人） B. 投資（ a 短線投資， b出租， c保值） C. 集團(tuán)購買 7. 您的月收入狀況？ A. 10003000 元 B. 30005000 元 C. 500010000 元 元以上 8. 您現(xiàn)時(shí)的居住狀 況？ 自有住房 a 特區(qū)內(nèi)： □羅湖 □福田 □華僑城 □南山 □蛇口 □沙頭角 特區(qū)外： □布吉 □龍崗 □寶安 香 港： 購：□商品房 □集資房 分 配：□福利房 □微利房 饋贈(zèng)或繼承 c 面積： □ 4060平方米一房或兩房 □ 8095平方米左右二房二廳 □ 100 平方米左右三房二廳 □ 120 平方米左右三房二廳 □ 150200 平方米左右平面或復(fù)式大面積住宅 □ 別墅型 租 住 □羅湖中心區(qū) □蓮塘 □福田上步區(qū) □福田中心區(qū) □華僑城 □南山 □蛇口 □鹽田 □布吉 □龍崗 □寶安 □香港 ： A. □ 普通多層 □ 多層帶電梯 □ 小高層帶電梯 □ 高層 B. □普通式 □躍式 □復(fù)式 □錯(cuò)層式 C. □一房一廳 □二房二廳 □三房二廳一衛(wèi) □三房二 廳兩衛(wèi) □四房 □五房以上 D. □ 75平方米以下 □ 7595 平方米左右 □ 100 平方米左右 □ 120平方米左右 □ 120150 平方米左右 □ 150200 平方米左右 E. □羅湖中心區(qū) □蓮塘 □福田上步區(qū) □福田中心區(qū) □華僑城 □南山 □蛇口 □鹽田 □布吉 □龍崗 □寶安 F．估計(jì)在：□二年后 □三年后 □五年后 ： A 自己裝修 B 有基本裝修 C 帶高檔 裝修 ： A 娛樂場所 B 信息交流地 C 無太大的實(shí)際用處 ： A 多花錢也愿意 B 只要費(fèi)用不太高 C 以后再考慮 D 不了解 ： A 一次性付款 B 建筑期分期付款 C 銀行按揭 ： A 5 萬以下 B 68 萬元 C 10 萬元左右 D 20 萬元左右 E 30 萬元左右 ： A 10002020 元 B 20203000 元 C 30005000 元 D 5000 元以上 ： A 2500 元 /M2 B 30004000 元 /M2 C 5000 元 /M2 D 5000—6000 元 /M2 E 7000–9000 元 /M2 F 10000 元 /M2以上 二 您對本物業(yè)的意見 1. 您最關(guān)心的問題？“（請按重要程度排序，按數(shù)字標(biāo)出） □位置 □交通便利性 □戶型結(jié)構(gòu) □價(jià)格 □付款方式 □ 該房產(chǎn)的各項(xiàng)法律手續(xù) □交樓期 □發(fā)展商的信譽(yù) □地產(chǎn)代理公司的服務(wù)水準(zhǔn) □物業(yè)管理 □周邊配套設(shè)施 其 它： 2. 您最滿意本物業(yè)的哪些方面？ □價(jià)格 □位置 □付款方式 □戶型結(jié)構(gòu) □小區(qū)規(guī)劃 □建筑風(fēng)格 □外墻顏色 □ 物業(yè)管理 □周邊配套設(shè)施 □發(fā)展商的信譽(yù) □地產(chǎn)代理公司的服務(wù)質(zhì)素 其它： 3. 您最不滿意本物業(yè)哪些方面？ □價(jià)格 □位置 □付款方式 □戶型結(jié)構(gòu) □小區(qū)規(guī)劃 □建筑風(fēng)格 □外墻顏色 □ 物業(yè)管理 □周 邊配套設(shè)施 □發(fā)展商的信譽(yù) □地產(chǎn)代理公司的服務(wù)質(zhì)素 其它： 4. 決定購買該物業(yè)您用了： □ 三小時(shí)之內(nèi) □一天之內(nèi) □ 3 天內(nèi) □一周左右 □一個(gè)月左右 □三個(gè)月左右 □ 半年以上 三 您的信息來源咨詢： 1． 您是如何獲知該物業(yè)信息的 B. 路經(jīng)該地時(shí)偶然看到現(xiàn)場廣告 其它： 2． 您大約是在何時(shí)看到該廣告的： 年 月 3． 您看到過幾次廣告： A 1 次 B 23 次 C 35 次 D 很多次 4． 您獲知該物業(yè)信息的媒體為： A.《深圳特區(qū)報(bào)》 B.《深圳商報(bào)》 , 宣傳單張 F. 公共汽車廣告 其它 : 5. 您認(rèn)為報(bào)紙廣告最吸引您的是： A 版面大夠搶眼 B 整體構(gòu)思新奇 C 文字具說服力 其它： 6．您認(rèn)為現(xiàn)場廣告最吸引您的是： A 現(xiàn)場整體氣氛 B 樣板房 C 圍墻廣告 D 廣告橫幅 E 廣告吊旗 四 您對我公司作為地產(chǎn)代理公司服務(wù)質(zhì)素的寶 貴意見 1． 