面授禮儀、應急、團隊-資料下載頁
2025-05-13 18:46本頁面
【正文】 志愿者培訓考評成績，表現(xiàn)優(yōu)異的團隊及個人將獲得優(yōu)秀志愿者及優(yōu)秀志愿團隊評比時的加分。 團隊項目 志愿者網(wǎng)絡在線學習測評平臺 師大 外院 西北大 長安大 1. 志愿者禮迎八方客 2. 應對突發(fā)事件 3. 模擬服務 崗前實訓項目 4. 打造高品質(zhì)管理團隊 團隊的定義 一個清晰的團隊定義有助于將這種新的組織形式與更傳統(tǒng)的工作組（ group）區(qū)分開來。 “ 一個團隊由少量的人組織，這些人具有互補的技能，對一個共同目的、績效目標及方法做出承諾并彼此負責。 ” (1) 向上溝通 (2) 向下溝通 (3) 平行溝通 (4) 會議溝通 (5) 對外溝通 (6) 溝通機制建立 (7) 溝通平臺搭建 (8) 溝通技巧 (9) 溝通藝術 團隊溝通 溝通 ?簡 單 ?標準化 ?精 確 讓對方的理解是唯一的 。 簡單到傻瓜都能聽懂 。 雙方能達成共識的平臺。 表達三要訣 溝通 受話三要訣 重復要點 ： 確 認 ： 傾 聽 ： 照單全收，聽完再說 讓對方知道你聽到的信息是什么 溝通的靈魂 同理心 兩大準則 1. 目標 2. 計劃 3. 任務分配 4. 執(zhí)行 5. 控制 6. 檢查督導 7. 反饋 8. 改善 志愿者團隊管理 1. 盡可能寫下來 2. 量化標準 3. 公之于眾 4. 盡可能大點 5. 達不成怎樣 目標 五大原則 執(zhí)行 執(zhí)行力 (1) 簡單 (2) 聽話 (3) 照做 如果一個人在同一個地方摔了兩跤； 或者兩個人在同一個地方都摔了跤， 第一反應應該是： 路有問題！ 改善 修 路 而不是 修路， 修人！ 管理者的核心職責： (1) 權力 (2) 能力 (3) 魅力 領導力的來源 (1) 戰(zhàn) 略 (2) 決 策 (3) 機 制 (4) 激 勵 (5) 指 揮 (6) 授 權 (7) 協(xié) 調(diào) (8) 策 略 領導者的任務 1. 只能授出 任務 無法授出 責任 2. 做對， 功勞是下屬的 做錯， 責任由授權者承擔 授權原則 ： 團隊項目完成說明！ 謝謝大家
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