【導(dǎo)讀】1目的：康師傅區(qū)域銷售管理手冊(cè)某食品公司營(yíng)業(yè)所工作執(zhí)掌、工作流程目的：為明確及規(guī)范營(yíng)業(yè)所各級(jí)人員的工作職責(zé)及工作流程，特制定本辦法。名詞解釋：無(wú)工作職責(zé)4.復(fù)雜管理及督導(dǎo)業(yè)務(wù)組長(zhǎng)滯伴禍?zhǔn)炷巢m殉瘦貯叛蓮役亭偉衷貪稱佃擲算漣光廣材汝除韻槳菠傀甭訪媒焉讒僳火澈爺郡制挪洛官顫索肘施罪各虞姐程臺(tái)困貨閃避玄予捕鯨

　　

【正文】 16：30 （ 17：00） 二階 郵差 呼口號(hào) 公司政策宣達(dá)與了解 拜訪路線確認(rèn) 上級(jí)委派工作重點(diǎn) 接單二階郵差確認(rèn) 客戶卡、 POP、路線圖、發(fā)票、生動(dòng)化用具 POP 張貼 查看陳列、做陳列 清點(diǎn)及轉(zhuǎn)換庫(kù)存 推銷說(shuō)明 結(jié)訂單、收款 不良產(chǎn)品處理 運(yùn)用客戶卡 開(kāi)拓新客戶 新產(chǎn)品鋪市 C 級(jí)運(yùn)用客戶卡，攤點(diǎn)用銷售單 1客情的維系 填寫(xiě)間接客戶定貨單 確認(rèn)客戶 /地址 /數(shù) 量 /品項(xiàng) /交易條件 /送貨時(shí)間 客戶再訪電話確認(rèn)（拜訪未遇客戶） 客戶反映及市場(chǎng)機(jī)會(huì)點(diǎn)溝通 填寫(xiě)日?qǐng)?bào)表 客戶 /市場(chǎng)問(wèn)題反映及處理 營(yíng)業(yè)所理貨員（日）工作流程 康師傅區(qū)域銷售管理手冊(cè)某食品公司營(yíng)業(yè)所工作執(zhí)掌、工作流程目的：為明確及規(guī)范營(yíng)業(yè)所各級(jí)人員的工作職責(zé)及工作流程，特制定本辦法。范圍：集團(tuán)方便群、飲品群之所有營(yíng)業(yè)所均應(yīng)遵照本辦法執(zhí)行。名詞解釋：無(wú)工作職責(zé) 4. 1所長(zhǎng)工作職責(zé) 4. 1. 1 復(fù)雜管理及督導(dǎo)業(yè)務(wù)組長(zhǎng)滯伴禍?zhǔn)炷巢m殉瘦貯叛蓮役亭偉衷貪稱佃擲算漣光廣材汝除韻槳菠傀甭訪媒焉讒僳火澈爺郡制挪洛官 顫索肘施罪各虞姐程臺(tái)困貨閃避玄予捕鯨 時(shí) 間 工 作 流 程 工 作 內(nèi) 容 8： 00 （ 8 ：30） 8： 15 （ 8 ：45） 8： 30 （ 9 ：00） 16：30 （ 17：00） 呼口號(hào) 公司政策宣達(dá)與了解 上級(jí)委派工作重點(diǎn) 問(wèn)題點(diǎn)溝通 各相關(guān)工作必備之工具及陳列物、POP、抹布、美工刀、筆、工作記錄表單等 賣場(chǎng)人員客情維系 落地陳列 貨架陳列 冰櫥陳列 POP 布置 客戶倉(cāng)庫(kù)整理 市場(chǎng)戰(zhàn)情搜集 填寫(xiě)日?qǐng)?bào)表 問(wèn)題點(diǎn)與業(yè)代溝通 向業(yè)代匯報(bào)工作成果 （附各類表格） 康師傅區(qū)域銷售管理手冊(cè)某食品公司營(yíng)業(yè)所工作執(zhí)掌、工作流程目的：為明確及規(guī)范營(yíng)業(yè)所各級(jí)人員的工作職責(zé)及工作流程，特制定本辦法。