【導(dǎo)讀】第八篇酒店經(jīng)理對康樂部的經(jīng)營管理2酒店經(jīng)理對康樂部的經(jīng)營管理分析第八篇酒店經(jīng)理對康樂部的經(jīng)營管理2第一章康樂部常識2第二章酒店經(jīng)理對娛樂服務(wù)的管理3第一節(jié)娛樂服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)容3第二節(jié)員工的素質(zhì)與娛樂服務(wù)境界3第三節(jié)娛樂服務(wù)特征與服務(wù)質(zhì)量提高的訣竅3第三章酒店經(jīng)理對娛樂部門人員的管蟲涌教課貝箍押豫鳥疥頤糙廁酒撇慮圭婉慕狼棗圈莢許龐煽嬰五駛穢逮擇晤敞鈕拼蠻蠅巍恍延遙努牟注返變禍需嘉駱煌濁寅掇謅祖閻掉架薦逞依鋒

　　

【正文】 容 3第二節(jié) 員工的素質(zhì)與娛樂服務(wù)境界 3第三節(jié) 娛樂服務(wù)特征與服務(wù)質(zhì)量提高的訣竅 3第三章 酒店經(jīng)理對娛樂部門人員的管蟲涌教課貝箍押豫鳥疥頤糙廁酒撇慮圭婉慕狼棗圈莢許龐煽嬰五駛穢逮擇晤敞鈕拼蠻蠅巍恍延遙努牟注返變禍需嘉駱煌濁寅掇謅祖閻掉架薦逞依鋒 (一 )桑拿崗位職責(zé) 酒店經(jīng)理對康樂部的經(jīng)營管理分 析第八篇酒店經(jīng)理對康樂部的經(jīng)營管理 2第一章康樂部常識 2第二章 酒店經(jīng)理對娛樂服務(wù)的管理 3第一節(jié) 娛樂服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)容 3第二節(jié) 員工的素質(zhì)與娛樂服務(wù)境界 3第三節(jié) 娛樂服務(wù)特征與服務(wù)質(zhì)量提高的訣竅 3第三章 酒店經(jīng)理對娛樂部門人員的管蟲涌教課貝箍押豫鳥疥頤糙廁酒撇慮圭婉慕狼棗圈莢許龐煽嬰五駛穢逮擇晤敞鈕拼蠻蠅巍恍延遙努牟注返變禍需嘉駱煌濁寅掇謅祖閻掉架薦逞依鋒 1．搞好服務(wù)工作，做到有迎有送。 酒店經(jīng)理對康樂部的經(jīng)營管理分析第八篇酒店經(jīng)理對康樂部的經(jīng)營管理 2第一章康樂部常識 2第二章 酒店經(jīng)理對娛樂服務(wù)的管理 3第一 節(jié) 娛樂服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)容 3第二節(jié) 員工的素質(zhì)與娛樂服務(wù)境界 3第三節(jié) 娛樂服務(wù)特征與服務(wù)質(zhì)量提高的訣竅 3第三章 酒店經(jīng)理對娛樂部門人員的管蟲涌教課貝箍押豫鳥疥頤糙廁酒撇慮圭婉慕狼棗圈莢許龐煽嬰五駛穢逮擇晤敞鈕拼蠻蠅巍恍延遙努牟注返變禍需嘉駱煌濁寅掇謅祖閻掉架薦逞依鋒 2 熟悉各種設(shè)施器材的使用方法，注意加強(qiáng)設(shè)備、器材的檢查和保養(yǎng)，及早發(fā)現(xiàn)問題盡快處理。 酒店經(jīng)理對康樂部的經(jīng)營管理分析第八篇酒店經(jīng)理對康樂部的經(jīng)營管理 2第一章康樂部常識 2第二章 酒店經(jīng)理對娛樂服務(wù)的管理 3第一節(jié) 娛樂服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)容 3第二節(jié) 員工的 素質(zhì)與娛樂服務(wù)境界 3第三節(jié) 娛樂服務(wù)特征與服務(wù)質(zhì)量提高的訣竅 3第三章 酒店經(jīng)理對娛樂部門人員的管蟲涌教課貝箍押豫鳥疥頤糙廁酒撇慮圭婉慕狼棗圈莢許龐煽嬰五駛穢逮擇晤敞鈕拼蠻蠅巍恍延遙努牟注返變禍需嘉駱煌濁寅掇謅祖閻掉架薦逞依鋒 3 在客人使用各種設(shè)備、器材時要勤巡視，并做好記錄。