您認(rèn)為較滿意的： A 整體策劃水準(zhǔn)高，客戶定位準(zhǔn)確 B 廣告整體有吸引力（報(bào)紙廣告有吸引力，現(xiàn)場樣板房好，現(xiàn)場廣告醒目） C 售樓資料完整準(zhǔn)確 D 售樓人員服務(wù)態(tài)度好 E 售樓人員能及時(shí)解決問題，服務(wù)技巧較純熟 2． 您認(rèn)為尚需改進(jìn)的： A 整體策劃，客戶定位 . B 廣告設(shè)計(jì) C 售樓人員服務(wù)態(tài)度 D 售樓人員服務(wù)技巧 其它： 交易員（簽名）： 年 月 日 尊 客 咨 詢 敬啟：本卷僅作為內(nèi)部資料完善本公司客戶服務(wù)之用，多謝您的支持 （商鋪） 深圳市置業(yè)發(fā)展有限公司策劃研究部 項(xiàng)目名稱： 物業(yè)編號(hào)： 區(qū) 室 一 尊客基本情況 尊客貴姓： 先生 /女士 聯(lián)系地址： 聯(lián)系電話： BP 機(jī)： 手機(jī)： 8. 尊客年齡？ A. 25 歲以下 B. 2530歲 C. 30—35歲 D. 3545 歲 E. 45 歲以上 ？ A. 高中或以下 B. 中專 C 大專 D. 本科學(xué)士 E. 碩士以上 3．您是： A. 自由商人，從 事： □ 服裝 □鞋業(yè) □電子 □醫(yī)藥 □百貨 □副食 □建材 □餐飲 □精品 其它： 4． 您來自： 其它： 5． 您來深圳的時(shí)間？ (香港客人不用回答 ) A 90 年前 B 9193 年 C 9495年 D 95 年后 6． 您購買本物業(yè)的用途？ A．做生意 B. 投資（ a 短線投資， b 出租， c 保值） C. 集團(tuán)購買 7． 您的年收入狀況？ A. 10 萬 20萬元 萬 C. 4060萬元 萬 萬以上 8. 您是否第一次購買商業(yè)物業(yè)？ A．是 9. 您是否正在東門開店？ A．是 10．您居住在： 特區(qū)內(nèi)： □東門一帶 □羅湖 □福田 □華僑城 □南山 □蛇口 □沙頭角 特區(qū)外： □布吉 □龍崗 □寶安 □香港 ： A 一次性付款 B 建筑期分期付款 C 銀行按揭 ： A 10 萬以下 B 15 萬元 C 20 萬元左右 D 30 萬元左右 E 50 萬元左右 ： A 500010000 元 B 1500020200 元 C 25000 元以上 ： 以下 B 1030M2 左右 F. 150300M2 以上 13 .您考慮的商鋪價(jià)位在： 萬 2萬元 /M2 B 2 萬 5 萬元 /M2 萬 10萬元 /M2 萬 /M2 萬 /M2 F. 20 萬 /M2 以上 二 您對本物業(yè)的意見 2. 您最關(guān)心的問題？“（請按重要程度排序，按數(shù)字標(biāo)出） □位置 □人流量 □交通便利性 □商場規(guī)劃結(jié)構(gòu) □價(jià)格 □付款方式 □ 該房產(chǎn)的各項(xiàng)法律手續(xù) □交樓期 □發(fā)展商的信譽(yù) □地產(chǎn)代理公司的服務(wù)水準(zhǔn) □物業(yè)管理 其 它： 3. 您最滿意本物業(yè)的哪些方面？ □價(jià)格 □位置 □付款方式 □結(jié)構(gòu) □ 商場規(guī)劃結(jié)構(gòu) □ 物業(yè)管理 □發(fā)展商的信譽(yù) □地產(chǎn)代理公司的服務(wù)質(zhì)素 其它： 3. 您最不滿意本物業(yè)哪些方面？ □價(jià)格 □位置 □付款方式 □結(jié)構(gòu) □商場規(guī)劃結(jié)構(gòu) □ 物業(yè)管理 □發(fā)展商的信譽(yù) □地產(chǎn)代理公司的服務(wù)質(zhì)素 其它： 4. 決定購買該物業(yè)您用了： □ 三小時(shí)之內(nèi) □一天之內(nèi) □ 3 天內(nèi) □一周左右 □一個(gè)月左右 □三個(gè)月左右 □ 半年以上 三 您的信息來源咨詢： 5． 您是如何獲知該物業(yè)信息的 B. 路經(jīng)該地時(shí)偶然看到 現(xiàn)場廣告 其它： 6． 您大約是在何時(shí)看到該廣告的： 年 月 7． 您看到過幾次廣告： A 1 次 B 23 次 C 35 次 D 很多次 8． 您獲知該物業(yè)信息的媒體為： A.《深圳特區(qū)報(bào)》 B.《深圳商報(bào)》 , 宣傳單張 F. 公共汽車廣告 其它 : 5. 您認(rèn)為報(bào)紙廣告最吸引您的是： A 版面大夠搶眼 B 整體構(gòu)思新 奇 C 文字具說服力 其它： 6．您認(rèn)為現(xiàn)場廣告最吸引您的是： A 現(xiàn)場整體氣氛 B 樣板房 C 圍墻廣告 D 廣告橫幅 E 廣告吊旗 四 您對我公司作為地產(chǎn)代理公司服務(wù)質(zhì)素的寶貴意見 3． 您認(rèn)為較滿意的：