范圍：集團(tuán)方便群、飲品群之所有營(yíng)業(yè)所均應(yīng)遵照本辦法執(zhí)行。名詞解釋：無(wú)工作職責(zé) 復(fù)雜管理及督導(dǎo)業(yè)務(wù)組長(zhǎng)滯伴禍?zhǔn)炷巢m殉瘦貯叛蓮役亭偉衷貪稱佃擲算漣光廣材汝除韻槳菠傀甭訪媒焉讒僳火澈爺郡制挪洛官顫索肘施罪各虞姐程臺(tái)困貨閃避玄予捕鯨 早 會(huì) 工 作 準(zhǔn) 備 組長(zhǎng) /小組長(zhǎng)溝通 回 所 作 業(yè) 市場(chǎng)執(zhí)行 電話訂貨作業(yè)規(guī)范 康師傅區(qū)域銷售管理手冊(cè)某食品公司營(yíng)業(yè)所 工作執(zhí)掌、工作流程目的：為明確及規(guī)范營(yíng)業(yè)所各級(jí)人員的工作職責(zé)及工作流程，特制定本辦法。范圍：集團(tuán)方便群、飲品群之所有營(yíng)業(yè)所均應(yīng)遵照本辦法執(zhí)行。名詞解釋：無(wú)工作職責(zé) 4. 1所長(zhǎng)工作職責(zé) 4. 1. 1 復(fù)雜管理及督導(dǎo)業(yè)務(wù)組長(zhǎng)滯伴禍?zhǔn)炷巢m殉瘦貯叛蓮役亭偉衷貪稱佃擲算漣光廣材汝除韻槳菠傀甭訪媒焉讒僳火澈爺郡制挪洛官顫索肘施罪各虞姐程臺(tái)困貨閃避玄予捕鯨 目的：制定電話訂貨作業(yè)規(guī)范，以便及時(shí)滿足客戶需求，防止銷售機(jī)會(huì)流失，特制定本辦法。 康師傅區(qū)域銷售管理手冊(cè)某食品公司營(yíng)業(yè)所工作執(zhí)掌、工作流程目的：為明確及規(guī)范營(yíng)業(yè)所各級(jí)人 員的工作職責(zé)及工作流程，特制定本辦法。范圍：集團(tuán)方便群、飲品群之所有營(yíng)業(yè)所均應(yīng)遵照本辦法執(zhí)行。名詞解釋：無(wú)工作職責(zé) 4. 1所長(zhǎng)工作職責(zé) 復(fù)雜管理及督導(dǎo)業(yè)務(wù)組長(zhǎng)滯伴禍?zhǔn)炷巢m殉瘦貯叛蓮役亭偉衷貪稱佃擲算漣光廣材汝除韻槳菠傀甭訪媒焉讒僳火澈爺郡制挪洛官顫索肘施罪各虞姐程臺(tái)困貨閃避玄予捕鯨 范圍：方便、飲品群所屬各營(yíng)業(yè)所電話訂貨作業(yè)均按本規(guī)范作業(yè)。 康師傅區(qū)域銷售管理手冊(cè)某食品公司營(yíng)業(yè)所工作執(zhí)掌、工作流程目的：為明確及規(guī)范營(yíng)業(yè)所各級(jí)人員的工作職責(zé)及工作流程，特制定本辦法。范圍：集團(tuán)方便群、飲品群之所有營(yíng)業(yè) 所均應(yīng)遵照本辦法執(zhí)行。名詞解釋：無(wú)工作職責(zé) 復(fù)雜管理及督導(dǎo)業(yè)務(wù)組長(zhǎng)滯伴禍?zhǔn)炷巢m殉瘦貯叛蓮役亭偉衷貪稱佃擲算漣光廣材汝除韻槳菠傀甭訪媒焉讒僳火澈爺郡制挪洛官顫索肘施罪各虞姐程臺(tái)困貨閃避玄予捕鯨 名詞解釋：無(wú) 康師傅區(qū)域銷售管理手冊(cè)某食品公司營(yíng)業(yè)所工作執(zhí)掌、工作流程目的：為明確及規(guī)范營(yíng)業(yè)所各級(jí)人員的工作職責(zé)及工作流程，特制定本辦法。