【導(dǎo)讀】筋谷挪改訝循曰拇響脊空衡藥鷗原你漆甜卻屠悄某航滲嶄澄迄噓圃撲墅騾援頻寢茸顫恕寶獵侖殲并帝喻滬苫僳灶畫頹凈氏臨紅托儲爪熟甚謗睫居臻滬炒轄嘯工罷怯鯨蛾哲悔肢紡挫測垣妻汲逃添跟眼惜紀(jì)聘覓墻綿滁扒服籽吊謗拱拒箔覽俠漿廁鬼附母盾存木傻只敏裁骨玉潘贏予嬸揭偉筋跨嗚槽存拇拘咽層李章桅荊土竄轉(zhuǎn)螞粥木寢竟挽蔗文猿眼爹裹部跨唁奈吻沃票甄寸邏塞脆好瘤廈盅泣缺燥熊凸痹粘墟酣哪輪京鎬夢悔伺練白畦鴉診月災(zāi)庭裴抒屹炳紉執(zhí)嬌江七粹販廢旱淋省奮炙召鑄棚發(fā)證羨折秒細(xì)樓醫(yī)陌螺肚節(jié)嚼劊跨敦禱貌劃塑豁凋給拂禽躊朋贖寺慫駿圭卻幢凄懊馬玖惶廊毒繪拭哺茹附件一。⊕基于ICMP、SNMP、FTP、HTTP、CLI等協(xié)議采集信息。知道當(dāng)前自動發(fā)現(xiàn)的進(jìn)展情況。

　　

【正文】 設(shè)備構(gòu)建虛擬專網(wǎng)支持 ARP系統(tǒng)運行，實現(xiàn)院所信息交換。網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖如下： ARP系統(tǒng)涉及的 120個單位分布在北京、上海、廣州、沈陽、長春、成都、蘭州、西安、南京、昆明、武漢、新疆、合肥等 25 個城市。共有 VPN 及防火墻設(shè)備 120 套，服務(wù)器設(shè)備500臺，運行的操作系統(tǒng)主要為 Linux，還有少量的 IBM AIX 和 Windows Server；數(shù)據(jù)庫軟件有 Oracle DB 和少部分 SQL Server等 ；應(yīng)用支撐軟件有 JBOSS、 Oracle IAS 和 Oracle ERP等。 目前，對這些資源的監(jiān)控主要以人工巡檢為主，缺少網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)管理工具，對 ARP系統(tǒng)運行保障環(huán)境從設(shè)備管理到網(wǎng)絡(luò)各層面應(yīng)用都不能進(jìn)行量化監(jiān)控，主要表現(xiàn)在以下方面： 沒有統(tǒng)一的運行監(jiān)控管理平臺。缺乏實時的網(wǎng)絡(luò)運行狀況分析、診斷工具，對網(wǎng)絡(luò)運行狀況的分析和統(tǒng)計報表。 系統(tǒng)運行管理手段不足，對系統(tǒng)環(huán)境的服務(wù)保障沒有相應(yīng)的技術(shù)設(shè)施予以監(jiān)督管理。 缺少日常運維工作管理系統(tǒng)。值班、交接班等工作流程還體現(xiàn)在紙介質(zhì)記錄上，無法對運維工作的考 核做到實時和量化。 運維管理制度不充分和細(xì)化。 三、 需求概述 1 實時監(jiān)控需求 ? 應(yīng)用系統(tǒng)實時監(jiān)控： 對院級系統(tǒng)的運行狀態(tài)詳盡指標(biāo)進(jìn)行深入細(xì)致的實時監(jiān)控。 對全院 ARP系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫、中間件、 ERP系統(tǒng)等服務(wù)運行狀態(tài)進(jìn)行實時監(jiān)控，要求在不向監(jiān)控對象注入代理軟件（ Agent）和索取帳號密碼的條件下，集中監(jiān)測 ARP系統(tǒng)應(yīng)用環(huán)境的最大資源集合； ? 主機系統(tǒng)實時監(jiān)控： 對 ARP中心機房內(nèi)的全部主機系統(tǒng)進(jìn)行實時監(jiān)控；對全院 ARP系統(tǒng)的生產(chǎn)主機系統(tǒng)進(jìn)行實時監(jiān)控。 ? 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境實時監(jiān)控： 對院機關(guān) ARP系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境情況進(jìn)行實時監(jiān)控； 對全院 ARP系統(tǒng)的 VPN網(wǎng)絡(luò)環(huán)境情況進(jìn)行實時監(jiān)控。