【導(dǎo)讀】個(gè)過程是指如何產(chǎn)生一個(gè)食品店最低庫(kù)存而又能支持生產(chǎn)需要的訂單。1．分銷商從IDS下載過去八周的出倉(cāng)和CSL數(shù)據(jù)。2．根據(jù)每個(gè)品種的平均CSL數(shù)，調(diào)整每天的實(shí)際出倉(cāng)數(shù)，從而自動(dòng)計(jì)算出每天的真實(shí)出倉(cāng)數(shù)。3．分銷商為了不正常需求如促銷、新產(chǎn)品推出、開發(fā)新客戶等，人為調(diào)整每天的真實(shí)出倉(cāng)數(shù)。5．根據(jù)訂單間隔、到貨所需時(shí)間和安全庫(kù)存、自動(dòng)計(jì)算出ICO。6．系統(tǒng)自動(dòng)下載目前庫(kù)內(nèi)存貨，在途訂單和銷售承諾。13．寶潔收到采購(gòu)訂單進(jìn)行訂單處理。14．寶潔通過VAN發(fā)出采購(gòu)訂單的確認(rèn)信息。

　　

【正文】 編號(hào)： 要素： 退貨管理 地點(diǎn)：總部 /分部 檢查貨物 和政策相符 通知客戶 退貨申請(qǐng) /產(chǎn)品 客戶處的殘?zhí)岙a(chǎn)品 帶同退貨并填寫退貨收據(jù) 運(yùn)作經(jīng)理 會(huì)計(jì) /財(cái)務(wù)部 銷售部 客戶服務(wù)部 管理系統(tǒng)部 人力資源部 會(huì)計(jì) 銷售代表 銷售人員 /司機(jī) 訂單 客戶代碼 送貨地址 下單日期 要求到貨時(shí)間 產(chǎn)品代碼 品名 單價(jià) 箱數(shù) 金額 總數(shù) 162 提貨、送貨計(jì)劃 ____（年） _____（月） _____（日） 時(shí)間 訂單號(hào) 客戶名稱 總箱數(shù) Prepared by:_________ 寶潔 分 銷 售 客 戶 運(yùn)作經(jīng)理 會(huì)計(jì) /財(cái)務(wù) 部 銷售部 客戶服務(wù)部 管理系統(tǒng)部 人力資源部 寶潔公司 — 中國(guó) /分銷商核心工作流程 流程： 倉(cāng)庫(kù)／庫(kù)存管理 版本： 1 子流程： 收貨 編號(hào)： 要素： 無 地點(diǎn)：總部 /分部 到貨時(shí)間約定 到貨 驗(yàn)貨 卸貨 更新庫(kù)存記錄 倉(cāng)庫(kù)人員 163 寶潔公司 — 中國(guó) /分銷商核心工作流程 流程： 倉(cāng)庫(kù)／庫(kù)存管理 版本： 1 子流程： 記錄管理 編號(hào)： 要素 ： 無 地點(diǎn)：總部 /分部 記錄管理 定義： 指每日庫(kù)存交易過帳和證實(shí)系統(tǒng)記錄和實(shí)物相一致。 要素： 3 每日過帳 3 實(shí)物庫(kù)存盤點(diǎn) 衡量： 庫(kù)存記錄準(zhǔn)確性 寶潔公司 — 中國(guó) /分銷商核心工作流程 流程： 倉(cāng)庫(kù)／庫(kù)存管理 版本： 1 子流程： 記錄管理 編號(hào)： 要素： 每日過帳 地點(diǎn)：總部 /分部 每日過帳 定義： 收集所有和庫(kù)存交易相關(guān)的必須書面文件，在系統(tǒng)內(nèi)做每日過帳。 要素： 每日收集含有成品庫(kù)存交易的所有書面文件。 在系統(tǒng)內(nèi)做每日過帳。 把系統(tǒng)生成的過帳小結(jié)和書面文件對(duì)比，如不相符，做必要調(diào)整。 完成每日過帳 衡量： 輸入交易的準(zhǔn)確率 輸入： 發(fā)貨報(bào)告 殘損產(chǎn)品報(bào)告表 輸出： 更新的庫(kù)存記錄 164 頁 寶潔 分銷商 客戶 運(yùn)作經(jīng)理 會(huì)計(jì)／財(cái)務(wù)部 銷售部 客戶服務(wù)部 管理系統(tǒng)部 人力資源部 ＤＢＳＳ 寶潔公司－全球經(jīng)銷商核心工作程序 流程： 倉(cāng)庫(kù)／庫(kù)存管理 版本： １ 子程序 記錄管理 代碼： ２．