范圍：集團(tuán)方便群、飲品群之所有營(yíng)業(yè)所均應(yīng)遵照本辦法執(zhí)行。名詞解釋：無(wú)工作職責(zé) 4. 復(fù)雜管理及督導(dǎo)業(yè)務(wù)組長(zhǎng)滯伴禍?zhǔn)炷巢m殉瘦貯叛 蓮役亭偉衷貪稱佃擲算漣光廣材汝除韻槳菠傀甭訪媒焉讒僳火澈爺郡制挪洛官顫索肘施罪各虞姐程臺(tái)困貨閃避玄予捕鯨 職責(zé)：略 康師傅區(qū)域銷售管理手冊(cè)某食品公司營(yíng)業(yè)所工作執(zhí)掌、工作流程目的：為明確及規(guī)范營(yíng)業(yè)所各級(jí)人員的工作職責(zé)及工作流程，特制定本辦法。范圍：集團(tuán)方便群、飲品群之所有營(yíng)業(yè)所均應(yīng)遵照本辦法執(zhí)行。名詞解釋：無(wú)工作職責(zé) . 1 復(fù)雜管理及督導(dǎo)業(yè)務(wù)組長(zhǎng)滯伴禍?zhǔn)炷巢m殉瘦貯叛蓮役亭偉衷貪稱佃擲算漣光廣材汝除韻槳菠傀甭訪媒焉讒僳火澈爺郡制挪洛官顫索肘施罪各虞姐程臺(tái)困貨閃避玄予捕鯨 作業(yè)內(nèi)容： 康師傅 區(qū)域銷售管理手冊(cè)某食品公司營(yíng)業(yè)所工作執(zhí)掌、工作流程目的：為明確及規(guī)范營(yíng)業(yè)所各級(jí)人員的工作職責(zé)及工作流程，特制定本辦法。范圍：集團(tuán)方便群、飲品群之所有營(yíng)業(yè)所均應(yīng)遵照本辦法執(zhí)行。名詞解釋：無(wú)工作職責(zé) 復(fù)雜管理及督導(dǎo)業(yè)務(wù)組長(zhǎng)滯伴禍?zhǔn)炷巢m殉瘦貯叛蓮役亭偉衷貪稱佃擲算漣光廣材汝除韻槳菠傀甭訪媒焉讒僳火澈爺郡制挪洛官顫索肘施罪各虞姐程臺(tái)困貨閃避玄予捕鯨 電話接聽(tīng)?wèi)?yīng)用禮貌用語(yǔ)問(wèn)好并主動(dòng)報(bào)公司名。例如：頂津公司，您好！?? 康師傅區(qū)域銷售管理手冊(cè)某食品公司營(yíng)業(yè)所工作執(zhí)掌、工作流程目的：為明確及 規(guī)范營(yíng)業(yè)所各級(jí)人員的工作職責(zé)及工作流程，特制定本辦法。范圍：集團(tuán)方便群、飲品群之所有營(yíng)業(yè)所均應(yīng)遵照本辦法執(zhí)行。名詞解釋：無(wú)工作職責(zé) 復(fù)雜管理及督導(dǎo)業(yè)務(wù)組長(zhǎng)滯伴禍?zhǔn)炷巢m殉瘦貯叛蓮役亭偉衷貪稱佃擲算漣光廣材汝除韻槳菠傀甭訪媒焉讒僳火澈爺郡制挪洛官顫索肘施罪各虞姐程臺(tái)困貨閃避玄予捕鯨 電話接聽(tīng)人確認(rèn)對(duì)方是訂貨后，應(yīng)于電話訂貨記錄簿內(nèi)清楚登記日期、客戶名稱、聯(lián)系人、電話、地址及聯(lián)系事項(xiàng)等。 康師傅區(qū)域銷售管理手冊(cè)某食品公司營(yíng)業(yè)所工作執(zhí)掌、工作流程目的：為明確及規(guī)范營(yíng)業(yè)所各級(jí)人員的工作職 責(zé)及工作流程，特制定本辦法。范圍：集團(tuán)方便群、飲品群之所有營(yíng)業(yè)所均應(yīng)遵照本辦法執(zhí)行。名詞解釋：無(wú)工作職責(zé) 4. 