農(nóng)夫山泉危機(jī)公關(guān)案例分析-資料下載頁(yè)
2025-05-13 11:32本頁(yè)面
【正文】 機(jī)會(huì)都不給農(nóng)夫山泉”，不斷地跟 《 京華時(shí)報(bào) 》打口水戰(zhàn)，指責(zé)其記者報(bào)道不嚴(yán)謹(jǐn)，并且還將其告上法庭，要求索賠 6000萬(wàn)。不難看出農(nóng)夫山泉的態(tài)度是很傲慢的，沒有做到與媒體真誠(chéng)溝通，反而使事件愈演愈烈。 權(quán)威證實(shí)原則 在整個(gè)危機(jī)事件的處理過程中，一直缺少相關(guān)部門的聲音。面對(duì)中華民族衛(wèi)生協(xié)會(huì)健康飲用水專業(yè)委員會(huì)秘書長(zhǎng)發(fā)布的聲明，它也沒有拿出相關(guān)的文件證明其水的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)高于自來(lái)水標(biāo)準(zhǔn)，只是一味的否認(rèn)。 系統(tǒng)運(yùn)行原則 從農(nóng)夫山泉在整個(gè)危機(jī)處理的表現(xiàn)上來(lái)看，始終處于被動(dòng)的局面。面對(duì)“標(biāo)準(zhǔn)門”事件，沒有拿出一個(gè)切實(shí)可行的方案，始終是被動(dòng)的否認(rèn)京華時(shí)報(bào)的報(bào)道。 農(nóng)夫山泉此次的危機(jī)處理是一次失敗的危機(jī)處理教科書，沒有遵循危機(jī)處理的基本原則。 結(jié)論 THANK YOU ！
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