【正文】 進行藝術(shù)表現(xiàn) ， 但精細的操作能力較差 ， 相應的職業(yè)有網(wǎng)頁設(shè)計 、 美工編輯等 。 人格類型 現(xiàn)實型 研究型 高分者的人格特征 高分者的職業(yè)特征 非社交的 、 物質(zhì)的 、 遵守規(guī)則的 、實際的 、 安定的 、 缺乏洞察力的 、敏感性不豐富的 ， 不善與人交往等特征 。 需要進行明確的，具體的，按一定程序要求的技術(shù)性、技能性工作，如司機、電工等。 分析的、內(nèi)省的、獨立的、好奇心強烈的、慎重的、敏感的、喜好智力活動和抽象推理等特征。 通過觀察 、 科學分析法進行的系統(tǒng)性的創(chuàng)造性活動研究對象側(cè)重于自然科學 ， 如系統(tǒng)分析員 、 網(wǎng)絡(luò)工程師 、 市場研究人員 、 管理咨詢?nèi)藛T等 。 藝術(shù)型 助人的、易于合作的、社交的、有洞察力的、重友誼的、有說服力的、責任感強的，比較關(guān)心社會問題等特征 。 人格類型 高分者的人格特征 高分者的職業(yè)特征 表 2 職業(yè)人格類型說明表 社會型 管理型 常規(guī)型 從事更多時間與人交往的說服、教育和治療工作，如公關(guān)、市場策劃、推廣、人力資源等等。 支配的、樂觀的、冒險的、沖動的、自我顯示的、自信的、精力旺盛的，好發(fā)表意見和見解的，但有時是不易被人支配的，喜歡管理和控制別人的等特征。 從事需要膽略 、 冒風險且承擔責任的活動 、 主要指管理 ，決策方面的工作 。 如中高層管理人員 。 自我抑制的、順從的、防衛(wèi)的、缺乏想象力的、持續(xù)穩(wěn)定的、實際的、有秩序的、 嚴格按照固定的規(guī)則 、 方法進行重復性 、 習慣的活動 ， 希望較快地見到勞動成果 ， 有自控能力 。 相應職業(yè)有前臺接待 、辦公室秘書 、 圖書館員等 。 （ 1） 請結(jié)合表 2提供的 《 職業(yè)人格類型說明表 》 ， 分析表 1中 ABC三位求職者各有什么職業(yè)人格特征 ， 如果錄用 ， 建議安排在什么類型崗位 ？ （ 2）怎樣看待這些測試結(jié)果？ 答案要點： 各求職者的人格特征和適合的崗位： 1)求職 A：常規(guī)型和現(xiàn)實型兩個方面得分比較高，性格偏內(nèi)向。比較適合從事具體的、按一定程序要求的技術(shù)性、技能性工作，或 嚴格按照固定的規(guī)則、方法進行重復性、習慣的活動，希望較快地見到勞動成果，有自控能力。 2)求職者 B：藝術(shù)型與常規(guī)型、現(xiàn)實型的分數(shù)差別太小 ,說明該測試不適合求職者 ,可以再給求職者做一個人格測試。 3)求職者 C：管理型、社會型和藝術(shù)型的得分比較高。性格偏外向。適合從事需要膽略、冒風險且承擔責任的活動；或從事更多時間與人交往的說服、教育和治療工作；或者通過系統(tǒng)化的、自由的活動進行藝術(shù)表現(xiàn)。 人格測試的結(jié)果不是絕對準確 ,也有被試者的實際情況和測試結(jié)果不相符的情況出現(xiàn) ,對求職者的評價還要結(jié)合面試、資格審核等手段。人格測試結(jié)果只能說明求職者在哪些方面的優(yōu)勢，去從事哪些職業(yè)比較容易獲得成功 ,并不能說明他在其他職業(yè)上無法獲得成功。 例如 (6)： 圖 1是某公司不同年齡段員工對可供自由選擇的薪酬福利的偏好的調(diào)查結(jié)果 ，這 4種不同的薪酬福利費用大致相同 ， 它們分別是： A、 每周工作時間從 40小時縮短到 37． 5小時而不減少報酬 。 B、 每月增加 100元用于員工的退休基金； C、 為員工及其家庭提供相應的醫(yī)療保險； D， 每年員工工資的增幅不低于 5%． 