營業(yè)部業(yè)務(wù)亮點(diǎn)與研討-資料下載頁
2025-05-14 03:08本頁面
【正文】 ） 最終解決方案 (事中） 錫恩官網(wǎng)： 黃埔培訓(xùn)網(wǎng)： 學(xué)校官網(wǎng)： 阿拉大大網(wǎng)： 天津市匯源印刷有限公司 錫恩官網(wǎng)： 黃埔培訓(xùn)網(wǎng)： 學(xué)校官網(wǎng)： 阿拉大大網(wǎng)： 天津市匯源印刷有限公司 ? 營業(yè)代表是匯源的一張臉，我們在客戶面前代表著匯源的形象； ? 營業(yè)部的核心文化是客戶價值至上，營業(yè)代表的最大價值是為內(nèi)、外部客戶傳遞信息，提供價值； ? 營業(yè)代表在公司內(nèi)部代表客戶，客戶的利益不允許侵犯。 ? （ 4R原理：做儀式，形成集體記憶，追求重要感！） 現(xiàn)場營業(yè)代表宣誓 (事后） 錫恩官網(wǎng)： 黃埔培訓(xùn)網(wǎng)： 學(xué)校官網(wǎng)： 阿拉大大網(wǎng)： 天津市匯源印刷有限公司 經(jīng)生產(chǎn)核實(shí)本月截至 8月 20日錯單情況 下單數(shù) 錯單數(shù)霍 英 4 0李 瑞 8 0張有智 14 0李 巍 0 0郭 翊 4 0葉春雪 4 0王 靜 0 0張香超 3 0趙小娟 4 0朱 琳 6 0生產(chǎn)通知單錯誤統(tǒng)計1 組2 組3 組8 月 20 日姓名總下單錯誤數(shù)0小組總計下單數(shù)小組總計錯單數(shù)13 026 08 0錫恩官網(wǎng)： 黃埔培訓(xùn)網(wǎng)： 學(xué)校官網(wǎng)： 阿拉大大網(wǎng)： 天津市匯源印刷有限公司 8月份截至 8月 20日無錯單背后的原理 ? （強(qiáng)者心態(tài)） ? （ PK榜） ? （公開平臺） ? （關(guān)鍵因素） ? ，晨會上營業(yè)科長承諾，無錯單聚餐（責(zé)任背后的利益） ? （結(jié)果的背后是尊嚴(yán)） 錫恩官網(wǎng)： 黃埔培訓(xùn)網(wǎng)： 學(xué)校官網(wǎng)： 阿拉大大網(wǎng)： 天津市匯源印刷有限公司 解決生產(chǎn)錯單率問題的成功，驗(yàn)證了 4R化的關(guān)鍵還是改變心態(tài)，營業(yè)正借助成功經(jīng)驗(yàn)著手繼續(xù)解決菲林錯單的問題。 （和全體學(xué)員分享，對營業(yè)部進(jìn)行投資。） 錫恩官網(wǎng)： 黃埔培訓(xùn)網(wǎng)： 學(xué)校官網(wǎng)： 阿拉大大網(wǎng)： 天津市匯源印刷有限公司 ? 事件回放 營業(yè) 《 奧運(yùn)號外 》 節(jié)點(diǎn)控制表（背景） 2021年 8月 2日上午 9:29分報社文件傳送完畢 ,開始接收文件拼版回傳確認(rèn) 9:50完成。轉(zhuǎn)生產(chǎn)出CTP版。 出版后 ,發(fā)現(xiàn)底灰嚴(yán)重?zé)o法生產(chǎn)經(jīng)過緊急調(diào)整設(shè)備問題解決 ,重新生產(chǎn)開始后 ,因超過時限停止印刷。 等待報社傳送后續(xù)圖片重新印刷 .并于 13:30完成 . 原因 : 8月 1 日下午因柯達(dá)沖版補(bǔ)充液用完為保證第二天奧運(yùn)號外的出版。將藥液、版材更換為愛克發(fā)愛克發(fā)板材藥液在設(shè)備前期已通過測試正常并保存了特性曲線。因此 ,沒有重新測試 .為事故原因 8月 2日下午聯(lián)系柯達(dá)及愛克發(fā)工程師到公司分析原因并保養(yǎng)設(shè)備 ,發(fā)現(xiàn)愛克發(fā)板材批次差異大 ,不 同批次使用要重新測試調(diào)整才能正常使用 .