【正文】 ，為其過(guò)集體生日； X、策劃院內(nèi)經(jīng)營(yíng)的每個(gè)月一個(gè)主題：如精品服務(wù)月、產(chǎn)婦體檢呵護(hù)月等； Y、孕婦學(xué)校、健康生活、老年人疼痛、康復(fù)類(lèi)講座進(jìn)社區(qū)； Z、送廣告?zhèn)?、涼茶、防季?jié)病茶上工地、交警、工廠、社區(qū)，配發(fā)防治養(yǎng)生知識(shí)折頁(yè)； 綜述： 任何行業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行為在策略的制訂之后，其成敗關(guān)鍵在于執(zhí)行落實(shí)，而執(zhí)行落實(shí)的重點(diǎn)在于細(xì)節(jié)，醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作更要重視執(zhí)行細(xì)節(jié)，如 DM 雜志的發(fā)放、月主題的定位、接送患者的態(tài)度、醫(yī)師的口話等等。 、公共關(guān)系策略 A、院 長(zhǎng)總負(fù)責(zé)制：當(dāng)?shù)嘏沙鏊?、公?1消防、街道辦、司法所、衛(wèi)藥監(jiān)所、工商、稅務(wù)、周邊交警、新聞媒介、城管、高等醫(yī)學(xué)院校等公共關(guān)系拓展及維護(hù)； B、副院長(zhǎng)衛(wèi)生系統(tǒng)關(guān)系：衛(wèi)生局、藥監(jiān)所、工商、高等醫(yī)學(xué)院校、行業(yè)協(xié)會(huì)、衛(wèi)生資格評(píng)估專(zhuān)家組等公共關(guān)系拓展及維護(hù)； C、醫(yī)院企劃主任、市場(chǎng)主任負(fù)責(zé)：慈善團(tuán)隊(duì)體、紅十字會(huì)、義工聯(lián)、交通、商業(yè)保險(xiǎn)、婦聯(lián)、體委、殘聯(lián)、關(guān)愛(ài)辦、街道辦、城管、工商、新聞媒介記者等公共關(guān)系處理與維護(hù)； D、公共關(guān)系處理針對(duì)政府及相關(guān)管理機(jī)構(gòu)的拓展及維護(hù)行為時(shí)，可采 用三種運(yùn)作策略：一是正式溝通，正式溝通是可以進(jìn)入目標(biāo)者辦公室進(jìn)行洽談、商討的，節(jié)日交流為單位行為，采用公司組織行為名義進(jìn)行節(jié)日慰問(wèn)送禮類(lèi)；個(gè)人行為指以個(gè)人名義進(jìn)行純私下交往行為；三是組合使用所能產(chǎn)生的效益和作用最為有效和直接。 十、品牌營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略 、品牌定位： 、精品醫(yī)院： 醫(yī)院硬件設(shè)施、醫(yī)療設(shè)備要提升，尤其是醫(yī)院門(mén)診大廳、住院部精裝修要盡快落實(shí)完善；婦科、產(chǎn)科、男科醫(yī)療設(shè)備要基本完善；醫(yī)療服務(wù)團(tuán)隊(duì)要實(shí)施酒店式管理，導(dǎo)診、市場(chǎng)、客服、接送人員著裝、用語(yǔ)要職業(yè)化、服務(wù)感強(qiáng) ；要讓患者感受優(yōu)質(zhì)服務(wù)、潔雅環(huán)境；有問(wèn)必答、有疑必釋、有求必應(yīng)； 、專(zhuān)家型醫(yī)院： 品牌科室、效益科室要加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)人才導(dǎo)入、包裝、推廣；以 “ 療效才是硬道理 ” 的原則和理念實(shí)施科室發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)思想；腳踏實(shí)地、實(shí)實(shí)在在為目標(biāo)市場(chǎng)市民健康衛(wèi)生需求服務(wù)； 科室主任、主治醫(yī)師要配合市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)入社區(qū)，開(kāi)展慈善工作；專(zhuān)家型醫(yī)院的推廣工作一定要進(jìn)入市場(chǎng)最基層群體視線內(nèi)； 、社區(qū)慈善醫(yī)院： 社區(qū)是市場(chǎng)范圍定位，慈善是實(shí)施重點(diǎn)；這是品牌建設(shè)、經(jīng)營(yíng)、維護(hù)的重點(diǎn)，也將是 XX 醫(yī)院實(shí)施轉(zhuǎn)型和改變現(xiàn)狀的關(guān)鍵；核心主導(dǎo)理念在社區(qū)、慈善的定位上，也就是說(shuō)在要社區(qū)范圍或者說(shuō)目標(biāo)市場(chǎng)范圍內(nèi)打造一個(gè)慈善醫(yī)院的品牌形象，例如：貧困人員醫(yī)療救助、孤老人健康檢查和接送、義工聯(lián)合義診、免費(fèi)體檢進(jìn)工業(yè)區(qū)、公安巡防免費(fèi)體檢、周邊個(gè)體工商戶 10 歲以下、 60 歲以上群體免費(fèi)體檢；在實(shí)施過(guò)程中要緊密聯(lián)系新聞媒介和注重網(wǎng)絡(luò)推廣；等等。 