【導(dǎo)讀】咨詢及核心業(yè)務(wù)軟件開發(fā)項目。二○○四年十一月十八日。方案建議書的應(yīng)用軟件系統(tǒng)開發(fā)、運行環(huán)

　　

【正文】 Web 的三層次結(jié)構(gòu)應(yīng)用以標(biāo)準(zhǔn)的 TCP/IP 網(wǎng)絡(luò)為平臺，可很好的與網(wǎng)絡(luò)開發(fā)語言如 Java 、 JavaScript 等有效地集成，使異種資源的結(jié)合變得容易。同時，這種結(jié)構(gòu)也提高了系統(tǒng)的性能，簡化了 甲公司 的管理。 乙公司 為 甲公司 設(shè)計開發(fā)的信息化系統(tǒng)，充分利用 C/S 結(jié)構(gòu)和 B/S 結(jié)構(gòu)的優(yōu)點，將有效地幫助 甲公司 實現(xiàn)近期和長遠的目標(biāo)，使內(nèi)部信息平臺應(yīng)用系統(tǒng)、外部信息平臺應(yīng)用系統(tǒng)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)相互分 離，可以簡化內(nèi)部信息平臺、外部信息平臺的應(yīng)用邏輯，從而提高 甲公司 信息化系統(tǒng)建設(shè)速度，早見階段成果；內(nèi)部信息平臺的數(shù)據(jù)存儲、外部信息平臺的數(shù)據(jù)存儲、現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)存儲相互分離，可以有效地設(shè)計多層安全保護措施，保護數(shù)據(jù)安全。并且可以在不干擾業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫的情況下，開始內(nèi)部信息平臺和外部信息平臺的數(shù)據(jù)庫建設(shè)。內(nèi)部信息平臺、外部信息平臺、業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換，主要由內(nèi)部信息平臺的中間件完成。 23 內(nèi)部信息平臺的中間件，可采用拉動的方式，進行內(nèi)部信息平臺與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換；內(nèi)部信息平臺的中間件，可采用推的方式，進行內(nèi)部 信息平臺與外部信息平臺的數(shù)據(jù)交換。采用這種數(shù)據(jù)交互設(shè)計的方法，可以提高內(nèi)部信息平臺數(shù)據(jù)庫的安全。 應(yīng)用服務(wù)器的中間件的主要作用是完成數(shù)據(jù)通訊，并實現(xiàn)業(yè)務(wù)處理邏輯。內(nèi)部信息平臺系統(tǒng)的應(yīng)用中間件和業(yè)務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)，是 甲公司 信息平臺的發(fā)展核心。應(yīng)用中間件主要采用 Java 的 Javabeans 或 EJB 技術(shù)開發(fā)。中間件可以構(gòu)成內(nèi)部信息平臺與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)（包括分布在其它服務(wù)器上的各種主流數(shù)據(jù)庫）的數(shù)據(jù)通訊和數(shù)據(jù)交換邏輯，可以構(gòu)成各種業(yè)務(wù)處理邏輯，中間件主要可由 Web應(yīng)用調(diào)用，從而快速形成統(tǒng)一的、瀏覽器方式的、多種業(yè)務(wù)系統(tǒng) 與文件管理及資金控制系統(tǒng)整合的信息平臺系統(tǒng)；業(yè)務(wù)系統(tǒng)采用 C/S 結(jié)構(gòu)實現(xiàn)。 內(nèi)部信息平臺的軟件設(shè)計方案 甲公司 內(nèi)部信息平臺包含文件發(fā)布、信息交流與共享和業(yè)務(wù)系統(tǒng)二部分，是企業(yè)內(nèi)部信息交流的樞紐，是 甲公司 業(yè)務(wù)信息和管理信息的組織和發(fā)布平臺。完善的內(nèi)部信息平臺，必須有完善的信息組織功能（信息采集、發(fā)布權(quán)限管理）和權(quán)限管理功能（信息閱讀權(quán)限管理），以保證信息的及時采集、發(fā)布和安全使用；此外，信息流轉(zhuǎn)、送達情況的記錄功能，歸檔管理功能等也是設(shè)計方案重點考慮的問題。