【導讀】北京××有限責任公司。辦公自動化系統(tǒng)方案建議書。北京軟創(chuàng)科技有限公司。地址：朝陽國路8號SOH現(xiàn)代城4#1004Tel:+0086-10-51262620

　　

【正文】 以作為各方工作遵循的項目行為準則。同時，在此階段我們將成立項目組，建立詳細的項目工作方法和項目規(guī)范，制定項目詳細計劃和工作里程碑，建立各項驗收標準，并做好各項后勤準備工作。 此階段的項目工作成果將包括： ? 項目主計劃 北京信元電信辦公自動化系統(tǒng)方案建議 地 址： 朝陽建國路 8 號 SOH 現(xiàn)代城 41004 Tel:+00861051262620 第 28/36 頁 ? 項目管理標準 ? 項目開發(fā)規(guī)范 ? 各項商務文檔 2. 系統(tǒng)需求分析 在系統(tǒng)需求分析階段，我們將組織項目咨詢顧問對 客戶相關業(yè)務部門進行詳細的業(yè)務調研和訪談，并結合行業(yè)先進做法與客戶共同分析可行的業(yè)務模式，在此基礎上形成和評審系統(tǒng)需求文檔。為便于對業(yè)務需求的充分確認，我們將采用原型法作為對需求文檔的補充說明。 此階段的項目工作成果將包括： ? 系統(tǒng)原型 ? 需求規(guī)格說明 ? 驗收標準 3. 系統(tǒng)設計與開發(fā) 在系統(tǒng)系統(tǒng)設計與開發(fā)階段，我們首先對業(yè)務需求的再次確認，并組織系統(tǒng)分析師對系統(tǒng)進行總體的架構設計和詳細設計，在此基礎上對系統(tǒng)進行開發(fā)。在系統(tǒng)設計和開發(fā)階段我們還將組織對系統(tǒng)進行測試，包括單元測試、集成測試和系統(tǒng)測試。 此階段的項目工作成 果將包括： ? 系統(tǒng)詳細設計 ? 系統(tǒng)源代碼 ? 系統(tǒng)測試計劃 ? 系統(tǒng)測試文檔 4. 項目實施 在項目實施階段，我們的工作內容將包括：對客戶端軟硬件環(huán)境的準備，系統(tǒng)的安裝和轉移，系統(tǒng)配置，系統(tǒng)數據（如：庫存數據）的初始化，系統(tǒng)培訓和進行項目交付驗收準備。 此階段的項目工作成果將包括： ? 項目實施計劃 ? 系統(tǒng)培訓資料 ? 用戶使用手冊 ? 管理員手冊 ? 產品說明書 5. 項目驗收交付 在項目驗收交付階段，我們將組織系統(tǒng)的試運行，并提交詳細的項目驗收計劃，與客戶一起組織對項目的驗收。 驗收在系統(tǒng)安裝使用一個月內進行完畢。 此階段的項目工作成果將包括： 項目驗收報告 北京信元電信辦公自動化系統(tǒng)方案建議 地 址： 朝陽建國路 8 號 SOH 現(xiàn)代城 41004 Tel:+00861051262620 第 29/36 頁 第六章 售后服務與 技術支持方案 售后服務說明 本應用系統(tǒng)的售后服務期為自系統(tǒng)交付之日起的一年內，售后服務期內軟創(chuàng)提供對與本系統(tǒng)相關問題 (Bugs)的修改、升級與技術支持服務。 技術支持 我們?yōu)橛脩籼峁┑募夹g支持包括技術交流、技術咨詢、新技術研討等。我們將不定期為客戶安排上述活動。我們?yōu)榭蛻籼貏e設置熱線服務支持電話，指派有豐富經驗的工程師提供 7 x 24 小時技術服務咨詢。 技術服務 我們通過提供多種形式、靈活的售后服務方式來滿足用戶的不同需求。我們的客戶服務中心總部設在北京， 直接負責本項目的客戶支持與維護工作。我們的技術服務分兩個層次，一線技術支持和二線技術支持。北京部分工程師提供客戶一線技術支持，二線工程師由資深的技術專家組成。 為了方便用戶要求技術支持，提供電子郵件、傳真、電話等方式，用戶將遇到的問題報告給客戶服務中心。所有電話、電子郵件、傳真都將被記錄備案，并采用服務跟蹤系統(tǒng)跟隨問題的全過程。 服務范圍及內容如下表所示（本服務保障僅限于從我們購買或由我們開發(fā)的產品；第三方產品將依據原廠商提供的保修標準）。 服務項目 詳細說明 熱線電話支持服務 經我們授權的客戶方人員可 將軟件故障或技術咨詢服務請求通過我們技術支持服務中心的熱線電話，或以傳真和電子郵件的形式報告給支持工程師，工程師提供熱線支持服務。