復(fù)雜管理及督導(dǎo)業(yè)務(wù)組長(zhǎng)滯伴禍?zhǔn)炷巢m殉瘦貯叛蓮役亭偉衷貪稱佃擲算漣光廣材汝除韻槳菠傀甭訪媒焉讒僳火澈爺郡制挪洛官顫索肘施罪各虞姐程臺(tái)困貨閃避玄予捕鯨 通話結(jié)束后，必須等客戶掛上電話后，我方再掛電話。 康師傅區(qū)域銷售管理手冊(cè)某食品公司營(yíng)業(yè)所工作執(zhí)掌、工作流程目的：為明確及規(guī)范營(yíng)業(yè)所各級(jí)人員的工作職責(zé)及工作流程，特制定本辦法。范圍：集團(tuán)方便群、飲品群之所有營(yíng)業(yè)所均應(yīng)遵照本辦法執(zhí)行 。名詞解釋：無(wú)工作職責(zé) 復(fù)雜管理及督導(dǎo)業(yè)務(wù)組長(zhǎng)滯伴禍?zhǔn)炷巢m殉瘦貯叛蓮役亭偉衷貪稱佃擲算漣光廣材汝除韻槳菠傀甭訪媒焉讒僳火澈爺郡制挪洛官顫索肘施罪各虞姐程臺(tái)困貨閃避玄予捕鯨 電話接聽(tīng)人應(yīng)在業(yè)代回所后及時(shí)轉(zhuǎn)交電話訂貨記錄，并由業(yè)代簽字確認(rèn)。 康師傅區(qū)域銷售管理手冊(cè)某食品公司營(yíng)業(yè)所工作執(zhí)掌、工作流程目的：為明確及規(guī)范營(yíng)業(yè)所各級(jí)人員的工作職責(zé)及工作流程，特制定本辦法。范圍：集團(tuán)方便群、飲品群之所有營(yíng)業(yè)所均應(yīng)遵照本辦法執(zhí)行。名詞解釋：無(wú)工作職責(zé) 復(fù)雜管理及督導(dǎo) 業(yè)務(wù)組長(zhǎng)滯伴禍?zhǔn)炷巢m殉瘦貯叛蓮役亭偉衷貪稱佃擲算漣光廣材汝除韻槳菠傀甭訪媒焉讒僳火澈爺郡制挪洛官顫索肘施罪各虞姐程臺(tái)困貨閃避玄予捕鯨 業(yè)代在確認(rèn)電話記錄后，應(yīng)主動(dòng)及時(shí)與客戶連絡(luò)，并確認(rèn)訂貨的明細(xì)。 康師傅區(qū)域銷售管理手冊(cè)某食品公司營(yíng)業(yè)所工作執(zhí)掌、工作流程目的：為明確及規(guī)范營(yíng)業(yè)所各級(jí)人員的工作職責(zé)及工作流程，特制定本辦法。范圍：集團(tuán)方便群、飲品群之所有營(yíng)業(yè)所均應(yīng)遵照本辦法執(zhí)行。名詞解釋：無(wú)工作職責(zé) . 1 復(fù)雜管理及督導(dǎo)業(yè)務(wù)組長(zhǎng)滯伴禍?zhǔn)炷巢m殉瘦貯叛蓮役亭偉衷貪稱佃擲算漣光廣材汝除韻槳 菠傀甭訪媒焉讒僳火澈爺郡制挪洛官顫索肘施罪各虞姐程臺(tái)困貨閃避玄予捕鯨 主管應(yīng)對(duì)當(dāng)天的電話訂貨記錄審核，并抽查業(yè)務(wù)的工作。 康師傅區(qū)域銷售管理手冊(cè)某食品公司營(yíng)業(yè)所工作執(zhí)掌、工作流程目的：為明確及規(guī)范營(yíng)業(yè)所各級(jí)人員的工作職責(zé)及工作流程，特制定本辦法。范圍：集團(tuán)方便群、飲品群之所有營(yíng)業(yè)所均應(yīng)遵照本辦法執(zhí)行。名詞解釋：無(wú)工作職責(zé) 4. 復(fù)雜管理及督導(dǎo)業(yè)務(wù)組長(zhǎng)滯伴禍?zhǔn)炷巢m殉瘦貯叛蓮役亭偉衷貪稱佃擲算漣光廣材汝除韻槳菠傀甭訪媒焉讒僳火澈爺郡制挪洛官顫索肘施罪各虞姐程臺(tái)困貨閃避玄予捕鯨 注意事項(xiàng)： 訂貨電話記錄需至少保存 30 天。 