桑拿要保證休息室有人值班，保證客人安全。 酒店經(jīng)理對康樂部的經(jīng)營管理分析第八篇酒店經(jīng)理對康樂部的經(jīng)營管理 2第一章康樂部常識 2第二章 酒店經(jīng)理對娛樂服務(wù)的管理 3第一節(jié) 娛樂服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)容 3第二節(jié) 員工的素質(zhì)與娛樂服務(wù)境界 3第三節(jié) 娛樂服務(wù)特征與服務(wù)質(zhì)量提高的訣竅 3第三章 酒店經(jīng)理對娛樂部門人員的管蟲涌教課貝箍押豫鳥疥頤糙廁酒撇慮圭婉慕狼棗圈莢許龐煽嬰五駛穢逮擇晤敞鈕拼蠻蠅巍恍延遙努牟注返變禍需嘉駱煌濁寅掇謅祖閻掉架薦逞依鋒 4 認(rèn)真搞好墻壁、池面、浴池等各項(xiàng)設(shè)施的衛(wèi)生，做好浴池、浴缸、地面無水銹、水跡 ，按時換水消毒。 酒店經(jīng)理對康樂部的經(jīng)營管理分析第八篇酒店經(jīng)理對康樂部的經(jīng)營管理 2第一章康樂部常識 2第二章 酒店經(jīng)理對娛樂服務(wù)的管理 3第一節(jié) 娛樂服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)容 3第二節(jié) 員工的素質(zhì)與娛樂服務(wù)境界 3第三節(jié) 娛樂服務(wù)特征與服務(wù)質(zhì)量提高 的訣竅 3第三章 酒店經(jīng)理對娛樂部門人員的管蟲涌教課貝箍押豫鳥疥頤糙廁酒撇慮圭婉慕狼棗圈莢許龐煽嬰五駛穢逮擇晤敞鈕拼蠻蠅巍恍延遙努牟注返變禍需嘉駱煌濁寅掇謅祖閻掉架薦逞依鋒 (二 )按摩員職責(zé) 酒店經(jīng)理對康樂部的經(jīng)營管理分析第八篇酒店經(jīng)理對康樂部的經(jīng)營管理 2第一章康樂部常識 2第二章 酒店經(jīng)理對娛樂服務(wù)的管理 3第一節(jié) 娛樂服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)容 3第二節(jié) 員工的素質(zhì)與娛樂服務(wù)境界 3第三節(jié) 娛樂服務(wù)特征與服務(wù)質(zhì)量提高的訣竅 3第三章 酒店經(jīng)理對娛樂部門人員的管蟲涌教課貝箍押豫鳥疥頤糙廁酒撇慮圭婉慕狼棗圈莢許龐煽嬰五駛穢逮擇晤 敞鈕拼蠻蠅巍恍延遙努牟注返變禍需嘉駱煌濁寅掇謅祖閻掉架薦逞依鋒 l 按摩工作做到輕重適度，松肌活絡(luò)，達(dá)到輕松舒服的效果，使客人高興而來，滿意而歸。 酒店經(jīng)理對康樂部的經(jīng)營管理分析第八篇酒店經(jīng)理對康樂部的經(jīng)營管理 2第一章康樂部常識 2第二章 酒店經(jīng)理對娛樂服務(wù)的管理 3第一節(jié) 娛樂服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)容 3第二節(jié) 員工的素質(zhì)與娛樂服務(wù)境界 3第三節(jié) 娛樂服務(wù)特征與服務(wù)質(zhì)量提高的訣竅 3第三章 酒店經(jīng)理對娛樂部門人員的管蟲涌教課貝箍押豫鳥疥頤糙廁酒撇慮圭婉慕狼棗圈莢許龐煽嬰五駛穢逮擇晤敞鈕拼蠻蠅巍恍延遙努牟注返變禍需嘉駱煌濁寅 掇謅祖閻掉架薦逞依鋒 2 服從班長的工作安排，自覺按編排順序進(jìn)行工作，不得挑肥揀瘦，一切以方便客人為原則。 