【正文】 編號(hào)： 要素： 應(yīng)用訂貨限制 地點(diǎn)： 總部 從 VAN 下載采購(gòu)訂單 通過(guò) VAN 系統(tǒng)發(fā)出采購(gòu)訂單 C 12 13 寶潔（客戶服務(wù)部） 分銷商（客戶服務(wù)部） 寶潔公司 — 中國(guó) /分銷商核心工作流程 流程： 產(chǎn)品的補(bǔ)貨 版本： 1 子流程： 采購(gòu)訂單的確認(rèn) 編號(hào)： . 3 要素： 無(wú) 地點(diǎn)： 總部 輸入 訂單分貨信息 采購(gòu)訂單的 確認(rèn) 輸出： 訂單確認(rèn)報(bào)告 定義： 接收從寶潔傳來(lái)的采購(gòu)訂單的確認(rèn)信息。 步驟： 14． 寶潔通過(guò) VAN 發(fā)出采購(gòu)訂單的確認(rèn)信息。 15． 分銷商的系統(tǒng)下載采購(gòu)訂單的確認(rèn) 信息作為 IDS 中的在途庫(kù)存。 衡量： 確認(rèn)的方式 寶潔公司 — 中國(guó) /分銷商核心工作流程 流程： 產(chǎn)品補(bǔ)貨 版本： 子流程： 采購(gòu)訂單的確認(rèn) 編號(hào)： 要素： 無(wú) 地點(diǎn)： 總部 通過(guò) VAN 系統(tǒng)發(fā)出的采購(gòu)訂單確認(rèn)信息 系統(tǒng)下載采購(gòu)訂單的確認(rèn)信息作為在途庫(kù)存 D CSR IDSS 14 寶潔公司 — 中國(guó) /分銷商核心工作流程 流程： 產(chǎn)品的補(bǔ)貨 版本： 1 子流程： 通知倉(cāng)庫(kù) 編號(hào)： . 4 要素： 無(wú) 地點(diǎn)： 總部 輸入 訂單確認(rèn)報(bào)告 通知倉(cāng)庫(kù) 輸出： 在途庫(kù)存清單 定義： 把訂單確認(rèn)信息交給倉(cāng)庫(kù)工作人員，當(dāng)?shù)截洉r(shí)，倉(cāng)庫(kù)工作人員會(huì)把實(shí)際到貨情況與之對(duì)照。 步驟： 16． 打印出訂單確認(rèn)報(bào)告。 17． 傳遞報(bào)告給倉(cāng)庫(kù)工作人員。 衡量： 1．由于遲到的訂單確認(rèn)信息導(dǎo)致的貨車(chē)等候時(shí)間 15 分銷商（客戶服務(wù)部） 分銷商（客戶服務(wù)部） 寶潔公司 — 中國(guó) /分銷商核心工作流程 流程： 產(chǎn)品補(bǔ)貨 版本： 子流程： 通知倉(cāng)庫(kù) 編號(hào)： 要素： 無(wú) 地點(diǎn)： 總部 打印清單確認(rèn)報(bào)告 收到訂單確認(rèn)報(bào)告 D DBSS 倉(cāng)庫(kù)工作人員 16 Updated Time:2/10/98 產(chǎn)品 /價(jià)格維護(hù)報(bào)告樣本 代碼 產(chǎn)品英文注釋 產(chǎn)品中文注釋 規(guī)格 定價(jià) 17 最終采購(gòu)訂單 客戶代碼： XXX 送貨地址： WH001 下單時(shí)間： 2/10/98 要求到貨時(shí)間 2/15/98 產(chǎn)品代碼 品名 單價(jià) 箱數(shù) 金額 18 146 訂單確認(rèn) 客戶 代碼： XXX 送貨地址： WH001 下單日期： 2/10/98 要求到貨時(shí)間 2/15/98 產(chǎn)品代碼 品名 單價(jià) 下單數(shù)量 金額 分配數(shù)量 金額 19 在途庫(kù)存報(bào)告 客戶代碼： XXX 送貨地址： WH001 下單日期： 2/10/98 要求到貨時(shí)間 2/15/98 訂單代碼 品名 在途庫(kù)存 TOTAL 20 訂 單 管 理 目標(biāo) 原則 — 合格訂單率 — 訂單滿足率 — 按時(shí)送貨率 — 發(fā)票準(zhǔn) 確率 — 分銷商的客戶服務(wù)部能有效地與客戶溝通 — 全面依靠電腦處理訂單 總 體 流 程 寶潔公司 — 中國(guó) /分銷商核心工作流程 流程： 訂單管理 版本： 子流程： 無(wú) 編號(hào)： 要素： 無(wú) 地點(diǎn)： 總部 /分部 寶潔公司 — 中國(guó) /分銷商核心工作流程 流程： 訂單管理 版本： 子流程： 訂單生成 編號(hào)： 要素： 無(wú) 地點(diǎn)： 總部 /分倉(cāng) 訂單生成（價(jià)格表和空白訂單的準(zhǔn)備） 訂單生效 訂單處理 提貨和開(kāi)具發(fā)票 送貨 財(cái)務(wù)交流（見(jiàn)財(cái)務(wù)部的 CWP） 輸入： 1． 產(chǎn)品 /價(jià)格信息 2． 價(jià)格策略和折扣 空白訂單 生成 輸出： 1．空白訂單 定義： 分銷商如何準(zhǔn)備和分發(fā)空白訂單。 寶潔 分 銷 售 客 戶 運(yùn)作經(jīng)理 財(cái)務(wù)部 銷售人員 客戶服務(wù) 電腦部 人力資源部 寶潔公司 — 中國(guó) /分銷商核心工作流程 流程： 訂單管理 版本： 子流程： 訂單生成 編號(hào)： 要素： 無(wú) 地點(diǎn) ：總部 /分部 產(chǎn)品 / 價(jià)格數(shù)據(jù)和定價(jià)策略 輸入單價(jià) 打 印 新 的空白訂單 財(cái)務(wù)和總經(jīng)理 銷售人員 客戶 寶潔公司 — 中國(guó) /分銷商核心工作流程 流程： 訂單管理 版本： 子流程： 訂單的收取 編號(hào)： 要素： 無(wú)