對客戶的服務請求，技術支持工程師將在 2工作小時內答復。 遠程技術支持服務 在任何必要的現(xiàn)場服務之前，經客戶允許后，我們可以進行遠程診斷以明確問題所在。該項工作是在不影響系統(tǒng)運行和威脅系統(tǒng)安全性的前提下，得到客戶同意后方可進行實施的?？蛻粜杼峁┻h程訪問的便利，以加快問北京信元電信辦公自動化系統(tǒng)方案建議 地 址： 朝陽建國路 8 號 SOH 現(xiàn)代城 41004 Tel:+00861051262620 第 30/36 頁 題的解決。 現(xiàn)場服務 客戶在出現(xiàn)軟件或硬件系統(tǒng)緊急情況時，支持工程師將在最短的時間內到達客戶現(xiàn)場，幫助客戶解決問 題。 系統(tǒng)維護服務 為客戶提供關于系統(tǒng)的維護，運行狀態(tài)報告以及系統(tǒng)運行檢測服務。 系統(tǒng)軟件的增補及升級工作 我們對系統(tǒng)的主要軟件提供作系統(tǒng)升級及增補服務。 提供系統(tǒng)擴充硬件及軟件的安裝 從我們直接購買的所有硬件及軟件產品，我們提供安裝和調試服務。 現(xiàn)場硬件系統(tǒng)支持服務 我們的工程師將提供現(xiàn)場硬件部件測試及相關故障排除，并及時與廠家聯(lián)系，將損壞器件更換，保障系統(tǒng)運行連續(xù)正常運行。在故障解決后，向客戶提交《故障分析、記錄和解決報告》。 技術轉讓 涉及本項目的所有系統(tǒng)設計文檔和相關資料交付最終用戶，最終 用戶有責任對第三方保密。 最終用戶為我們公司提供的所有業(yè)務技術資料、文檔，有責任對第三方保密。 協(xié)調第三方服務機構提供服務 用戶購買的第三方產品，享有第三方產品廠商規(guī)定的標準服務。我們可以協(xié)調客戶與第三方廠商服務機構的關系。 北京信元電信辦公自動化系統(tǒng)方案建議 地 址： 朝陽建國路 8 號 SOH 現(xiàn)代城 41004 Tel:+00861051262620 第 31/36 頁 第七章 系統(tǒng)功能模塊和報價 OA 系統(tǒng) 功能模塊 報價（元） 備注 RCTOA 基礎模塊 個人辦公助理 我的今日工作 √ 我的日程安排 我的通迅信息 我的工作日志 我的考勤登記 我的文件專柜 √ 協(xié)同交流 電子郵件系統(tǒng) 企業(yè)內部論壇 在線即時交流 √ 企業(yè)內部短信息 一般辦公管理 工作任務匯報 公司公告通知 √ 日程安排查詢 員工日志查詢 員工考勤管理 車輛信息管理 辦公用品管理 會議室管理 會議信息管理 單位重要信息 公司重大事記 公司規(guī)章制度 √ 內部主要資源 共享通用文件 內部電子刊物 技術文檔資料 圖書文獻資料 辦公附件應用 公交線路查詢 火車客運時刻 全國郵政編碼 長途電話區(qū)號 娛樂休閑節(jié)目 萬年日歷查詢 世界時間查詢 系統(tǒng)管理 工作流設置 圖書類別設置 娛樂菜單設置 表單設置 論壇崗位設置 考勤排班設置 北京信元電信辦公自動化系統(tǒng)方案建議 地 址： 朝陽建國路 8 號 SOH 現(xiàn)代城 41004 Tel:+00861051262620 第 32/36 頁 審批流程設置 公文參數設置 用戶權限設置 √ 企業(yè)基本信息 √ （小計） RCTOA 增強模塊 公文收發(fā)辦理 公文發(fā)文辦理 公文收文辦理 企業(yè)公告信息 公文流轉系統(tǒng) 事務審批登記 事務類別設置 辦公事務審批 辦公事務打印 事務審批查詢 （小計） RCTOA 擴展模塊 USB 身份認證 短信網關 移動辦公 （小計） （合計） 其中：“備注”欄打“√”為必選項。 報價備注： 1. 以上報價含 200 個客戶端許可，并包括系統(tǒng)的安裝調試、培訓、實施費用，不含二次開發(fā)費用 ,二次開發(fā)或新增加功能根據實際需求酌情收取。 2. RCTOA 系統(tǒng)自驗收通過 之日起免費維護服務一年，提供熱線咨詢、郵件、傳真等技術支持，如系統(tǒng)自身發(fā)生故障， 24 小時響應。 