另沖版機(jī)顯示溫度與實(shí)際溫度相差 4度 .為原因 2. 就此次事故的發(fā)生根本原因 ,身為科長沒有嚴(yán)格監(jiān)督 CTP操作按流程規(guī)范執(zhí)行 ,沒有及時了解情況 , 及時跟進(jìn)解決問題 ,延誤了第一時間 .造成嚴(yán)重后果。 通過此事故印前科召開了專題會通報了事情過程 ,提醒大家要規(guī)范操作 ,按流程操作。經(jīng)驗(yàn)不是結(jié)果 , 及時準(zhǔn)確完成才是結(jié)果。 錫恩官網(wǎng)： 黃埔培訓(xùn)網(wǎng)： 學(xué)校官網(wǎng)： 阿拉大大網(wǎng)： 天津市匯源印刷有限公司 ? 相關(guān)責(zé)任人沒有集體簽字，沒有 1對 1責(zé) 任； ? 時間控制單位是小時； ? 流程控制靠人； ? 郵件平臺沒有公布。 營業(yè) 《 奧運(yùn)號外 》 節(jié)點(diǎn)控制表（事前） 錫恩官網(wǎng)： 黃埔培訓(xùn)網(wǎng)： 學(xué)校官網(wǎng)： 阿拉大大網(wǎng)： 天津市匯源印刷有限公司 營業(yè) 《 奧運(yùn)號外 》 節(jié)點(diǎn)控制表（事中） 錫恩官網(wǎng)： 黃埔培訓(xùn)網(wǎng)： 學(xué)校官網(wǎng)： 阿拉大大網(wǎng)： 天津市匯源印刷有限公司 營業(yè) 《 奧運(yùn)號外 》 節(jié)點(diǎn)控制表（事后） 大家好： 昨日共出號外一期，均順利按時出貨，感謝大家的配合。 謝謝！ Original Message From: 王靜 To: 匯源全體 Sent: Wednesday, August 20, 2021 9:54 AM Subject: 8月 20日奧運(yùn)津報號外節(jié)點(diǎn)控制表 各位： 附件為 8月 20日奧運(yùn)津報號外節(jié)點(diǎn)控制表，請查收。 請各相關(guān)部門配合，按照節(jié)點(diǎn)控制表中的安排進(jìn)行生產(chǎn)，以保證順利、按時交貨，滿足客戶需求。 如有時間變化或期數(shù)增減，我會即時通知。 謝謝！ 匯源印刷營業(yè)部 王靜 電話： 02284912345 傳真： 02284910366 地址：天津空港物流加工區(qū)航空路 300號 郵編： 300308 錫恩官網(wǎng)： 黃埔培訓(xùn)網(wǎng)： 學(xué)校官網(wǎng)： 阿拉大大網(wǎng)： 天津市匯源印刷有限公司 ? 聯(lián)合簽字，責(zé)任到人、細(xì)分切塊、 1對 1； ? 人們不會做你想要的，只會做你檢查的的，加強(qiáng)節(jié)點(diǎn)檢查控制； ? 時間節(jié)點(diǎn)精確到了分鐘； ? 連網(wǎng)絡(luò)問題都設(shè)想到了，細(xì)節(jié)決定成敗！ 《 奧運(yùn)號外 》 最終無事故背后的原理 錫恩官網(wǎng)： 黃埔培訓(xùn)網(wǎng)： 學(xué)校官網(wǎng)： 阿拉大大網(wǎng)： 天津市匯源印刷有限公司 解決 《 奧運(yùn)號外 》 問題的成功，驗(yàn)證了業(yè)務(wù) 4R化要注意節(jié)點(diǎn)控制，當(dāng)責(zé)任到人后，才能歸因。 （和全體學(xué)員分享，對營業(yè)部進(jìn)行投資。） 錫恩官網(wǎng)： 黃埔培訓(xùn)網(wǎng)： 學(xué)校官網(wǎng)： 阿拉大大網(wǎng)： 天津市匯源印刷有限公司 為結(jié)果而生， 為尊嚴(yán)而戰(zhàn)！
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