kpi提取與關(guān)鍵成功要素分析方法-資料下載頁
2025-05-11 22:36本頁面
【正文】 素的比較評估 5. 制定行動計劃 公司定位 ? 公司的行業(yè)定位：目標市場；行業(yè)內(nèi)競爭對手；產(chǎn)品的生命周期 ? 不同階段的戰(zhàn)略與 KSF KSF的識別 ? 主要方法：顧客訪問法、專家意見法、管理人員訪談法 ? 主要工具：魚骨圖（潛在 KSF識別）；影響程度分析表；因果圖示；層次分析法 KSF情報的搜集 ? 將 KSF層層映射到具體的業(yè)務(wù)活動中 ? 公開的信息源分析 ? 問卷調(diào)查 ? 訪談 KSF 競爭情報 快速有效的服務(wù) 競爭對手服務(wù)的特征列表，注意方法上的不同 產(chǎn)品質(zhì)量 競爭產(chǎn)品的反求工程，用戶調(diào)查，供應(yīng)商和分銷商調(diào)查 產(chǎn)品特征 產(chǎn)品手冊，反求工程 財政、盈利率 年度報告，信用信息 形象，品牌 用戶調(diào)查，貿(mào)易調(diào)查 價格 價格列表，價格變化的描述 KSF的比較評估 ? 在 KSF上與關(guān)鍵競爭對手進行比較，確定自己的優(yōu)勢和劣勢 KSF 平均值 最小 /最大 高效的車間生產(chǎn) + 0/+3 提供始終如一的質(zhì)量 + 1/+2 產(chǎn)品形象 + 0/+1 …… 制定行動計劃 ? 根據(jù) KSF有針對性地建立能力和配置資源，逐步增強公司在各 KSF上的優(yōu)勢，提高公司的在行業(yè)內(nèi)的競爭地位 行動計劃 活動 需要的支持 時間 需要資源 行動計劃 1 行動計劃 2 行動計劃 3 ……
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