圖表分析題（技能知識） (1)請對該圖的調(diào)查結(jié)果進行分析 。 (2)此調(diào)查結(jié)果對企業(yè)薪酬福利設(shè)計有何啟示 ? 答案要點： 分析： (1)不同年齡段的員工對不同薪酬福利類型的偏好程度是不相同的，從整體上看 ,與縮短每周工作時間相比，人們更偏好加薪、醫(yī)療保險、退休基金。 (2)不同年齡段的員工對同一薪酬福利方案偏好程度不同，其中最為明顯的是年齡較大的人對退休補帖的偏好較高，而其它類型的偏好則相對比較穩(wěn)定。 (3)從圖中 D的結(jié)果看，它受到所有人的歡迎，這說明直接薪酬是一種十分重要的激勵手段。 啟示： (1)同樣的薪酬福利成本由于設(shè)計的激勵方式不同 ,對不同類型的員工導致的激勵效果不同。 (2)對全體員工使用單一的薪酬福利制度并不是最好的選擇。 (3)影響員工對不同薪酬福利類型偏好差異的因素是多方面的，不僅包括年齡方面的因素 ,還需要考慮其它方面更多的因素。 例如 (6)： 某企業(yè)員工的薪酬由基本工資和績效工資兩部分組成 。 最近 ， 該企業(yè)進行了市場薪酬調(diào)查 ， 并將本企業(yè)的薪酬狀況與市場薪酬調(diào)查結(jié)果進行了比較 ， 其各個薪酬等級的基本工資及薪酬總和與市場平均薪酬水平的比較結(jié)果見圖 1。 圖表分析題（技能知識） 請回答下列問題： (1)該企業(yè)的薪酬水平和薪酬結(jié)構(gòu)各有什么特點 ? (2)試對該企業(yè)的薪酬結(jié)構(gòu)進行評價 。 例如 (7)： 某大型集團公司人力資源部為了探究更有利于公司招聘某職位人員的渠道 ， 在對以往招聘的相關(guān)資料進行整理的基礎(chǔ)上 ， 形成了一份統(tǒng)計表 ， 見表 1。 (1)請計算算各種招聘渠道的招聘錄用比率和實際錄用人員的單位成本 。 (2)在選擇最適合的招聘渠道時應考慮哪些問題 ? 圖表分析題（技能知識） 答案要點： 計算： (1)五種招聘渠道的錄用比率分別為： 、 、 、 、 (2)五種招聘渠道的實際錄用人員的單位成本分別為： 3000元、 4000元、5000元、 10000元、 30000元。 選擇招聘渠道要考慮的問題： (1)根據(jù)招聘對象選擇適合的招聘渠道。 (2)應從單位和崗位的特點來選擇適合的招聘渠道。 (3)各種招聘渠道的成本與錄用比率不同，在招聘中要進行成本、效用、和數(shù)量、質(zhì)量分析 ,正確選擇招聘渠道。 委托獵頭公司招聘的注意事項： (1)通過工作分析 ,明確招聘崗位的職責和任職資格要求。 (2)選擇獵頭公司應對其資質(zhì)進行考察。 (3)約定雙方的責任和義務。 (4)挑選最好的獵頭顧問。 綜合分析題（技能知識） 綜合分析題的命題 思路 ， 概況起來 ， 一般是涉及多個模塊 ， 考你所學知識的綜合運用能力 、 判斷決策能力 、戰(zhàn)略思維能力 、 創(chuàng)新能力 、 理論和實踐結(jié)合能力 ， 還有影響他人的能力 ， 最后是落到方案可行性 。 綜合題分析題 ,都會涉及到 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計 、 團隊建設(shè)培訓 、 績效管理 、 員工滿意度調(diào)查分析等問題 ， 所以大家一定要對第一章組織結(jié)構(gòu)優(yōu)缺點；第三章培訓方法 、 團隊建設(shè)培訓和培訓評估；第四章績效管理實施和績效考評方法；第五章員工滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)分析等 ， 要認真的學透 。 命題 思路 和答題要求 例如 (1)： X公司是一家專業(yè)生產(chǎn)顯像管的大型企業(yè) 。 