根據(jù) 甲公司 公司信息平臺系統(tǒng)建設(shè)的內(nèi)容要求，內(nèi)部信 息平臺將主要建設(shè)： 24 文件管理子系統(tǒng)； 資金控制子系統(tǒng)； 出口業(yè)務(wù)子系統(tǒng)； 進口中轉(zhuǎn)子系統(tǒng)； 多式聯(lián)運子系統(tǒng)； 船舶使費子系統(tǒng)； 集裝箱管理子系統(tǒng)； 出口貨代子系統(tǒng)； 進口貨代子系統(tǒng)； 運費結(jié)算子系統(tǒng)； 1費率管理子系統(tǒng)； 1合同管理子系統(tǒng)； 1集運分撥子系統(tǒng)； 1內(nèi)貿(mào)運輸子系統(tǒng)； 1空運業(yè)務(wù)子系統(tǒng)； 1集裝箱運輸子系統(tǒng)； 1件雜貨運輸子系統(tǒng)； 1 領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)控 管理子系統(tǒng)； 1 接口 管理子系統(tǒng) （財務(wù)、 HER、 IRIS2） ； 信息 的共享與發(fā)布系統(tǒng)（靜態(tài)與動態(tài)）、信息交流與討論功能； 25 甲公司 內(nèi)部信息平臺的構(gòu)成如下圖 : 內(nèi) 部 信 息 平 臺出口業(yè)務(wù)管理進口中轉(zhuǎn)管理多式聯(lián)運管理船舶使費管理集裝箱管理出口貨代管理進口貨代管理運費結(jié)算管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理費率管理合同管理集運分撥管理內(nèi)貿(mào)運輸管理空運管理集裝箱運輸管理件雜貨運輸管理領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)控管理接口管理文件管理及資金控制系統(tǒng)信息發(fā)布管理信息交流與討論管理業(yè) 務(wù) 系 統(tǒng) 數(shù) 據(jù) 集 成 管 理 5 甲公司 外部信息平臺的設(shè)計方案 甲公司 外部信息平臺的設(shè)計目標(biāo)是 甲公司 公司進行外包商務(wù)的綜合平臺，內(nèi)容包括公司的靜態(tài)和動態(tài)信息、行業(yè)動態(tài)信息等功能。外部信息平臺的使用者包括來自 甲公司 公司內(nèi)部的系統(tǒng)管理者、信息組織發(fā)布者和一般瀏覽者，以及來自甲公司 公司以外的公司客戶和一般瀏覽者，不同的使用者需要賦予不同的操作權(quán)限，以確保系統(tǒng)的安全性。 對于 甲公司 公司用戶，內(nèi) 部信息平臺中也有對應(yīng)的賬戶信息，為了避免雙重維護的種種不便，可以在本設(shè)計中內(nèi)、外部信息平臺將共享一個集中的賬戶及權(quán)限庫。 外部信息平臺的核心是中間件，即一些表示外部業(yè)務(wù)邏輯的類，這些類負(fù)責(zé)訪問外部業(yè)務(wù)對應(yīng)的數(shù)據(jù)庫，并進行要求的操作；內(nèi)部用戶（ 甲公司 公司員工）及外部用戶（ 甲公司 公司客戶）通過 WWW 服務(wù)器訪問這些核心業(yè)務(wù)邏輯類，實現(xiàn)各種功能操作。 甲公司 外部信息平臺總體上由以下子系統(tǒng)構(gòu)成： 信息發(fā)布（含公司宣傳信息、商貿(mào)服務(wù)信息）系統(tǒng)。 26 信息瀏覽系統(tǒng)。 公司宣傳的的具體內(nèi)容，希望與 甲公司 公司進一步商 榷，這里不再詳細(xì)說明。 信息發(fā)布系統(tǒng)的設(shè)計方案 信息發(fā)布系統(tǒng)的主要功能 各分類信息的權(quán)限管理的授權(quán)功能（設(shè)置 1 人執(zhí)行）。 各分類信息的組織和維護權(quán)限管理功能。 各分類信息的瀏覽權(quán)限管理功能。 各分類信息的組織和維護功能，瀏覽器界面。 各分類信息的發(fā)布功能。 關(guān)鍵信息使用的日志記錄功能。 甲公司 信息發(fā)布系統(tǒng)的角色設(shè)置 各分類信息的權(quán)限管理的授權(quán)人（整個系統(tǒng)設(shè)置 1 人）。 各分類信息的組織和維護權(quán)限、瀏覽權(quán)限管理員（每類信息設(shè)置 1 人）。 各分類信 息的組織和維護管理員（每類信息設(shè)置 1~2 人，可與權(quán)限管理員合并）。 各分類信息的讀者。 甲公司 信息發(fā)布系統(tǒng)采用技術(shù) 信息可分別存貯于外部信息平臺的文件目錄和外部業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫。 采用 JavaBeans 或 Java EJB 技術(shù)進行外部信息平臺的數(shù)據(jù)庫訪問和文件系統(tǒng)訪問（文件的上載、下載）。 采用 JavaBeans 或 Java EJB 技術(shù)進行權(quán)限控制。 27 采用 JavaBeans 或 Java EJB 技術(shù)設(shè)計業(yè)務(wù)處理邏輯。 采用 Java Servlet、 JSP 技術(shù)實現(xiàn)頁面數(shù)據(jù)頁面顯示控制。 應(yīng)用界面是瀏覽器方式的。 外部信息平臺的設(shè)計特點 使用面向?qū)ο蟮亩鄬芋w系結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)的擴展性、安全性很好。 