【導(dǎo)讀】質(zhì)目標(biāo),實(shí)現(xiàn)持續(xù)改善,特制定本程序文件。凡生産、檢驗(yàn)、客戶滿意度、客戶投訴、品質(zhì)目標(biāo)及過程管理績效等資料均屬之。統(tǒng)計(jì)資料的收集:各部門;統(tǒng)計(jì)方法的確定:品保部;資料分析管理流程圖見附件一;品質(zhì)目標(biāo)達(dá)成狀況;客戶滿意度達(dá)成狀況;品質(zhì)管理系統(tǒng)行審核效果;供應(yīng)商交貨績效;業(yè)程序】規(guī)定,交文管中心分發(fā)相關(guān)部門?,F(xiàn)有方法發(fā)現(xiàn)不到趨勢性問題時(shí);需統(tǒng)計(jì)之項(xiàng)目增多時(shí);公司高層關(guān)注問題無法用現(xiàn)有資料予以體現(xiàn)時(shí)。資料分析中的相關(guān)記錄依執(zhí)行。