【導(dǎo)讀】武漢澳一通電信科技有限公司、武漢匯XX通XX紀科技有限公司共同投資建設(shè)。策反營銷執(zhí)行能力的管理團隊及專業(yè)化策反公司。--執(zhí)行有效的區(qū)域異網(wǎng)中高端客戶策反策略；2020年，集合現(xiàn)有公司的電信營銷資源，與武漢電信XX實業(yè)公司合股經(jīng)營建立新公司。照三個階段實施本項目發(fā)展計劃。在年底達到300人規(guī)模。戶服務(wù)重要環(huán)節(jié)的銷售渠道已成為電信運營商打造新核心競爭力關(guān)注的焦點。型與整合已迫在眉睫。成開通，成為湖北首個3G移動運營商。截止目前，中國電信3G網(wǎng)絡(luò)已實現(xiàn)對湖北的全覆蓋。著3G網(wǎng)絡(luò)在湖北的建成開通，3G技術(shù)、業(yè)務(wù)、服務(wù)的優(yōu)勢顯現(xiàn)，“天翼”品牌得到快速推廣，相關(guān)專家稱，中國電信湖北“天翼”用戶突破300萬，標志著中國電信3G業(yè)務(wù)的應(yīng)用走向成熟，以及協(xié)調(diào)電信本地網(wǎng)的關(guān)系，電信業(yè)務(wù)分成比例等?；谥袊娦裴槍π誀I銷規(guī)范以及武漢電信營銷流程建立武漢電信精確營銷流程。系統(tǒng)、全面、準確的零售客戶及消費者信息數(shù)據(jù)，為需求預(yù)測奠定了扎

　　

【正文】 了心理學(xué)上提出的記憶儲能曲線的發(fā)展規(guī)律，創(chuàng)建客戶跟蹤曲線，用于指導(dǎo)在跟蹤客戶（特別是潛在客戶）的過程中實現(xiàn)用最少的接觸次數(shù)達到最有效的客戶記憶，最大限度的縮短客戶的開發(fā)周期，同時用戶可以自定義自己的跟蹤曲線。 4）實時銷售話術(shù)支持： ATTT在每個與客 戶接觸的工作平臺上都設(shè)有可實時調(diào)用的銷售技巧話術(shù)，使得銷售人員在不同的場景中與客戶進行電話交談的時候都能對答如流，盡顯自信與專業(yè)。 5）自我激勵空間： 每天保持充沛的精力是銷售工作取得成功的重要條件， ATTT整個平臺融合了輕松的激勵環(huán)境，銷售人員可以切身體驗到有效的場景激勵對促進銷售成功的直接效果。在 ATTT 平臺上工作，每天不用翻開書本就能體驗著名的激勵圣經(jīng)《羊皮卷》了。 6）流水線平臺式的工作環(huán)境： 進入 ATTT你就是在一個高速傳動著的流水線上進行工作，上游傳給你的是等待加工的事情，你的任務(wù)是將加工完成的 事情傳給下游，比如你所在的是 “ 線索開發(fā)平臺 ” ，你的上游將收集到的一批原始的客戶資料傳給你，你的任務(wù)是逐個打電話接觸，過濾出有潛在購買力的潛在客戶名單（線索）傳給下游去繼續(xù)跟蹤。為了幫助你輕松并且高成效的完成任務(wù)， ATTT 團隊管理的位置可以讓你實時監(jiān)控整個流水線的每個工作平臺的工作動態(tài)與成果。 7）人性化的自動提醒工作模式： ATTT擁有全環(huán)境模式的自動提醒功能，能夠支持銷售人員在高速的瘋狂銷售管道中進行批量工作的時候輕松自如，不錯過任何一個潛在的商機！包括客戶回訪定時自動提醒、事件提醒、團隊協(xié)作提醒、管理者 提醒等等。 