公司名稱：北京軟創(chuàng)科技有限公司（ BeiJing RuanChuang Tech ,.） 公司地址：北京朝陽區(qū)建國路 88 號 SOHO 現(xiàn)代城 41004（ 100022） 電 話： 01051262620/85800623/85892386 中國總機： 95001000 轉接 [軟創(chuàng) ] （電話 /短信 /網絡 /3G 中文通信代碼） 公司傳真： 01085800623 咨詢信箱： 技術支持： 聯(lián)系人：溫國李 徐世曉 手機： 13371671937 、 13911466618 北京信元電信辦公自動化系統(tǒng)方案建議 地 址： 朝陽建國路 8 號 SOH 現(xiàn)代城 41004 Tel:+00861051262620 第 33/36 頁 附件一： 電子郵局 系統(tǒng) 建設方案 一、概述 企業(yè)電子郵局系統(tǒng)不僅大大加快了企業(yè)信息傳遞的速度，而且保證企業(yè)信息傳遞的準確，并降低企業(yè)信息傳遞的成本；是現(xiàn)今互聯(lián)網時代中企業(yè)不可缺少的現(xiàn)代化的通訊工具。 因此，建立企業(yè)自己的電子郵局系統(tǒng)，引入信息化技術手段，提高企業(yè)內部的工作效率、促進企業(yè)外部的業(yè)務聯(lián)系，這不但是實現(xiàn)企業(yè)辦公自動化的大勢所趨，更是體現(xiàn)一個現(xiàn)代企業(yè)品牌和形象的必備標識。 系統(tǒng)架構 億騰 電郵采用分布式分層的體系結構。系統(tǒng)采用三層結構，將不同模塊分別運行在不同的機器上共同來完成整個電子郵件系統(tǒng)的功能。每一種模塊還可以再拆分在不同的服務器上運行實現(xiàn)負載分擔，因此系統(tǒng)可以根據需要和用戶的使用模式進行定制。這種結構所支持的用戶量有比較大的靈活性。 二、系統(tǒng)介紹 界面截圖： a、 億騰電子郵局用戶登陸 界面 b、 億騰電子郵局登陸首頁 北京信元電信辦公自動化系統(tǒng)方案建議 地 址： 朝陽建國路 8 號 SOH 現(xiàn)代城 41004 Tel:+00861051262620 第 34/36 頁 三層結構的系統(tǒng)構架方案 Web服務器層： WEB 服務器負責建立 HTTP 連接并根據用戶請求的 HTML頁面返回給用戶。 應用服務器層： 專門處理某些業(yè)務數據的服務器模塊，它接收前端通過負載均衡分派模塊傳來的請求，在處理完成后通過負載均衡分派模塊返回給前端顯示給用戶。 數據存儲層 /用戶數據庫層： 將郵件集中管理，也可以分散存放在多個存儲設備上。用戶數據庫系統(tǒng)也在這一層配置。由于系統(tǒng)采用了先進的三層體系結構，增強了系統(tǒng)的可擴展性和可維護性，部署方便。三層結構中的每層 均可以采用負載均衡連接前后端，所以前端和后端可以根據各自的壓力配置任意數量的硬件，可以方便地根據用戶的需要進行實時擴展而不需要停機。目前采用這種結構的系統(tǒng)均可以支持到千萬以上的用戶。它的特點北京信元電信辦公自動化系統(tǒng)方案建議 地 址： 朝陽建國路 8 號 SOH 現(xiàn)代城 41004 Tel:+00861051262620 第 35/36 頁 的有效解決單點故障，均衡系統(tǒng)負載，從而使整個系統(tǒng)在最大安全化的前提下提供最高效的服務。 系統(tǒng)特點 a、 多種系統(tǒng)架構方案： 1)單機架構：所有服務子系統(tǒng)架構在單臺服務器上 2)雙機熱備：雙服務器互相熱備、實時切換服務 3)雙機鏡像：雙服務器互相鏡像數據、實時切換服務 4)多機集群：多服務器分層架構，每層實現(xiàn)負載均 衡 b、 多種數據存儲方案： 1)服務器本地硬盤存儲 2)磁盤陣列柜存儲 3)NAS 網絡數據存儲 4)SAN 網絡數據存儲 c、 超強性能優(yōu)勢： 單服務器 (Dell Poweredge2650)每分鐘可處理 8000 封郵件 (20KB) d、 系統(tǒng)安全性： 1) 各子系統(tǒng)均具有完備的訪問控制機制 黑、白名單訪問控制 信任主機的設置 2) 具有完備的