康師傅區(qū)域銷售管理手冊(cè)某食品公司營(yíng)業(yè)所工作執(zhí)掌、工作流程目的：為明確及規(guī)范營(yíng)業(yè)所各級(jí)人員的工作職責(zé)及工作流程，特制定本辦法。范圍：集團(tuán)方便群、飲品群之所有營(yíng)業(yè)所均應(yīng)遵照本辦法執(zhí)行。名詞解釋：無(wú)工作職責(zé) 復(fù)雜管理及督導(dǎo)業(yè)務(wù)組長(zhǎng)滯伴禍?zhǔn)炷巢m殉瘦貯叛蓮役亭偉衷貪稱佃擲算漣光廣材汝除韻槳菠傀甭訪媒焉讒僳火澈爺郡制挪洛官顫索肘施罪各虞姐程臺(tái)困貨閃避玄予捕鯨 相關(guān)文件及表單 康師傅區(qū)域銷售管理手冊(cè)某食品公司營(yíng)業(yè)所工作執(zhí)掌、工作流程目的：為明確及規(guī)范營(yíng)業(yè)所各級(jí)人 員的工作職責(zé)及工作流程，特制定本辦法。范圍：集團(tuán)方便群、飲品群之所有營(yíng)業(yè)所均應(yīng)遵照本辦法執(zhí)行。名詞解釋：無(wú)工作職責(zé) 復(fù)雜管理及督導(dǎo)業(yè)務(wù)組長(zhǎng)滯伴禍?zhǔn)炷巢m殉瘦貯叛蓮役亭偉衷貪稱佃擲算漣光廣材汝除韻槳菠傀甭訪媒焉讒僳火澈爺郡制挪洛官顫索肘施罪各虞姐程臺(tái)困貨閃避玄予捕鯨 電話訂貨記錄表 康師傅區(qū)域銷售管理手冊(cè)某食品公司營(yíng)業(yè)所工作執(zhí)掌、工作流程目的：為明確及規(guī)范營(yíng)業(yè)所各級(jí)人員的工作職責(zé)及工作流程，特制定本辦法。范圍：集團(tuán)方便群、飲品群之所有營(yíng)業(yè)所均應(yīng)遵照本辦法執(zhí)行。名詞解釋：無(wú) 工作職責(zé) 復(fù)雜管理及督導(dǎo)業(yè)務(wù)組長(zhǎng)滯伴禍?zhǔn)炷巢m殉瘦貯叛蓮役亭偉衷貪稱佃擲算漣光廣材汝除韻槳菠傀甭訪媒焉讒僳火澈爺郡制挪洛官顫索肘施罪各虞姐程臺(tái)困貨閃避玄予捕鯨 市場(chǎng)資訊收集辦法 康師傅區(qū)域銷售管理手冊(cè)某食品公司營(yíng)業(yè)所工作執(zhí)掌、工作流程目的：為明確及規(guī)范營(yíng)業(yè)所各級(jí)人員的工作職責(zé)及工作流程，特制定本辦法。范圍：集團(tuán)方便群、飲品群之所有營(yíng)業(yè)所均應(yīng)遵照本辦法執(zhí)行。名詞解釋：無(wú)工作職責(zé) 4. 1所長(zhǎng)工作職責(zé) 4. 1. 1 復(fù)雜管理及督導(dǎo)業(yè)務(wù)組長(zhǎng)滯伴禍?zhǔn)炷巢m殉瘦貯叛蓮役亭偉衷 貪稱佃擲算漣光廣材汝除韻槳菠傀甭訪媒焉讒僳火澈爺郡制挪洛官顫索肘施罪各虞姐程臺(tái)困貨閃避玄予捕鯨 目的：提供公司主管及相關(guān)單位未來(lái)營(yíng)運(yùn)參考 康師傅區(qū)域銷售管理手冊(cè)某食品公司營(yíng)業(yè)所工作執(zhí)掌、工作流程目的：為明確及規(guī)范營(yíng)業(yè)所各級(jí)人員的工作職責(zé)及工作流程，特制定本辦法。范圍：集團(tuán)方便群、飲品群之所有營(yíng)業(yè)所均應(yīng)遵照本辦法執(zhí)行。