如何提升第三方物流的核心競爭力-資料下載頁
2025-05-15 02:01本頁面
【正文】 及使客戶滿意度達到最大。 ? 通常物流中的業(yè)務功能包括倉儲、運輸、庫存管理、定單下達、原材料運送、貨物配送計劃和退貨處理，所有的這些功能最終會對影響客戶的增值服務起一定的作用。 24 物流服務對主體和賓體客戶的影響 一般認為，貨物購買方對提供的物流服務非常敏感，假設產(chǎn)品的質(zhì)量和購買價格不收物流服務水平提高的影響，物流服務的改進通常意味買方稟報存成本的下降。這樣，就促使買方轉(zhuǎn)向提供更好服務的物流企業(yè)。從而貨主企業(yè)可能流失相應的顧客，直接影響到產(chǎn)品的銷售。 25 改善物流服務促進銷售 針對市場的競爭，企業(yè)進一步改善物流服務，通過高質(zhì)量的服務水平滿足客戶的個性化需求，可以使貨主企業(yè)提高競爭能力，保持原有客戶、爭取更多的顧客，從而擴大產(chǎn)品的銷售。 26 六、整合物流服務系統(tǒng) 提升企業(yè)的核心競爭力 形成企業(yè)的競爭優(yōu)勢 提高物流服務水平，滿足客戶個性化需求，通過物流的增值降低物流成本提高競爭力。 提升核心競爭力 對物流服務系統(tǒng)的進行有效整合，進一步提升企業(yè)的核心競爭力。 27 有效整合物流系統(tǒng)的客戶服務 這種有效整合要求企業(yè)根據(jù)自身資源和對應的客戶群體，加強供應鏈的管理，重新調(diào)整物流功能，構(gòu)筑物流管理的信息系統(tǒng)，建立高效、實時、全方位的物流客戶服務機制。 28 新的物流客戶服務機制效能 高效、實時、全方位的物流客戶服務機制的效能集中體現(xiàn)在以下幾個方面提升第三方物流企業(yè)的核心競爭能力： 全方位的物流服務滿足客戶群體的需求建立長期的合作關系； 構(gòu)筑物流管理信息系統(tǒng)提高物流服務效率； 高效、實時的客戶服務發(fā)揮競爭優(yōu)勢。 29 謝謝諸位聽課 30 向各位學員問好
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