項目組織規(guī)劃的依據(jù)-資料下載頁
2025-05-15 00:51本頁面
【正文】 ?勞動關(guān)系 ?法律問題和投訴 ?員工的活動和協(xié)調(diào) ?心理咨詢服務(wù) ?員工沖突管理 ?員工的內(nèi)部溝通管理 ?工作豐富化 ?員工信息管理 ?員工獎懲管理 ?員工紀(jì)律管理 ?員工聘任和辭退 ?工作擴大化 ?合并和收購 ?裁員及臨時解聘 包含要素 員工溝通管理 如何讓溝通更通暢 ? 對管理者來說，首先應(yīng)意識到溝通的重要性。 ? 在公司內(nèi)建立起良性的溝通機制。 ? 用員工可以接受的方式溝通。 ? 以良好的心態(tài)與員工溝通 。 ? “ 五心 ” 是溝通的前提 （ 尊重的心 、 合作的心 、服務(wù)的心、賞識的心 、 分享的心 ） 溝通的技巧 溝通的黃金時機：從抱怨開始 ? 在員工辭職的時候通過與員工的溝通挖掘最后一桶 “ 金 ” 固然重要 (例：IBM從辭職者口中 “ 淘金 ” ) ，但如果平時就注重與員工的溝通或許就能避免年底的 “ 失血 ” 之痛。企業(yè)管理現(xiàn)狀的不滿是溝通的黃金時機。優(yōu)秀的管理者，就是要從員工的不滿中學(xué)會管理的 “ 金科玉律 ” 。 ? 主要包括： 讓員工將不滿說出來 從抱怨聲中完善管理 工作環(huán)境 ? 同事關(guān)系 ? 薪酬 倡導(dǎo)良性沖突 三個原則：以事實為依據(jù)，體面，堅決果斷的立場。 如何辭退員工 辭退員工要有理由，那種隨便處置員工的經(jīng)理永遠得不到全心全意為之服務(wù)的下屬。你要先把人力資源部有關(guān)被辭退員工的效績考核記錄拿過來，列出他哪些地方做得不夠滿意，哪些事務(wù)做錯了，同樣的錯誤又犯了幾次。并把簡要紀(jì)錄做成正式的文件以備案。 有了事實依據(jù)，你還需要一份人力資源部鑒署的正式辭退通知書，再給 自己一點時間來做情緒準(zhǔn)備，你得平靜地通知下屬這是最后的決定。 盡管面對這樣的場面有些困難，但確保你是通知下屬此事的第一人很重要。 沖突管理 沖突兩種類型 ? 良性沖突 ? 惡性沖突 沖突的好處 沖突潛在好處 ： □減少工作的枯燥感。 □增進自我了解。 □為了回避沖突，可激發(fā)個人做妥工作。 □沖突之化解可增進個人聲望與地位。 □凸顯問題所在。 □促使決策者對問題做深入的思考。 □可導(dǎo)致創(chuàng)新或變革。 沖突處理注意的事項 □維護當(dāng)事人的自尊 ； □處理之焦點應(yīng)集中于問題， 而非集中于人物； □移情設(shè)想； □沖突之化解是基于利害之考量， 而非基于立場之考量 ； 九、管理者合理授權(quán) 通俗的說法是：“管理者就是自己不干事，讓別 人拼命干事的人?！惫芾碚咭ㄟ^別人來進行工 作，因為一個人的時間、知識和精力都是有限的。 即使管理者自己可以更好、更快地完成工作，但 問題在于你不可能親自去做每一件事情。如果你 想使工作更富有成效，就必須向下屬授權(quán)。 什么是管理者 ? 管理者如何向員工授權(quán) 授權(quán)必須恰當(dāng)?shù)剡M行。如果你把任務(wù)交給下屬，而沒有明確闡述下屬應(yīng)該做的具體工作，行使自主權(quán)的范圍，應(yīng)該達到的績效水平，完成任務(wù)的時限要求，你就注定會因為下屬的不得力工作而招來麻煩。 對下屬的授權(quán)應(yīng)當(dāng)分工明確 盡量不要對完成任務(wù)的方法提出要求 允許下屬參與授權(quán)的決策 使其他人知道授權(quán)已經(jīng)發(fā)生 控制機制 進度日期 任務(wù)目標(biāo)達成 確立關(guān)鍵要點 對接受授權(quán)員工進行監(jiān)督和控制 ? 沒有制約的權(quán)力是不可想象的。 僅有授權(quán)而不實施反饋控制會招 致許多麻煩，最可能出現(xiàn)的問 題是下屬會濫用他獲得的權(quán)限 反饋
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