酒店經(jīng)理對康樂部的經(jīng)營管理分析第八篇酒店經(jīng)理對康樂部的經(jīng)營管理 2第一章康樂部常識 2第二章 酒店經(jīng)理對娛樂服務(wù)的管理 3第一節(jié) 娛樂服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)容 3第二節(jié) 員工的素質(zhì)與娛樂服務(wù)境界 3第三節(jié) 娛樂服務(wù)特征與服務(wù)質(zhì)量提高的訣竅 3第三章 酒店經(jīng)理對娛樂部門人員的管蟲涌教課貝箍押豫鳥疥頤糙廁酒撇慮圭婉慕狼棗圈莢許龐煽嬰五駛穢逮擇晤敞鈕拼蠻蠅巍恍延遙努牟注返變禍需嘉駱煌濁寅掇謅祖閻掉架薦逞依鋒 3 按操作規(guī)程 做好按摩工作，要替客人帶路、開燈、掛衣服等，做完按摩要送客，保持房間整潔。 4．搞好環(huán)境衛(wèi)生及個人衛(wèi)生。 酒店經(jīng)理對康樂部的經(jīng)營管理分析第八篇酒店經(jīng)理對康樂部的經(jīng)營管理 2第一章康樂部常識 2第二章 酒店經(jīng)理對娛樂服務(wù)的管理 3第一節(jié) 娛樂服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)容 3第二節(jié) 員工的素質(zhì)與娛樂服務(wù)境界 3第三節(jié) 娛樂服務(wù)特征與服務(wù)質(zhì)量提高的訣竅 3第三章 酒店經(jīng)理對娛樂部門人員的管蟲涌教課貝箍押豫鳥疥頤糙廁酒撇慮圭婉慕狼棗圈莢許龐煽嬰五駛穢逮擇晤敞鈕拼蠻蠅巍恍延遙努牟注返變禍需嘉駱煌濁寅掇謅祖閻掉架薦逞依鋒 (三 )桑拿浴室操作細(xì)則 酒店經(jīng)理對康樂部的經(jīng)營管理分析第八篇酒店經(jīng)理對康樂部的經(jīng)營管理 2第一章康樂部常識 2第二章 酒店經(jīng)理對娛樂服務(wù)的管理 3第一節(jié) 娛樂服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)容 3第二節(jié) 員工的素質(zhì)與娛樂服務(wù)境界 3第三節(jié) 娛樂服務(wù)特征與服務(wù)質(zhì)量提高的訣竅 3第三章 酒店經(jīng)理對娛樂部門人員的管蟲涌教課貝箍押豫鳥疥頤糙廁酒撇慮圭婉慕狼棗圈莢許龐煽嬰五駛穢逮擇晤敞鈕拼蠻蠅巍恍延遙努牟注返變禍需嘉駱煌濁寅掇謅祖閻掉架薦逞依鋒 l 接待客人前，服務(wù)員必須檢查桑拿室的溫度是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)；冷水池、熱水池的水質(zhì)情況；冷熱水龍頭水流及水掣是否正常。做好迎接客人 的一切準(zhǔn)備。 酒店經(jīng)理對康樂部的經(jīng)營管理分析第八篇酒店經(jīng)理對康樂部的經(jīng)營管理 2第一章康樂部常識 2第二章 酒店經(jīng)理對娛樂服務(wù)的管理 3第一節(jié) 娛樂服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)容 3第二節(jié) 員工的素質(zhì)與娛樂服務(wù)境界 3第三節(jié) 娛樂服務(wù)特征與服務(wù)質(zhì)量提高的訣竅 3第三章 酒店經(jīng)理對娛樂部門人員的管蟲涌教課貝箍押豫鳥疥頤糙廁酒撇慮圭婉慕狼棗圈莢許龐煽嬰五駛穢逮擇晤敞鈕拼蠻蠅巍恍延遙努牟注返變禍需嘉駱煌濁寅掇謅祖閻掉架薦逞依鋒 2 客人來到時要熱情接待，遞給客人三巾和浴衣，請客人自己到更衣室更衣，交給客人更教柜的鑰匙，提醒客人保管好自己的 衣物。 