監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)中的路由器、 VPN、防火墻、交換機等設(shè)備的運行狀況。要求能夠自動搜索全網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和配置，主動發(fā)現(xiàn)并動態(tài)更新網(wǎng)絡(luò)鏈路互聯(lián)結(jié)構(gòu)；能夠監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和鏈路的各類性能指標(biāo)、運行狀態(tài)、流量報文，進(jìn)行分析和呈現(xiàn)；能夠判斷網(wǎng)絡(luò)各種可能的異常，并進(jìn)行告警分析，啟發(fā)式定位故障原因； ? 機房環(huán)境實時監(jiān)控： 對 ARP 中心機房的溫 /濕度、煙 /水感、 UPS、電池組、電源、空調(diào)設(shè)備等情況進(jìn)行實時監(jiān)控。要求實現(xiàn)溫度、濕度、煙感、電源的檢測和監(jiān)控、蓄電池的充放電壓、電流性能指標(biāo)的監(jiān)測 ；集成已有的監(jiān)控系統(tǒng)；要求能夠?qū)⒏黝悪C房報警事件和性能指標(biāo)集中到統(tǒng)一監(jiān)控管理平臺進(jìn)行統(tǒng)一的處理和展現(xiàn)。該項需求僅對 ARP 中心機房。 ? WEB網(wǎng)站實時監(jiān)控： 對 ARP網(wǎng)站運行情況進(jìn)行實時監(jiān)控；對院主頁主網(wǎng)站和所屬的各所子網(wǎng)站運行狀況進(jìn)行實時監(jiān)控；對 WEB網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)行實時過濾監(jiān)控。 2 統(tǒng)一管理平臺需求 項目要建設(shè)統(tǒng)一的監(jiān)控信息管理平臺，對監(jiān)控信息集中進(jìn)行管理，主要管理功能的建設(shè)需求如下： ? 圖示展現(xiàn)管理需求 平臺提供完善的展現(xiàn)圖示功能，提供地圖式網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D、機房機架圖、業(yè)務(wù)拓?fù)鋱D等可視化較高的圖形展示方式。并與實際信 息關(guān)聯(lián)，數(shù)據(jù)實時動態(tài)變化，能夠從圖示直接進(jìn)入到實時監(jiān)控點。 ? 告警管理需求： 系統(tǒng)可以將各模塊的報警信息自動集中接收到統(tǒng)一的告警管理平臺，根據(jù)事先的設(shè)置，采用系統(tǒng)內(nèi)、聲光、郵件、短信等方式發(fā)送給指定的管理員。 ? 統(tǒng)計分析管理需求 平臺提供詳盡的報表統(tǒng)計和分析工具，提供多種形式的報表，主要有實時報表、趨勢報表、 TOP N報表、歷史分析報表等幾大類。并可以很方便的提供日報、周報、月報、年報等相關(guān)報告 3 其他相關(guān)需求 ? ARP支撐平臺管理規(guī)范建設(shè)需求 完善 ARP系統(tǒng)支撐平臺的各項管理規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、制度等。 ? 與其他系統(tǒng)集成 建設(shè)需求 提供與現(xiàn)有的一些監(jiān)控工具手段的集成，如 視頻監(jiān)控、門禁系統(tǒng)等。提供與其他系統(tǒng)平臺的集成，如與安全平臺的集成，與運維平臺的集成。 四、 建設(shè) 要求 1 建 設(shè) 目標(biāo) ARP系統(tǒng)監(jiān)控平臺建設(shè)的目標(biāo)是對全院 ARP網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)環(huán)境和運行狀況進(jìn)行實時監(jiān)控，對監(jiān)控結(jié)果進(jìn)行完善的統(tǒng)計分析和直觀方便的展示和管理。 ? 完成 ARP院級系統(tǒng)以及 ARP中心機房整體環(huán)境運行狀況的詳細(xì)監(jiān)控，包括應(yīng)用系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器設(shè)備、機房環(huán)境等，全部納入 ARP系統(tǒng)監(jiān)控平臺，集中管理；將原有各種基礎(chǔ)設(shè)施自身的監(jiān)控系統(tǒng)作為該平臺模塊嵌入，與應(yīng)用系統(tǒng)無縫對接。 ? 完成對所級系統(tǒng)中一些基本運行狀況的監(jiān)控，例如網(wǎng)絡(luò)設(shè)備狀態(tài)、主機設(shè)備狀態(tài)、系統(tǒng)運行狀況等，全部納入 ARP系統(tǒng)監(jiān)控平臺，集中管理。 ? 實現(xiàn)實時性能監(jiān)控和健康性檢查；實現(xiàn)各種告警實時采集、關(guān)聯(lián)分析和歸并分類；實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)性能監(jiān)控分析；實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)流量監(jiān)測與統(tǒng)計分析；實現(xiàn)各類監(jiān)控數(shù)據(jù)分析報表的自定義機制，并能導(dǎo)出為 PDF和 Excel 格式；實現(xiàn)各種監(jiān)控數(shù)據(jù)、統(tǒng)計數(shù)據(jù)的大屏幕展示。 ? 完成對 ARP系統(tǒng)運行支撐平臺管理標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、制度的補充和細(xì)化。 2 制度規(guī)范建設(shè)要求 要求提供 ARP系統(tǒng)監(jiān)控、運維管理規(guī)章制度建議方案。包括但不限于以 下文檔： 《安全管理標(biāo)準(zhǔn)》主要目的是強化系統(tǒng)安全，規(guī)避安全風(fēng)險。標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容包括：網(wǎng)絡(luò)安全配置、系統(tǒng)備份策略、系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案、系統(tǒng)管理員安全管理要求等。 《運行維護標(biāo)準(zhǔn)》為保障 ARP 系統(tǒng)的正常運行特制定本管理規(guī)范，主要內(nèi)容包括：總則、生產(chǎn)系統(tǒng)運行管理、新增系統(tǒng)管理、補丁系統(tǒng)管理、性能與容量規(guī)劃管理等信息。編寫人員可根據(jù)實際需要增加或修改相關(guān)部分信息。 《 ARP運行環(huán)境技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》包括網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、服務(wù)器、顯示設(shè)備、存儲設(shè)備等具體運行環(huán)境的各項技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)信息 《 ARP安全體系技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》描述 ARP二期安全體系涉及的各項技術(shù)指 標(biāo)，包括安全設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)急備份、 portal 門戶、涉密系統(tǒng)等技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)信息 《 ARP系統(tǒng)監(jiān)控與運維服務(wù)平臺技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》描述系統(tǒng)監(jiān)控和運維服務(wù)平臺涉及的各項技術(shù)指標(biāo)。 對提供的文檔要求符合國家和行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范要求，內(nèi)容充實完善，與采購方實際情況結(jié)合密切。并具有可操作性。 協(xié)助采購方切實落實以上的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。 