CRM 業(yè)務(wù)組件與特點 本項目的電話營銷 CRM 業(yè)務(wù)組件如下圖： 1）全能電話銷售實戰(zhàn)平臺 本項目公司（ ATTT公司）為電話銷售人員建造起來的是一個全方位的銷售實戰(zhàn)平臺，它的核心價值是為用戶提供一個輕松并且成效顯著的工作環(huán)境。在這個平臺上開展電話銷售是一件很上癮的事情，當(dāng)我們做銷售都可以上癮的時候，業(yè)績增長只是順便而已，我們更享受的是在 ATTT公司平臺上工作的樂趣！ 2）記憶儲能曲線 潛在客戶的跟蹤是電話銷售工作過程中的重要環(huán)節(jié)， ATTT 公司成功運用了心理學(xué)上提出的記憶儲能曲線的 發(fā)展規(guī)律，創(chuàng)建客戶跟蹤曲線，用于指導(dǎo)在跟蹤客戶（特別是潛在客戶）的過程中實現(xiàn)用最少的接觸次數(shù)達到最有效的客戶記憶，最大限度的縮短客戶的開發(fā)周期，同時用戶可以自定義自己的跟蹤曲線。 3）實時銷售話術(shù)支持 ATTT公司在每個與客戶接觸的工作平臺上都設(shè)有可實時調(diào)用的銷售技巧話術(shù)，使得銷售人員在不同的場景中與客戶進行電話交談的時候都能對答如流，盡顯自信與專業(yè)。 4）自我激勵空間 每天保持充沛的精力是銷售工作取得成功的重要條件， ATTT公司整個平臺融合了輕松的激勵環(huán)境，銷售人員可以切身體驗到有效的場景激勵對促進銷售成 功的直接效果。 5）流水線平臺式的工作環(huán)境 ATTT公司具有一個高速傳動著的流水工作線，上游傳給你的是等待加工的事情，你的任務(wù)是將加工完成的事情傳給下游，比如你所在的是 “ 線索開發(fā)平臺 ” ，你的上游將收集到的一批原始的客戶資料傳給你，你的任務(wù)是逐個打電話接觸，過濾出有潛在購買力的潛在客戶名單（線索）傳給下游去繼續(xù)跟蹤。為了幫助你輕松并且高成效的完成任務(wù)， ATTT公司團隊管理的位置可以讓你實時監(jiān)控整個流水線的每個工作平臺的工作動態(tài)與成果。 6）人性化的自動提醒工作模式 ATTT公司擁有全環(huán)境模式的自動提醒功能，能 夠支持銷售人員在高速的瘋狂銷售管道中進行批量工作的時候輕松自如，不錯過任何一個潛在的商機！包括客戶回訪定時自動提醒、事件提醒、團隊協(xié)作提醒、管理者提醒等等。 我們將 “ 以服務(wù)帶動產(chǎn)品 ” 作為主要的影響模式，主要分為營銷、平臺客服、售后服務(wù)三大環(huán)節(jié)，具體流程如下： 根據(jù)國際運營商歷史經(jīng)驗：轉(zhuǎn)網(wǎng)競爭對手再回歸原運營商的客戶，其忠誠度將達到 90%以上，并且其將影響周圍的一大批人，成為口碑營銷和病毒營銷的最有利人群。為了有效防止大客戶的流失，本項目將確定以下的配套營銷工作計劃 ： 配套營銷配套營銷工作營銷目標 大客戶發(fā)展策略 ˙ 大客戶的定位與行銷關(guān)系 ˙ 大客戶的開發(fā)與發(fā)展作法 ˙ 大客戶管理制度的建立與推行 ．暸解大客戶開發(fā)策略及技巧 ．強化對大客戶的管理制度設(shè)計與關(guān)系管理 ˙ 讓客戶滿意的人員服務(wù)技巧與實務(wù) ˙ 善用客戶績效來經(jīng)營主要客戶 對于市場中目標客戶與大客戶做好詳實的定位，善用客戶開發(fā)策略與技巧，發(fā)展一套專屬的客戶服務(wù)、經(jīng)營策略與方法?。