農(nóng)夫山泉危機公關案例分析-資料下載頁
2025-05-13 11:32本頁面
【正文】 機會都不給農(nóng)夫山泉”，不斷地跟 《 京華時報 》打口水戰(zhàn)，指責其記者報道不嚴謹，并且還將其告上法庭，要求索賠 6000萬。不難看出農(nóng)夫山泉的態(tài)度是很傲慢的，沒有做到與媒體真誠溝通，反而使事件愈演愈烈。 權威證實原則 在整個危機事件的處理過程中，一直缺少相關部門的聲音。面對中華民族衛(wèi)生協(xié)會健康飲用水專業(yè)委員會秘書長發(fā)布的聲明，它也沒有拿出相關的文件證明其水的執(zhí)行標準高于自來水標準，只是一味的否認。 系統(tǒng)運行原則 從農(nóng)夫山泉在整個危機處理的表現(xiàn)上來看，始終處于被動的局面。面對“標準門”事件，沒有拿出一個切實可行的方案，始終是被動的否認京華時報的報道。 農(nóng)夫山泉此次的危機處理是一次失敗的危機處理教科書，沒有遵循危機處理的基本原則。 結論 THANK YOU ！
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