可充分利用 Java 的跨平臺特性，集成現(xiàn)有各種平臺上的資源。 應(yīng)用服務(wù)器上的 Java 程序可以一次加載，隨時運行，具有很高的整體效率。 商業(yè)邏輯與界面表達分離，易于系統(tǒng)開發(fā)，也便于系統(tǒng)完成后的界面風(fēng)格修改 應(yīng)用服務(wù)器訪問數(shù)據(jù)庫時使用連接池，可以大大提高系統(tǒng)性能。 6 數(shù)據(jù)庫總體方案 甲公司 信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)的邏輯結(jié)構(gòu)共分為三層，即數(shù)據(jù)類、數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)表。每 個數(shù)據(jù)類包含若干個數(shù)據(jù)庫，每個數(shù)據(jù)庫包含若干個數(shù)據(jù)表。數(shù)據(jù)的存儲采用集中存儲的方式。 根據(jù) 甲公司 的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的配置情況，重點考慮 甲公司 對數(shù)據(jù)安全性的要求，在一臺數(shù)據(jù)庫服務(wù)器上，建立不同數(shù)據(jù)庫實例（ Instance） ,分別為 ERP 管理類數(shù)據(jù)實例，公用信息類數(shù)據(jù)實例，在另外一臺數(shù)據(jù)服務(wù)器上建立外部信息平臺數(shù)據(jù)實例，將內(nèi)部信息平臺數(shù)據(jù)庫和外部信息平臺數(shù)據(jù)庫，公用數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，在存儲上和管理上分離，以提高數(shù)據(jù)的安全性。 根據(jù) 甲公司 的基本管理對象，一期工程內(nèi)部信息平臺建設(shè)，數(shù)據(jù)共有四類，即 ERP 系統(tǒng)類數(shù)據(jù)、辦公自 動化類數(shù)據(jù)、公用信息類數(shù)據(jù)、文件信息類。一期工程的外部信息平臺建設(shè)，數(shù)據(jù)共有二類，即文件類和數(shù)據(jù)類（用戶管理、權(quán)限管 28 理等）。 、更新機制 信息化工程的數(shù)據(jù)采用集中的方式進行存儲。 數(shù)據(jù)更新機制采用時時更新的方式進行。 滿足一致性的要求 任何時間任何地點查詢?nèi)魏螖?shù)據(jù)庫得到的結(jié)果是一致的。滿足公司數(shù)據(jù)信息的對稱。 滿足共享性的要求 數(shù)據(jù)庫的設(shè)計可以實現(xiàn)基本管理數(shù)據(jù)全公司共享，提高數(shù)據(jù)價值。 滿足層次性的要求 公司不同的管理層面所能管理的數(shù)據(jù) 是不同的。 滿足安全性的要求 內(nèi)部信息平臺和外部信息平臺的數(shù)據(jù)存儲和管理是分離的。 公用信息和業(yè)務(wù)信息的數(shù)據(jù)存儲和管理是分離的。 對數(shù)據(jù)的訪問采用統(tǒng)一授權(quán)機制。 1 Java 技術(shù)的 Web 應(yīng)用也可以選擇加密傳輸。 7 培訓(xùn)計劃 甲公司 信息化的過程也是一個企業(yè)管理提升的過程，在進行信息化建設(shè)過程中，對于信息化概念和原理的培訓(xùn)是必不可少的。 乙公司 在為 甲公司 公司進行信息化的過程中，培訓(xùn)過程一直貫穿到系統(tǒng)正式運行。主要的培訓(xùn)包含管理咨詢實施過程的培訓(xùn)，系統(tǒng)設(shè)計、開發(fā)和實施階段的培訓(xùn)。 29 公司 管理咨詢的培訓(xùn)內(nèi)容 管理咨詢的培訓(xùn)主要是在管理咨詢的不同階段，對中層以上的管理干部進行培訓(xùn)，目的是明確咨詢各個階段的目的，雙方要完成的工作，及完成工作采用的方法。 咨詢階段培訓(xùn)的內(nèi)容包含： 序號 內(nèi) 容 對 象 工作日 1 ERP 管理理念培訓(xùn) 中層以上的管理干部 2 2 企業(yè)管理現(xiàn)狀描述的內(nèi)容和方法 中層以上的管理干部 0． 5 3 流程優(yōu)化建議方案的內(nèi)容和方法 中層以上的管理干部 0． 5 4 組織架構(gòu)建議方案的內(nèi)容和方法 中層以上的管理干部 0． 5 5 企業(yè)管理白皮書的內(nèi)容和方法 中層 以上的管理干部 0． 5 6 核心業(yè)務(wù)成本建議方案的內(nèi)容和方法 中層以上的管理干部 0． 5 7 經(jīng)濟責(zé)任制建議方案的內(nèi)容和方法 中層以上的管理干部 0． 5 我們將在系統(tǒng)實施的各個階段進行不同的培訓(xùn)，在系統(tǒng)實施的初級階段，針對 甲公司 公司的中層以上干部，進行 ERP 概念的培訓(xùn)。