國(guó)際小包和國(guó)際快遞業(yè)務(wù)中常見(jiàn)問(wèn)題q-資料下載頁(yè)
2025-05-13 21:25本頁(yè)面
【正文】 化的。 如果遇到客戶的退件的時(shí)候，客戶已付運(yùn)費(fèi)的處理情況。 ? A:退件分幾種情況： 1）如果是因?yàn)榈刂凡辉敿?xì)，或者收件人拒收，或者目的國(guó)海關(guān)退回的退件，我司包括同行，都不承擔(dān)任何責(zé)任，并且客戶必須支付由此退件產(chǎn)生的任何費(fèi)用。小包退件，正常退件運(yùn)費(fèi)是沒(méi)有退的，還可以收取相應(yīng)的退件費(fèi)用； EMS一般退件是沒(méi)有費(fèi)用， 4大快遞無(wú)論任何形式的退件都會(huì)產(chǎn)生費(fèi)用，產(chǎn)生的任何費(fèi)用必須由客戶承擔(dān)。 2）如果貨件沒(méi)有出中國(guó)海關(guān)，被退回，我司只能退還運(yùn)費(fèi)，并不承擔(dān)任何責(zé)任。 香港小包的查詢流程，如果是賠償?shù)脑?，具體的操作應(yīng)該是怎樣？ ? A：郵政系統(tǒng)的貨件查詢都是只接受書(shū)面查詢，就是發(fā)查單查詢，查詢時(shí)間是 1560個(gè)工作日，根據(jù)國(guó)際協(xié)郵的通則。賠償根據(jù)郵政的賠償標(biāo)準(zhǔn)，在查單有回復(fù)的時(shí)候做出，一般是 2個(gè)月時(shí)間。 EMS HKEMS 具體的有沒(méi)有體積的限制？如果有，具體的是多少 ? A:EMS的體積現(xiàn)在是周長(zhǎng)不能超過(guò) 3米，最長(zhǎng)一邊不能超過(guò) 2米。 HKEMS不能超過(guò)周長(zhǎng) 2米。 HKDHL有部分國(guó)家是不接受個(gè)人名義快遞的，還有哪些國(guó)家特別要注意的細(xì)節(jié)這部分還是不是很清楚？ ? A：俄羅斯 尼日利亞，不接紡織品，不能超過(guò) 50KG 烏克蘭 不能接受個(gè)人名義快遞 …… 為確保賣家順利查詢貨物妥投信息，賣家應(yīng)注意 ? 1）保留發(fā)貨過(guò)程中的所有單據(jù)，如發(fā)貨單、收據(jù)等憑證，建議保留 6個(gè)月以上； 2）保持與快遞公司或者貨代公司的聯(lián)系，若你所選擇的運(yùn)輸方式的物流官網(wǎng)上長(zhǎng)時(shí)間無(wú)法查詢到貨物妥投信息，請(qǐng)督促快遞公司或者貨代公司進(jìn)一步了解貨物的物流狀態(tài)； 3）保持與買家的聯(lián)系，提醒對(duì)方及時(shí)確認(rèn)收貨并同意放款
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1