、品牌營(yíng)銷(xiāo)： 、整合品牌核心亮點(diǎn)，細(xì)分市場(chǎng)和消費(fèi)群體；加強(qiáng)宣傳推廣力度；打造品牌差異化核心競(jìng)爭(zhēng)力；實(shí)施品牌營(yíng)銷(xiāo)策略第一步； 、改變傳統(tǒng)醫(yī)療行業(yè)品牌宣傳策略，結(jié)合成功醫(yī)療單位品牌建設(shè)案例，實(shí)施主流媒介、慈善公益品牌形象建設(shè)策略，扎實(shí)沉淀 XX 醫(yī)院社區(qū)慈善醫(yī)院品牌核心，為未來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅(jiān)定基礎(chǔ)； 、提升廣告推廣策略，改變虛、高、空廣告行為，把價(jià)值低的純廣告投放成本轉(zhuǎn)化到真正為市民健康醫(yī)療衛(wèi)生需求的援助、教育、幫扶中去，以口碑樹(shù)品牌，以品牌促營(yíng)銷(xiāo)，以營(yíng)銷(xiāo)擴(kuò) 市場(chǎng)； 十一、戰(zhàn)略目標(biāo)定位及階段分解 、近期目標(biāo)（ 2021 年）（科室定位、市場(chǎng)拓展年；附目標(biāo)市場(chǎng)地圖） XX 醫(yī)院 2021 年年度市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)（要分解到科室，以下目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)直接影響未來(lái)三年的發(fā)展） .......(略 ) 綜述：義工聯(lián)義診活動(dòng)、地面營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、渠道營(yíng)銷(xiāo)、慈善公益、優(yōu)惠套餐等營(yíng)銷(xiāo)工作長(zhǎng)期實(shí)施； 注：地鐵開(kāi)通后， XX 醫(yī)院要利用關(guān)口地鐵站的交通便利優(yōu)勢(shì)；重點(diǎn)專(zhuān)科市場(chǎng)目標(biāo)要設(shè)置到橫崗方向； 、中期目標(biāo)（ 2021 年）（醫(yī)院定位、品牌建設(shè)年；產(chǎn)科、男科、中醫(yī)康復(fù)科） 、在 2021 年目標(biāo)市場(chǎng)基礎(chǔ)市場(chǎng)知名度達(dá)到預(yù)期目標(biāo)后實(shí)施高端科室形象廣告投放； 、加大醫(yī)療單位加入慈善公益團(tuán)體力度，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)獲取市級(jí)慈善公益醫(yī)院稱(chēng)號(hào)、義工先進(jìn)團(tuán)隊(duì)稱(chēng)號(hào)、慈善公益口碑、印象深入目標(biāo)市場(chǎng)群體中，實(shí)現(xiàn)指定首選醫(yī)療單位的品牌營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)； 、加大院內(nèi)環(huán)境和硬件設(shè)施改造，根據(jù)市場(chǎng)占有率的比例和醫(yī)療行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)分析情進(jìn)行升級(jí)改造，逐步向酒店式、會(huì)所式精品醫(yī)院發(fā)展前進(jìn)； 、大力推動(dòng)高端醫(yī)療技術(shù)人力資源結(jié)構(gòu)調(diào)整，尤其是效益科室、品牌科室接診專(zhuān)家的 知名度打造和市場(chǎng)認(rèn)知度的普及； 、加強(qiáng)外聯(lián)工作，積極拓展高端醫(yī)學(xué)院校合作，爭(zhēng)取成為其深圳區(qū)的實(shí)習(xí)或技術(shù)協(xié)作單位； 、加強(qiáng)政府資質(zhì)獲取，康復(fù)醫(yī)保定點(diǎn)資格、商業(yè)保險(xiǎn)合作提升； 、 2021 年年度市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)應(yīng)為 XXXX 萬(wàn)元人民幣，平均月業(yè)績(jī) XXX萬(wàn)元人民幣； 11. 