江蘇省xx水利風(fēng)景區(qū)管理制度-資料下載頁
2024-09-11 15:09本頁面
【導(dǎo)讀】實際，制定本辦法。護(hù)、統(tǒng)一管理、合理開發(fā)、可持續(xù)利用的原則。人不得侵占、破壞和非法轉(zhuǎn)讓。XXX水利風(fēng)景區(qū)保護(hù)管理的重大事宜。（二）保護(hù)XXX水利風(fēng)景區(qū)資源及其生態(tài)環(huán)境；（三）組織實施XXX水利風(fēng)景區(qū)規(guī)劃；（四）管理、維護(hù)和完善XXX水利風(fēng)景區(qū)配套設(shè)施；施，維護(hù)旅游秩序，保障游客的人身安全；（七）依法查處XXX水利風(fēng)景區(qū)內(nèi)違法行為；執(zhí)行，任何組織和個人不得擅自改變。確需對景區(qū)范圍、布局等。重大內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整或者修改，應(yīng)當(dāng)報原批準(zhǔn)機關(guān)批準(zhǔn)。法規(guī)進(jìn)行管理，明確產(chǎn)權(quán)歸屬，保護(hù)產(chǎn)權(quán)者的利益。避雷、防蛀及防治病蟲害等保護(hù)措施，確保安全。加強安全防范教育，組織有關(guān)部門定期檢查，及時消除安全隱患。布客流信息，有計劃控制客流量。分，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。第二十三條本辦法自2020年7月20日起施行。進(jìn)行安全自查，填寫安全記錄，發(fā)現(xiàn)問題立即報告，迅速整改，并制定本部門突發(fā)事件預(yù)案。安全事故隱患，做出整改決定，落實整改措施。
【正文】 教育，形成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，堅決制止不文明行為。 對景區(qū)的污染源要嚴(yán)格控制，防止污染，發(fā)現(xiàn)問題及時提出整改性意見，杜絕污染水體，保持景區(qū)內(nèi) 的清新空氣。 及時更新和添置各種衛(wèi)生設(shè)施，提供過硬的物質(zhì)保障。 10 衛(wèi)生管理制度 工作人員文明清掃，禁說服務(wù)忌語，不與游客爭吵。 場所衛(wèi)生要做到“六無 ” ：無蜘網(wǎng)、無積灰、無垃圾、無積水、無銹蝕、無異味；“六亮”：玻璃亮、燈具亮、鏡面亮、瓷磚亮、地面亮、設(shè)備亮；茶具要消毒、清潔，衛(wèi)生間要定時清洗，房內(nèi)設(shè)施擺放統(tǒng)一整齊。 室外、路面要整潔、無積水、無雜草、無瓜皮果殼、紙屑、煙蒂、水面清潔無漂浮物，包干區(qū)內(nèi)無衛(wèi)生死角。果殼箱、痰盂設(shè)施不得擅自拆除，第二天要清洗，保持衛(wèi)生。 厠所內(nèi)設(shè)施符合標(biāo) 準(zhǔn)，沖洗清掃及時，做到無臭味、無蠅蛆、無尿垢，并由專人管理，專人保潔。 工作時間不串崗，不做私事，做好包干區(qū)的巡邏衛(wèi)生工作，做到不出現(xiàn)失竊，設(shè)施損壞，對包干區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)不安全因素及時報告采取相應(yīng)措施。 自覺遵守各項規(guī)章制度和勞動紀(jì)律，按時上下班，自覺執(zhí)行安全生產(chǎn)制度，景點內(nèi)的消防設(shè)施定期檢查有無損壞，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。 11 游客投訴接待及處理規(guī)范操作程序 一、現(xiàn)場投訴 接待人員要耐心聽取游客的投訴，做好投訴記錄工作。投訴記錄包括投訴人姓名、聯(lián)系電話、住址、投訴事宜等。 接待人員找相關(guān)責(zé)任人員了 解情況，問清事情經(jīng)過，查明原因。 根據(jù)了解的情況，接待人員拿出處理意見，并將處理意見告知投訴人。 投訴人如對處理意見 不 滿意，接待人員須向上一級領(lǐng)導(dǎo)匯報情況，并留下投訴人的聯(lián)系方式。 告知投訴人在一 定時間 內(nèi)將處理意見反饋給對方。 在約定期限內(nèi)將領(lǐng)導(dǎo)的處理意見反饋給投訴人。 對給游客帶來的不便表示歉意并希望游客對景區(qū)管理和服務(wù)提出意見和建議。 二、電話投訴 接待人員要做好投訴記錄，留下投訴人的聯(lián)系方式。 告知投訴 人 在一定期限內(nèi)給予答復(fù)。 找相關(guān)責(zé)任人了解情況外，查明原因。 拿 出處理意見，并報分管負(fù)責(zé)人同意。 將處理意見反饋給投訴人。 對投訴人表達(dá)歉意，感謝游客對景區(qū)管理的關(guān)心和支持。
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