kpi提取與關(guān)鍵成功要素分析方法-資料下載頁(yè)
2025-05-11 22:36本頁(yè)面
【正文】 素的比較評(píng)估 5. 制定行動(dòng)計(jì)劃 公司定位 ? 公司的行業(yè)定位：目標(biāo)市場(chǎng)；行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；產(chǎn)品的生命周期 ? 不同階段的戰(zhàn)略與 KSF KSF的識(shí)別 ? 主要方法：顧客訪問(wèn)法、專家意見(jiàn)法、管理人員訪談法 ? 主要工具：魚骨圖（潛在 KSF識(shí)別）；影響程度分析表；因果圖示；層次分析法 KSF情報(bào)的搜集 ? 將 KSF層層映射到具體的業(yè)務(wù)活動(dòng)中 ? 公開(kāi)的信息源分析 ? 問(wèn)卷調(diào)查 ? 訪談 KSF 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào) 快速有效的服務(wù) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手服務(wù)的特征列表，注意方法上的不同 產(chǎn)品質(zhì)量 競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的反求工程，用戶調(diào)查，供應(yīng)商和分銷商調(diào)查 產(chǎn)品特征 產(chǎn)品手冊(cè)，反求工程 財(cái)政、盈利率 年度報(bào)告，信用信息 形象，品牌 用戶調(diào)查，貿(mào)易調(diào)查 價(jià)格 價(jià)格列表，價(jià)格變化的描述 KSF的比較評(píng)估 ? 在 KSF上與關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行比較，確定自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì) KSF 平均值 最小 /最大 高效的車間生產(chǎn) + 0/+3 提供始終如一的質(zhì)量 + 1/+2 產(chǎn)品形象 + 0/+1 …… 制定行動(dòng)計(jì)劃 ? 根據(jù) KSF有針對(duì)性地建立能力和配置資源，逐步增強(qiáng)公司在各 KSF上的優(yōu)勢(shì)，提高公司的在行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)地位 行動(dòng)計(jì)劃 活動(dòng) 需要的支持 時(shí)間 需要資源 行動(dòng)計(jì)劃 1 行動(dòng)計(jì)劃 2 行動(dòng)計(jì)劃 3 ……
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