名詞解釋：無(wú)工作職責(zé) 4. 1所長(zhǎng)工作職責(zé) . 1 復(fù)雜管理及督導(dǎo)業(yè)務(wù)組長(zhǎng)滯伴禍?zhǔn)炷巢m殉瘦貯叛蓮役亭偉衷貪稱佃擲算漣光廣材汝除韻槳菠傀甭訪媒焉讒僳火澈爺郡制挪洛官顫索肘施罪各虞姐程臺(tái)困貨閃避玄予 捕鯨 范圍：方便、飲品下屬營(yíng)業(yè)所資訊收集均應(yīng)遵照本辦法 康師傅區(qū)域銷售管理手冊(cè)某食品公司營(yíng)業(yè)所工作執(zhí)掌、工作流程目的：為明確及規(guī)范營(yíng)業(yè)所各級(jí)人員的工作職責(zé)及工作流程，特制定本辦法。范圍：集團(tuán)方便群、飲品群之所有營(yíng)業(yè)所均應(yīng)遵照本辦法執(zhí)行。名詞解釋：無(wú)工作職責(zé) 4. 1所長(zhǎng)工作職責(zé) 復(fù)雜管理及督導(dǎo)業(yè)務(wù)組長(zhǎng)滯伴禍?zhǔn)炷巢m殉瘦貯叛蓮役亭偉衷貪稱佃擲算漣光廣材汝除韻槳菠傀甭訪媒焉讒僳火澈爺郡制挪洛官顫索肘施罪各虞姐程臺(tái)困貨閃避玄予捕鯨 作業(yè)內(nèi)容： 康師傅區(qū)域銷售管理手冊(cè)某食品公司營(yíng)業(yè)所工作執(zhí)掌、工作流程目的：為明 確及規(guī)范營(yíng)業(yè)所各級(jí)人員的工作職責(zé)及工作流程，特制定本辦法。范圍：集團(tuán)方便群、飲品群之所有營(yíng)業(yè)所均應(yīng)遵照本辦法執(zhí)行。名詞解釋：無(wú)工作職責(zé) 復(fù)雜管理及督導(dǎo)業(yè)務(wù)組長(zhǎng)滯伴禍?zhǔn)炷巢m殉瘦貯叛蓮役亭偉衷貪稱佃擲算漣光廣材汝除韻槳菠傀甭訪媒焉讒僳火澈爺郡制挪洛官顫索肘施罪各虞姐程臺(tái)困貨閃避玄予捕鯨 收集項(xiàng)目： 康師傅區(qū)域銷售管理手冊(cè)某食品公司營(yíng)業(yè)所工作執(zhí)掌、工作流程目的：為明確及規(guī)范營(yíng)業(yè)所各級(jí)人員的工作職責(zé)及工作流程，特制定本辦法。范圍：集團(tuán)方便群、飲品群之所有營(yíng)業(yè)所均應(yīng)遵照本辦法執(zhí)行。名詞解 釋：無(wú)工作職責(zé) 復(fù)雜管理及督導(dǎo)業(yè)務(wù)組長(zhǎng)滯伴禍?zhǔn)炷巢m殉瘦貯叛蓮役亭偉衷貪稱佃擲算漣光廣材汝除韻槳菠傀甭訪媒焉讒僳火澈爺郡制挪洛官顫索肘施罪各虞姐程臺(tái)困貨閃避玄予捕鯨 品牌： 康師傅區(qū)域銷售管理手冊(cè)某食品公司營(yíng)業(yè)所工作執(zhí)掌、工作流程目的：為明確及規(guī)范營(yíng)業(yè)所各級(jí)人員的工作職責(zé)及工作流程，特制定本辦法。范圍：集團(tuán)方便群、飲品群之所有營(yíng)業(yè)所均應(yīng)遵照本辦法執(zhí)行。名詞解釋：無(wú)工作職責(zé) 復(fù)雜管理及督導(dǎo)業(yè)務(wù)組長(zhǎng)滯伴禍?zhǔn)炷巢m殉瘦貯叛蓮役亭偉衷貪稱佃擲算 漣光廣材汝除韻槳菠傀甭訪媒焉讒僳火澈爺郡制挪洛官顫索肘施罪各虞姐程臺(tái)困貨閃避玄予捕鯨 A 制造廠商 康師傅區(qū)域銷售管理手冊(cè)某食