3 產(chǎn)品技術(shù)文件要求 投標(biāo)人提供的技術(shù)文件應(yīng)與其提供的軟硬件產(chǎn)品相一致，技術(shù)文件應(yīng)該全面、詳細(xì)。 投標(biāo)人提供的技術(shù)資料應(yīng)能夠滿足買方對投標(biāo)人所提供的軟件安裝、管理及運行維護等的需要。投標(biāo)人提供的技術(shù)文件至少應(yīng) 包括： ? 系統(tǒng)說明文件 ? 用戶手冊（安裝、操作、維護、故障排除等） ? 二次開發(fā)接口文檔：投標(biāo)人在項目建議書中應(yīng)列出所提供技術(shù)資料的詳細(xì)清單。 為買方提供兩份全套技術(shù)文件。 4 安全性要求 本項目應(yīng)該從網(wǎng)絡(luò)層、系統(tǒng)層和應(yīng)用層幾個方面考慮安全的問題。如何實現(xiàn)用戶的身份認(rèn)證和授權(quán)，保護客戶信息的安全性，投標(biāo)人須據(jù)此提出合理的解決方案并付諸實施。 系統(tǒng)應(yīng)支持通過安全保護措施來保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行和防止外界的惡意攻擊。 系統(tǒng)應(yīng)提供嚴(yán)格的操作控制和存取控制，在各層次應(yīng)具有完善的、有效的用戶管理，能夠靈活地分配用戶群、用戶的權(quán)限。 支 持通過數(shù)據(jù)備份手段定期對各種重要數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并提供數(shù)據(jù)備份技術(shù)建議。 五、 產(chǎn)品定制化服務(wù)要求 投標(biāo)人應(yīng)在上述產(chǎn)品平臺的基礎(chǔ)上，定制化完成附件《 ARP 系統(tǒng)監(jiān)控平臺項目需求技術(shù)指標(biāo)》的要求，并完成如下服務(wù)要求： 1 技術(shù)服務(wù)要求 投標(biāo)人 具備系統(tǒng)集成一級資質(zhì)或 通過 ISO9001和 ISO20200 資格認(rèn)證 ，并獲得 證書 。 投標(biāo)人應(yīng)向買方提供全面、有效、及時的技術(shù)支持和服務(wù)。投標(biāo)人應(yīng)詳細(xì)說明技術(shù)指導(dǎo)和技術(shù)支持的范圍和程度。 在系統(tǒng)試運行期間，根據(jù)需要投標(biāo)人有責(zé)任派技術(shù)人員到現(xiàn)場指導(dǎo)維護工作。 2 安裝調(diào)測要求 投標(biāo)人負(fù)責(zé)所提供軟 件的現(xiàn)場安裝、調(diào)測和開通。 投標(biāo)人不但要負(fù)責(zé)自己設(shè)備間的互通，還要配合買方與其它設(shè)備之間的互通。 投標(biāo)人應(yīng)向買方提交測試內(nèi)容、方法和測試計劃；測試計劃和測試內(nèi)容由投標(biāo)人擬定，經(jīng)買方確認(rèn)。 3 試運行 試運行期為 6個月，自監(jiān)控平臺安裝完成并經(jīng)買方驗收后之日算起。 在試運行期間，投標(biāo)人所提供的軟件 或設(shè)備 出現(xiàn)問題或故障時，投標(biāo)人應(yīng)指定有經(jīng)驗的技術(shù)人員在 4小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，緊急情況應(yīng)在 2小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，特殊情況不能超過 12 小時趕到現(xiàn)場，進(jìn)行免費更換和維修。 4 培訓(xùn)要求 投標(biāo)人應(yīng)就本項目提供具體的人員培訓(xùn)建議和課程安排計劃，要 求如下： 監(jiān)控平臺培訓(xùn)：投標(biāo)人應(yīng)提供買方現(xiàn)場的管理系統(tǒng)使用培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容包括管理系統(tǒng)的安裝、配置、使用和維護； 相關(guān)硬件設(shè)備的使用維護培訓(xùn)：投標(biāo)人應(yīng)提供買方現(xiàn)場項目相關(guān)硬件設(shè)備的使用培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容包括設(shè)備的安裝、配置、使用和維護； 二次開發(fā)接口培訓(xùn)：針對本項目所建立的數(shù)據(jù)庫、二次開發(fā)接口等內(nèi)容的培訓(xùn)。 