景區(qū)票務(wù)服務(wù)與管理：總結(jié)計劃匯報設(shè)計可編輯-資料下載頁
2024-09-10 09:08本頁面
【導(dǎo)讀】員，下面是我對景區(qū)票務(wù)服務(wù)和管理的自己的意見和看法。第二售票人員應(yīng)迅速、準(zhǔn)確售票，誤。差率不超過萬分之五。第四售票人員應(yīng)熟練掌握各種票券。的價格、折扣和使用辦法。第五售票處應(yīng)公示門票價格及優(yōu)惠。第六游客購錯票或多購票，在售票處辦理退票。手續(xù)，售票人員應(yīng)按景區(qū)有關(guān)規(guī)定辦理，如確不能辦理退票的，決的問題，應(yīng)及時上報景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)。第八游客出現(xiàn)沖動或失禮時，售票人員應(yīng)保持克制態(tài)度，杜絕與游客發(fā)生口角。狀態(tài)，站姿端正，面帶微笑，使用標(biāo)準(zhǔn)普通話及禮貌用語。員應(yīng)給予必要協(xié)助。第六如遇鬧事滋事者，檢票人員應(yīng)及時禮。貌予以制止，如無法制止，應(yīng)立即報告有關(guān)部門。票人員應(yīng)主動疏導(dǎo)游客，確保出入口無擁擠混亂現(xiàn)象。訴，并做好投訴記錄。游服務(wù)部設(shè)日班和中班售票，其余班次不售票。當(dāng)日售票結(jié)束后，日班售票員和旅游。不得隔日或多日一起結(jié)。第七售票員和業(yè)務(wù)員當(dāng)日現(xiàn)。同時將每日填寫的《每日售票登記。以通報批評、辭退或移送司法機關(guān)處理。
【正文】 員、票務(wù)專管員要妥善保管好自己的門票，如有遺 失，按票面總額賠償公司損失。第九條：景區(qū)售票員售票時實行唱收唱付，嚴(yán)格按照票面價格出售，不得多收票款，不得串通他人弄虛作假以獲取私利。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)除加倍處罰外，視情節(jié)輕重，予以通報批評、辭退或移送司法機關(guān)處理。第十條：旅游服務(wù)部在接待旅游團隊時，按公司與旅行社的簽約協(xié)議辦理優(yōu)惠票務(wù)；在接待上級領(lǐng)導(dǎo)或來賓，需辦理優(yōu)惠票務(wù)或免票時，須經(jīng) 公司副總經(jīng)理批準(zhǔn)并辦理相關(guān)優(yōu)惠或免票手續(xù)。第十一：本公司工作人員進入各景區(qū)時須出示本人的工作證（工牌）；景區(qū)范圍內(nèi)的村民（與公司有合同約定的部分）憑本人的身份證進入各景區(qū)。為加強安全管理，無成年人攜帶或照看的未成年人不得進入各景區(qū)游覽。第十二條：任何游客都必須憑票或辦理相關(guān)手續(xù)進入各景區(qū)。驗票員驗票時必須一人一票，不得一票多人或無票、無手續(xù)放行任何游客進入景區(qū)。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)除加倍處罰外，視情節(jié)輕重予以通報批評、辭退或移送司法機關(guān)處理。 以上就是我在雞公山票務(wù)實習(xí)的總結(jié)，對票務(wù)部服務(wù)和管理的認(rèn)識和看法，對于這 次實習(xí)對我的成長有很大的幫助，讓我更謹(jǐn)慎的看待財務(wù)問題和公司利益，絕對不會干那些危害企業(yè)的事情，在這段時間里的經(jīng)歷，我想會讓我受益終生。 2020/12/7 504寢室完成
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1