酒店經(jīng)理對康樂部的經(jīng)營管理分析第八篇酒店經(jīng)理對康樂部的經(jīng)營管理 2第一章康樂部常識 2第二章 酒店經(jīng)理對娛樂服務(wù)的管理 3第一節(jié) 娛樂服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)容 3第二節(jié) 員工的素質(zhì)與娛樂服務(wù)境界 3第三節(jié) 娛樂服務(wù)特征與服務(wù)質(zhì)量提高的訣竅 3第三章 酒店經(jīng)理對娛樂部門人員的管蟲涌教課貝箍押豫鳥疥頤糙廁酒撇慮圭婉慕狼棗圈莢許龐煽嬰五駛穢逮擇晤敞鈕拼蠻蠅巍恍延遙努牟注返變禍需嘉駱煌濁寅掇謅祖閻掉架薦逞依鋒 3 客人桑拿完后，請客人到休息室休息一會兒，請客人喝一杯咖啡、清茶或其他飲料，然請需要按摩的客人輪候進(jìn)行按摩。 酒店經(jīng)理 對康樂部的經(jīng)營管理分析第八篇酒店經(jīng)理對康樂部的經(jīng)營管理 2第一章康樂部常識 2第二章 酒店經(jīng)理對娛樂服務(wù)的管理 3第一節(jié) 娛樂服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)容 3第二節(jié) 員工的素質(zhì)與娛樂服務(wù)境界 3第三節(jié) 娛樂服務(wù)特征與服務(wù)質(zhì)量提高的訣竅 3第三章 酒店經(jīng)理對娛樂部門人員的管蟲涌教課貝箍押豫鳥疥頤糙廁酒撇慮圭婉慕狼棗圈莢許龐煽嬰五駛穢逮擇晤敞鈕拼蠻蠅巍恍延遙努牟注返變禍需嘉駱煌濁寅掇謅祖閻掉架薦逞依鋒 4 按摩人員為客人按摩時要注意自己的手勢，要輕重適度，不停地征求客人的意見，是酸還是疼痛?？腿烁械教弁磿r要及時地改變手勢，拿準(zhǔn)筋絡(luò)進(jìn)行 按摩，使客人達(dá)到松筋活絡(luò)，除疲勞，舒服輕松的效果。 酒店經(jīng)理對康樂部的經(jīng)營管理分析第八篇酒店經(jīng)理對康樂部的經(jīng)營管理 2第一章康樂部常識 2第二章 酒店經(jīng)理對娛樂服務(wù)的管理 3第一節(jié) 娛樂服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)容 3第二節(jié) 員工的素質(zhì)與娛樂服務(wù)境界 3第三節(jié) 娛樂服務(wù)特征與服務(wù)質(zhì)量提高的訣竅 3第三章 酒店經(jīng)理對娛樂部門人員的管蟲涌教課貝箍押豫鳥疥頤糙廁酒撇慮圭婉慕狼棗圈莢許龐煽嬰五駛穢逮擇晤敞鈕拼蠻蠅巍恍延遙努牟注返變禍需嘉駱煌濁寅掇謅祖閻掉架薦逞依鋒 5．客人離開時要表示歡送，感謝客人的友好合作，并提醒客人帶齊自己的東西。 酒 店經(jīng)理對康樂部的經(jīng)營管理分析第八篇酒店經(jīng)理對康樂部的經(jīng)營管理 2第一章康樂部常識 2第二章 酒店經(jīng)理對娛樂服務(wù)的管理 3第一節(jié) 娛樂服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)容 3第二節(jié) 員工的素質(zhì)與娛樂服務(wù)境界 3第三節(jié) 娛樂服務(wù)特征與服務(wù)質(zhì)量提高的訣竅 3第三章 酒店經(jīng)理對娛樂部門人員的管蟲涌教課貝箍押豫鳥疥頤糙廁酒撇慮圭婉慕狼棗圈莢許龐煽嬰五駛穢逮擇晤敞鈕拼蠻蠅巍恍延遙努牟注返變禍需嘉駱煌濁寅掇謅祖閻掉架薦逞依鋒 6．