在系統(tǒng)開發(fā)完成后，將對應(yīng)用系統(tǒng)的操作、安裝等進行培訓(xùn)。 30 培訓(xùn)路徑示意圖 ERP 概念培訓(xùn) ERP 概念培訓(xùn)是對高層決策人員的預(yù)熱型培訓(xùn)，幫助高層決策人員了解企業(yè)信息化的必要 性和 ERP 在企業(yè)管理中的地位和影響力，從概念上完整的了解 ERP的實質(zhì)內(nèi)容。 ERP 原理培訓(xùn) ERP 原理培訓(xùn)的主要對象是企業(yè)決策層和管理層，使之全面掌握 ERP 關(guān)于物流管理、資金流和信息流以及工作流管理的核心，幫助他們提升管理水平。 系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn) 系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)是培訓(xùn)系統(tǒng)應(yīng)用人員熟練、正確的使用信息系統(tǒng)，使信息系統(tǒng)指導(dǎo)和規(guī)范操作人員的業(yè)務(wù)行為，按照企業(yè)的規(guī)范開展業(yè)務(wù)，為企業(yè)的決策和經(jīng)營管理提供數(shù)據(jù)的采集、處理。 系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)是三級培訓(xùn)的最后階段培訓(xùn)，是保障系統(tǒng)能在現(xiàn)場安全、穩(wěn)定、正確運行的實 戰(zhàn)培訓(xùn)。系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)按照各個專業(yè)系統(tǒng)分別對操作人員進行集中培訓(xùn)，并經(jīng)過考核合格后上崗操作。 乙公司 公司負(fù)責(zé)提供對 甲公司 公司技術(shù)管理、操作和維護人員的培訓(xùn)。培訓(xùn)ERP 概念培訓(xùn) 審計 /評估 費用 /效益 項目組織 行為目標(biāo) 發(fā)展報告 銷售、物流和業(yè)務(wù)過程 計劃和控制 數(shù)據(jù)管理 過程改進 軟件開發(fā) 試制和轉(zhuǎn)換 運行管理 審計 /評估Ⅱ ERP 原理培訓(xùn) 系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn) 時間（周或月） 0 31 語言采用漢語。培訓(xùn)資料采用中文或英文。培訓(xùn)地點原則上在 甲公司 公司。 乙公司 公司將提供以下內(nèi)容的培訓(xùn)： 應(yīng)用軟件系統(tǒng)的培訓(xùn)工作將根據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)計劃同步展開，并根據(jù)參與系統(tǒng)應(yīng)用和業(yè)務(wù)情況分角色進行培訓(xùn)。 應(yīng)用系統(tǒng)培訓(xùn) 合同簽訂后，根據(jù)合同規(guī)定的要求制定詳細(xì)的培訓(xùn)計劃。以下簡略說明各類人員培訓(xùn)的內(nèi)容。 人員培訓(xùn)要求表： 對 象 操作系統(tǒng) 網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備 開發(fā)工具 應(yīng)用系統(tǒng) 安裝 設(shè)計與管理 使用 系統(tǒng)管理員 Y Y Y Y Y Q 操作員 Y 業(yè)務(wù)人員 Y 開發(fā)人員 Y Y Y Y Y Q 應(yīng)用人員 Y 設(shè)備管理員 說明： 系統(tǒng)管理員：負(fù)責(zé)系統(tǒng)安全管理和運行效率管理，包括操作系統(tǒng)級權(quán)限管理、數(shù)據(jù)庫級權(quán)限管理、應(yīng)用系統(tǒng)級權(quán)限管理、數(shù)據(jù)備份及恢復(fù)、網(wǎng)絡(luò)管理、系統(tǒng)管理、數(shù)據(jù)存檔及清理等。 操作員：指應(yīng)用系統(tǒng)的操作人員，包括網(wǎng)上 外包 服務(wù)中心的應(yīng)用系統(tǒng)操作人 32 員。 業(yè)務(wù)人員 ：指特定應(yīng)用系統(tǒng)的使用人，如 辦理船代、貨代、內(nèi)貿(mào)運輸和空運的工作人員等。 應(yīng)用人員：指本系統(tǒng)的一般使用人員。 設(shè)備管理員：指網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、計算機等標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備的管理和維護人員。 培訓(xùn)內(nèi)容 乙公司 公司建議的產(chǎn)品培訓(xùn)課程及具體內(nèi)容如下：