３．２．１ 要素 每日過帳 地區(qū)： 總部／分部 收集所有書面 文件 系統(tǒng)過帳 如有需要，做出 調(diào)整 結(jié)束當(dāng)日 交易 １６５ 寶潔 分 銷 售 客 戶 運(yùn)作經(jīng)理 會(huì)計(jì) /財(cái)務(wù)部 銷售部 客戶服務(wù) 管理系統(tǒng)部 人力資源部 寶潔公司－全球經(jīng)銷商核心工作程序 流程： 訂單管理 版本： １ 子程序 送貨和開票 代碼： ２。３。２。２ 要素 提貨、送貨計(jì)劃 地區(qū)： 總部／分部 輸入 １． 系統(tǒng)內(nèi)庫(kù)存記錄 ２． 實(shí)物庫(kù)存 實(shí)物盤點(diǎn) 輸出 １． ＩＲＡ報(bào)告。 ２． 更正的系統(tǒng)庫(kù)存記錄 說明： 在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)做實(shí)物盤點(diǎn)，并調(diào)整實(shí)物和系統(tǒng)內(nèi)的庫(kù)存 步驟： １． 按一定的周期做實(shí)物盤點(diǎn)。 ２． 從系統(tǒng)內(nèi)打印出庫(kù)存記錄。 ３． 計(jì)算ＩＲＡ。 ４． （如需要）準(zhǔn)備庫(kù)存調(diào)整報(bào)告并調(diào)整庫(kù)存。 ５． 調(diào)查造成ＩＲＡ不準(zhǔn)的原因， 并制定措施解決。 衡量： １．ＩＲＡ 寶潔公司 — 中國(guó) /分銷商核心工作流程 流程： 倉(cāng)庫(kù)／庫(kù)存管理 版本： 1 子流程： 記錄管理 編號(hào)： 要素： 實(shí)物盤點(diǎn) 地點(diǎn)：總部 /分部 實(shí)物盤點(diǎn) 輸入盤點(diǎn)收據(jù)到系統(tǒng) 審查所有出入 /重新盤點(diǎn) 計(jì)算 IRA 調(diào)整庫(kù)存記錄 批 準(zhǔn) 庫(kù) 存調(diào)整報(bào)告 財(cái)務(wù)人員 倉(cāng)管員 寶潔公司 — 中國(guó) /分銷商核心工作流程 流程： 倉(cāng)庫(kù)／庫(kù)存管理 版本： 1 子流程： 殘損處理 編號(hào)： 要素： 無 地點(diǎn)：總部 /分部 殘損處理 定義： 在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)管理殘損產(chǎn)品。 步驟： 3 如果在收貨是發(fā)現(xiàn)殘損，拒收殘損。 3 如在收貨時(shí)沒發(fā)現(xiàn)，卻在存儲(chǔ)、提貨時(shí)發(fā)現(xiàn)殘損，則在殘損申請(qǐng)表上填寫殘損的品名和數(shù)量。 3 如殘損完全由倉(cāng)庫(kù)動(dòng)作人員造成，則填寫殘損表注明品名和數(shù)量。 3 把殘損表交回辦公室。 3 把殘損從可賣成品隔離開。 衡量： 由每種原因引起的殘損百分比 輸入： 殘損產(chǎn)品 輸出： 殘損貨品表 166 寶潔 分 銷 售 客 戶 運(yùn)作經(jīng)理 會(huì)計(jì) /財(cái)務(wù)部 銷售部 客戶服務(wù)部 管理系統(tǒng)部 人力資源部 財(cái)務(wù)人員 倉(cāng)庫(kù)經(jīng)理 寶潔公司 — 中國(guó) /分銷商核心工作流程 流程： 倉(cāng)庫(kù)／庫(kù)存管理 版本： 1 子流程： 贈(zèng)品處理 編號(hào)： 要素： 無 地點(diǎn)：總部 /分部 贈(zèng)品處 理 定義： 在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)管理贈(zèng)品。 寶潔公司 — 中國(guó) /分銷商核心工作流程 流程： 倉(cāng)庫(kù)／庫(kù)存管理