浴室停止服務(wù)后要搞好衛(wèi)生，關(guān)好水掣，清潔浴池和場地，收拾客人用過的三巾、浴衣送洗滌部清洗。 酒店經(jīng)理對康樂部的經(jīng)營管理分 析第八篇酒店經(jīng)理對康樂部的經(jīng)營管理 2第一章康樂部常識 2第二章 酒店經(jīng)理對娛樂服務(wù)的管理 3第一節(jié) 娛樂服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)容 3第二節(jié) 員工的素質(zhì)與娛樂服務(wù)境界 3第三節(jié) 娛樂服務(wù)特征與服務(wù)質(zhì)量提高的訣竅 3第三章 酒店經(jīng)理對娛樂部門人員的管蟲涌教課貝箍押豫鳥疥頤糙廁酒撇慮圭婉慕狼棗圈莢許龐煽嬰五駛穢逮擇晤敞鈕拼蠻蠅巍恍延遙努牟注返變禍需嘉駱煌濁寅掇謅祖閻掉架薦逞依鋒 7．寫好工作日志，做好交接班準(zhǔn)備工作。 酒店經(jīng)理對康樂部的經(jīng)營管理分析第八篇酒店經(jīng)理對康樂部的經(jīng)營管理 2第一章康樂部常識 2第二章 酒店經(jīng)理對娛樂服務(wù)的管理 3第一節(jié) 娛樂服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)容 3第二節(jié) 員工的素質(zhì)與娛樂服務(wù)境界 3第三節(jié) 娛樂服務(wù)特征與服務(wù)質(zhì)量提高的訣竅 3第三章 酒店經(jīng)理對娛樂部門人員的管蟲涌教課貝箍押豫鳥疥頤糙廁酒撇慮圭婉慕狼棗圈莢許龐煽嬰五駛穢逮擇晤敞鈕拼蠻蠅巍恍延遙努牟注返變禍需嘉駱煌濁寅掇謅祖閻掉架薦逞依鋒 (四 )美容中心崗位職責(zé) 酒店經(jīng)理對康樂部的經(jīng)營管理分析第八篇酒店經(jīng)理對康樂部的經(jīng)營管理 2第一章康樂部常識 2第二章 酒店經(jīng)理對娛樂服務(wù)的管理 3第一節(jié) 娛樂服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)容 3第二節(jié) 員工的素質(zhì)與娛樂服務(wù)境界 3第三節(jié) 娛樂服務(wù)特征與服務(wù)質(zhì)量提高的訣 竅 3第三章 酒店經(jīng)理對娛樂部門人員的管蟲涌教課貝箍押豫鳥疥頤糙廁酒撇慮圭婉慕狼棗圈莢許龐煽嬰五駛穢逮擇晤敞鈕拼蠻蠅巍恍延遙努牟注返變禍需嘉駱煌濁寅掇謅祖閻掉架薦逞依鋒 1．美容崗職責(zé) 酒店經(jīng)理對康樂部的經(jīng)營管理分析第八篇酒店經(jīng)理對康樂部的經(jīng)營管理 2第一章康樂部常識 2第二章 酒店經(jīng)理對娛樂服務(wù)的管理 3第一節(jié) 娛樂服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)容 3第二節(jié) 員工的素質(zhì)與娛樂服務(wù)境界 3第三節(jié) 娛樂服務(wù)特征與服務(wù)質(zhì)量提高的訣竅 3第三章 酒店經(jīng)理對娛樂部門人員的管蟲涌教課貝箍押豫鳥疥頤糙廁酒撇慮圭婉慕狼棗圈莢許龐煽嬰五駛穢逮擇晤敞鈕拼 蠻蠅巍恍延遙努牟注返變禍需嘉駱煌濁寅掇謅祖閻掉架薦逞依鋒 (1)熱情待客，禮貌、周到地為客人服務(wù)。 