去年 ， 該公司并購了某國有電子設(shè)備廠 ， 并將其重新組建為零部件生產(chǎn)車間 ，以加強自身的制造能力 。 根據(jù)并購協(xié)議 ， 這家工廠的 200名員工 ，包括 15名中低屋管理人員 ， 都安排在新組建的生產(chǎn)車間工作 。 為了加快雙方的融合 ， 公司總部特委派 10名具有豐富生產(chǎn)管理經(jīng)驗的管理人員與這 15名管理人員共同承擔該生產(chǎn)生間的管理職責 。 最近的一次組織氣氛調(diào)查結(jié)果顯示 ， 該生產(chǎn)車間的內(nèi)部合作出現(xiàn)了一些比較嚴重的問題 。 這些問題大都與公司下派管理人員與原廠管理人員的不和有關(guān)：雙方都在抱怨對方戒備心太重 ， 不理解也不配合自己的工作 ， 有時甚至故意封鎖重要消息 ， 給工作帶來困難；原廠管理人員指責公司下派管理人員有意排擠他們 ， 經(jīng)常不負責任地批評和指責原廠員工；下派管理人員則指責原廠管理人員對公司的管理制度非常抵觸 ， 出現(xiàn)問題時相互包庇 。 假如您是該公司人力資源的培訓經(jīng)理 ， 您的上級希望您能制定一個團隊建設(shè)方面的培訓方案來幫助他們加強合作 。 綜合分析題（技能知識） 請回答以下 3 （ 1） 團隊建設(shè)培訓課程應當涉及哪些具體內(nèi)容 ？ （ 2） 哪些培訓方式更適合運用在本次培訓中 ？ （ 3） 應采用哪些方法對本次培訓效果進行評估和跟蹤 ？ 團隊建設(shè)培訓 課程內(nèi)容： 1) 什么是一個有效的團隊 2) 建立團隊的目標、任務 3) 團隊成員職責與角色的澄清 4) 團隊的發(fā)展階段 5) 團隊的發(fā)展階段及行為特點 6) 團隊中建立相互信任的方法 7) 團隊沖突及處理方法 8) 團隊的溝通與反饋方法 9) 團隊解決問題的技能和方法 答案要點： 綜合分析題（技能知識） 培訓方式： 1) 頭腦風暴法 2) 案例分析 3) 小組討論 4) 團隊游戲 5) 模擬訓練法 6) 角色扮演法 7) 行為模擬法 8) 拓展訓練 評估和跟蹤的方法包括： 個人績效和組織績效評價 個人訪談調(diào)查 滿意度調(diào)查 綜合座談 團體焦點訪談 行為觀察 360度評估 綜合分析題（技能知識） 第四部分 ?理論知識考試技巧 時間控制 ?125題目， 90分鐘，平均 （ 43秒）1道題目。要快 ?不會的放過去。 100分的題，能做完 80%，正確率是 80%，即可得到 64分。要懂得放棄 ?直接答在答題卡上?？梢怨?jié)約 5— 10分鐘。 答題技巧（ 1） ?職業(yè)道德單選題一般情況下，并且冷靜的話，多數(shù)人都能夠答對，關(guān)鍵在于審題 一定要冷靜。 ?和高考一樣，會有一些題目的問法有些特別，所以一定要看清題目 ?職業(yè)道德理論基礎(chǔ)理論與知識 16題 ?8道單選， 8道多選擇。 答題技巧（ 2） ?對于職業(yè)道德的應用題目，同樣是選擇題目，但是有可能是多項選擇，這個時候，在回答問題時 ?首先要站在保護勞動者利益的角度（ 《 勞動法 》 是有偏向性的） ?然后再從法律的角度考慮 ?最后從企業(yè)的角度出發(fā) 答題技巧（ 3） ?對于職業(yè)道德的個人表現(xiàn)部分 ?主要是符合普通的道德和習慣做法 ?測量你的成熟度 ?符合辯證法，不走極端。 ?共 9道題。 答題技巧（ 4） 專業(yè)理論題 ?別稱 ?數(shù)量 ?性質(zhì)、特點、要求、原則、內(nèi)容、分類、層次 ?書上的原話：關(guān)鍵詞 ?理解基礎(chǔ)上的合理判斷 ?單選 60題，多選 40題 答題技巧（ 5） ?邏輯推理 ?排除法 ?記憶 第五部分 ?技能考試技巧 題型分析 ?簡答題 2道，共 20分。 ?綜合分析題 4道， 80分。 ?