ㄊ袌龆ㄎ环治觯? B2B潛在大客戶開拓 ˙ 目標市場行銷策略 ˙ 針對需求制作銷售方案 ˙B2B 行銷工具操作 ˙ 推廣與促銷手法 將目標市場客戶，以 現(xiàn)有行銷策略與針對性、量身訂制性的銷售方案，作為一系列的推廣與促銷手法，并且確切執(zhí)行。將銷售意圖與專屬服務(wù)理念，透過推廣與促銷手法傳達到目標客戶中！ 大客戶銷售方案 ˙ 方案制訂與簡報策略 ˙ 擬定清晰引人入勝的簡報數(shù)據(jù) ˙ 問題解決與狀況處理 ˙ 專業(yè)的建議與善意的響應(yīng) 經(jīng)過一連串的客戶溝通后，需要制定一套專屬的銷售方案與客戶服務(wù)制度，解決客戶問題、吸引客戶達到成交目標！ 打造大客戶忠誠度與行銷策略 ˙ 善于利用顧客耳語行銷 ˙ 客戶數(shù)據(jù)管理與運用 ˙ 進行顧客價值與數(shù)據(jù)分析 ˙ 顧客行銷規(guī)劃作業(yè)方案擬定 ˙ 實現(xiàn)顧客滿意與 行銷構(gòu)想 ˙ 改善與大客戶互動的企業(yè)流程 ˙ 創(chuàng)造顧客驚喜與提高返客率加強對客戶售后服務(wù)與關(guān)懷客戶滿意度。進行客戶意見調(diào)查，掌握客戶動態(tài)訊息，加大、改善大客戶與企業(yè)動態(tài)交流，創(chuàng)造客戶忠誠度與提高客戶回購率！ 以客戶關(guān)系管理的導(dǎo)入，強化企業(yè)獲利潛能 ˙ 以服務(wù)、關(guān)系為本的企業(yè)宗旨 ˙ 行銷黃金三問 ˙ 如何與客戶分享我們的成長與喜悅 ˙ 創(chuàng)造雙贏獲利的成功經(jīng)驗 ．有效的客戶團隊運作技巧學(xué)習(xí) ．提升培養(yǎng)大客戶的效率與效果 ．整合公司資源發(fā)揮客戶團隊綜效企業(yè)經(jīng)營重點在于客戶經(jīng)營，導(dǎo)入 CRM 的管理制度，將大客戶經(jīng)營內(nèi)入公司重要決 策系統(tǒng)。藉以提升對大客戶的效率與成效，發(fā)揮公司整體的綜合成效！ 第五章戰(zhàn)略目標與計劃 湖北最大、最專業(yè)的電信專業(yè)營銷企業(yè)。 發(fā)展成為國內(nèi)知名的營銷公司。 公司規(guī)劃在未來的近期內(nèi)實現(xiàn)銷售額？元，對國內(nèi) 32 個城市進行市場擴張。 以武漢市場為目標市場，項目將實施重點啟動、以點帶面的營銷戰(zhàn)略，兩年內(nèi)，取得湖北省地區(qū)電信營銷市場中的領(lǐng)導(dǎo)地位。 投入 500萬用于武漢及周邊市場建設(shè)。 2020年，通過市場宣傳推廣 、市場復(fù)制推廣及流動資金等用途。我們計劃用 12年的時間將公司營銷模式推入整個華中市場。為了延伸市場進入的半徑和擴大進入的深度，而不斷向四周市場或關(guān)聯(lián)市場輻射的行為過程。 20202020 年，我們將營銷策略定位為市場開拓。由于發(fā)展條件的成熟，市場已基本形成規(guī)模擴張，與此同時，我們將利用電子商務(wù)平臺建立客戶數(shù)據(jù)庫，并進行網(wǎng)上宣傳，在上一年的基礎(chǔ)上，我們將營銷目標直接朝向最終異網(wǎng)高端用戶。 第 3～ 5 年，待我們的企業(yè)進入市場以后，經(jīng)過一段時期的生存競爭和擴張，已取得了相當(dāng)?shù)牡匚?。為了進一步把握和控制市場的主 動權(quán)，企業(yè)將再進一步采取驅(qū)逐競爭者的行動，最后進入壟斷地位。 第六章風(fēng)險分析與規(guī)避對策 。 第七章組織與管理