長(zhǎng)期目標(biāo)（ 2021 年）（醫(yī)院升級(jí)、綜合發(fā)展年；） 、隨著中國(guó)醫(yī)療政策的進(jìn)步、醫(yī)療行業(yè)的格局變化將進(jìn)一步細(xì)化；XX 醫(yī)院下一個(gè)三年目標(biāo)在 2021 年年中就必須提上議程；結(jié)合 2021 年 ~2021 年的實(shí)際運(yùn)作情和市場(chǎng)占有狀況，開(kāi)始考慮新的五年計(jì)劃和戰(zhàn)略定位； 、 2021 年將是 XX 醫(yī)院的醫(yī)院升級(jí)和綜合發(fā)展年，到 2021 年深圳XX 醫(yī)院要考慮更換新醫(yī)療單位選址搬遷，無(wú)論是這三年戰(zhàn)略目標(biāo)是否達(dá)成，搬遷將是 XX 醫(yī)院未來(lái)發(fā)展的唯一擴(kuò)張發(fā)展機(jī)會(huì)； A、如果 2021 年 ~2021 年 XX 醫(yī)院三年戰(zhàn)略規(guī)劃按照預(yù)期目標(biāo)完成，那么現(xiàn)有的區(qū)域和硬件設(shè)施將遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上市場(chǎng)的需求的支撐 XX 醫(yī)院更長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的規(guī)劃和實(shí)施； B、如果 2021年 ~2021 年 XX醫(yī)院三年戰(zhàn)略規(guī)劃未能按照預(yù)期目 標(biāo)完成，那么說(shuō)明 XX醫(yī)院現(xiàn)在所處的地理位置和市場(chǎng)空間不可能支持 XX醫(yī)院能夠堅(jiān)持運(yùn)營(yíng)下去，也沒(méi)有必要再?gòu)?qiáng)撐支持； 、精而專(zhuān)的精品社區(qū)慈善醫(yī)院，這是一個(gè)全新的差異化策略和極具核心競(jìng)爭(zhēng)力的定位； 、 2021 年年度市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總目標(biāo)應(yīng) XXXX 萬(wàn)元人民幣，月平均業(yè)績(jī) XXX萬(wàn)元人民幣左右。 、到 2021 年底 XX 醫(yī)院品牌效應(yīng)應(yīng)覆蓋 XX、蓮塘、大望、布吉、橫崗、上下李朗等區(qū)域，并輻射龍崗、坪山、羅湖、福田和寶安部分區(qū)域和群體。 十二、綜述 深圳 XX醫(yī)院 2021年 ~2021年三年戰(zhàn)略規(guī)劃與管理實(shí)施方案是基于集團(tuán)公司董事長(zhǎng)關(guān)于新的醫(yī)療單位未來(lái)發(fā)展定位、實(shí)施短中長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃指導(dǎo)，結(jié)合XX醫(yī)院市場(chǎng)現(xiàn)狀及 XX醫(yī)院現(xiàn)有的內(nèi)外經(jīng)營(yíng)狀態(tài)所規(guī)劃的三年經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略方案； 在本方案中，院內(nèi)經(jīng)營(yíng)模式和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略嚴(yán)格參照董事長(zhǎng)關(guān)于醫(yī)療單位 “1+2” 模式和 “ 市場(chǎng)六位一體 ” 的指導(dǎo)思路進(jìn)行了詳盡的院內(nèi)和市場(chǎng)調(diào)研分析后確定；從市場(chǎng)定位、醫(yī)院定位、科室定位、營(yíng)銷(xiāo)策略、運(yùn)營(yíng)策略、品牌策略等都經(jīng)過(guò)詳細(xì)的反復(fù)推敲和研究；規(guī)劃方案完全符合 XX 醫(yī)院現(xiàn)實(shí)情況，切實(shí)緊密抓住 XX 周邊市場(chǎng)狀態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境所規(guī)劃的系列實(shí)施策略。 深圳 XX 醫(yī)院經(jīng)過(guò)數(shù)年的經(jīng)營(yíng)，曾有過(guò)短暫色彩的過(guò)去；也經(jīng)歷過(guò)艱辛的磨練；但所有的一切已成為過(guò)去，現(xiàn)在的 XX 醫(yī)院應(yīng)著眼未來(lái)，結(jié)合實(shí)際；重新定位 XX 醫(yī)院的未來(lái)和發(fā)展；改變不了的，不要過(guò)多去思考，暫時(shí)無(wú)法改變的，也不必浪費(fèi)太多精力去糾纏；放下包袱，審量自身，不等、不靠、不拖、不或許；深入市場(chǎng)調(diào)研、科學(xué)合理分析、提高戰(zhàn)略思維高度、明確發(fā)展定位、建設(shè)科學(xué)高效機(jī)制體制、搭建適應(yīng)發(fā)展需求的人力資源團(tuán)隊(duì)，勇于拓展、敢于創(chuàng)新，把 XX 醫(yī)院帶入一個(gè)全新的局面和高速發(fā)展階段。 在未來(lái)三年內(nèi) XX 醫(yī)院要強(qiáng)煉內(nèi)功 (人才、設(shè)施 )、勇拓市場(chǎng)（營(yíng)銷(xiāo)、品牌）；加強(qiáng)院內(nèi)管理和醫(yī)療技術(shù)提升；加大市場(chǎng)拓展力度和品牌影響力；凡事沒(méi)有不可能，只要有策略、有實(shí)施，有規(guī)劃、有組織、有管理就一定