時間 120分鐘，需要加快速度。 答題技巧（ 2） ?簡答題是按照書上內(nèi)容做答。 ?有時題目出的比較模糊，這時候需要看清題目。 ?無法把握時，則答全面一些。 ?如：助師考過一題目： 簡述人力資源規(guī)劃的類別及含義 答題技巧（ 3） ? 簡述人力資源規(guī)劃的類別及含義。評分標準： ? 企業(yè)人力資源規(guī)劃從內(nèi)容上看，可以區(qū)分為：戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃、組織人事規(guī)劃、制度建設(shè)規(guī)劃和員工開發(fā)規(guī)劃等四類規(guī)劃。（ 2分） ? （ 1）戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃。是根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的目標，對企業(yè)人力資源開發(fā)和利用的方針、政策和策略的規(guī)定。（ 2分） ? （ 2）組織人事規(guī)劃。它是人力資源規(guī)劃的下屬概念，包括： ? 組織結(jié)構(gòu)調(diào)整變革計劃。即在企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境和條件變化的情況下，通過對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的診斷，發(fā)現(xiàn)組織機構(gòu)和部門結(jié)構(gòu)現(xiàn)存的問題，圍繞企業(yè)組織調(diào)整和變革的目標、措施、步驟、方法和期限等內(nèi)容所制定的行動方案。（ 1分） ? 勞動組織調(diào)整發(fā)展計劃。它是根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營總體計劃的要求，通過對勞動分工與協(xié)作方式，工作地的組織狀況，工作輪班方式和工時制度，以及技術(shù)工人的素質(zhì)狀況和結(jié)構(gòu)特點等方面的深入分析，為提高工效實現(xiàn)勞動組織科學化所提出的具體措施計劃。（ 1分） ? 勞動定員定額提高計劃。根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境條件的變化，以及勞動者素質(zhì)的不同，企業(yè)應適時地制定企業(yè)勞動定員定額計劃。（ 1分） ? （ 3）制度建設(shè)規(guī)劃。人力資源管理制度是企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)有效運行的法律保障，企業(yè)為保證人力資源總體規(guī)劃目標的實現(xiàn)，而建立、健全和完善企業(yè)人力資源管理制度體系。（ 2分） ? （ 4）員工開發(fā)計劃。這類計劃的編制和實施，為提高企業(yè)整體素質(zhì)和員工個體素質(zhì)，增強企業(yè)智力資本的競爭優(yōu)勢，而編制的規(guī)劃。（ 2分） 答題技巧（ 4） ?圖表題是需要在理解的基礎(chǔ)上作答 ?可以對圖表做一些客觀的比較 ?再從數(shù)據(jù)中引申出代表的含義 ?再分析造成這種現(xiàn)象的原因 ?再根據(jù)一些原理和原則，提出解決的辦法 答題技巧（ 5） ?綜合分析題是綜合考察一個人的相關(guān)知識的掌握程度 ?要根據(jù)案例中的原話引申出代表的含義 ?找出優(yōu)缺點 ?提出解決措施 ?盡可能的發(fā)散思維，列的全面些 答題技巧（ 6） ?注意引用書上的原理和原則 ?注意對案例中的關(guān)鍵詞語做理論剖析 ?注意辯證法