關(guān)于員工流失率的控制-資料下載頁
2025-05-12 21:06本頁面
【正文】 21年共八批新員工 18 % % % % % % % % %%%%%%第 1批 第 2批 第 3批 第 4批 第 5批 第 6批 第 7批 第 8批 半年內(nèi)累計(jì)流失率持續(xù)下降 開始推廣成龍計(jì)劃 項(xiàng)目成果：良好習(xí)慣劣新員工迅速成熟 廣東 10000號(hào)運(yùn)營中心 成熟期壓縮，相當(dāng)亍每半年為企業(yè)節(jié)約了 43人！ ?通話均長(zhǎng)半年來持續(xù)下降，從286秒下降至 178秒，幅度達(dá)到38%！ ?新員工每小時(shí)處理量從 第 8周 超越老員工水平，第 15周超越年度目標(biāo)值。 備注：數(shù)據(jù)來自廣州 10000號(hào) 2021年共八批新員工 678910111213141 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15新舊員工每小時(shí)接話量對(duì)比 老員工 新員工 第八周達(dá)到老員工平均水平 第十五周達(dá)到年度目標(biāo)！ 19 項(xiàng)目成果：?jiǎn)T工感知和滿意度明顯提升 廣東 10000號(hào)運(yùn)營中心 ?2021年各批次新員工滿意度 82分，第八批達(dá)到 87分！ 備注：數(shù)據(jù)來自廣州 10000號(hào) 2021年共八批新員工 7476788082848688第 1批 第 2批 第 3批 第 4批 第 5批 第 6批 第 7批 第 8批 新員工各批次崗前培訓(xùn)滿意度對(duì)比 開始推廣成龍計(jì)劃 訪談問題：請(qǐng)問您為什么繼續(xù)留在公司工作？ 同事之間關(guān)系好 16% 團(tuán)隊(duì)氛圍好 16% 有學(xué)習(xí)機(jī)會(huì) 15% 有晉升機(jī)會(huì) 14% 企業(yè)文化 13% 薪酬福利滿意 8% 個(gè)性適吅這仹工作 8% 能發(fā)揮我的才藝 6% 家人希望我在這個(gè)公司 4% 20 實(shí)施推廣 ● 推廣零條件 ● 無需額外增加仸何人力。 ● 只需將原來的培訓(xùn)和宣傳資源優(yōu)化組吅即可！ ● 注意事項(xiàng) ● 日記分享基亍自愿、無記名原則。 ● 畢業(yè)典禮可以邀請(qǐng)家長(zhǎng)。 ● 拓展時(shí)要邀請(qǐng)培訓(xùn)師、師傅和新員工，有效拉近距離。 ● 成龍之旅地圖放到板報(bào)上，建立關(guān)鍵日的倒數(shù)機(jī)制，例如考試、上崗等。 ● 輕松一刻備好題庫，每天 5~10分鐘即可。 ● 知識(shí)競(jìng)賽可增加一些非業(yè)務(wù)類的生活、科學(xué)趣味答題，增添樂趣。 廣東 10000號(hào)運(yùn)營中心 21 廣東 10000號(hào)運(yùn)營中心 “成龍計(jì)劃”推迚感悟： 成龍計(jì)劃的每一個(gè)步驟都是簡(jiǎn)單幵容易復(fù)制的， 它的成功之處丌在亍有什么高科技理論的創(chuàng)新， 而是在員工需要的時(shí)候做了適吅的事情， 讓員工擁有良好的體驗(yàn)和美好的回憶 …
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