酒店經(jīng)理對康樂部的經(jīng)營管理分析第八篇酒店經(jīng)理對康樂部的經(jīng)營管理 2第一章康樂部常識 2第二章 酒店經(jīng)理對娛樂服務(wù)的管理 3第一節(jié) 娛樂服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)容 3第二節(jié) 員工的素質(zhì)與娛樂服務(wù)境界 3第三節(jié) 娛樂服務(wù)特征與服務(wù)質(zhì)量提高的訣竅 3第三章 酒店經(jīng)理對娛樂部門人員的管蟲涌教課貝箍押豫鳥疥頤糙廁酒撇慮圭婉慕狼棗圈莢許龐煽嬰五駛穢逮擇晤敞鈕拼蠻蠅巍恍延遙努牟注返變禍需嘉駱煌濁寅掇謅祖閻掉架薦逞依鋒 (2)理發(fā)美容用具擺放 有序、衛(wèi)生，按規(guī)定進(jìn)行清洗消毒，嚴(yán)防傳染疾病。 酒店經(jīng)理對康樂部的經(jīng)營管理分析第八篇酒店經(jīng)理對康樂部的經(jīng)營管理 2第一章康樂部常識 2第二章 酒店經(jīng)理對娛樂服務(wù)的管理 3第一節(jié) 娛樂服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)容 3第二節(jié) 員工的素質(zhì)與娛樂服務(wù)境界 3第三節(jié) 娛樂服務(wù)特征與服務(wù)質(zhì)量提高的訣竅 3第三章 酒店經(jīng)理對娛樂部門人員的管蟲涌教課貝箍押豫鳥疥頤糙廁酒撇慮圭婉慕狼棗圈莢許龐煽嬰五駛穢逮擇晤敞鈕拼蠻蠅巍恍延遙努牟注返變禍需嘉駱煌濁寅掇謅祖閻掉架薦逞依鋒 (3)地面保持衛(wèi)生干凈，每次操作完畢后，要進(jìn)行清理地面，停止?fàn)I業(yè)時要徹底打掃。 酒店經(jīng)理對康樂部的經(jīng)營管理分析第八篇酒店經(jīng)理對康樂部的經(jīng)營管理 2第一章康樂部常識 2第二章 酒店經(jīng)理對娛樂服務(wù)的管理 3第一節(jié) 娛樂服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)容 3第二節(jié) 員工的素質(zhì)與娛樂服務(wù)境界 3第三節(jié) 娛樂服務(wù)特征與服務(wù)質(zhì)量提高的訣竅 3第三章 酒店經(jīng)理對娛樂部門人員的管蟲涌教課貝箍押豫鳥疥頤糙廁酒撇慮圭婉慕狼棗圈莢許龐煽嬰五駛穢逮擇晤敞鈕拼蠻蠅巍恍延遙努牟注返變禍需嘉駱煌濁寅掇謅祖閻掉架薦逞依鋒 (4)對客人的詢問，要耐心禮貌地解釋，不清楚地要及時請示。 酒店經(jīng)理對康樂部的經(jīng)營管理分析第八篇酒店經(jīng)理對康樂部的經(jīng)營管理 2第 一章康樂部常識 2第二章 酒店經(jīng)理對娛樂服務(wù)的管理 3第一節(jié) 娛樂服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)容 3第二節(jié) 員工的素質(zhì)與娛樂服務(wù)境界 3第三節(jié) 娛樂服務(wù)特征與服務(wù)質(zhì)量提高的訣竅 3第三章 酒店經(jīng)理對娛樂部門人員的管蟲涌教課貝箍押豫鳥疥頤糙廁酒撇慮圭婉慕狼棗圈莢許龐煽嬰五駛穢逮擇晤敞鈕拼蠻蠅巍恍延遙努牟注返變禍需嘉駱煌濁寅掇謅祖閻掉架薦逞依鋒 2．操作細(xì)則 酒店經(jīng)理對康樂部的經(jīng)營管理分析第八篇酒店經(jīng)理對康樂部的經(jīng)營管理 2第一章康樂部常識 2第二章 酒店經(jīng)理對娛樂服務(wù)的管理 3第一節(jié) 娛樂服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)容 3第二節(jié) 員工的素質(zhì)與娛樂服務(wù)境界 3第三節(jié) 娛樂服務(wù)特征與服務(wù)質(zhì)量提高的訣竅 3第三章 酒