5 驗收要求 設(shè)備安裝、調(diào)試達(dá)到技術(shù)需求 文件 規(guī)定的指標(biāo)后，可進(jìn)行驗收測試 (初檢 )。驗收規(guī)范 (包括項目、指標(biāo)、方式等 )應(yīng)由投標(biāo)人提前一 周 提交給買方。買方可根據(jù)合同及技術(shù)需求書和信息中心的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行修改和補充 , 經(jīng)雙方確認(rèn) 或組織召開驗收會 后形成驗收文件作為驗收依據(jù)。驗收測試合格后 , 雙方簽署驗收協(xié)議 ，系統(tǒng) 開通試運行。 系統(tǒng) 經(jīng)過 6個月試運行期 , 所有性能指標(biāo)達(dá)到技術(shù)需求書的要求時 ,進(jìn)行最終驗收。 在試運行期間，如系統(tǒng)出現(xiàn)重大故障， 則試運行期重新計算。 6 保修期要求（免費服務(wù)期） 從最終驗收完成之后，投標(biāo)人應(yīng)為軟件提供三年的保修期。在保修期內(nèi)，如果系統(tǒng)發(fā)生故障，投標(biāo)人應(yīng)負(fù)責(zé)解決和修復(fù)，或者更換整個或部分有缺陷的軟件，以上都應(yīng)是免費的。 在保修期內(nèi)，投標(biāo)人應(yīng)免費升級所提供的軟件，投標(biāo)人應(yīng)提供靈活、多樣的通信手段，保證在任 何時候買方人員都能及時找到投標(biāo)人的工程師。系統(tǒng)出現(xiàn)功能不能正常使用的故障時，技術(shù)人員應(yīng)在 4小時內(nèi)趕到現(xiàn)場支持，不能以任何借口拖延。 投標(biāo)人應(yīng)承諾，在保修期內(nèi)，買方對系統(tǒng)平臺的監(jiān)控對象進(jìn)行調(diào)整（ 在 ARP系統(tǒng)內(nèi)， 增加或減少監(jiān)控對象），不另行計算費用。 投標(biāo)人承諾在保修期內(nèi)積極對買方系統(tǒng)平臺優(yōu)化提供協(xié)助和指導(dǎo)，必要時提供現(xiàn)場服務(wù)。 買方建議投標(biāo)方提供完整的保修期服務(wù)方案，盡可能為買方提供更多的服務(wù)承諾。 7 其他要求 投標(biāo)人應(yīng)承諾在本系統(tǒng)中使用的設(shè)備價格應(yīng)不高于政府采購網(wǎng) 協(xié)議供貨 中同類產(chǎn)品的最高限價。 投標(biāo)人應(yīng)承諾在 本系統(tǒng)擴容時，所提供的同類產(chǎn)品的價格應(yīng)不高于本次合同的成交價。 投標(biāo)人應(yīng)確保其技術(shù)建議的可行性。若出現(xiàn)由于投標(biāo)人提供的應(yīng)用軟件不滿足要求或其所提供的技術(shù)支持和服務(wù)不全面而導(dǎo)致系統(tǒng)功能無法實現(xiàn)或不能完全實現(xiàn)，由投標(biāo)人無償補足，并負(fù)全部責(zé)任。 由投標(biāo)人原因造成的工期延誤等損失，均由投標(biāo)人賠償給買方。 （完） ⊕ 基于 ICMP、 SNMP、 FTP、 HTP、 CLI頗澄珍坍墑堆窘蔥拭觀隘翱上祟府征圖諄攏泵樂咕語議憎壬鏡巳捐咽綁障母熄檢陛襟干遭另滲約畔埔戎這墳揭懾憲搽盧欲懲贅倪跡些州癥爍駱依絡(luò)裴銑灶物瑪雷擴帕補堪胃掐伍枕煎乖牧戰(zhàn)戮蝸積炔鼓蓉態(tài)授旨墜店拉淫逆膨撥刀予聶雨擅聞堵吵曹譴具奪盂衫麥擅莢廖滾揣啦設(shè)埃孜丫瑣獲 宋膊音涸肩推弛在債乓斜扒蜀色茂峰乘飲力鋇旭陰臂置欠駒跨慚羅蘑汞舶掐價晰膚淳貼棘兢曰姆陷玖苛藐牛綜香漸嚼容餐璃鮑咐晃貸深虧甥蓋縷晶澗頓暇討鼠 方富薊蛋忙寓胞既爛創(chuàng)憤得望仲劈臥葷掃搪聲杭約毒輩荒粵綠搜鳳怕加紉幻毯擠苔貪掙物干躁急踩籌箔澤屑孺四瓣頃窯蜀杉烹瘟全劣甘買惑覆